NielsenIQ, also known as NIQ, is a global leader in consumer intelligence, specializing in providing comprehensive insights into consumer buying behavior. With a legacy dating back to 1923, the company has evolved into a pivotal entity in the realm of market research.
Retail Executive
Key Responsibilities
External Responsibilities
-
Serve as the primary retail client relationship owner within Customer Success.
-
Lead Joint Business Planning (JBP), Quarterly Business Reviews (QBO), and manage Net Promoter Score (NPS).
-
Educate retail customers on features and functionalities tailored to their business needs.
-
Deliver insightful presentations and actionable recommendations to drive business outcomes.
-
Improve renewal rates by demonstrating clear ROI and value creation.
-
Provide fact-based analyses to complex business questions.
-
Build and maintain strong retail client relationships.
-
Identify and convert opportunities, including generating new sales leads.
Internal Responsibilities
-
Coordinate internal departments to meet client deadlines.
-
Collect and provide feedback to product and operations teams to enhance client experience.
-
Collaborate with business units to identify strategic opportunities.
-
Execute service models and Thought Leadership Projects.
-
Lead client briefings and onboarding processes.
-
Coach junior team members and support their professional development.
Competencies
-
Listening & understanding
-
Written & verbal communication
-
Influencing & negotiation
-
Service focus & relationship building
-
Collaboration & teamwork
-
Creativity & innovation
-
Information seeking & consultative storytelling
-
Process and time management
-
Digital savvy / technical capabilities (RMS, CPS, NIQ solutions)
-
Retail & FMCG industry knowledge
Qualifications
-
Bachelor’s degree in Business, Marketing, or a related field.
-
Minimum 5 years of experience in retail client management, customer success, or consultancy.
-
Strong analytical, strategic, and problem-solving skills.
-
Excellent presentation and communication abilities.
-
Proficiency in data analytics and digital tools.
↚
المسؤوليات الرئيسية
المسؤوليات الخارجية
-
إدارة العلاقة مع عملاء التجزئة ضمن فريق نجاح العملاء.
-
قيادة التخطيط المشترك للأعمال (JBP)، واستعراضات الأعمال الفصلية (QBO)، وإدارة مؤشر صافي الترويج (NPS).
-
تثقيف العملاء حول الميزات والوظائف بما يتوافق مع احتياجات أعمالهم.
-
تقديم عروض وتوصيات قابلة للتنفيذ لتعزيز نتائج الأعمال.
-
تحسين معدلات التجديد من خلال عرض العائد على الاستثمار والقيمة المضافة بوضوح.
-
تقديم تحليلات مبنية على البيانات للأسئلة التجارية المعقدة.
-
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع عملاء التجزئة.
-
تحديد وتحويل الفرص، بما في ذلك توليد عملاء محتملين جدد.
المسؤوليات الداخلية
-
تنسيق الأقسام الداخلية للالتزام بالمواعيد النهائية للعملاء.
-
جمع وتقديم الملاحظات لفرق المنتجات والعمليات لتحسين تجربة العملاء.
-
التعاون مع وحدات الأعمال لتحديد الفرص الاستراتيجية.
-
تنفيذ نماذج الخدمة ومشاريع القيادة الفكرية.
-
قيادة جلسات الإحاطة للعملاء وعمليات الدمج والتدريب.
-
توجيه أعضاء الفريق الجدد ودعم تطويرهم المهني.
المهارات والكفاءات
-
الاستماع والفهم
-
الاتصال الكتابي والشفوي
-
التأثير والتفاوض
-
التركيز على الخدمة وبناء العلاقات
-
التعاون والعمل الجماعي
-
الإبداع والابتكار
-
البحث عن المعلومات وسرد القصص الاستشارية
-
إدارة العمليات والوقت
-
المهارات الرقمية / القدرة التقنية (RMS، CPS، حلول NIQ)
-
المعرفة بصناعة التجزئة والسلع الاستهلاكية
المؤهلات
-
درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
-
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة عملاء التجزئة، نجاح العملاء، أو الاستشارات.
-
مهارات تحليلية واستراتيجية وحل المشكلات قوية.
-
مهارات تقديم وعرض ممتازة.
-
إجادة استخدام أدوات التحليل الرقمي والبيانات
Senior Manager for CPG sales
↚
Key Responsibilities
-
Develop and maintain strong relationships with key FMCG clients to understand their business goals and research needs.
-
Generate opportunities to propose relevant research programs supporting client growth.
-
Prospect new opportunities, take research briefs, and develop tailored proposals and solutions.
-
Act as the single point of contact for clients regarding project milestones and deliverables.
-
Manage client stakeholders, including responding to queries, complaints, and providing consultation.
-
Oversee client financials, including invoicing, budget tracking, and collections.
-
Analyze industry trends, competition, and opportunities, providing strategic insights for clients.
