At dnata Travel Group, we turn journeys into unforgettable experiences. As part of one of the world’s largest air and travel service providers, we deliver excellence, reliability, and personalized service to travelers across the globe. Our team thrives on innovation, passion, and dedication, ensuring every trip is seamless and memorable. Join dnata Travel Group and help create travel experiences that inspire and connect the world.
Travel Consultant – Join dnata Travel Group in Dubai
Motivational Introduction
Step into a world of travel excellence with dnata Travel Group, one of the world’s largest and most respected air and travel services providers. As a Travel Consultant, you’ll be part of a passionate 24/7 team that creates seamless travel experiences for customers across the globe. This is your chance to turn your love for travel and customer care into a rewarding, fast-paced career in the heart of Dubai.
About the Role
In this exciting position, you’ll be responsible for selling airline tickets and travel-related products, providing expert advice, and ensuring every client enjoys a smooth, efficient, and memorable travel experience. Whether through phone, email, WhatsApp, or face-to-face interaction, you’ll help travelers every step of the way — from inquiry to destination.
Key Responsibilities
-
Deliver the highest standard of customer service to all clients — Retail, Government, or Corporate.
-
Build and maintain valuable relationships with customers and suppliers.
-
Recommend travel products, packages, and loyalty programs suited to client needs.
-
Cross-sell and upsell tours, excursions, and travel add-ons to maximize revenue.
-
Provide detailed information on visas, insurance, and travel requirements.
-
Handle customer feedback, resolve issues promptly, and ensure positive experiences.
-
Maintain records and comply with dnata’s internal service quality and audit standards.
Specific Job Accountabilities
-
Support customers in-resort and through dnata’s Guest Experience Centre using chat, phone, or face-to-face communication.
-
Coordinate with airlines, hotels, and destination management partners to ensure customer satisfaction.
-
Play a key role in crisis management situations to assist travelers during disruptions.
Qualifications & Requirements
-
Minimum 12 years of schooling or equivalent.
-
1+ year of experience in travel, tourism, ticketing, or customer service.
-
Exceptional communication and persuasive skills.
-
Strong organizational and multitasking abilities in a sales-driven environment.
-
Positive attitude and teamwork spirit.
-
Detail-oriented with excellent IT literacy.
-
Flexibility to work shifts, including evenings, weekends, and holidays.
-
Passion for travel and delivering memorable customer experiences.
About dnata Travel Group
As part of dnata, a global leader in air and travel services with operations in over 80 countries, dnata Travel Group represents more than 20 leading international travel brands. With a workforce of over 40,000 professionals, we are committed to innovation, quality, and customer satisfaction across every journey we touch.
Salary & Benefits
💰 Tax-Free Salary
✈️ Exclusive travel discounts on flights and hotel stays worldwide
🏙️ Experience Dubai’s vibrant, cosmopolitan lifestyle
🌍 Career growth within one of the world’s largest travel service providers
Apply Now
Join dnata Travel Group in Dubai and bring your passion for travel to life. Apply today to become part of a dynamic team shaping the future of global travel!
في dnata Travel Group نحول الرحلات إلى تجارب لا تُنسى. كجزء من أحد أكبر مقدمي خدمات السفر والطيران في العالم، نقدّم التميز والموثوقية والخدمة الشخصية للمسافرين حول العالم. يزدهر فريقنا بالابتكار والشغف والتفاني، لضمان أن تكون كل رحلة سلسة ولا تُنسى. انضم إلى dnata Travel Group وساعد في خلق تجارب سفر تلهم العالم وتوصله ببعضه البعض.
↚
مستشار سفر – انضم إلى مجموعة دناتا للسفر في دبي
الفقرة التحفيزية
ابدأ رحلة مهنية مميزة مع مجموعة دناتا للسفر (dnata Travel Group)، إحدى أكبر وأشهر شركات خدمات الطيران والسفر في العالم. نحن نبحث عن مستشار سفر شغوف يساهم في تقديم تجارب سفر استثنائية لعملائنا حول العالم ضمن فريق يعمل على مدار الساعة. إنها فرصتك لتحويل شغفك بالسفر وخدمة العملاء إلى مسار مهني ناجح في قلب دبي!
عن الوظيفة
في هذا الدور المميز، ستكون مسؤولًا عن بيع تذاكر الطيران والمنتجات المتعلقة بالسفر، وتقديم الاستشارات الدقيقة، وضمان تجربة سلسة ومميزة لكل عميل. ستتعامل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الواتساب أو بشكل مباشر، لتكون مرشدهم الأمين في كل رحلة.
