HERE Technologies Announcing distinguished jobs in UAE for all nationalities Seize the opportunity now. شركة HERE Technologies تعلن عن وظائف مميزة في دولة الإمارات لجميع الجنسيات اغتنم الفرصة الآن.

Hassan atef

اخر تحديث:

Overview

These roles focus on advanced location-based technologies and customer engagement within the automotive and technical support fields. They provide opportunities to work with cutting-edge mapping, navigation, and IoT solutions, fostering deep technical expertise and client relationship management skills.

Technical Customer Success Manager - Automotive

HERE Technologies, Dubai, United Arab Emirates (On-site)

Own the overall success of key automotive accounts by developing and executing customer success plans focused on maximizing product value.
Drive complex and large-scale customer programs involving major automotive OEMs.
Collaborate cross-functionally with stakeholders such as Product Management, Engineering, and Sales to ensure successful customer delivery including product launches and projects.
Proactively manage risks, client escalations, and resolve issues with Project and Program Managers to ensure successful project completions.
Act as the Voice of the Customer by providing feedback to Product and Sales teams and driving executive-level decision-making.
Manage the entire customer journey, focusing on adoption, expansion, retention, and advocacy of HERE products and services.
Consult clients on improving Navigation, IoT, and Location-Based Services (LBS) in collaboration with Sales teams.
Serve as the main technical customer interface ensuring all customer requirements are communicated across internal divisions.
Identify and drive improvements in customer lifecycle methodologies and processes for continuous improvement.
Travel up to 25% domestically and internationally to meet with customers and suppliers.
↚

Technical Support Engineer - Location Technologies

HERE Technologies, Dubai, United Arab Emirates (On-site)

Provide expert, fast, and effective resolution of technical issues related to HERE products and services.
Serve as the go-to technical expert supporting developers using HERE Location APIs.
Author code samples, tutorials, and technical articles for the developer community.
Manage incident responses and escalations, facilitating root cause analysis.
Deliver customer insights and requirements to drive product development and innovation, and implement corrective actions.
Challenge the status quo by innovating and breaking silos to enhance customer success.
Work closely with Product, Development, and Operations teams to improve HERE products.
Build long-term relationships with customers by driving issue resolution efficiently.
Utilize strong problem-solving, analytical, and troubleshooting skills daily.
Leverage knowledge in SQL, GIS, DBMS, and programming languages such as Java, C++, and Python.
Apply experience in mobile app development, APIs, SDKs, and location technologies including geocoding, navigation, GPS, routing, and traffic.
Communicate effectively in both technical and non-technical contexts.
Bring 5+ years of relevant technical experience, including 2+ years in technical pre-sales or customer-facing technical roles.
Native Arabic speaker with business fluency in English.
Handle incident and escalation management in 24/7 mission-critical environments.

How to apply:-
To apply, please click here for available vacancies

نظرة عامة

تركز هذه الوظائف على تقنيات المواقع المتقدمة والمشاركة مع العملاء في مجالي السيارات والدعم الفني. توفر فرصاً للعمل مع أحدث حلول الخرائط والملاحة وإنترنت الأشياء، مما يعزز الخبرة التقنية العميقة ومهارات إدارة علاقات العملاء.

مدير نجاح العملاء الفني - السيارات

شركة HERE Technologies، دبي، الإمارات العربية المتحدة (دوام حضوري)

تحمل المسؤولية الكاملة لنجاح الحسابات الرئيسية في قطاع السيارات من خلال تطوير وتنفيذ خطط نجاح تركز على تعظيم قيمة المنتجات للعملاء.
قيادة برامج العملاء المعقدة والكبيرة بمشاركة كبار مصنعي السيارات.
التعاون عبر الأقسام مع أصحاب المصلحة مثل إدارة المنتجات والهندسة والمبيعات لضمان تسليم ناجح للعملاء بما يشمل إطلاق المنتجات والمشاريع.
إدارة المخاطر والتصعيدات بشكل استباقي وحل المشكلات مع مديري المشاريع لضمان إتمام المشاريع بنجاح.
العمل كصوت العميل من خلال تقديم الملاحظات لفريقي المنتجات والمبيعات ودفع اتخاذ القرارات على مستوى الإدارة العليا.
إدارة رحلة العميل بالكامل مع التركيز على التبني والتوسع والاحتفاظ بالعملاء والدعوة لاستخدام المنتجات والخدمات.
تقديم الاستشارات للعملاء لتحسين حلول الملاحة وإنترنت الأشياء والخدمات المعتمدة على الموقع بالتعاون مع فرق المبيعات.
العمل كواجهة فنية رئيسية للعملاء لضمان فهم متطلبات العملاء عبر الأقسام الداخلية.
تحديد ودفع تحسينات في منهجيات ودورات حياة العملاء لتحقيق تحسين مستمر.
السفر حتى 25% محلياً ودولياً للقاء العملاء والموردين.
↚

مهندس دعم فني - تقنيات المواقع

شركة HERE Technologies، دبي، الإمارات العربية المتحدة (دوام حضوري)

تقديم حلول فنية سريعة وفعالة لمشاكل العملاء المتعلقة بمنتجات وخدمات HERE.
العمل كخبير فني رئيسي لدعم المطورين باستخدام HERE Location APIs.
إعداد عينات تعليمات برمجية، ودروس، ومقالات تقنية للمجتمع التقني.
إدارة الاستجابة للحوادث والتصعيدات، وتسهيل تحليل الأسباب الجذرية.
توفير رؤى ومتطلبات العملاء لدفع تطوير المنتجات والابتكار وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
تحدي الوضع الراهن من خلال الابتكار وكسر الحواجز لتعزيز نجاح العملاء.
التعاون الوثيق مع فرق المنتج والتطوير والعمليات لتحسين منتجات HERE.
بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تسريع حل المشاكل.
استخدام مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل والتشخيص يومياً.
الاستفادة من المعرفة بـ SQL، GIS، DBMS، ولغات البرمجة مثل Java، C++، و Python.
تطبيق الخبرة في تطوير تطبيقات الهاتف المحمول، APIs، SDKs، وتقنيات المواقع مثل التكويد الجغرافي، الملاحة، GPS، التوجيه، وحركة المرور.
التواصل بفعالية في السياقات التقنية وغير التقنية.
امتلاك خبرة تقنية تزيد عن 5 سنوات، منها سنتان في الأدوار التي تواجه العملاء فنياً مثل ما قبل البيع أو الدعم الفني.
متحدث أصلي للغة العربية مع إتقان الأعمال باللغة الإنجليزية.
إدارة الحوادث والتصعيدات في أنظمة حرجة على مدار 24/7.