General Pension and Social Security Authority (GPSSA) Announcing distinguished jobs in UAE for all nationalities Seize the opportunity now. الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية تعلن عن وظائف مميزة بدولة الإمارات لجميع الجنسيات اغتنم الفرصة الآن.

Hassan atef

اخر تحديث:

Overview

These positions focus on advancing organizational excellence and delivering high-quality IT support services. They offer opportunities to lead strategic initiatives, enhance operational efficiency, and contribute to institutional development within prestigious government entities.

Head of Corporate Excellence Section

Location: Dubai, United Arab Emirates
Company: General Pension and Social Security Authority (GPSSA)

Responsible for developing and implementing excellence frameworks, systems, and programs to drive institutional development and operational efficiency.
Ensures compliance with governmental excellence standards and alignment with strategic objectives.
Provides technical expertise and strategic guidance to enhance quality, competitiveness, and overall institutional effectiveness.
Establishes and implements excellence frameworks, ensuring continuous updates through monitoring and analysis.
Proposes institutional transformation projects aligned with strategic plans and monitors their implementation and impact.
Develops a system to manage excellence within the organization, including forming necessary teams and committees.
Oversees the application of quality, leadership, and competitiveness standards across all activities and projects.
Offers technical advice to organizational units to enhance institutional excellence.
Develops and manages plans related to operational efficiency and effectiveness.
Conducts periodic self-assessments of organizational units to evaluate compliance with governmental excellence requirements.
Reviews external reports on compliance, follows up on recommendations, and coordinates with units to address remarks.
Monitors institutional transformation projects and submits periodic progress reports to senior management.
↚

Head of End User Support Section

Location: Abu Dhabi Emirate, United Arab Emirates
Company: General Pension and Social Security Authority (GPSSA)

Manages efficient delivery of IT services to end-users, focusing on service desk operations and user satisfaction.
Oversees service desk team to ensure timely logging, response, and resolution of incidents.
Implements ITIL-based processes for consistent and efficient service management.
Evaluates and acquires end-user technologies to improve operational efficiency.
Supervises installation, configuration, and maintenance of end-user devices and applications.
Conducts regular service analysis to identify improvement opportunities.
Develops support strategies aligned with organizational goals.
Collaborates with departments and vendors, negotiating and monitoring performance.
Ensures compliance with organizational and regulatory standards.
Monitors SLA compliance to ensure timely and quality support delivery.
Addresses user feedback to enhance satisfaction and service experience.
Collaborates with IT teams to resolve recurring issues and improve performance.
Participates in audits and ensures closure of audit points.
Tracks and reports key performance indicators to senior leadership.

How to apply:-
To apply, please click here for available vacancies

نظرة عامة

تركز هذه الوظائف على تعزيز التميز المؤسسي وتقديم خدمات دعم تقنية معلومات عالية الجودة. وتوفر فرصًا لقيادة المبادرات الاستراتيجية، وتحسين الكفاءة التشغيلية، والمساهمة في التطوير المؤسسي داخل جهات حكومية مرموقة.

رئيس قسم التميز المؤسسي

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الشركة: الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية (GPSSA)

مسؤول عن تطوير وتنفيذ أُطُر وبرامج التميز لتعزيز التطوير المؤسسي والكفاءة التشغيلية.
يضمن الامتثال لمعايير التميز الحكومية وتوافقها مع الأهداف الاستراتيجية.
يقدم الخبرة الفنية والإرشاد الاستراتيجي لتعزيز الجودة والتنافسية والفعالية المؤسسية العامة.
يؤسس ويطبق أُطُر التميز مع تحديثها المستمر من خلال المراقبة والتحليل.
يقترح مشاريع التحول المؤسسي ويراقب تنفيذها وتأثيرها بما يتماشى مع الخطط الاستراتيجية.
يطور نظامًا لإدارة التميز داخل المنظمة ويشكل الفرق واللجان اللازمة.
يشرف على تطبيق معايير الجودة والقيادة والتنافسية في جميع الأنشطة والمشاريع.
يقدم المشورة الفنية للوحدات التنظيمية لتعزيز التميز المؤسسي.
يطور ويدير خططًا متعلقة بالكفاءة والفعالية التشغيلية.
يجري تقييمات ذاتية دورية للوحدات التنظيمية لقياس الامتثال لمتطلبات التميز الحكومي.
يراجع التقارير الخارجية المتعلقة بالامتثال ويتابع التوصيات وينسق مع الوحدات لمعالجة الملاحظات.
يراقب مشاريع التحول المؤسسي ويرفع تقارير دورية للإدارة العليا.
↚

رئيس قسم دعم المستخدم النهائي

الموقع: إمارة أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
الشركة: الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية (GPSSA)

يدير تقديم خدمات تقنية المعلومات للمستخدمين النهائيين بكفاءة، مع التركيز على عمليات مكتب الخدمة ورضا المستخدمين.
يشرف على فريق مكتب الخدمة لضمان تسجيل الاستفسارات والرد عليها وحلها في الوقت المناسب.
ينفذ عمليات مبنية على ITIL لضمان إدارة خدمات فعالة ومتسقة.
يقيم ويقتني تقنيات المستخدم النهائي لتحسين الكفاءة التشغيلية.
يشرف على تركيب وتكوين وصيانة أجهزة وتطبيقات المستخدم النهائي.
يجري تحليلات منتظمة للخدمات الحالية لتحديد فرص التحسين.
يطور استراتيجيات الدعم بما يتماشى مع أهداف المنظمة.
يتعاون مع الأقسام والبائعين، ويتفاوض ويراقب الأداء.
يضمن الامتثال للمعايير التنظيمية والتنظيمية.
يراقب التزام اتفاقيات مستوى الخدمة لضمان تقديم دعم عالي الجودة وفي الوقت المناسب.
يعالج ملاحظات المستخدمين لتحسين الرضا وتجربة الخدمة.
يتعاون مع فرق تقنية المعلومات لمعالجة المشاكل المتكررة وتحسين الأداء.
يشارك في عمليات التدقيق ويضمن إغلاق نقاط التدقيق.
يتتبع ويقدم تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية للإدارة العليا.