Tafaseel Company Announcing the availability of 12 vacant jobs in the UAE شركة تفاصيل تعلن عن توفر 12 وظيفة شاغرة في دولة الإمارات العربية المتحدة

Hassan atef

اخر تحديث:

Overview

These job opportunities cover diverse roles in customer service, community management, and backend operations, providing valuable experiences in dynamic environments. They offer the chance to develop communication, leadership, and analytical skills while contributing to community engagement and operational excellence. Join these positions to enhance your career growth and professional network in the UAE.

Call Center Agent (Gulf Dialect Speaker)

Location: Dubai
Company: [Not Specified]

Handle inbound and outbound calls professionally, providing clear and accurate information on services and products.
Manage customer inquiries effectively to ensure high satisfaction levels.
Make outbound calls for follow-ups or updates as required.
Resolve customer complaints efficiently or escalate them appropriately.
Update and maintain customer data in the CRM system.
Meet individual targets and contribute to team goals.
Maintain a positive and cooperative approach during customer interactions.
Demonstrate fluency in Arabic Gulf dialect (essential) and English (advantageous).
Utilize basic computer skills and CRM tools to document interactions.
Manage stressful situations and maintain composure under pressure.
Apply problem-solving skills and attention to detail in daily tasks.
↚

Call Center Agent – Community Management

Location: Dubai
Company: Tafaseel BPO (On behalf of a valued client)

Respond to community member inquiries via calls, emails, and other communication channels.
Handle service requests, complaints, and general questions in a professional and timely manner.
Log all interactions accurately using CRM or ticketing systems.
Provide information about community policies, events, and services.
Escalate unresolved issues to supervisors when necessary.
Maintain a customer-focused approach managing high volumes of interactions.
Coordinate with internal departments to ensure effective follow-up and resolution.
Uphold high standards of client service and community representation.
Prioritize candidates on sponsored visas.
Ideal for those with community management or real estate service experience.
1–3 years of call center or customer service experience preferred.
Strong communication and interpersonal skills are essential.

Contact Center Supervisor – Community Management

Location: Dubai
Company: [Client of Tafaseel BPO]

Supervise daily operations of contact center teams managing community inquiries.
Ensure timely handling of service requests, complaints, and communications.
Serve as escalation point for complex or unresolved issues.
Monitor and evaluate team performance and implement improvement initiatives.
Coordinate with internal departments (facilities, property management, communications).
Maintain knowledge of community policies, services, and expectations.
Prepare and present regular reports on contact center activities and community feedback.
Support training and onboarding of new team members focused on community engagement.
Require 2–4 years of supervisory experience in contact centers or customer service.
Fluency in Arabic and English mandatory.

Backend Officer

Location: Dubai
Company: Tafaseel BPO (On behalf of a valued client)

Manage data collection, analysis, and interpretation for actionable insights.
Prepare detailed, accurate reports and ensure timely delivery.
Perform regular data updates and maintain data accessibility.
Utilize advanced Microsoft Excel features including formulas, pivot tables, and charts.
Collaborate with departments to verify and gather necessary data.
Ensure accuracy, consistency, and confidentiality of data.
Support preparation of presentations and management materials.
Review and update internal processes for data handling and reporting.
Maintain databases with integrity and security.
Assist in compiling monthly, quarterly, and annual reports.
Fluency in Arabic and English required.
Proven experience in data analysis and backend office support.
Strong Excel skills essential.

Call Center Representative – Multilingual Arabic / English / French Speaker

Location: Dubai
Company: [Not Specified]

Answer inquiries about event details, locations, and general topics.
Assist with event registration, including technical troubleshooting.
Provide guidance on travel, accommodation, and venue directions.
Handle special accommodations such as accessibility or dietary needs.
Address attendee concerns or complaints promptly.
Make reminder calls to confirm attendance and provide last-minute details.
Promote additional event services like workshops and networking.
Conduct follow-up calls to gather feedback on event experience.
Provide multilingual support in Arabic, English, and French.
Ensure cultural sensitivity and appropriateness in all communications.
Use CRM and event registration platforms efficiently.

Other Available Positions

Executive Assistant
Quality Specialist
UAE National - Job Opportunities
Backend Officer – POD (People of Determination)
Trainer (Full-time)
Receptionist – Community Management
Service Quality Consultant – Global Star Rating System - استشاري جودة الخدمات الحكومية

How to apply:-
To apply, please click here for available vacancies

نظرة عامة

تغطي فرص العمل هذه أدواراً متنوعة في خدمة العملاء، إدارة المجتمع، والعمليات الخلفية، مما يوفر تجارب قيمة في بيئات ديناميكية. تتيح لك هذه الوظائف فرصة تطوير مهارات التواصل، القيادة، والتحليل مع المساهمة في تعزيز التواصل المجتمعي والتميز التشغيلي. انضم إلى هذه الوظائف لتعزيز نموك المهني وشبكة علاقاتك في الإمارات.