المسؤوليات الرئيسية
-
تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء لجميع الفئات: الأفراد، الشركات، والجهات الحكومية.
-
بناء علاقات قوية مع العملاء والموردين وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية.
-
اقتراح البرامج السياحية والعروض الترويجية التي تناسب احتياجات المسافر.
-
زيادة الإيرادات من خلال البيع المتقاطع والإضافي (رحلات – جولات – أنشطة).
-
تقديم المعلومات الدقيقة حول التأشيرات، التأمين، والمتطلبات الصحية.
-
التعامل مع ملاحظات العملاء ومعالجة أي مشكلات بسرعة واحترافية.
-
الالتزام بمعايير الجودة الداخلية وبرامج تقييم رضا العملاء.
المهام الإضافية الخاصة
-
دعم العملاء أثناء تواجدهم في وجهاتهم السياحية أو من خلال مركز تجربة الضيوف.
-
التنسيق مع شركات الطيران والفنادق وشركاء الوجهات لضمان رضا العملاء.
-
المشاركة في فرق إدارة الأزمات ومساعدة العملاء في الحالات الطارئة.
المؤهلات والمتطلبات
-
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها كحد أدنى.
-
خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجالات السفر، السياحة، الحجز أو خدمة العملاء.
-
مهارات تواصل وإقناع قوية.
-
قدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع وموجهة نحو المبيعات.
-
مرونة في العمل ضمن جداول متغيرة تشمل العطلات ونهاية الأسبوع.
-
اهتمام عالٍ بالتفاصيل وإجادة استخدام الحاسب الآلي.
-
شغف بالسفر ورغبة في تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء.
عن مجموعة دناتا للسفر
تُعد داناتا للسفر جزءًا من مجموعة dnata العالمية لخدمات الطيران والسفر، والتي تعمل في أكثر من 80 دولة وتضم أكثر من 40,000 موظف. تضم المجموعة أكثر من 20 علامة تجارية عالمية رائدة في مجال السفر، وتُعرف بالتزامها بالابتكار والجودة ورضا العملاء.
الراتب والمزايا
💰 راتب خالٍ من الضرائب
✈️ خصومات حصرية على الرحلات الجوية والإقامات الفندقية حول العالم
🏙️ فرصة العيش والعمل في مدينة دبي الحيوية
🌍 مسار مهني واعد ضمن أكبر مزودي خدمات السفر في العالم
Admin Coordinator – Join dnata Dubai’s Growing Team!
Motivational Intro:
Be part of a global aviation leader that connects the world! At dnata, every role contributes to excellence across air travel, ground handling, cargo, and catering services. If you’re passionate about organization, service, and teamwork, this is your opportunity to make an impact in Dubai’s thriving aviation hub.
Details:
dnata, one of the world’s largest air and travel service providers, is looking for a dedicated Admin Coordinator to support the medical services department. You will play a key role in ensuring smooth day-to-day operations by providing administrative support to the Manager and coordinating with internal teams.
Responsibilities:
-
Liaise with HR Shared Services regarding employee onboarding and medical benefits eligibility.
-
Respond to queries from internal and external stakeholders about medical benefits and policies.
-
Maintain and administer online databases in compliance with data privacy regulations.
-
Handle complaints and escalate medical service delivery issues when necessary.
-
Issue standard letters and correspondence related to member insurance and medical providers.
-
Provide consistent customer service to members via email and phone.
-
Review medical reports and treatment plans to ensure compliance with policy terms.
-
Approve medical authorizations and communicate pre-approval status to providers and members.
-
Manage emergency telephone approvals based on medical history and treatment plans.
Qualifications:
-
Bachelor’s Degree (preferably in Nursing, Pharmacy, or a related medical field).
-
Minimum 4 years of experience in medical insurance or medical administration.
-
Clinical experience preferred.
-
Proficiency in Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint).
-
Strong written and spoken English skills.
About dnata:
dnata operates in over 34 countries and 130+ airports worldwide, offering world-class ground handling, cargo, travel, and catering services. With more than 40,000 employees globally, dnata continues to grow through innovation, service excellence, and teamwork.
منسق إداري – انضم إلى فريق دناتا المتنامي في دبي!
فقرة تحفيزية:
كن جزءًا من شركة عالمية تربط العالم ببعضه! في داناتا، كل دور يسهم في تحقيق التميز في خدمات السفر والمناولة الأرضية والشحن والتموين. إذا كنت شغوفًا بالتنظيم والدقة والعمل الجماعي، فهذه فرصتك للانضمام إلى واحدة من أبرز شركات الطيران في دبي.
