Almosafer hiring now the following positions The UAE المسافر تعلن عن وظائف شاغرة في الامارات

zein

اخر تحديث:

Almosafer is a leading online travel and booking platform in the Middle East, offering comprehensive travel solutions including flights, hotels, holiday packages, and car rentals. The company is committed to providing seamless, user-friendly experiences that cater to both individual travelers and corporate clients.

Leveraging advanced technology and a customer-centric approach, Almosafer ensures convenient, reliable, and competitive travel services. The platform emphasizes innovation, digital transformation, and exceptional customer support to simplify travel planning and enhance the overall travel experience.

Recognized for its efficiency, trustworthiness, and innovative solutions, Almosafer continues to expand its presence in the regional travel market while delivering value and convenience to millions of travelers.

↚

CRM Specialist

Role Overview

The CRM Marketing Specialist will manage end-to-end CRM campaigns for Almosafer’s travel business, including Flights, Hotels, and ancillary products. The role blends technical and marketing expertise, requiring attention to detail, analytical thinking, and creativity. The ideal candidate understands customer journeys, retention strategies, and marketing automation in the travel or e-commerce industry.

Key Responsibilities

CRM Campaign Management

Plan, set up, and deploy campaigns across Email, Push Notifications, WhatsApp, SMS, and in-app channels.
Build and maintain audience segments based on customer behavior, booking history, and lifecycle stage.
Support A/B and multivariate testing to optimize engagement, click-through, and conversion rates.

Journey Automation & Lifecycle Management

Build and maintain automated lifecycle journeys, including onboarding, reactivation, cross-sell, loyalty, and abandonment flows.
Monitor campaign health to ensure strong reachability, deliverability, and opt-in rates.
Identify and resolve issues in event triggers, audience syncs, and message logic.

Coordination & Collaboration

Coordinate with design, content, and product teams to ensure creative alignment and technical accuracy.
Collaborate with Marketing and Brand teams to ensure messaging consistency and alignment with business goals.

Analytics & Reporting

Track, analyze, and report campaign performance through weekly and monthly dashboards.
Analyze user behavior and segment performance to derive actionable insights.
Recommend strategies to improve customer retention, cross-sell, and repeat bookings.

Continuous Improvement

Test integrations and validate customer journey flows.
Stay updated on CRM and marketing automation trends to support continuous improvement.

نظرة عامة على الدور

سيكون أخصائي تسويق CRM مسؤولًا عن إدارة الحملات التسويقية الشاملة لشركة المسافر في مجالات السفر المختلفة، بما في ذلك الرحلات الجوية والفنادق والمنتجات الإضافية. يجمع الدور بين المهارات التقنية والتسويقية، ويحتاج إلى اهتمام بالتفاصيل، وتحليل بيانات متقدم، وإبداع. المرشح المثالي لديه فهم عميق لمسارات العملاء واستراتيجيات الاحتفاظ بهم ضمن قطاع السفر أو التجارة الإلكترونية.

↚

المسؤوليات الرئيسية

إدارة الحملات التسويقية CRM

تخطيط وإعداد وإطلاق الحملات عبر البريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية، وواتساب، والرسائل القصيرة، والتطبيقات.
بناء وصيانة شرائح الجمهور استنادًا إلى سلوك العملاء، وتاريخ الحجز، ومرحلة دورة الحياة.
دعم اختبارات A/B والاختبارات متعددة المتغيرات لتحسين معدل التفاعل، والنقر، والتحويل.

أتمتة المسارات وإدارة دورة الحياة

إنشاء وصيانة المسارات المؤتمتة للعملاء، بما في ذلك الترحيب، وإعادة التفعيل، والترويج المتقاطع، وبرامج الولاء، ومسارات التخلي.
متابعة صحة الحملات لضمان وصولها، وسهولة تسليم الرسائل، ونسب الاشتراك.
تحديد وحل المشكلات في أحداث التفعيل، ومزامنة الجمهور، ومنطق الرسائل.

التنسيق والتعاون

التنسيق مع فرق التصميم والمحتوى والمنتج لضمان توافق الإبداع والدقة التقنية.
التعاون مع فرق التسويق والعلامة التجارية لضمان اتساق الرسائل ومواءمتها مع أهداف العمل.

التحليل والتقارير

متابعة وتحليل أداء الحملات وإعداد تقارير أسبوعية وشهرية.
تحليل سلوك المستخدم وأداء الشرائح لاستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ.
تقديم توصيات لتحسين الاحتفاظ بالعملاء، والترويج المتقاطع، وزيادة الحجوزات المتكررة.

التحسين المستمر

اختبار التكامل والتحقق من صحة مسارات العملاء.
متابعة أحدث اتجاهات CRM وأتمتة التسويق لدعم التحسين المستمر.

