Zahr Freighters (or ZahrFreighters Cargo & Logistics) is a Dubai-based cargo and logistics company offering end-to-end services across air, sea, road, and customs-clearance freight—with international and domestic door-to-door delivery
↚
Customer Care Executive
Key Responsibilities
-
Respond to customer inquiries via phone, email, and chat in a timely and professional manner.
-
Provide accurate information regarding services, pricing, shipment status, and delivery timelines.
-
Handle customer complaints and resolve issues efficiently to ensure customer satisfaction.
-
Maintain and update customer information in the company database.
-
Coordinate with internal departments (logistics, warehouse, accounts) to ensure seamless service.
-
Follow up with customers after service delivery to collect feedback and address further needs.
-
Generate service reports and support performance analysis and service improvement efforts.
-
Assist the sales and operations team with lead tracking and client communication when required.
Requirements
-
Bachelor’s degree or diploma in Business Administration, Communication, or a related field.
-
1–2 years of experience in a customer service role, ideally within the logistics or freight sector.
-
Strong English communication skills; additional language proficiency is a plus.
-
Proficiency in MS Office and CRM tools.
-
Excellent interpersonal and problem-solving skills.
-
Ability to stay calm and professional in high-pressure situations.
-
A customer-focused attitude with a strong sense of accountability and follow-up.
المسؤوليات الرئيسية
-
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل مهني وفي الوقت المناسب.
-
تقديم معلومات دقيقة عن الخدمات والأسعار وحالة الشحن ومواعيد التسليم.
-
التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بكفاءة لضمان رضا العميل.
-
تحديث معلومات العملاء في قاعدة بيانات الشركة باستمرار.
-
التنسيق مع الأقسام الداخلية مثل اللوجستيات والمخازن والحسابات لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
-
المتابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة للحصول على الملاحظات ومعالجة أي احتياجات إضافية.
-
إعداد تقارير الخدمة والمساهمة في تحليل الأداء وتحسين جودة خدمة العملاء.
-
دعم فريق المبيعات والعمليات في إدارة العملاء المحتملين والتواصل مع العملاء عند الحاجة.
المتطلبات
-
شهادة بكالوريوس أو دبلوم في إدارة الأعمال أو الاتصال أو مجال ذي صلة.
-
من سنة إلى سنتين من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع الشحن أو الخدمات اللوجستية.
-
مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية؛ إجادة لغات إضافية ميزة.
-
إجادة استخدام برامج Microsoft Office وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).
-
مهارات متميزة في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات.
-
القدرة على الحفاظ على الهدوء والمهنية تحت الضغط.
-
توجه قوي نحو خدمة العميل مع التركيز على الحل والمتابعة.
HR Assistant
🌟 About the Opportunity
Zahr Freighters is currently looking for a proactive and detail-oriented HR Assistant to join our team in Dubai, UAE. As a growing logistics and freight forwarding company, we value strong HR support as a cornerstone of building a productive, motivated, and compliant team.
🛠 Key Responsibilities
-
Support day-to-day HR operations such as employee onboarding, documentation, attendance tracking, and leave processing.
-
Assist with recruitment coordination, including scheduling interviews and communicating with candidates.
-
Maintain accurate personnel records and ensure compliance with internal HR policies.
-
Assist in preparing HR reports and support payroll processing.
-
Ensure adherence to UAE labor laws and internal procedures.
🎓 Required Qualifications
-
Diploma or Bachelor’s degree in Human Resource Management, Business Administration, or a related field.
-
1–3 years of experience in a similar HR support role.
-
Solid knowledge of UAE labor laws.
-
Proficiency in Microsoft Office tools (Excel, Word, Outlook).
-
Strong organizational, written, and verbal communication skills.
-
High attention to detail and ability to handle confidential information professionally.
🌱 Why Join Zahr Freighters?
At Zahr Freighters, we foster a culture of collaboration, growth, and operational excellence. As our HR Assistant, you will have the chance to work in a dynamic environment that values your input and supports your career development.
🌟 عن الفرصة
تبحث شركة Zahr Freighters المتخصصة في الخدمات اللوجستية والشحن، عن مساعد/ة موارد بشرية نشط/ة ودقيق/ة للانضمام إلى فريقها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. نؤمن بأهمية دعم الموارد البشرية في بناء بيئة عمل محفزة ومنظمة ومتوافقة مع الأنظمة.
🛠 المسؤوليات الرئيسية
-
دعم العمليات اليومية لإدارة الموارد البشرية مثل إجراءات التوظيف والتعيين، إدارة الوثائق، تتبع الحضور والإجازات.
-
المساعدة في تنسيق عمليات التوظيف وتحديد مواعيد المقابلات والتواصل مع المرشحين.
-
تحديث ملفات الموظفين وضمان الامتثال لسياسات الشركة الداخلية.
-
إعداد التقارير والمساعدة في معالجة الرواتب الشهرية.
-
التأكد من الالتزام بـ قوانين العمل الإماراتية.
🎓 المؤهلات المطلوبة
-
دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
-
خبرة بين سنة إلى ثلاث سنوات في دور مشابه بمجال الموارد البشرية.
-
فهم جيد لـ قوانين العمل في الإمارات.
-
إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس، خاصة Excel وWord.
-
مهارات تنظيم عالية ودقة في التفاصيل مع القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بمهنية.
🌱 لماذا تنضم إلى Zahr Freighters؟
نحن في Zahr Freighters نؤمن بأهمية بناء بيئة عمل داعمة تشجع على النمو المهني وتوفر فرصًا للتطوير، وستكون جزءًا فعالًا في تحسين بيئة العمل لدينا من خلال دعمك المباشر لعمليات الموارد البشرية.