التفاصيل:
تعلن شركة دناتا، إحدى أكبر مزودي خدمات السفر والطيران في العالم، عن حاجتها إلى منسق إداري لدعم قسم الخدمات الطبية. ستكون مسؤولًا عن تسهيل سير العمل اليومي من خلال تقديم الدعم الإداري والتنسيق مع الفرق الداخلية لضمان الكفاءة والالتزام.
المهام والمسؤوليات:
-
التنسيق مع قسم الموارد البشرية بشأن انضمام الموظفين الجدد وأهليتهم للحصول على المزايا الطبية.
-
الرد على استفسارات الموظفين والعملاء بخصوص سياسات التأمين الطبي والمزايا.
-
إدارة قواعد البيانات الإلكترونية بما يتوافق مع لوائح الخصوصية.
-
التعامل مع الشكاوى ورفعها عند الحاجة لضمان جودة الخدمة.
-
إعداد وإرسال الخطابات الرسمية الخاصة بالتأمين والمراسلات الطبية.
-
تقديم خدمة عملاء دقيقة وفعّالة عبر البريد الإلكتروني والهاتف.
-
مراجعة التقارير الطبية وخطط العلاج للتحقق من مطابقتها لشروط السياسة.
-
إصدار الموافقات المسبقة على العلاج والتواصل مع مقدمي الخدمات الطبية.
-
إدارة حالات الطوارئ والموافقات الفورية استنادًا إلى السجل الطبي والتقارير المتاحة.
المؤهلات المطلوبة:
-
درجة البكالوريوس (ويُفضل في التمريض أو الصيدلة أو مجال طبي مشابه).
-
خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال التأمين الطبي أو الإدارة الطبية.
-
خبرة سريرية ميزة إضافية.
-
إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.
-
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
عن دناتا:
تعمل داناتا في أكثر من 34 دولة و130 مطارًا حول العالم، وتقدم خدمات متميزة في المناولة الأرضية والشحن والسفر والتموين. يضم فريقها أكثر من 40,000 موظف يساهمون في تطوير صناعة الطيران عالميًا.
المزايا:
احصل على راتب معفي من الضرائب في دبي، واستمتع بمزايا السفر الحصرية، بما في ذلك خصومات على الرحلات الجوية والإقامة في الفنادق حول العالم. اكتشف الحياة في مدينة دبي
Admin Officer – Join dnata Dubai | Tax-Free Salary + Exclusive Travel Benefits | Apply Before: 30 October 2025
Motivational Introduction
Are you ready to lead with precision and purpose in one of the world’s largest air and travel service providers? dnata Dubai is seeking an experienced Admin Officer to oversee administration and workforce governance across global contact centre operations. This is your opportunity to shape data-driven decisions, ensure process excellence, and grow with a globally trusted aviation leader.
About dnata
dnata is one of the world’s largest providers of air and travel services, offering ground handling, cargo, travel, and catering operations at more than 130 airports across 34+ countries. With over 40,000 employees worldwide, dnata’s mission is simple — to be by your side throughout every step of the travel experience.
Job Purpose
As an Admin Officer, you’ll lead and manage administrative and governance functions within dnata’s global contact centre. You’ll ensure accurate workforce reporting, compliance, and performance tracking across multiple locations, while supporting data-driven management decisions and continuous process improvement.
Key Responsibilities
-
Manage daily workforce operations including leave planning, attendance, promotions, and performance reporting.
-
Conduct analysis on overtime, absences, and attrition to identify trends and support cost control.
-
Maintain dashboards and workforce analytics for over 2,000 employees across global sites.
-
Supervise and coach the Admin Team, ensuring performance excellence and compliance with ISO standards.
-
Liaise with internal teams to ensure data accuracy and integrity in workforce systems.
-
Own and update administrative SOPs, ensuring process governance and audit readiness.
Qualifications & Experience
-
Minimum 12 years of schooling or equivalent qualification.
-
5+ years of experience in administration within a large organization.
-
Proven ability to lead and motivate a mid-sized team (10+ members).
-
Strong understanding of Emirates Group policies and HR practices.
-
Advanced Microsoft Excel and Office skills, including data automation and analytics.
Why Join dnata?
At dnata, your work fuels global operations that keep the world connected. Join a team where your ideas are valued, your growth is supported, and your impact reaches across continents.
Salary & Benefits
-
Attractive tax-free salary in Dubai.