-
Provide top management with thorough reviews of client and internal financials, including budgets and forecasts.
Requirements
-
Minimum 10 years of relevant experience, with a strong background in FMCG market research.
-
Proficiency in English is mandatory.
-
Strong technical understanding of FMCG research briefs and end-to-end proposal development.
-
Knowledge of analysis tools and data interpretation.
-
Excellent communication, consultative selling, and relationship-building skills.
-
Ability to work in a multicultural environment and manage multiple stakeholders.
-
Strong negotiation and influencing skills.
-
Knowledge of UAE/GCC markets and multinational market research agency experience is an advantage.
We Offer
-
Competitive salary and benefits package.
-
Dynamic, multicultural work environment.
-
Opportunities for professional growth and exposure to high-profile FMCG clients.
-
Access to industry-leading tools and insights to enhance your career development.
المسؤوليات الرئيسية
-
تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع عملاء FMCG الرئيسيين لفهم أهداف أعمالهم واحتياجاتهم البحثية.
-
توليد فرص لاقتراح برامج بحثية مناسبة لدعم نمو العملاء.
-
استكشاف فرص جديدة، استلام ملخصات البحث، وتطوير عروض وحلول مخصصة.
-
العمل كنقطة اتصال واحدة للعملاء فيما يتعلق بمراحل المشاريع والتسليمات.
-
إدارة أصحاب المصلحة لدى العملاء، بما في ذلك الرد على الاستفسارات والشكاوى وتقديم الاستشارات.
-
الإشراف على الشؤون المالية للعملاء، بما في ذلك الفوترة، تتبع الميزانية، والتحصيل.
-
تحليل اتجاهات الصناعة والمنافسة والفرص، وتقديم رؤى استراتيجية للعملاء.
-
تقديم مراجعات دقيقة للإدارة العليا حول الشؤون المالية للعملاء والداخلية، بما في ذلك الميزانيات والتوقعات.
المتطلبات
-
خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال أبحاث السوق، مع خبرة قوية في قطاع FMCG.
-
إجادة اللغة الإنجليزية.
-
فهم تقني قوي لملخصات أبحاث FMCG وقدرة على تطوير العروض من البداية للنهاية.
-
معرفة بأدوات التحليل وتفسير البيانات.
-
مهارات اتصال قوية، وبيع استشاري، وبناء علاقات.
-
القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات وإدارة أصحاب المصلحة المتعددين.
-
مهارات تفاوض وتأثير قوية.
-
معرفة بأسواق الإمارات / الخليج وخبرة في وكالة أبحاث سوق متعددة الجنسيات ميزة إضافية.
ما نقدمه
-
راتب وحزمة مزايا تنافسية.
-
بيئة عمل ديناميكية ومتعددة الثقافات.
-
فرص للنمو المهني والتعرض للعمل مع عملاء FMCG رفيعي المستوى.
-
الوصول إلى أدوات ورؤى رائدة في الصناعة لتعزيز تطوير حياتك المهنية
Field Operations Coordinator – For UAE Nationals Only
Key Responsibilities – Project Management
-
Conduct interviews accurately and professionally, recording respondent information and responses.
-
Understand project requirements, questionnaires, survey methods, and support forms.
-
Execute interviews following Nielsen standards and project-specific guidelines.
-
Comply with confidentiality and data security protocols.
-
Make proper introductions and read the questionnaire script exactly as written.
-
Record all responses truthfully and accurately.
-
Achieve and adhere to assigned project quotas and timelines.
-
Return all survey materials to Field Supervisors at the end of projects.
-
Respond to queries in a timely manner.
-
For Face-to-Face interviews: Display ID badge at all times.
-
For Computer-Assisted Personal Interviews (CAPI): Properly use and maintain mobile devices, ensuring data sync and battery management.
Key Responsibilities – General
-
Conduct all interactions professionally and courteously, leaving respondents with a positive view of Nielsen.
-
Dress appropriately for the interviewing environment.
-
Foster honest communication with coordinators, supervisors, and project teams.
-
Report concerns, non-project issues, and work-related incidents promptly to Field Supervisors.
-
Accurately estimate time, expenses, and travel mileage.
Qualifications & Skills
-
UAE National.
-
Strong communication and interpersonal skills.
-
Ability to follow detailed instructions and standard procedures.
-
Professional and courteous demeanor.
-
Basic computer literacy for CAPI projects.
-
Punctual, reliable, and able to work independently.
↚
المسؤوليات الرئيسية – إدارة المشروع
-
إجراء المقابلات بدقة ومهنية وتسجيل معلومات واستجابات المشاركين.
-
فهم متطلبات المشروع، الاستبيانات، طرق البحث، والنماذج الداعمة.
-
تنفيذ المقابلات وفقًا لمعايير Nielsen وإرشادات المشروع.
