Zywa is a UAE-based fintech startup that offers a digital banking platform tailored specifically for Generation Z (ages 11–25). Founded in 2021 by Alok Kumar and Nuha Hashem, the company aims to provide a cashless and gamified financial experience for young users in the Middle East and North Africa (MENA) region. Zywa has secured backing from prominent investors, including Y Combinator, Goodwater Capital, and Dubai Future District Fund.
Role Introduction
We are looking for a Network & Telephony Engineer to lead on-premise telephony infrastructure setup and SIP integration for CozmoX AI’s enterprise AI deployments. You will design, install, and maintain client-site network configurations to ensure seamless voice communication. This hybrid role requires deep SIP/VoIP expertise combined with strong deployment execution on client premises. Your work will directly impact the performance and quality of AI voice employees in critical environments.
Responsibilities
-
Lead installation and configuration of SIP-based telephony systems, routers, and switches on client sites for CozmoX AI deployments.
-
Integrate VoIP infrastructure with client PBX systems (Asterisk, FreePBX, Avaya, Cisco, etc.) ensuring low latency and high call quality.
-
Collaborate with AI engineering and infrastructure teams to define telephony requirements, call routing logic, and SIP trunking architecture.
-
Configure Session Border Controllers (SBCs), firewalls, NAT traversal, and QoS settings to ensure secure and reliable voice traffic.
-
Troubleshoot VoIP and SIP call flow issues using tools like Wireshark, sngrep, and SIP debuggers to meet uptime and SLA goals.
-
Conduct site surveys to assess network readiness and recommend infrastructure upgrades for optimal AI voice employee performance.
-
Work with client IT and telephony providers to provision and test SIP trunks, DIDs, and number routing plans.
-
Maintain comprehensive documentation of telephony deployments, IP schemes, security settings, and failover planning.
-
Provide L2/L3 support for network and voice issues across active CozmoX AI client installations.
-
Implement best practices for secure, redundant, and scalable voice networks supporting 24/7 AI employee availability.
مقدمة الدور
نبحث عن مهندس شبكات وهاتف لقيادة إعداد بنية تحتية للاتصالات الهاتفية المحلية (on-premise) وتكامل SIP في مشاريع CozmoX AI للذكاء الاصطناعي المؤسسي. ستكون مسؤولاً عن تصميم وتركيب وصيانة إعدادات الشبكة في مواقع العملاء لضمان اتصال صوتي سلس. هذا الدور الهجين يجمع بين خبرة تقنية عميقة في SIP/VoIP وتنفيذ قوي في بيئة العميل. عملك سيؤثر مباشرة على جودة أداء موظفي الذكاء الاصطناعي الصوتيين في بيئات حرجة.
المهام والمسؤوليات
-
قيادة تركيب وتكوين أنظمة الاتصالات الهاتفية المعتمدة على SIP وأجهزة الراوتر والسويتشات في مواقع العملاء لمشاريع CozmoX AI.
-
دمج بنية VoIP مع أنظمة PBX الخاصة بالعملاء (مثل Asterisk, FreePBX, Avaya, Cisco) مع ضمان تقليل التأخير وجودة مكالمات عالية.
-
التعاون مع فرق هندسة الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية لتحديد متطلبات الهاتف، منطق توجيه المكالمات، وهندسة SIP Trunking.
-
تكوين أجهزة التحكم بحدود الجلسة (SBC)، الجدران النارية، NAT، وإعدادات جودة الخدمة لضمان أمان وموثوقية حركة الصوت.
-
معالجة مشاكل VoIP وSIP باستخدام أدوات مثل Wireshark، sngrep، وأدوات تصحيح SIP لضمان تحقيق مستويات الخدمة المطلوبة.
-
إجراء مسوحات ميدانية لتقييم جاهزية الشبكة وتقديم توصيات لترقيات البنية التحتية لتحسين أداء موظفي الذكاء الاصطناعي الصوتيين.
-
التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات ومزودي الهاتف لدى العملاء لتوفير واختبار SIP trunks وأرقام DID وخطط توجيه الأرقام.
-
الحفاظ على توثيق شامل لنشر أنظمة الهاتف، مخططات IP، إعدادات الأمان، وخطط التعافي والتكرار.
-
تقديم دعم تقني L2/L3 لمشاكل الشبكة والصوت في جميع مواقع عملاء CozmoX AI النشطة.
-
تطبيق أفضل الممارسات لبناء شبكات صوتية آمنة، متكررة وقابلة للتوسع لدعم توفر موظفي الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة.
.png)