-
Exclusive travel discounts on flights and hotel stays worldwide.
-
Dynamic, multicultural work environment in one of the world’s most vibrant cities.
-
Career growth opportunities across dnata’s global network.
موظف إداري – انضم إلى dnata في دبي | راتب معفى من الضرائب + مزايا سفر حصرية | التقديم حتى 30 أكتوبر 2025
مقدمة تحفيزية
هل تمتلك الخبرة والمهارة لقيادة فريق إداري عالمي في شركة رائدة في خدمات الطيران والسفر؟ تقدم dnata دبي فرصة مميزة للانضمام إليها كـ موظف إداري مسؤول عن الحوكمة والعمليات الإدارية لمراكز الاتصال حول العالم. ستكون جزءًا من فريق يسهم في اتخاذ قرارات استراتيجية وتحقيق كفاءة تشغيلية عالية.
نبذة عن الشركة
تُعد dnata من أكبر مزودي خدمات الطيران والسفر في العالم، حيث تقدم خدمات المناولة الأرضية والشحن والسفر والتموين في أكثر من 130 مطارًا في 34 دولة. تضم الشركة أكثر من 40,000 موظف حول العالم وتلتزم بتقديم تجارب سفر مميزة وآمنة في كل مرحلة.
الهدف من الوظيفة
بصفتك موظفًا إداريًا، ستكون مسؤولًا عن إدارة العمليات الإدارية وحوكمة القوى العاملة، وضمان دقة التقارير وتحليل البيانات عبر المواقع العالمية. كما ستدعم تحسين العمليات المستمر واتخاذ القرارات بناءً على رؤى تحليلية دقيقة.
المسؤوليات الرئيسية
-
إدارة العمليات اليومية مثل الإجازات، الحضور، الترقيات، وتقييم الأداء.
-
تحليل بيانات الغياب وساعات العمل الزائدة لتحديد الاتجاهات وتقليل التكاليف.
-
إعداد لوحات تحكم وتحليلات للقوى العاملة تضم أكثر من 2000 موظف عالميًا.
-
قيادة وتطوير فريق الإدارة وضمان الالتزام بمعايير الجودة ونظام ISO.
-
التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان دقة بيانات الموظفين.
-
إعداد وتحديث إجراءات العمل القياسية وتمثيل الفريق أثناء التدقيقات الداخلية والخارجية.
المؤهلات والخبرة المطلوبة
-
شهادة تعليم ثانوي (12 سنة) أو ما يعادلها.
-
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الإدارة.
-
خبرة في إدارة فريق متوسط الحجم (10 أفراد أو أكثر).
-
إلمام تام بسياسات وإجراءات مجموعة طيران الإمارات.
-
مهارات متقدمة في استخدام Microsoft Excel وOffice للتحليل والتقارير.
المزايا والرواتب
-
راتب معفى من الضرائب في دبي.
-
خصومات حصرية على الرحلات الجوية والإقامات الفندقية حول العالم.
-
بيئة عمل ديناميكية ومتعددة الثقافات.
-
فرص تطوير مهني ضمن شبكة dnata العالمية
Resource Coordinator – Join dnata Travel Group in Dubai
↔️
Motivational Introduction
Take your career to new heights with dnata, one of the world’s largest air and travel services providers. As a Resource Coordinator, you will play a pivotal role in supporting our Travel Contact Centres, ensuring smooth workforce operations and accurate reporting. This is your chance to contribute to a global travel leader while gaining hands-on experience in administrative and workforce management.
About the Role
You will provide administrative and workforce support across dnata Travel Contact Centres, ensuring payroll accuracy, adherence to governance standards, and timely reporting of manpower data. Acting as the primary point of contact for administrative activities in the Dubai Contact Centre, you will support management with insights on attendance, attrition, and workforce performance trends.
Key Responsibilities
-
Handle administrative tasks such as taxi claims, attendance records, and other inputs to ensure monthly payroll accuracy.
-
Generate manpower reports and statistics across all business accounts globally.
-
Ensure compliance with attendance, attrition, and workforce policies.
-
Communicate policy updates effectively to employees and management teams.
-
Act as the primary Point of Contact (POC) for all administrative tasks within the Dubai Contact Centre.
-
Coordinate with management teams to prepare workforce trend reports and highlight issues like absenteeism, overtime, and leave.
-
Maintain accurate agent training records and coordinate with Training and Operations teams.
-
Track, monitor, and analyze workforce trends to provide performance comparisons and support data-driven decisions.
