NIQ operates in over 100 countries, providing insights into consumer behavior for retailers, manufacturers, and brands worldwideNielsenIQ provides comprehensive data and analytics to help businesses understand consumer behavior and optimize their strategies. Key offerings

Retail Executive

Role Overview

Act as the face of the company and its digital solutions, driving customer ROI, value creation, and business growth through strategic insights and analytics. Build strong partnerships with retail clients, support onboarding, and deliver impactful recommendations using NIQ Discover, GfK Newron, and other NIQ tools and data platforms. Manage retail client relationships, execute service models, and support the retail customer success team in achieving goals and KPIs.

Key Responsibilities

External Engagement

• Serve as the retail clients relationship owner within Customer Success.

• Lead Joint Business Planning (JBP), Quarterly Business Reviews (QBO), and manage Net Promoter Score (NPS).

• Educate retail customers on relevant features and functionalities tailored to their business needs.

• Deliver insightful presentations and actionable recommendations.

• Help improve renewal rates by demonstrating clear business outcomes and value.

• Develop fact-based answers and analyses to complex business questions.

• Build and maintain strong retail client relationships.

• Identify and convert opportunities, including generating sales leads.

↚

🇸🇦 مدير نجاح عملاء التجزئة – الدور والمسؤوليات

نظرة عامة على الدور

تمثيل الشركة وحلولها الرقمية، وتحقيق عائد الاستثمار للعملاء، وخلق القيمة، ونمو الأعمال من خلال رؤى استراتيجية وتحليلات دقيقة. بناء شراكات قوية مع عملاء التجزئة، دعم عملية الانضمام، وتقديم توصيات مؤثرة باستخدام أدوات ومنصات NIQ مثل Discover وGfK Newron وغيرها. إدارة علاقات عملاء التجزئة، تنفيذ نماذج الخدمة، ودعم فريق نجاح العملاء في تحقيق الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية.

المسؤوليات الرئيسية

التفاعل الخارجي

• أن تكون مالك العلاقة مع عملاء التجزئة ضمن فريق نجاح العملاء.

• قيادة التخطيط التجاري المشترك (JBP)، مراجعات الأعمال الفصلية (QBO)، وإدارة مقياس صافي المروجين (NPS).

• توعية عملاء التجزئة بالميزات والوظائف ذات الصلة بما يتناسب مع احتياجات أعمالهم.

• تقديم عروض تقديمية مفيدة وتوصيات قابلة للتنفيذ.

• المساعدة في تحسين معدلات التجديد من خلال إبراز نتائج الأعمال والقيمة بوضوح.

• تطوير إجابات وتحليلات مبنية على الحقائق للأسئلة التجارية المعقدة.

• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع عملاء التجزئة.

• تحديد وتحويل الفرص، بما في ذلك توليد عملاء محتملين.

Merchandising Services 

Role Overview

This role is responsible for developing and delivering standardized and defined technical support in the area of Merchandising. As a Technical Support Consultant, you act as the implementation partner of our customers, helping them optimize customer-specific processes according to their requirements.

Customer Relationship & Support

During this phase of the customer relationship, you provide necessary technical support to ensure the stability of our solutions. You support existing clients in any technical matters related to our software portfolio.

Technical Implementation

• Implementing and supporting our data model into SQL Server and Oracle environments.

• Ability to troubleshoot any kind of issues independently.

• Involvement in technical projects for existing software solutions and their integration in the customer environment.

Project Support & Collaboration

• Supporting all project participants and management with expertise and timely, quality solutions and customizations.

• Transitioning projects into regular operations at the customer site and supporting colleagues and customers in support cases or escalations.

• Contributing your expertise to technical groups where involved.

Client Requirements & Partnership

↚

• Analyzing client requirements and developing technical solutions to match.

• Supporting NielsenIQ sales and analytics teams with your technical competence and experience.

• Building a strong partnership with defined customers and inspiring them in accordance with contractual agreements.

Software Maintenance & Training

• Regularly updating merchandising software to the latest versions at client sites.

