KONE Corporation is a global leader in the elevator and escalator industry, headquartered in Helsinki, Finland. Founded in 1910, KONE specializes in the design, manufacturing, installation, and maintenance of elevators, escalators, and automatic building doors. The company is known for its innovative and sustainable solutions that improve the flow of urban life. With operations in over 60 countries and a strong commitment to safety, efficiency, and smart building technologies, KONE serves a wide range of sectors including commercial, residential, and infrastructure projects.
Customer Solution Engineer - Major Projects
📍 المسؤوليات والأنشطة الرئيسية
🤝 التعاون مع فريق المبيعات:
-
مسؤول عن إيجاد الحلول التقنية المثلى لتلبية احتياجات العملاء غير القياسية
-
ضمان وضوح نطاق الحل، بما يشمل عروض شركة KONE وأي طرف ثالث محتمل
-
اختيار المنصة أو المنتج المناسب لتقديم العرض التجاري
-
اقتراح حلول تشمل جميع خطوط أعمال KONE مثل: الخدمات الجديدة، المصاعد، السلالم المتحركة، الأبواب، وغيرها
📊 تخطيط الحل – التكاليف:
-
مسؤول عن تحديد تكاليف حلول APF بشكل دقيق
-
إشراك مهندسي CSE لفهم التكاليف المتعلقة بالدمج
-
التعاون مع سلاسل التوريد، فرق التركيب، وإدارة المشاريع لفهم تكاليف المواد والمكونات
📄 تخطيط الحل – المواصفات الفنية:
-
تنسيق إعداد المواصفات الفنية التفصيلية
-
إجراء حسابات الطاقة غير القياسية الأولية والمحدثة
-
تنفيذ تحليلات حركة المرور داخل الموقع
-
مسؤول عن فحص الجدوى التقنية للحلول المقترحة
⏱️ تخطيط الحل – التوافر وأوقات التسليم:
-
تنسيق فترات التوريد وأوقات التسليم مع فرق سلسلة الإمداد والمصادر
🤝 Collaboration with Sales:
-
Responsible for finding optimal technical solutions to meet non-standard customer needs
-
Ensures clarity on the solution’s scope, including KONE and potential third-party offerings
-
Selects the correct product platform for making the offer
-
Proposes solutions from all KONE business lines: new services, elevators, escalators, doors, etc.
📊 Solution Planning – Costing:
-
Accountable for providing accurate APF solution costs
-
Engages with CSE engineers and systems to understand integration costs
-
Coordinates with Supply Line, installation, and project management teams to estimate material-related costs
📄 Solution Planning – Specifications:
-
Coordinates the creation of technical specifications
-
Performs initial and revised non-standard energy calculations
-
Conducts traffic analysis for proposed sites
-
Accountable for technical feasibility assessments of proposed solutions
⏱️ Solution Planning – Availability and Lead Times:
-
Coordinates lead time estimations with Supply Line and local sourcing teams
🧾 المؤهلات والمتطلبات
-
شهادة ITI أو شهادة مهنية/دبلوم هندسي في مجالات الكهرباء أو الإلكترونيات أو الأتمتة أو ما يعادلها
-
مهارات جيدة في التواصل باللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا)
-
يُفضّل المتقدمون الذين لديهم مهارات أساسية في تقنية المعلومات
-
يُعتبر وجود أساس رقمي جيد ميزة مهمة لهذا المنصب
-
خبرة عملية لا تقل عن 2 إلى 5 سنوات في الصيانة الوقائية وحل الأعطال في شركة مصاعد معروفة – شرط أساسي للتقديم
-
فقط المتقدمون الذين يستوفون المتطلبات المذكورة يجب أن يتقدموا لهذا المنصب
🏢 بيئة العمل في KONE
نحن فخورون بكوننا من أفضل أماكن العمل، ونسعى لتوفير تجارب مهنية وفرص تساعدك على تحقيق أهدافك الوظيفية والشخصية، وتمكّنك من عيش حياة متوازنة وصحية.
🧾 Requirements
-
ITI/Vocational Certificate or Diploma in Electrical, Electronics, or Automation Engineering or equivalent
-
Strong verbal and written English communication skills
-
Preference will be given to candidates with basic IT skills
-
Candidates with a digital foundation will be highly suited for this position
-
2 to 5 years of solid experience in Preventive Maintenance and Troubleshooting with a reputed elevator company is mandatory
-
Only candidates meeting the above requirements should apply
🏢 Working at KONE
At KONE, we are committed to fostering an innovative and collaborative work environment where the contribution of each individual is highly valued.
