His Highness Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, also the Vice President and Prime Minister of the UAE.His Highness Sheikh Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, who chairs the Dubai Executive Council.
Customer service representative
🇬🇧 Job Responsibilities: Case Management and Hotline Support
-
Referral ManagementDirect cases that do not meet foundation requirements to the relevant community agencies.
-
Case Assessment & PrioritizationAssess cases of higher priority and prepare an agenda to address their needs accordingly.
-
Hotline ResponseRespond to all incoming calls on the hotline during office hours and designated out-of-office hours.
-
Information & ClarificationProvide necessary information and clarification throughout the interaction with each case.
-
Call TransferTransfer calls to the relevant departments or agencies as required.
🇸🇦 المسؤوليات الوظيفية: إدارة الحالات ودعم الخط الساخن
-
إحالة الحالاتتوجيه الحالات التي لا تستوفي متطلبات المؤسسة إلى الجهات المجتمعية ذات الصلة.
-
تقييم الأولوياتتقييم الحالات ذات الأولوية العالية وإعداد جدول أعمال لتلبية احتياجاتها.
-
الرد على الخط الساخنالرد على جميع المكالمات الواردة على الخط الساخن خلال ساعات الدوام وساعات العمل خارج المكتب المحددة.
-
تقديم المعلومات والتوضيحتوفير المعلومات والتوضيحات اللازمة طوال التفاعل مع كل حالة.
-
تحويل المكالماتتحويل المكالمات إلى الجهات أو الإدارات المعنية حسب الحاجة.
Exhibition Officer
🎨 تنسيق وتنفيذ المعارض
-
التنسيق مع الأطراف الداخلية والخارجية لتحديد موضوعات المعارض والمحتوى.
-
الإشراف على الشركات المتعاقدة والموردين لضمان الالتزام بسياسات المكتبة ومعايير الجودة.
-
تطوير ومتابعة الجداول الزمنية التفصيلية للتخطيط والتنفيذ.
-
الإشراف على تحضيرات الموقع، إعداد المعرض، والاستعدادات الفنية.
-
إدارة تصميم المعرض، منصات العرض، والوسائط التفاعلية.
-
ضمان التعامل السليم مع القطع المعروضة، وسلامتها، والمحافظة عليها قبل وأثناء وبعد الفعاليات.
-
التعاون مع القائمين على المتحف ومالكي المحتوى لاختيار وتنظيم المواد المعروضة.
🎨 Exhibition Coordination and Execution
-
Coordinate with internal and external stakeholders to define exhibition themes and content.
-
Supervise outsourced companies, contractors, and suppliers to ensure compliance with Library policies and quality standards.
-
Develop and monitor detailed timelines for planning and execution.
-
Oversee venue preparation, exhibition setup, and technical readiness.
-
Manage exhibition design, display platforms, and interactive media.
-
Ensure proper handling, safety, and preservation of exhibits before, during, and after events.
-
Collaborate with curators and content owners to select and organize displayed materials.
Statistical Researcher
🇬🇧 Data Management & Research Responsibilities
Data Systems Development
-
Develop and implement data collection systems that optimize statistical efficiency and data quality.
-
Assist in identifying departmental data and information needs.
Research Support
-
Assist research staff in conducting primary and secondary research to obtain relevant information and maintain databases.
-
Assist in designing surveys for research studies based on best practices.
Data Analysis & Reporting
-
Collect numerical data and identify trends to estimate future circumstances.
-
Formulate, develop, assess, and conduct statistical routine checks for numerical inconsistencies and data deficiencies.
-
Prepare annual, mid-year, and quarterly reports on clients and community programs.
Process Improvement & Data Mining
-
Locate and define new process improvement opportunities.
-
Stay informed on the latest practices in data mining to conduct accurate analysis on data sets.
Specialized Reporting
-
Prepare comparative reports for previous years on Human Trafficking, Domestic Violence, and Child Abuse.
-
Identify data variables to use in proposing new research, programs, and policies.
🇸🇦 المسؤوليات المتعلقة بإدارة البيانات والبحث
تطوير أنظمة البيانات
-
تطوير وتنفيذ أنظمة جمع البيانات التي تعزز الكفاءة الإحصائية وجودة البيانات.
-
المساعدة في تحديد احتياجات القسم من البيانات والمعلومات.
دعم البحث
-
مساعدة فريق البحث في إجراء البحوث الأولية والثانوية للحصول على المعلومات ذات الصلة والحفاظ على قواعد البيانات.
-
المساعدة في تصميم استبيانات الدراسات البحثية بناءً على أفضل الممارسات.
تحليل البيانات وإعداد التقارير
-
جمع البيانات العددية وتحديد الاتجاهات لتقدير الظروف المستقبلية.
-
صياغة وتطوير وتقييم وإجراء فحوصات روتينية إحصائية للكشف عن عدم الاتساق والقصور في البيانات.
-
إعداد تقارير سنوية، نصف سنوية، وربع سنوية عن عملاء وبرامج المجتمع.
تحسين العمليات والتنقيب في البيانات
-
تحديد فرص تحسين العمليات الجديدة.
-
متابعة أحدث الممارسات في التنقيب عن البيانات لإجراء تحليلات دقيقة لمجموعات البيانات المستلمة.
التقارير المتخصصة
-
إعداد تقارير مقارنة للسنوات السابقة حول الاتجار بالبشر، العنف المنزلي، وإساءة معاملة الأطفال.
-
تحديد متغيرات البيانات لاستخدامها في اقتراح بحوث وبرامج وسياسات جديدة.
Principal Accountant
📊 إعداد الميزانية والبيانات المالية
-
جمع البيانات والمستندات اللازمة لإعداد الميزانية السنوية بالتنسيق مع جميع وحدات المكتبة.
-
إدخال ومراجعة البيانات المالية في نظام المحاسبة، بما في ذلك الفواتير، الخصومات، الإيرادات، والمصروفات الأخرى.
-
مراقبة معدلات استخدام الميزانية السنوية المعتمدة وتسجيل جميع الحركات المالية بالتنسيق مع وحدات المكتبة، عبر الأنظمة المالية المعتمدة، وضمان دقتها.
🔍 المراجعة والتسويات المالية
-
إعداد ومراجعة وتدقيق مستندات الدفع والتعديلات المطلوبة، وإجراء التسويات الشهرية لحسابات المكتبة وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.
-
تقديم المعلومات والبيانات المالية لدعم إعداد الردود على تقارير هيئة الرقابة المالية بما يتوافق مع الإجراءات المعتمدة.
-
إدارة ومراجعة التعاملات النقدية وتسوية السلف النقدية الدائمة والمؤقتة.
📊 Budget Preparation and Financial Data Management
-
Collect data and documents required for preparing the annual budget in coordination with all organizational units of the Library.
-
Enter and audit financial data in the accounting system, including invoices, deductions, revenues, and other expenses.
-
Monitor the utilization rates of the approved annual budget and record all financial movements in coordination with the organizational units, through the approved financial systems, ensuring their accuracy.
🔍 Financial Review and Reconciliation
-
Prepare, review, and audit payment documents and required adjustments, and conduct monthly reconciliations of the Library’s accounts in accordance with applicable regulations and policies.
-
Provide financial information and data to support the preparation of responses to the Financial Audit Authority reports in line with approved procedures.
-
Manage and review cash transactions and reconcile both permanent and temporary petty cash advances.