• Delivering online and in-person training sessions on merchandising software usage.

• Supporting sales with software demonstrations, technical deep-dives, and product overviews.

Issue Reporting & Product Development

• Reporting and monitoring software bugs via platforms such as ServiceNow, JIRA, and Spaceman UserVoice.

• Actively contributing to collecting and communicating development ideas to the Product Leadership team.

Cross-functional Collaboration

Maintaining continuous collaboration with cross-functional teams: Sales, Product Leadership, and peers.

نظرة عامة على الدور

↚

هذه الوظيفة مسؤولة عن تطوير وتقديم الدعم الفني الموحد والمحدد في مجال الترويج التجاري (Merchandising). بصفتك مستشار دعم فني، تعمل كشريك في تنفيذ الحلول لعملائنا، وتساعدهم على تحسين العمليات الخاصة بكل عميل وفقًا لمتطلباتهم.

علاقة العملاء والدعم

خلال هذه المرحلة من علاقة العميل، تقدم الدعم الفني اللازم لضمان استقرار حلولنا. كما تدعم العملاء الحاليين في أي مسائل فنية متعلقة بمحفظة البرامج لدينا.

التنفيذ الفني

• تنفيذ ودعم نموذج البيانات لدينا في بيئات SQL Server وOracle.

• القدرة على حل أي مشاكل بشكل مستقل.

• المشاركة في المشاريع التقنية للحلول البرمجية القائمة ودمجها في بيئة العميل.

دعم المشاريع والتعاون

• دعم جميع المشاركين في المشروع وإدارة المشروع بخبرتك وتوفير الحلول والتخصيصات في الوقت المناسب وبجودة عالية.

• نقل المشاريع إلى العمليات العادية لدى العميل ودعم الزملاء والعملاء في حالات الدعم أو التصعيد.

• المساهمة بخبرتك في المجموعات الفنية التي تشارك بها.

متطلبات العملاء والشراكة

• تحليل متطلبات العملاء وتقديم حلول فنية تتناسب معها.

• دعم فرق المبيعات والتحليلات في NielsenIQ بكفاءتك الفنية وخبرتك.

• بناء شراكة قوية مع العملاء المحددين وإلهامهم وفقًا للاتفاقيات التعاقدية.

صيانة البرامج والتدريب

↚

• تحديث برامج الترويج التجاري بانتظام إلى أحدث الإصدارات لدى العملاء.

• تقديم جلسات تدريبية عبر الإنترنت وشخصيًا على استخدام البرامج.

• دعم فريق المبيعات بعروض البرامج، والتعمق الفني، ونظرة عامة على المنتجات.

تقرير المشكلات وتطوير المنتج

• الإبلاغ عن وتتبع أخطاء البرامج عبر منصات مثل ServiceNow، JIRA، وSpaceman UserVoice.

• المساهمة بنشاط في جمع ونقل أفكار التطوير إلى فريق قيادة المنتج.

التعاون متعدد الأقسام

الحفاظ على تعاون مستمر مع الفرق متعددة الوظائف: المبيعات، قيادة المنتج، والزملاء.

Field Operations Coordinator

🇬🇧 Project Management: Interviewer Responsibilities

• Conduct interviews in a professional manner and record respondent information and responses accurately.

• Understand the requirements of each assigned project including the questionnaire, survey method, and support forms.

• Execute interviews according to Nielsen standards and project requirements.

• Comply with all confidentiality and security requirements.

• Make proper introductions when contacting/screening people for a project.

• Read the questionnaire script exactly as written.

• Ensure all responses and outcomes are recorded truthfully and accurately.

• Make every effort to achieve and adhere to assigned project quotas.

• Ensure interviewing starts and finishes on the specified dates to meet delivery schedules.

🇸🇦 إدارة المشروع: مسؤوليات المُحاوِر

• إجراء المقابلات بطريقة احترافية وتسجيل معلومات المستجيب والإجابات بدقة.

• فهم متطلبات كل مشروع معين بما في ذلك الاستبيان وطريقة المسح ونماذج الدعم.