Employee engagement is a key focus area. We encourage open communication, participation, and the sharing of ideas.
Sustainability is at the heart of our culture and daily operations. We follow ethical business practices and promote a culture of mutual trust, respect, and recognition of good performance.
As a Great Place to Work, we offer a wide range of experiences and opportunities that help you reach your career and personal goals—while maintaining a healthy and balanced lifestyle.
📍 ماذا ستفعل؟
-
البحث بشكل استباقي عن فرص جديدة وتطوير وبناء علاقات قوية مع العملاء
-
ضمان رضا العملاء وحل الشكاوى بالتعاون مع فريق KONE
-
توثيق وحفظ معلومات العملاء وجهات الاتصال
-
المسؤولية عن إدارة العملاء المحتملين، الفرص، الطلبات، والعقود لتحقيق أهداف المبيعات والميزانية بما يشمل توليد فرص جديدة خارج قاعدة العملاء الحالية
-
تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول KONE التي تلبي تلك الاحتياجات
-
تحديد الأسعار باستخدام أدوات العطاء المعتمدة
-
الحفاظ على تحديث كامل للمعلومات المتعلقة بالفرص، المهام، والزيارات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
📍 هل أنت الشخص المناسب؟
-
شهادة بكالوريوس في أي مجال ذي صلة
-
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مبيعات تحديث وترقية الأنظمة
-
شخص ذو دافع عالٍ، منظم، مجتهد، ومبادر مع توجه قوي نحو تقديم خدمة عملاء متميزة
-
القدرة على تفسير وتحليل احتياجات العملاء
-
شغف بالمبيعات مع سجل حافل واهتمام كبير بالعميل
-
مهارات ممتازة في التواصل، العرض، والتفاوض باللغة الإنجليزية
-
خبرة سابقة في سوق دولة الإمارات العربية المتحدة شرط أساسي
🏢 بيئة العمل في KONE
📍 What will you do?
-
Proactively hunt for new opportunities, develop, and build strong customer relationships
-
Ensure customer satisfaction and resolve complaints collaboratively with the KONE team
-
Document and maintain customer and contact information
-
Accountable for managing leads, opportunities, orders, and contracts to meet sales budgets and pricing targets, including proactively generating new opportunities outside the current customer base
-
Identify customer needs and match them with KONE’s solutions
-
Responsible for pricing using approved tendering tools
-
Maintain comprehensive and up-to-date information on opportunities, tasks, and visits in the CRM system
📍 Are you the one?
-
Bachelor's degree in any related field
-
Minimum 5 years of experience in Modernization Sales
-
Highly motivated, goal-oriented, organized self-starter with a strong customer service orientation
-
Ability to interpret and analyze customer needs
-
Passion for sales with a proven track record and strong customer focus
-
Excellent communication, presentation, and negotiation skills in English
-
UAE experience is mandatory
🏢 Working at KONE
Customer Solutions Engineering Team Leader
🧭 المسؤوليات الفنية:
-
تنفيذ نطاق عمل فريق CSE من خلال إدارة الفريق الفني المسؤول عنه
-
التعاون الوثيق مع إدارة سلسلة التوريد لتقديم حلول مخصصة للمشاريع، وضمان فاعلية التكلفة، والالتزام بالجدول الزمني التعاقدي
-
متابعة التغيرات في السوق والتكنولوجيا وتحفيز تطوير الحلول وآليات العمل
-
جمع المدخلات الفنية واقتراح فرص التوحيد القياسي
-
تقديم استشارات تقنية للمبيعات والعملاء
-
تمثيل فريق CSE في اجتماعات العملاء عالية الأهمية، والتأثير على المواصفات، وفهم احتياجات العملاء
-
إدارة التكاليف: فهم التكلفة الكلية، تكاليف الجبهة الأمامية، وتخطيط الحلول الاقتصادية
-
التأكد من الامتثال لسياسات الهندسة، والمعايير المحلية، والأكواد الفنية
-
التأكد من تقديم حلول آمنة ومناسبة للعملاء
-
تقديم مدخلات عالية الجودة لفريق المصادر وسلسلة التوريد
-
تصميم حلول تأخذ بعين الاعتبار دورة الحياة الكاملة: التركيب، التشغيل، والصيانة
🧑🤝🧑 المسؤوليات القيادية وإدارة الفريق:
-
إدارة الأفراد: تحديد الأهداف، ومتابعة خطط التطوير الفردي (PDPs وIDPs)
-
توزيع الموارد الفنية (CSE) حسب أولويات العمل
-
تعزيز مشاركة المعرفة وخلق بيئة عمل تعاونية
-
قيادة جهود تطوير المهارات والكفاءات داخل الفريق
-
غرس سلوكيات تمثل شركة KONE كفريق موحد أمام العميل