موظف مركز اتصال (متحدث باللهجة الخليجية)

الموقع: دبي
الشركة: [غير محددة]

التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بشكل مهني مع تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن الخدمات والمنتجات.
التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية لضمان رضاهم.
إجراء مكالمات متابعة أو تحديثات عند الحاجة.
حل شكاوى العملاء بكفاءة أو تصعيدها عند اللزوم.
تحديث وصيانة بيانات العملاء في نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM).
تحقيق الأهداف الفردية والمساهمة في تحقيق أهداف الفريق.
الحفاظ على أسلوب إيجابي ومتعاون أثناء التفاعل مع العملاء.
إتقان اللغة العربية باللهجة الخليجية (شرط أساسي) والإنجليزية (ميزة إضافية).
استخدام مهارات الحاسوب الأساسية وأدوات إدارة علاقات العملاء.
إدارة المواقف الضاغطة والحفاظ على هدوء الأعصاب.
تطبيق مهارات حل المشكلات والانتباه للتفاصيل في المهام اليومية.
↚

موظف مركز اتصال – إدارة المجتمع

الموقع: دبي
الشركة: تفصيل بي بي أو (بالنيابة عن عميل مهم)

الرد على استفسارات أعضاء المجتمع عبر المكالمات والبريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى.
التعامل مع طلبات الخدمة والشكاوى والاستفسارات العامة بشكل مهني وفي الوقت المناسب.
تسجيل جميع التفاعلات بدقة باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء أو التذاكر.
تقديم معلومات حول سياسات المجتمع والفعاليات والخدمات.
تصعيد المشكلات المعقدة أو غير المحلولة للمشرفين عند الحاجة.
الحفاظ على نهج يركز على العميل مع إدارة حجم كبير من التفاعلات.
التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان المتابعة وحل الطلبات.
الالتزام بمعايير خدمة العملاء وتمثيل المجتمع بشكل إيجابي.
يُفضل المرشحين الحاصلين على تأشيرة كفيل.
مثالي لمن لديهم خبرة في إدارة المجتمع أو خدمات العقارات.
خبرة من 1 إلى 3 سنوات في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.
مهارات تواصل وشخصية قوية ضرورية.

مشرف مركز الاتصال – إدارة المجتمع

الموقع: دبي
الشركة: [عميل تفصيل بي بي أو]

الإشراف على العمليات اليومية لفريق مركز الاتصال المسؤول عن استفسارات المجتمع.
ضمان التعامل الفوري والمهني مع طلبات الخدمة والشكاوى والاتصالات.
العمل كنقطة تصعيد للمشكلات المعقدة أو غير المحلولة.
مراقبة وتقييم أداء الفريق وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر.
التنسيق مع الأقسام الداخلية (المرافق، إدارة العقارات، الاتصالات).
الحفاظ على معرفة جيدة بسياسات وخدمات المجتمع وتوقعاته.
إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن نشاط مركز الاتصال وتعليقات المجتمع.
دعم تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الجدد مع التركيز على المشاركة المجتمعية.
يتطلب خبرة إشرافية من 2 إلى 4 سنوات في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.
إجادة العربية والإنجليزية ضرورية.

موظف خلفية (Backend Officer)

الموقع: دبي
الشركة: تفصيل بي بي أو (بالنيابة عن عميل مهم)

إدارة جمع وتحليل وتفسير البيانات لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ للإدارة.
إعداد تقارير مفصلة ودقيقة وضمان تسليمها في الوقت المناسب.
إجراء تحديثات دورية للبيانات وضمان سهولة الوصول إليها.
استخدام ميزات متقدمة في مايكروسوفت إكسل مثل الصيغ والجداول المحورية والرسوم البيانية.
التعاون مع الأقسام المختلفة للتحقق من البيانات وجمعها.
ضمان دقة واتساق وسرية البيانات.
دعم إعداد العروض التقديمية والمواد الإدارية القائمة على البيانات.
مراجعة وتحديث العمليات الداخلية المتعلقة بمعالجة البيانات والتقارير.
الحفاظ على قواعد البيانات وضمان سلامة البيانات.
المساعدة في إعداد التقارير الشهرية والربع سنوية والسنوية.
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
خبرة مثبتة في تحليل البيانات والدعم الإداري الخلفي.
مهارات قوية في إكسل ضرورية.

ممثل مركز اتصال – متعدد اللغات (عربي / إنجليزي / فرنسي)

الموقع: دبي
الشركة: [غير محددة]

الرد على الاستفسارات المتعلقة بتفاصيل الفعاليات، المواقع، والمواضيع العامة.
المساعدة في عملية التسجيل للفعاليات وحل المشكلات التقنية.
تقديم إرشادات حول السفر والإقامة واتجاهات الوصول إلى الموقع.
التعامل مع طلبات التسهيلات الخاصة مثل الاحتياجات الخاصة أو القيود الغذائية.
معالجة شكاوى الحضور بسرعة.
إجراء مكالمات تذكير لتأكيد الحضور وتقديم تفاصيل اللحظة الأخيرة.
الترويج للخدمات الإضافية مثل ورش العمل وجلسات التشبيك.
إجراء مكالمات متابعة لجمع ردود الفعل حول تجربة الفعالية.
تقديم الدعم بثلاث لغات: العربية، الإنجليزية، والفرنسية.
ضمان مراعاة الحساسيات الثقافية في جميع الاتصالات.
استخدام أنظمة CRM ومنصات التسجيل بكفاءة.

وظائف أخرى متاحة

مساعد تنفيذي
أخصائي جودة
فرص عمل للمواطنين الإماراتيين
موظف خلفية – الأشخاص ذوي الإعاقة
مدرب (دوام كامل)
موظف استقبال – إدارة المجتمع
استشاري جودة خدمات نظام التصنيف النجمي العالمي

كيفية التقديم:-
للتقديم، يرجى الضغط هنا للاطلاع على الوظائف المتاحة

تعديل المقال