• تنفيذ المقابلات وفقًا لمعايير نيلسن ومتطلبات المشروع.

• الالتزام بجميع متطلبات السرية والأمان.

• تقديم نفسك بشكل لائق عند التواصل/فحص الأشخاص للمشروع.

• قراءة نص الاستبيان كما هو مكتوب تمامًا.

• ضمان تسجيل جميع الإجابات والنتائج بدقة وصدق.

• بذل كل جهد لتحقيق والالتزام بحصص المشروع المحددة.

• ضمان بدء وانتهاء المقابلات في التواريخ المحددة لتلبية جداول التسليم.

Senior Manager for CPG sales

Responsibilities

↚

• Developing relationships with key FMCG clients to understand their business goals and service their marketing research needs.

• Generating opportunities for NielsenIQ (NIQ) to propose relevant research programs supporting client business growth.

• Prospecting new opportunities, taking research briefs, and developing relevant proposals and propositions.

• Acting as a single point of contact for clients regarding project milestones.

• Managing client stakeholders, handling queries or complaints, and providing advice and consultation.

• Managing client financials, including invoicing and collection.

• Developing strategic understanding of industry trends, competition, and opportunities for NIQ.

• Providing top management with thorough reviews of internal and client financials, including budgets and forecasts.

Requirements

• 10+ years of relevant experience, with FMCG Market Research expertise essential.

• Proficiency in English is mandatory.

• Strong ability to understand technical aspects of FMCG industry briefs and manage end-to-end proposal development.

• Understanding of analysis tools and data interpretation.

• Excellent communication skills and proficiency in data-based consultative selling.

• Ability to operate in a multicultural environment and manage multiple internal and external stakeholders.

• Competent negotiator with strong influencing skills.

• Knowledge of UAE/GCC markets is an added advantage, preferably with experience in a multinational market research agency.

المسؤوليات

↚

• تطوير العلاقات مع عملاء رئيسيين في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG) لفهم أهدافهم التجارية وخدمة احتياجاتهم في أبحاث التسويق.

• توليد فرص لشركة NielsenIQ (NIQ) لاقتراح برامج أبحاث مناسبة تدعم نمو أعمال العملاء.

• البحث عن فرص جديدة، استلام ملخصات الأبحاث، وتطوير المقترحات والعروض ذات الصلة.

• العمل كنقطة اتصال واحدة مع العملاء بخصوص مراحل المشروع.

• إدارة أصحاب المصلحة لدى العملاء، التعامل مع الاستفسارات أو الشكاوى، وتقديم المشورة والاستشارات.

• إدارة الجوانب المالية للعملاء بما في ذلك الفواتير والتحصيل.

• تطوير فهم استراتيجي لاتجاهات الصناعة، المنافسة، والفرص المتاحة لشركة NIQ.

• تقديم مراجعات شاملة للإدارة العليا حول الجوانب المالية الداخلية ومالية العملاء بما في ذلك الميزانيات والتوقعات.

المتطلبات

• خبرة عملية تزيد عن 10 سنوات، مع ضرورة الخبرة في أبحاث السوق في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG).

• إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ضروري.

• قدرة قوية على فهم الجوانب التقنية في ملخصات صناعة السلع الاستهلاكية وإدارة تطوير المقترحات من البداية للنهاية.

• فهم أدوات التحليل وتفسير البيانات.

• مهارات تواصل ممتازة وفهم للبيع الاستشاري المعتمد على البيانات.

• القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات وإدارة أصحاب المصلحة المتعددين داخليًا وخارجيًا.

• مهارات تفاوض قوية وقدرة على التأثير.

• معرفة بسوق الإمارات/ دول الخليج ميزة إضافية، ويفضل العمل في وكالة أبحاث سوق متعددة الجنسيات.

للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link

NielsenIQ hiring now the 4 following positions The UAEشركة نيلسن آي كيو توظف الآن 4 وظائف شاغرة في الإمارات العربية المتحدة

تعديل المقال