Lamborghini Abu Dhabi & Dubai represents the iconic Italian luxury sports car brand in the UAE, offering a premium automotive experience to enthusiasts and clients. The dealerships provide a full range of Lamborghini vehicles, personalized sales services, and aftersales support, combining luxury, performance, and innovation. Committed to excellence and customer satisfaction, Lamborghini Abu Dhabi & Dubai delivers an unmatched driving experience that reflects the brand’s heritage and prestige.

↚

Brand Ambassador

Role Overview

To personify the brand by delivering a premium experience, embodying its values, and enhancing visibility through events, social media, customer engagement, and brand representation. Acts as the bridge between the brand and target audience.

Key Responsibilities

1. Customer Engagement & Experience

• Act as the first point of contact during VIP events, test drives, and showroom visits including customer showroom delivery experience.

• Deliver tailored brand storytelling and vehicle presentations.

• Escort VIP guests and clients during events, explaining brand heritage, craftsmanship, and innovation.

2. Event Representation

• Represent the brand at corporate events, motor shows, exhibitions, and exclusive activations (DXB-AUH).

• Coordinate with marketing/event teams to ensure smooth brand presence and execution.

3. Content Creation & Social Media

• Participate in photo/video shoots, interviews, and live events.

• Regularly co-create content aligned with brand image and guidelines.

4. Brand Training & Knowledge

• Maintain in-depth knowledge of the brand's current models, future launches, and unique selling points globally and locally.

• Attend internal product and soft skills training.

5. Relationship Building

• Maintain a professional, luxury-level attitude with clients at all times.

6. Reporting & Feedback

• Submit reports on guest feedback, event impressions, and market trends to the line manager on a monthly basis.

• Assist the marketing team with insights from customer interactions.

Ideal Profile

• Experience: 2 - 5 years in luxury, hospitality, or automotive industries.

• Languages: Fluent English (Arabic is a plus).

↚

نظرة عامة عن الدور

تمثيل العلامة التجارية من خلال تقديم تجربة فاخرة، وتجسيد قيمها، وتعزيز الرؤية عبر الفعاليات، وسائل التواصل الاجتماعي، التفاعل مع العملاء، وتمثيل العلامة التجارية. العمل كحلقة وصل بين العلامة التجارية والجمهور المستهدف.

المسؤوليات الرئيسية

1. التفاعل مع العملاء وتجربة العلامة التجارية

• العمل كنقطة اتصال أولى خلال الفعاليات الخاصة، وتجارب القيادة، وزيارات صالات العرض بما في ذلك تجربة تسليم السيارات للعملاء.

• تقديم سرد قصصي مخصص عن العلامة التجارية وعرض السيارات.

• مرافقة الضيوف والعملاء المهمين خلال الفعاليات وشرح تاريخ العلامة التجارية، الحرفية، والابتكار.

2. تمثيل الفعاليات

• تمثيل العلامة التجارية في الفعاليات المؤسسية، معارض السيارات، المعارض، والفعاليات الحصرية (دبي-أبوظبي).

• التنسيق مع فرق التسويق/الفعاليات لضمان تنفيذ وجود العلامة التجارية بسلاسة.

3. إنشاء المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي

• المشاركة في جلسات تصوير فوتوغرافي/فيديو، مقابلات، وفعاليات مباشرة.

• إنشاء محتوى متوافق مع صورة العلامة التجارية والإرشادات بشكل منتظم.

4. التدريب والمعرفة بالعلامة التجارية

• الحفاظ على معرفة متعمقة بموديلات العلامة التجارية الحالية، الإصدارات المستقبلية، ونقاط البيع الفريدة عالميًا ومحليًا.

• حضور التدريب الداخلي على المنتجات والمهارات الشخصية.

5. بناء العلاقات

• الحفاظ على سلوك احترافي ورفيع المستوى مع العملاء في جميع الأوقات.

6. التقارير وردود الفعل

• تقديم تقارير عن ملاحظات الضيوف، انطباعات الفعاليات، واتجاهات السوق للمدير المباشر شهريًا.

• مساعدة فريق التسويق بالملاحظات المستقاة من التفاعل مع العملاء.

الملف المثالي للمرشح

• الخبرة: 2 - 5 سنوات في قطاع الفخامة، الضيافة، أو السيارات.

• اللغات: الطلاقة في اللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية).

Service Advisor

Duties and Responsibilities

1. Customer Interaction

• Greet customers courteously and inquire about their vehicle issues.

• Listen to customer concerns, ask relevant questions, and document the details of the vehicle problems.

