Company Information:
Overview
Movate (formerly CSS Corp), is a digital technology and customer experience services company committed to disrupting the industry with boundless agility, human-centered innovation, and relentless focus on driving client outcomes. It helps
↔
Technical Support Specialist
About the job
About the Company
Movate is a digital and customer experience company that helps contact centers and customer service organizations deliver exceptional experiences by seamlessly blending human expertise with cutting-edge digital technology. We offer innovative solutions and engaging business models that empower our clients to elevate their customer interactions and drive business growth.
About the Opportunity:
The client is a global leader in outdoor power products, robotics, and innovative solutions for forestry, landscaping, and gardening. With a legacy of quality and performance, they are committed to delivering exceptional customer experiences. OnDemand is seeking gig workers to provide support to this client.
Role Overview:
As a Gig Worker in Customer Support, you will be responsible for helping customers with inquiries, troubleshooting product issues, and ensuring their satisfaction. This role offers flexibility and is ideal for those with strong communication skills and a passion for customer service.
Key Responsibilities:
- Respond to customer inquiries via chat with professionalism and accuracy.
- Provide troubleshooting assistance for products, including lawn mowers, chainsaws, and other power equipment.
- Guide customers through product setup, maintenance, and repair solutions.
- Escalate complex issues to technical support or appropriate departments as needed.
- Document customer interactions, feedback, and solutions in our support system.
- Stay informed about client products, updates, and best practices to deliver exceptional support.
Requirements:
- Strong communication skills with a customer-focused approach.
- Basic technical understanding of outdoor power products and their usage.
- Problem-solving skills and the ability to guide users through technical issues.
- Previous experience in customer support or technical assistance is an advantage.
- Reliable internet connection and a suitable device for remote work.
Preferred Qualifications:
- Knowledge or experience with outdoor power equipment.
- Technical aptitude or experience in troubleshooting mechanical or electrical devices.
- A background in landscaping, forestry, or gardening is a plus.
What We Offer:
- Flexible, gig-based work hours to fit your schedule.
- Competitive pay based on completed tasks.
- Opportunity to work with a globally recognized brand.
- Gain valuable experience in customer support and technical troubleshooting.
- Go to the application page. (Movate in UAE)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: Movate
- Publication Date: 1/14/2025
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here
موفيت (سابقًا CSS Corp) هي شركة تقدم خدمات التكنولوجيا الرقمية وتجربة العملاء، ملتزمة بإحداث تغيير في الصناعة من خلال المرونة اللامحدودة، والابتكار المتمحور حول الإنسان، والتركيز المستمر على تحقيق نتائج العملاء. تساعد الشركات الطموحة التي تسعى للنمو في مختلف الصناعات على البقاء في الصدارة من خلال الاستفادة من مواهبها المتنوعة التي تضم أكثر من 11,700 موظف دائم في موفيت عبر 20 موقعًا عالميًا، وشبكة من الخبراء التكنولوجيين في أكثر من 60 دولة، يتحدثون أكثر من 100 لغة. لقد برزت موفيت كواحدة من أكثر الشركات حصولًا على الجوائز والمعتمدة من قبل المحللين في نطاق إيراداتها.
أخصائي دعم فني
عن الوظيفة
عن الشركة
Movate هي شركة متخصصة في تجربة العملاء والخدمات الرقمية، وتساعد مراكز الاتصال ومنظمات خدمة العملاء على تقديم تجارب استثنائية من خلال دمج الخبرة البشرية مع أحدث التقنيات الرقمية. نقدم حلولًا مبتكرة ونماذج أعمال جذابة تمكّن عملائنا من تحسين تفاعلاتهم مع العملاء ودفع نمو الأعمال.
عن الفرصة:
العميل هو رائد عالمي في منتجات الطاقة الخارجية، والروبوتات، والحلول المبتكرة لقطاع الغابات والمناظر الطبيعية والبستنة. مع إرث من الجودة والأداء، هم ملتزمون بتقديم تجارب عملاء استثنائية. تبحث OnDemand عن موظفين يعملون بالقطعة لتقديم الدعم لهذا العميل.
نظرة عامة عن الدور:
بصفتك موظفًا يعمل بالقطعة في دعم العملاء، ستكون مسؤولًا عن مساعدة العملاء في الاستفسارات، وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات، وضمان رضاهم. يقدم هذا الدور مرونة وهو مثالي لأولئك الذين يمتلكون مهارات تواصل قوية وشغفًا لخدمة العملاء.
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الدردشة بطريقة مهنية ودقيقة.
- تقديم مساعدة في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات، بما في ذلك آلات جز العشب، المناشير، وغيرها من المعدات الكهربائية.
- إرشاد العملاء خلال إعداد المنتجات والصيانة وحلول الإصلاح.
- تصعيد القضايا المعقدة إلى الدعم الفني أو الأقسام المناسبة حسب الحاجة.
- توثيق تفاعلات العملاء والتعليقات والحلول في نظام الدعم الخاص بنا.
- البقاء على اطلاع دائم بمنتجات العميل والتحديثات وأفضل الممارسات لتقديم دعم استثنائي.
المتطلبات:
- مهارات تواصل قوية مع نهج يركز على العميل.
- فهم تقني أساسي لمنتجات الطاقة الخارجية واستخداماتها.
- مهارات حل المشكلات والقدرة على إرشاد المستخدمين عبر المشكلات التقنية.
- خبرة سابقة في دعم العملاء أو المساعدة التقنية تعتبر ميزة.
- اتصال إنترنت موثوق وجهاز مناسب للعمل عن بُعد.
المؤهلات المفضلة:
- معرفة أو خبرة في معدات الطاقة الخارجية.
- قدرة تقنية أو خبرة في حل المشكلات للأجهزة الميكانيكية أو الكهربائية.
- خلفية في المناظر الطبيعية أو الغابات أو البستنة تعتبر ميزة.
ما نقدمه:
- ساعات عمل مرنة وعمل بالقطعة تناسب جدولك الزمني.
- أجر تنافسي بناءً على المهام المنجزة.
- فرصة للعمل مع علامة تجارية معترف بها عالميًا.
- اكتساب خبرة قيمة في دعم العملاء وحل المشكلات التقنية.
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( Movate في الإمارات)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: Movate
- تاريخ النشر: ١٤/١/٢٠٢٥
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
.png)
