Role Purpose
The People & Organization Manager is responsible for leading and supporting all people-related activities across a large frontline workforce within supermarket operations. This role ensures effective workforce planning, strong employee engagement, manager capability development, and consistent execution of core P&O processes.
Acting as a strategic partner to Operations, the People & Organization Manager provides hands-on guidance across multiple stores while fostering a positive, compliant, and high-performance workplace culture.
Key Responsibilities
Workforce Planning & Staffing
-
Ensure stores are appropriately staffed through effective workforce planning and coordination with recruitment teams.
-
Review attendance, absenteeism, and timekeeping trends, and work with store leadership to address key issues.
Performance Management
-
Monitor frontline performance and support store leaders with regular reviews, performance discussions, and corrective interventions.
-
Ensure consistent implementation of core P&O processes such as performance reviews, probation assessments, talent identification, and performance improvement plans.
Employee Relations & Engagement
-
Manage employee relations cases including grievances, investigations, and disciplinary actions in alignment with company policies.
-
Lead initiatives that enhance employee morale, engagement, and retention across all store locations.
Training & Development
-
Oversee onboarding and ensure consistent delivery of frontline training and development programs.
-
Coach and develop store managers and supervisors to strengthen their leadership and people management capabilities.
Change Management
-
Support the rollout of organizational and operational changes, including new structures, archetypes, or process updates.
هدف الدور
يتولى مدير الأفراد والتنظيم مسؤولية قيادة ودعم جميع الأنشطة المتعلقة بالموظفين عبر قوة عاملة كبيرة في عمليات السوبرماركت. يضمن هذا الدور التخطيط الفعّال للقوى العاملة، وتعزيز مشاركة الموظفين، وتطوير قدرات المديرين، وتنفيذ العمليات الأساسية لإدارة الأفراد بشكل متسق.
بصفته شريكًا استراتيجيًا للعمليات، يقدم مدير الأفراد والتنظيم التوجيه العملي عبر عدة متاجر مع تعزيز ثقافة عمل إيجابية ومتوافقة وعالية الأداء.
المسؤوليات الرئيسية
تخطيط القوى العاملة والتوظيف
-
ضمان توفير عدد مناسب من الموظفين في المتاجر من خلال التخطيط الفعّال والتنسيق مع فرق التوظيف.
-
مراجعة حضور الموظفين والتغيب ومواعيد العمل، والعمل مع قيادة المتجر لمعالجة القضايا الرئيسية.
إدارة الأداء
-
مراقبة أداء الموظفين ودعم قادة المتاجر من خلال مراجعات منتظمة، مناقشات الأداء، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
-
ضمان التنفيذ المتسق للعمليات الأساسية لإدارة الأفراد مثل مراجعات الأداء، تقييمات التجربة، تحديد المواهب، وخطط تحسين الأداء.
علاقات الموظفين والمشاركة
-
إدارة قضايا علاقات الموظفين بما في ذلك الشكاوى، التحقيقات، والإجراءات التأديبية وفق سياسات الشركة.
-
قيادة المبادرات التي تعزز الروح المعنوية للموظفين، ومشاركتهم، والاحتفاظ بهم عبر جميع مواقع المتاجر.
التدريب والتطوير
-
الإشراف على برامج التوظيف والتأكد من تقديم برامج التدريب والتطوير frontline بشكل متسق.
-
تدريب وتطوير مديري المتاجر والمشرفين لتعزيز قدراتهم القيادية وإدارة الأفراد.
إدارة التغيير
-
دعم تطبيق التغييرات التنظيمية والتشغيلية، بما في ذلك الهياكل الجديدة، النماذج، أو تحديثات العمليات.
↔️
تمام، جهزت لك نص Store Manager – MAF Lifestyle بشكل كامل بالإنجليزية والعربية، مع عناوين جانبية واضحة، وبعدين اقتراح عناوين إعلانية جذابة بدون ذكر اسم الوظيفة.
Business Introduction
Majid Al Futtaim Holding is the leading shopping mall, retail, communities, and entertainment developer and operator in the Middle East, North Africa, and Central Asia regions. With over 43,000 employees, revenues exceeding US$11 billion, and operations in 18 countries, the company hosts iconic brands including Mall of the Emirates, Carrefour, All Saints, Lego, City Center, Abercrombie & Fitch, & Vox Cinemas. We believe in making Great Moments for Everyone, Every Day.
Job Title
Store Manager | MAF Lifestyle | Operations
Role Summary
The Store Manager is responsible for achieving sales targets, managing and developing the store team to maximize profitability, maintaining brand and company image, ensuring operational compliance, and delivering an excellent customer experience. The role is fully accountable for the daily operations of the store and its workforce in line with Majid Al Futtaim Lifestyle business objectives.
Key Responsibilities
Customer Experience
Ensure the highest levels of customer service are delivered by the entire store team at all times.
Create innovative approaches to attract new customers, expand store traffic, and enhance profitability.
Sales & Inventory Management
Track brand performance, reviewing stock levels and monitoring best-sellers and slow-moving stock.
Generate ideas and action plans to increase overall sales and profitability.
Team Leadership
Manage and develop the store workforce to achieve performance goals.
Maintain a motivated and customer-focused team aligned with brand and company standards.
نبذة عن الشركة
تعد مجموعة ماجد الفطيم القابضة الرائدة في تطوير وتشغيل مراكز التسوق، والتجزئة، والمجتمعات، والترفيه في منطقة الشرق الأوسط، وشمال إفريقيا، وآسيا الوسطى. تضم أكثر من 43,000 موظف، وتحقق إيرادات تفوق 11 مليار دولار أمريكي، وتعمل في 18 دولة. من بين العلامات التجارية الرائدة التي تمتلكها مول الإمارات، كارفور، أول سينتس، ليغو، سيتي سنتر، أبيركرومبي آند فيتش، وفوكس سينما. نحن نؤمن بصنع لحظات رائعة للجميع، كل يوم.
المسمى الوظيفي
مدير متجر | MAF Lifestyle | العمليات
ملخص الدور
يكون مدير المتجر مسؤولاً عن تحقيق أهداف المبيعات، وإدارة وتطوير فريق المتجر لتعظيم الربحية، والحفاظ على صورة العلامة التجارية والشركة، وضمان الالتزام التشغيلي، وتقديم تجربة عملاء ممتازة. يتحمل المدير المسؤولية الكاملة عن العمليات اليومية للمتجر وطاقمه بما يتماشى مع أهداف أعمال ماجد الفطيم لايف ستايل.
المسؤوليات الرئيسية
تجربة العملاء
ضمان تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء من قبل جميع أعضاء الفريق في جميع الأوقات.
ابتكار طرق لجذب عملاء جدد، وزيادة حركة المتجر، وتعزيز الربحية.
إدارة المبيعات والمخزون
متابعة أداء العلامة التجارية، ومراجعة مستويات المخزون، ومراقبة المنتجات الأكثر مبيعاً والبطيئة الحركة.
وضع خطط وأفكار لزيادة المبيعات والربحية العامة.
قيادة الفريق
إدارة وتطوير فريق المتجر لتحقيق أهداف الأداء.
الحفاظ على فريق محفز ومركز على العملاء بما يتوافق مع معايير العلامة التجارية والشركة.
.png)