Qualifications & Requirements
-
Minimum 4–5 years of experience in resource planning, preferably within a contact centre.
-
Working knowledge of contact centre procedures and methodology.
-
Strong analytical, problem-solving, and diagnostic skills.
-
Effective communication and negotiation abilities.
-
Proficient in Microsoft Word, Excel, and email; Genesys experience desirable.
-
Degree or Honours (12+3 or equivalent) with 3+ years of commercial or sales experience.
About dnata
dnata is a global leader in air and travel services, operating in over 80 countries with more than 40,000 employees. From ground handling and cargo to travel and flight catering, dnata keeps the world in the air and is committed to innovation, quality, and excellence in service.
Salary & Benefits
💰 Tax-Free Salary
✈️ Exclusive travel benefits, including discounts on flights and hotels worldwide
🏙️ Experience Dubai’s dynamic, cosmopolitan lifestyle
🌍 Career growth in a leading global travel services provider
Apply Now
Join dnata Travel Group in Dubai and play a key role in workforce excellence.
🌐 www.emirates.com/careers
منسق الموارد – انضم إلى مجموعة دناتا للسفر في دبي
الفقرة التحفيزية
ارتقِ بمسارك المهني مع دناتا، إحدى أكبر مزودي خدمات الطيران والسفر في العالم. بصفتك منسق موارد، ستلعب دورًا محوريًا في دعم مراكز الاتصال الخاصة بالسفر، وضمان سير العمليات بسلاسة ودقة تقارير القوى العاملة. إنها فرصتك للمساهمة في شركة سفر عالمية واكتساب خبرة عملية في الإدارة والموارد البشرية.
عن الوظيفة
ستكون مسؤولًا عن تقديم الدعم الإداري وإدارة القوى العاملة في مراكز الاتصال التابعة لدناتا، وضمان دقة الرواتب، والالتزام بالسياسات، وإعداد تقارير القوى العاملة في الوقت المناسب. ستعمل كنقطة الاتصال الأساسية لجميع الأنشطة الإدارية في مركز الاتصال بدبي، مع دعم الإدارة برؤى حول الحضور ومعدل الدوران وأداء الموظفين.
المسؤوليات الرئيسية
-
التعامل مع المهام الإدارية مثل مطالبات سيارات الأجرة، سجلات الحضور، ومدخلات الرواتب الشهرية.
-
إعداد تقارير وإحصاءات القوى العاملة لجميع الحسابات حول العالم.
-
ضمان الالتزام بسياسات الحضور ومعدل الدوران وعمليات القوى العاملة الأخرى.
-
توصيل تحديثات السياسات للموظفين وفِرق الإدارة بفعالية.
-
كن نقطة الاتصال الرئيسية لجميع المهام الإدارية في مركز الاتصال بدبي.
-
التنسيق مع فرق الإدارة لإعداد تقارير حول اتجاهات القوى العاملة وتسليط الضوء على القضايا مثل الغياب والعمل الإضافي والإجازات.
-
الحفاظ على سجلات التدريب الخاصة بالموظفين والتنسيق مع فرق التدريب والعمليات.
-
متابعة وتحليل اتجاهات القوى العاملة لدعم القرارات المستندة إلى البيانات.
المؤهلات والمتطلبات
-
خبرة من 4–5 سنوات في تخطيط الموارد، ويفضل ضمن مراكز الاتصال.
-
معرفة بإجراءات ومنهجيات مراكز الاتصال.
-
مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.
-
القدرة على التواصل والتفاوض بفعالية.
-
إجادة استخدام Microsoft Word وExcel والبريد الإلكتروني؛ يفضل خبرة Genesys.
-
شهادة جامعية (12+3 أو ما يعادلها) مع خبرة 3 سنوات على الأقل في المجالات التجارية أو المبيعات.
عن دناتا
تُعد دناتا شركة رائدة عالميًا في خدمات الطيران والسفر، وتعمل في أكثر من 80 دولة مع أكثر من 40,000 موظف. تقدم دناتا خدماتها في المناولة الأرضية، والشحن، والسفر، والتموين الجوي، وتلتزم بالابتكار والجودة والتميز في الخدمة.
الراتب والمزايا
💰 راتب خالٍ من الضرائب
✈️ مزايا سفر حصرية، بما في ذلك خصومات على الرحلات الجوية والفنادق حول العالم
🏙️ تجربة الحياة والعمل في مدينة دبي الحيوية
🌍 فرص نمو مهني ضمن مزود عالمي رائد لخدمات السفر
.png)
