1. نبذة عن الوظيفة

تعلن دي إتش إل عن وظيفة تنفيذي مراقبة الائتمان في دبي، الإمارات العربية المتحدة. الوظيفة بدوام كامل وبعقد دائم لدى DHL Worldwide Express (Dubai) LLC

2. وصف الوظيفة

إدارة تحصيل الائتمان لمحفظة عملاء محددة وفق إرشادات وسياسات عمليات DHL.

3. المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تعزيز التزام العملاء بشروط وأحكام التعامل الخاصة بـDHL ومتابعة تطبيقها.
• المساهمة بالخبرة في حل مشكلات الفوترة المتكررة.
• تعظيم فعالية التحصيل من العملاء في الوقت المناسب وبأسلوب مهني.
• الحفاظ على سجلات فعالة لأنشطة التحصيل.
• قيادة تحصيل الديون والتواصل مع العملاء بما في ذلك الزيارات عند الحاجة.
• تنسيق حل نزاعات المبيعات والجمارك وفق إجراءات التصعيد.
• تحديد مشكلات تخصيص الشيكات والتحويلات البنكية الإلكترونية وتنسيق تصحيحها.
• مراقبة حسابات الائتمان وإبلاغ قائد الفريق بالعملاء المتأخرين.
• مراقبة الحدود الائتمانية للحسابات واتخاذ الإجراء المناسب.
• تنسيق حل مشكلات البيانات الرئيسية والفوترة والتحصيل مع العملاء الداخليين والخارجيين.
• إدارة تقسيم عمليات التحصيل وتوزيع المحافظ.
• تنفيذ التحصيل النشط بما في ذلك الزيارات وجدولة استلام الشيكات.
• إعداد وتشغيل إجراءات المطالبة بالسداد.
• بدء ومتابعة إجراءات التصعيد.
• إعداد وتنفيذ ومتابعة الإيقاف الائتماني المؤقت.
• إعداد وتنفيذ ومتابعة التحصيل الخارجي.
• إعداد وتنفيذ ومتابعة استرداد الديون والإحالات القانونية.

4. المتطلبات والمؤهلات

• بكالوريوس في التجارة أو المحاسبة.
• مهارات جيدة في المحادثات الهاتفية والتعامل مع العملاء.
• مهارات فعالة في التواصل والمحادثة.
• تركيز مرتفع على العميل وتقديم الخدمة.
• معرفة متقدمة بـMicrosoft Office.
• مهارات متوسطة في إعداد العروض التقديمية.

5. المؤهلات المفضلة

• يفضل وجود خبرة سابقة لدى دي إتش إل إكسبريس (DHL Express).
• يفضل وجود خبرة سابقة في التحصيل.

6. المهارات المطلوبة

التواصل الهاتفي · التواصل الفعال · التركيز على خدمة العملاء · Microsoft Office · مهارات العروض التقديمية

7. الأدوات والتقنيات

Microsoft Office

10. العقد وساعات العمل

• دوام كامل
• عقد دائم
• 40 ساعة أسبوعيًا

14. نبذة عن الشركة

دي إتش إل (DHL) مجموعة لوجستية عالمية، وتندرج هذه الفرصة ضمن أعمال الشحن السريع والخدمات التجارية عبر DHL Worldwide Express (Dubai) LLC. تدعم الوحدة عمليات التوصيل الدولي السريع وخدمة العملاء والمبيعات والعمليات المرتبطة بالشحن.

15. طريقة التقديم

يتم التقديم من خلال صفحة هذه الوظيفة مباشرة على موقع دي إتش إل للتوظيف؛ الرابط أدناه خاص بالإعلان نفسه وليس صفحة الوظائف العامة.

التقديم على الوظيفة

16. الأسئلة الشائعة

أين تقع وظيفة تنفيذي مراقبة الائتمان؟

موقع العمل المنشور هو دبي، الإمارات العربية المتحدة.

ما نوع عقد وظيفة تنفيذي مراقبة الائتمان؟

الوظيفة بدوام كامل وبعقد دائم.

كيف يتم التقديم على وظيفة تنفيذي مراقبة الائتمان؟

من خلال رابط الوظيفة المباشر على موقع DHL الرسمي داخل قسم طريقة التقديم.