• Clearly explain automotive issues and the recommended repairs or services to customers, using non-technical language.

• Provide accurate estimates of repair costs and timeframes for service completion.

2. Service Recommendations

• Consult service manuals and technical documentation to provide accurate service recommendations to customers.

• Advise customers on necessary and recommended services based on vehicle mileage, manufacturer guidelines, and inspection results.

• Explain the benefits and importance of preventive maintenance services to customers.

↚

3. Appointment Scheduling

• Schedule appointments for vehicle repairs and maintenance services.

• Coordinate with the service department to ensure timely allocation of resources and completion of services.

• Keep customers informed about the status of their vehicles and any changes in the service timeline.

4. Parts and Labor Estimation

• Prepare detailed and accurate repair estimates, including the costs of parts, labor, and additional services.

• Provide quotes to customers and obtain their approval before initiating repairs.

• Verify parts availability and order necessary components for repairs.

5. Customer Service and Satisfaction

• Ensure high levels of customer satisfaction by addressing customer concerns and resolving issues promptly.

• Follow up with customers after service to ensure their satisfaction and address any post-service concerns.

• Handle customer complaints professionally and escalate issues to management if necessary.

6. Documentation and Record Keeping

• Maintain detailed records of customer interactions, service requests, repairs performed, and parts used.

• Prepare and process service invoices, ensuring accuracy in billing and customer information.

• Collaborate with the accounting department for proper invoicing and payment processing.

7. Technical Knowledge

• Stay updated on automotive technology, service procedures, and repair techniques.

• Continuously enhance technical expertise to provide accurate advice and service recommendations.

المسؤوليات والمهام

1. التفاعل مع العملاء

• استقبال العملاء بأدب والاستفسار عن مشاكل سياراتهم.

• الاستماع لمخاوف العملاء، طرح الأسئلة المناسبة، وتوثيق تفاصيل مشاكل السيارة.

• شرح المشاكل الفنية والخدمات أو الإصلاحات الموصى بها بلغة بسيطة وسهلة الفهم.

• تقديم تقديرات دقيقة لتكاليف الإصلاح والمدة الزمنية اللازمة لإتمام الخدمة.

2. توصيات الخدمة

• الرجوع إلى كتيبات الخدمة والوثائق الفنية لتقديم توصيات دقيقة للعملاء.

• تقديم المشورة للعملاء حول الخدمات الضرورية والمستحسنة وفقًا لمسافة السيارة المقطوعة، وإرشادات الشركة المصنعة، ونتائج الفحص.

• توضيح فوائد وأهمية خدمات الصيانة الوقائية للعملاء.

3. جدولة المواعيد

• تحديد مواعيد لإصلاح وصيانة السيارات.

• التنسيق مع قسم الخدمة لضمان تخصيص الموارد في الوقت المناسب وإتمام الخدمات.

• إعلام العملاء بحالة سياراتهم وأي تغييرات في جدول الخدمة.

4. تقدير قطع الغيار والعمل

• إعداد تقديرات دقيقة ومفصلة للإصلاح، بما في ذلك تكاليف القطع والعمل والخدمات الإضافية.

• تقديم عروض الأسعار للعملاء والحصول على موافقتهم قبل بدء الإصلاحات.

• التحقق من توافر القطع وطلب المكونات اللازمة للإصلاحات.

↚

5. خدمة العملاء والرضا

• ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال معالجة مخاوفهم وحل المشكلات بسرعة.

• متابعة العملاء بعد الخدمة لضمان رضاهم ومعالجة أي مشكلات بعد الخدمة.

• التعامل مع شكاوى العملاء باحتراف وتصعيد القضايا للإدارة عند الحاجة.

6. التوثيق وحفظ السجلات

• الحفاظ على سجلات مفصلة للتفاعلات مع العملاء، طلبات الخدمة، الإصلاحات المنفذة، والقطع المستخدمة.

• إعداد ومعالجة فواتير الخدمة مع ضمان الدقة في المعلومات والفواتير.

• التعاون مع قسم المحاسبة لضمان الفوترة ومعالجة المدفوعات بشكل صحيح.

7. المعرفة التقنية

• متابعة التطورات في تكنولوجيا السيارات وإجراءات الخدمة وتقنيات الإصلاح.

• تحسين الخبرة الفنية بشكل مستمر لتقديم نصائح دقيقة وتوصيات خدمة موثوقة.

للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link

Lamborghini Abu Dhabi & Dubai hiring now the following positions The UAE لامبورجيني أبو ظبي ودبي توظف الآن الوظائف التالية في الإمارات العربية المتحدة

تعديل المقال