-
متابعة وتحسين أداء الفريق باستمرار
🧭 Technical Responsibilities:
-
Delivers the full CSE scope of work by managing the CSE team under their supervision
-
Collaborates closely with Supply Line management to develop project-specific solutions, ensuring cost-effectiveness and meeting contractual timelines
-
Identifies shifts in market and technology trends, driving necessary changes in solutions and work methods
-
Gathers feedback and identifies opportunities for standardization
-
Provides technical consultancy to Sales and customers
-
Participates in high-priority customer meetings as a CSE representative, influencing specifications and understanding customer requirements
-
Manages costing: understands total project costs, front-line target costs, and plans cost-effective solutions
-
Ensures engineering policies, local codes, and standards are properly applied
-
Guarantees that CSE-designed solutions are safe for customers
-
Delivers high-quality input to Sourcing and Supply Line teams
-
Designs solutions with full lifecycle consideration, including installability and maintainability
🧑🤝🧑 Leadership & People Management Responsibilities:
-
Manages team performance, sets objectives, and leads development plans (PDPs, IDPs)
-
Allocates CSE resources according to shifting business priorities
-
Promotes knowledge sharing and fosters a collaborative team environment
-
Drives continuous competence development within the team
-
Encourages behaviors that present KONE as “one team” to the customer
-
Leads and monitors overall team performance and outcomes
🧠 المهارات المطلوبة:
-
فهم جيد للتقنيات والمواضيع الرقمية مثل: الصيانة التنبؤية، الأمن السيبراني، واجهات البرمجة (APIs)، عرض البيانات وغيرها
-
خبرة سابقة في مجالات تقنية مثل تطوير المنتجات أو إدارتها
-
الإلمام بدورات تطوير المنتجات الرقمية والمنهجيات المرنة (Agile)
-
معرفة بمنهجيات وأدوات إدارة دورة حياة المنتج
🌟 المهارات المفضلة:
-
مهارات قوية في العرض التقديمي والتواصل
-
معرفة بالخدمات والعروض الرقمية
-
فهم لأساسيات المبيعات، التسعير، التسويق، وإدارة علاقات العملاء
-
الإلمام بأسواق دول منطقة APM (آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط)
🎁 ماذا نقدم لك؟
-
فرص تطوير ونمو داخل منظمة عالمية
-
بيئة عمل دافئة ودولية تدعم التعاون والتنوع
-
أن تكون جزءًا من شركة رائدة عالميًا في الاستدامة
إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لهذا الدور، نرجو تقديم طلبك عبر الرابط أو البريد المحدد.
📝 ملاحظة: هذا الدور قائم في إحدى دول منطقة APM (حسب موقع المرشح المتأهل للقائمة القصيرة).
🏢 بيئة العمل في KONE
🧠 Required Skills:
-
Good understanding of digital/technology topics such as predictive maintenance, cybersecurity, APIs, and data visualization
-
Prior technical experience in roles like product development or product management
-
Knowledge of digital product development cycles and Agile methodologies
-
Familiarity with product lifecycle management, methodologies, and tools
🌟 Preferred Skills:
-
Strong presentation and communication skills
-
Knowledge of digital and service offerings
-
Understanding of sales, pricing, marketing, and customer relationship management
-
Awareness of markets within the APM region
🎁 What Do We Offer?
-
Development and growth opportunities within a global organization
-
A warm and friendly international work environment
-
The chance to be part of an industry leader in sustainability
If you'd like to be considered for this role, please submit your application.
📝 Note: This role is based in one of the APM countries, depending on the shortlisted candidate’s location.
↔️
🏢 Working at KONE
Installation Engineer - Elevators & Escalators
مهندس تركيبات - مصاعد وسلالم متحركة
Service Sales Engineer
مهندس مبيعات الخدمة
Project Manager
مدير المشروع
١٠KONE hiring now the following positions Alamarat 10 شركة KONE تعلن عن وظائف شاغرة في الامارات ١٠
.png)
