Supervisor Customer Service – Al Ghurair Motors (Vehicle Testing Centre)
Details
The Customer Service Supervisor is responsible for overseeing the daily operations of the customer service team, ensuring excellent service delivery, timely issue resolution, and high customer satisfaction. This role involves supervising staff, monitoring performance, handling escalations, and implementing service improvement strategies.
Responsibilities
- Conduct daily meetings with the team to share the individual performance, RTA circular updates & legal requirement of registrations.
- Clarifications & give solution for the customer queries effectively.
- Planning & Scheduling of duty roster. Maintain Good Relationship with RTA employees.
- Oversee all activities of E-Traffic & Reception Section to ensure excellent quality of service provided to the customers.
Requirements
- Proven experience in customer service supervision.
- Strong leadership and team management skills.
- Excellent communication and problem-solving abilities.
Head of Sales
Details
This position operates at a strategic level developing and implementing sales plans and marketing plans, managing key accounts, leading a team of regional sales managers, and ensuring sales targets are met across the country. We seek individuals who are not only experts in their field but also possess a proactive mindset, exceptional collaboration skills, and a passion for fostering a positive work culture.
Responsibilities
- Develop and execute national sales strategies aligned with company objectives and market trends.
- Lead, mentor, and collaborate with Dealer Principals and Fleet Managers across all regions.
Requirements
- Extensive experience in automotive sales and strategic leadership.
- Strong negotiation, communication, and team leadership skills.
- Proven track record of achieving sales targets.
How to Apply
مشرف خدمة العملاء - الغرير للسيارات (مركز فحص المركبات)
يتولى
مشرف خدمة العملاء مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية لفريق خدمة العملاء، وضمان تقديم خدمة ممتازة، وحل المشكلات في الوقت المناسب، وتحقيق رضا العملاء. ويشمل هذا الدور الإشراف على الموظفين، ومراقبة الأداء، ومعالجة التصعيدات، وتطبيق استراتيجيات تحسين الخدمة.
المسؤوليات
- إجراء اجتماعات يومية مع الفريق لمشاركة الأداء الفردي وتحديثات هيئة الطرق والمواصلات والمتطلبات القانونية للتسجيل.
- توضيحات وإعطاء حلول لاستفسارات العملاء بشكل فعال.
- تخطيط وجدولة جدول العمل. الحفاظ على علاقة جيدة مع موظفي هيئة الطرق والمواصلات.
- الإشراف على جميع أنشطة قسم المرور والاستقبال لضمان جودة الخدمة الممتازة المقدمة للعملاء.
متطلبات
- خبرة مثبتة في الإشراف على خدمة العملاء.
- مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق.
- قدرات ممتازة في التواصل وحل المشاكل.
رئيس المبيعات
التفاصيل:
يعمل هذا المنصب على المستوى الاستراتيجي، حيث يطور وينفذ خطط المبيعات والتسويق، ويدير الحسابات الرئيسية، ويقود فريقًا من مديري المبيعات الإقليميين، ويضمن تحقيق أهداف المبيعات في جميع أنحاء البلاد. نبحث عن أفراد لا يقتصرون على كونهم خبراء في مجالهم فحسب، بل يتمتعون أيضًا بعقلية استباقية، ومهارات تعاون استثنائية، وشغف بتعزيز ثقافة عمل إيجابية.
المسؤوليات
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات الوطنية بما يتماشى مع أهداف الشركة واتجاهات السوق.
- قيادة وتوجيه والتعاون مع كبار الوكلاء ومديري الأساطيل في جميع المناطق.
متطلبات
- خبرة واسعة في مبيعات السيارات والقيادة الاستراتيجية.
- مهارات قوية في التفاوض والتواصل وقيادة الفريق.
- سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات.
.png)