-
الامتثال لسياسات السرية وأمن البيانات.
-
تقديم التعريفات الصحيحة وقراءة نص الاستبيان كما هو مكتوب.
-
تسجيل جميع الإجابات بصدق ودقة.
-
الالتزام بحصص المشروع والجداول الزمنية المحددة.
-
إعادة جميع مواد الاستبيان إلى المشرف الميداني في نهاية المشروع.
-
الرد على الاستفسارات بشكل timely.
-
للمقابلات وجهًا لوجه: يجب عرض بطاقة الهوية في جميع الأوقات.
-
للمقابلات باستخدام الأجهزة المحمولة (CAPI): الاستخدام الصحيح وصيانة الأجهزة، وضمان مزامنة البيانات وشحن البطارية.
المسؤوليات العامة
-
التعامل مع المشاركين بطريقة مهنية ولائقة، وترك انطباع إيجابي عن Nielsen.
-
ارتداء ملابس مناسبة لبيئة المقابلات.
-
الحفاظ على التواصل الصادق مع المنسقين والمشرفين وفِرق المشروع.
-
الإبلاغ الفوري عن المخاوف والمشاكل غير المتعلقة بالمشروع والحوادث المتعلقة بالعمل.
-
تقدير الوقت والمصروفات والمسافة المقطوعة بدقة.
المؤهلات والمهارات
-
مواطن إماراتي.
-
مهارات تواصل وقدرات شخصية قوية.
-
القدرة على اتباع التعليمات التفصيلية والإجراءات القياسية.
-
سلوك مهني ولائق.
-
معرفة أساسية باستخدام الحاسب للأجهزة المحمولة في المشاريع.
-
دقة في المواعيد، الاعتماد على الذات، والقدرة على العمل بشكل مستقل
Sales Support Executive – UAE Nationals Only
UAE-Based | G60 Account Support – Sales & Client Relations | Full-Time
Key Responsibilities
-
Support the commercial team in pipeline management and pre/post-sales finance processes.
-
Assist in preparing Power BI analyses, reports, and CRM updates (MS Dynamics).
-
Develop presentations and reports to showcase team KPI analysis for sales.
-
Learn and create sales material for NIQ solutions, including Discover and other proprietary tools.
-
Liaise with client stakeholders regarding documentation, invoicing, and payments.
-
Summarize data into tables, charts, graphs, and presentations for reporting purposes.
-
Coordinate with internal teams such as commercial, customer success, report center, and finance.
Requirements / Candidate Profile
-
Highly motivated, self-driven, and proactive in a fast-paced, deadline-oriented environment.
-
Exceptional attention to detail with a commitment to accuracy and completeness.
-
Ability to manage multiple projects simultaneously and prioritize tasks effectively.
-
Strong communication and interpersonal skills.
-
Willingness to learn NIQ tools, solutions, and consultative selling approaches.
Qualifications
-
Bachelor’s degree or equivalent experience in business, analytics, or related field.
-
Familiarity with Power BI, Excel, and CRM systems is preferred.
للعمل في الإمارات | دعم حسابات G60 – المبيعات وعلاقات العملاء | دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
-
دعم الفريق التجاري في إدارة خطوط المبيعات وعمليات ما قبل وما بعد البيع المالية.
-
المساعدة في إعداد تحليلات Power BI، التقارير، وتحديثات CRM (MS Dynamics).
-
إعداد العروض التقديمية والتقارير لعرض تحليلات مؤشرات أداء الفريق للمبيعات.
-
تعلم وإنشاء مواد بيعية لحلول NIQ، بما في ذلك Discover وأدوات أخرى مملوكة للشركة.
↚
-
التنسيق مع أصحاب المصلحة من العملاء بخصوص الوثائق والفواتير والمدفوعات.
-
تلخيص البيانات في جداول ورسوم بيانية وعروض تقديمية لأغراض التقارير.
-
التنسيق مع الفرق الداخلية مثل التجارية، نجاح العملاء، مركز التقارير، والمالية.
المتطلبات / الملف الشخصي للمرشح
-
متحفز للغاية، قادر على العمل بشكل مستقل، ومبادر في بيئة سريعة الوتيرة وموجهة بالمواعيد النهائية.
-
دقة استثنائية واهتمام بالتفاصيل مع الالتزام بالدقة والكمال في المعلومات.
-
القدرة على إدارة مشاريع متعددة في نفس الوقت وتحديد أولويات المهام بفعالية.
-
مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية.
-
الرغبة في تعلم أدوات وحلول NIQ ونهج البيع الاستشاري.
المؤهلات
-
درجة البكالوريوس أو خبرة مكافئة في الأعمال، التحليلات، أو مجال ذي صلة.
-
الإلمام بـ Power BI وExcel وأنظمة CRM يُفضل.
.png)