Purchasing Assistant
About the Company
Zahr Freighters, a well-established name in the logistics and freight forwarding industry, is actively seeking a Purchasing Assistant to join its procurement team in Dubai, UAE. This is an exciting opportunity for individuals aiming to build a career in supply chain and purchasing within a fast-moving and supportive work environment.
Role Overview
The Purchasing Assistant will support daily procurement operations, maintain vendor relationships, and ensure the efficient and timely acquisition of goods and services. The role includes issuing purchase orders, tracking shipments, verifying invoices, and adhering to procurement procedures and budgetary guidelines.
Key Responsibilities
-
Assist in preparing and processing purchase orders and requisitions.
-
Monitor deliveries and follow up with vendors to ensure timely arrival of goods.
-
Maintain up-to-date vendor records and support vendor evaluation.
-
Verify invoices and coordinate with accounts for payment processing.
-
Collaborate with internal departments to identify procurement needs.
-
Ensure procurement activities comply with company policies and budgets.
-
Support procurement reporting and documentation tasks.
Requirements
-
Bachelor’s degree or diploma in Business, Logistics, or related field.
-
1–2 years of experience in a purchasing or procurement role, preferably in logistics or transport.
-
Strong written and verbal communication skills.
-
Proficiency in Microsoft Office, especially Excel.
-
Familiarity with ERP systems is a strong plus.
-
Excellent organization and time management skills.
-
Detail-oriented and capable of multitasking in a dynamic environment.
عن الشركة
تُعد Zahr Freighters من الأسماء الرائدة في مجال الشحن والخدمات اللوجستية، وهي تبحث حاليًا عن مساعد مشتريات للانضمام إلى فريق المشتريات في دبي، الإمارات. تعتبر هذه فرصة قيّمة لمن يسعى لبناء مسار مهني طويل الأجل في مجال سلسلة التوريد والمشتريات ضمن بيئة عمل ديناميكية وسريعة النمو.
ملخص الدور
سيساهم مساعد المشتريات في دعم الأنشطة اليومية لقسم المشتريات، والحفاظ على علاقات جيدة مع الموردين، وضمان توفير المواد والخدمات المطلوبة في الوقت المناسب ووفق السياسات الداخلية والميزانيات المعتمدة.
المهام الرئيسية
-
إعداد أوامر الشراء ومتابعتها مع الموردين حتى التسليم.
-
تتبع عمليات التوريد والتنسيق مع الموردين لضمان الالتزام بالمواعيد.
-
تحديث سجلات الموردين والمشاركة في تقييم أدائهم.
-
التحقق من الفواتير والتنسيق مع الحسابات لمعالجة المدفوعات.
-
التنسيق مع الأقسام الداخلية لتحديد الاحتياجات الشرائية.
-
ضمان الالتزام بسياسات المشتريات والميزانية.
-
المساهمة في إعداد التقارير وتوثيق عمليات الشراء.
المتطلبات
-
درجة بكالوريوس أو دبلوم في الأعمال أو اللوجستيات أو مجال ذي صلة.
-
خبرة من سنة إلى سنتين في المشتريات، ويفضل أن تكون في مجال الشحن أو النقل.
-
مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
-
إتقان Microsoft Office وخاصة Excel.
-
يفضل وجود خبرة في استخدام أنظمة ERP.
-
مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة.
-
الانتباه للتفاصيل والقدرة على العمل في بيئة سريعة التغيير.
HSE Officer
📋 Policy & Compliance
-
Develop, implement, and continuously monitor Health, Safety, and Environmental (HSE) policies and procedures.
-
Ensure full compliance with local regulatory requirements and international safety standards.
🔍 Inspections & Risk Management
-
Conduct site inspections, audits, and risk assessments to proactively identify hazards.
-
Investigate incidents, accidents, and near misses, prepare detailed reports, and recommend appropriate corrective actions.
👨🏫 Training & Awareness
-
Organize and deliver safety training sessions, toolbox talks, and awareness programs to enhance employee knowledge.
-
Ensure that all staff understand and follow safe work practices.
🧾 Documentation & Reporting
-
Maintain accurate and up-to-date HSE documentation, including audits, inspections, and compliance records.
🤝 Communication & Coordination
-
Liaise with government authorities, contractors, and internal teams on all matters related to HSE.
-
Ensure proper use and maintenance of Personal Protective Equipment (PPE).
🌱 Culture & Engagement
-
Promote a culture of safety, accountability, and environmental responsibility across the organization.
🇸🇦 المسؤوليات الرئيسية – النسخة العربية
📋 السياسات والامتثال
-
تطوير وتنفيذ ومراقبة سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة (HSE).
-
التأكد من الامتثال الكامل للقوانين المحلية والمعايير الدولية للسلامة.
🔍 التفتيش وإدارة المخاطر
-
إجراء جولات تفتيش دورية وتقييمات للمخاطر للكشف المبكر عن المخاطر.
-
التحقيق في الحوادث والحالات القريبة من الخطر، وتقديم توصيات فنية للتصحيح.
👨🏫 التدريب والتوعية
-
تنظيم وتقديم جلسات تدريبية وبرامج توعية بالسلامة للموظفين.
-
ضمان التزام جميع الموظفين بإجراءات العمل الآمن.
🧾 التوثيق والتقارير
-
حفظ وتحديث سجلات السلامة البيئية، والتفتيشات، والتقارير الدورية.
🤝 التنسيق والتواصل
-
التنسيق مع الجهات الحكومية والمقاولين والإدارات الداخلية في جميع جوانب الصحة والسلامة.
-
التأكد من الاستخدام السليم لمعدات الوقاية الشخصية (PPE) وصيانتها.
🌱 الثقافة المؤسسية
-
تعزيز ثقافة السلامة والوعي البيئي والمسؤولية لدى جميع العاملين.
.png)
