Canadian Specialist Hospital is one of the UAE’s leading healthcare providers, known for excellence in patient care, advanced medical services, and a commitment to continuous improvement. Join a professional team where your communication skills help shape positive patient experiences every day.↚

 Now Hiring: Call Center Agent – Join Canadian Specialist Hospital in the UAE! 

Key Responsibilities

• Professionally handle both inbound and outbound calls with efficiency and empathy

• Provide patients with accurate information about hospital services, departments, and appointment procedures

• Schedule and manage appointments using the hospital’s internal system

• Address general inquiries and escalate concerns to appropriate departments when needed

• Ensure all calls and related actions are documented accurately and in a timely manner

• Maintain strong communication standards and deliver outstanding patient service

Qualifications & Requirements

• Prior experience in a call center, preferably in a healthcare or customer service environment

• Excellent verbal communication and interpersonal skills

• Ability to multitask and work under pressure

• Strong attention to detail and a patient-first mindset

• Proficiency in English (Arabic is a plus)

• Familiarity with hospital systems is an advantage

How to Apply

careers@csh.ae

↚

يُعدّ المستشفى الكندي التخصصي أحد أبرز مقدمي الرعاية الصحية في دولة الإمارات العربية المتحدة، ويشتهر بتميزه في رعاية المرضى، وخدماته الطبية المتطورة، والتزامه بالتحسين المستمر. انضم إلى فريق عمل محترف، حيث تُسهم مهاراتك في التواصل في بناء تجارب إيجابية للمرضى يوميًا.

 مطلوب الآن: موظف مركز اتصال – انضم إلى مستشفى الكندي التخصصي في الإمارات العربية المتحدة! 

المسؤوليات الرئيسية

• التعامل باحترافية مع المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة وتعاطف

• تزويد المرضى بمعلومات دقيقة عن خدمات المستشفى والأقسام وإجراءات المواعيد

• جدولة وإدارة المواعيد باستخدام النظام الداخلي للمستشفى

• معالجة الاستفسارات العامة وتصعيد المخاوف إلى الأقسام المختصة عند الحاجة

• تأكد من توثيق جميع المكالمات والإجراءات ذات الصلة بدقة وفي الوقت المناسب

• الحفاظ على معايير الاتصال القوية وتقديم خدمة متميزة للمرضى

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة سابقة في مركز الاتصال، ويفضل أن تكون في بيئة الرعاية الصحية أو خدمة العملاء

• مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والتواصل الشخصي

• القدرة على أداء مهام متعددة والعمل تحت الضغط

• الاهتمام القوي بالتفاصيل وعقلية المريض أولاً

• إجادة اللغة الإنجليزية (اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية)

• المعرفة بأنظمة المستشفيات تعتبر ميزة

كيفية التقديم

careers@csh.ae

تعديل المقال