Senior Manager - Product

Role Overview

The Product Lead – Stays Booking Experience will define and drive the vision and strategy for Almosafer’s Stays booking platform. The role focuses on enhancing the customer experience, improving key metrics, and leading a team of Product Managers. It requires strong analytical, strategic, and leadership capabilities to deliver measurable business impact.

Key Responsibilities

Product Vision & Strategy

Define and drive the product vision and strategy for the Stays booking experience, aligned with business goals and customer needs.
Lead end-to-end product discovery from identifying customer problems to validating impactful solutions.

Metrics & Performance Management

Own and improve key performance indicators such as booking conversion rate, step-by-step conversion rate, average order value, feature adoption, and retention.
Drive a data-driven product development approach by defining success metrics, designing experiments, and translating insights into actionable initiatives.

↚

Cross-Functional Collaboration

Partner with engineering, design, data, and analytics teams to prioritize, plan, and deliver high-quality products and features.
Collaborate with supply, content, operations, and business teams to ensure a seamless cross-functional customer experience.

Leadership & Mentorship

Manage, mentor, and develop Product Managers, supporting their professional growth and execution excellence.
Foster a culture of continuous improvement, experimentation, and customer-centric decision-making within the team.

Communication & Stakeholder Management

Communicate product strategy, progress, and outcomes effectively to senior stakeholders across the organization.

Profile Requirements

Experience & Skills

Minimum 5 years of product management experience, ideally in consumer-facing digital products or online travel platforms.
Proven experience leading product discovery and delivering impactful product solutions.
Strong analytical, problem-solving, and data-driven decision-making skills.
Excellent communication and storytelling skills in Arabic and English.
Hands-on experience with analytical tools such as Amplitude, SQL, Python, or equivalent.
Experience mentoring or managing product managers.

Preferred Qualifications

Background in Computer Science, Engineering, Mathematics, or related quantitative fields.
Experience with experimentation (A/B testing), design thinking, and user research methodologies.
Familiarity with online travel products or marketplaces.

Working at Almosafer

Purpose-led workplace with opportunities to make real impact.
Ongoing learning and development for intentional growth.
Recognition for achievements, both big and small.
A community built on trust, curiosity, and collaboration.
Opportunities to connect, grow, and contribute meaningfully from day one.

نظرة عامة على الدور

سيكون قائد المنتجات – تجربة حجز الإقامات مسؤولًا عن تحديد ودفع رؤية واستراتيجية منصة حجز الإقامات في المسافر. يركز الدور على تحسين تجربة العملاء، وتعزيز مؤشرات الأداء الرئيسية، وقيادة فريق من مديري المنتجات. يتطلب الدور قدرات تحليلية واستراتيجية وقيادية قوية لتحقيق أثر تجاري ملموس.

المسؤوليات الرئيسية

رؤية واستراتيجية المنتج

تحديد ودفع رؤية واستراتيجية منتج تجربة حجز الإقامات، بما يتماشى مع أهداف الشركة واحتياجات العملاء.
قيادة عملية اكتشاف المنتج من تحديد مشاكل العملاء إلى التحقق من الحلول المؤثرة.

↚

المؤشرات وإدارة الأداء

إدارة وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدل التحويل للحجوزات، معدل التحويل خطوة بخطوة، متوسط قيمة الطلب، اعتماد الميزات، ومعدل الاحتفاظ بالعملاء.
قيادة نهج تطوير المنتج القائم على البيانات من خلال تحديد مقاييس النجاح وتصميم التجارب وتحويل النتائج إلى مبادرات قابلة للتنفيذ.

التعاون بين الأقسام

التعاون مع فرق الهندسة والتصميم والبيانات والتحليلات لتحديد الأولويات والتخطيط وتسليم منتجات وميزات عالية الجودة.
التعاون مع فرق التوريد والمحتوى والعمليات والأعمال لضمان تجربة عملاء سلسة عبر جميع الأقسام.

القيادة والإشراف

إدارة وإرشاد وتطوير مديري المنتجات، ودعم نموهم المهني والتميز في التنفيذ.
تعزيز ثقافة التحسين المستمر والتجربة واتخاذ القرارات الموجهة نحو العميل ضمن الفريق.

التواصل وإدارة أصحاب المصلحة

التواصل بفعالية حول استراتيجية المنتج والتقدم والنتائج مع أصحاب المصلحة الكبار في جميع أنحاء المؤسسة.

المتطلبات

الخبرة والمهارات

خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المنتجات، ويفضل في المنتجات الرقمية الموجهة للمستهلك أو منصات السفر عبر الإنترنت.
خبرة مثبتة في قيادة اكتشاف المنتجات وتقديم حلول منتج مؤثرة.
مهارات تحليلية وحل المشكلات واتخاذ قرارات قائمة على البيانات.
مهارات تواصل وقص قصص متميزة باللغتين العربية والإنجليزية.
خبرة عملية بأدوات التحليل مثل Amplitude وSQL وPython أو ما يعادلها.
خبرة في الإشراف أو إدارة مديري المنتجات.