At Etihad, we believe that every journey is an opportunity to inspire excellence. Join a world-class airline where innovation, diversity, and hospitality come together to create unforgettable experiences — not only for our guests but also for our team. Your career takes off with Etihad.
↚
Guest Relations Officer | Abu Dhabi | Etihad Airways | 3+ Years Experience | Apply Now
Be the voice of hospitality with the world’s leading airline.
Join Etihad Airways, where exceptional service meets global excellence. As a Guest Relations Officer, you'll turn guest concerns into opportunities for brand loyalty, creating memorable experiences that reflect our world-class standards.
Details
Investigate and resolve guest complaints professionally and persuasively
Communicate with guests across multiple channels to manage expectations
Collaborate with internal teams to identify root causes of issues
Ensure compliance with data protection and privacy regulations
Manage allocated service recovery budgets responsibly
Use sound judgement in complex situations, including compensation decisions
Maintain high standards in written and verbal communication
Understand and apply Etihad’s policies and service procedures efficiently
Requirements
Diploma preferred
Minimum 3 years of customer service experience (airline or contact center preferred)
Excellent communication skills in English; other European languages are a plus (Spanish, German, Italian, Chinese, etc.)
Detail-oriented, proactive, and guest-focused approach
Benefits
Join a growing global brand with competitive compensation and travel benefits
Be part of Etihad’s Journey 2030, aiming to double the fleet and triple customers
Work with a multicultural team in a dynamic and innovative environment
Application Tips
Showcase examples of handling complex customer situations and successful conflict resolution. Multilingual abilities and airline experience will boost your application.
في الاتحاد، نؤمن بأن كل رحلة هي فرصة لإلهام التميز. انضم إلى شركة طيران عالمية حيث يجتمع الابتكار والتنوع والضيافة لصناعة تجارب لا تُنسى — ليس فقط لضيوفنا، بل أيضًا لفريقنا. مع الاتحاد، تنطلق مسيرتك المهنية نحو آفاق جديدة.
↚
موظف علاقات الضيوف | أبوظبي | الاتحاد للطيران | خبرة 3 سنوات فأكثر | قدم الآن
كن صوت الضيافة مع أفضل شركة طيران في العالم.
انضم إلى شركة الاتحاد للطيران حيث تلتقي الخدمة المتميزة بالاحترافية العالمية. بصفتك موظف علاقات الضيوف، ستكون مسؤولًا عن تحويل الشكاوى إلى تجارب إيجابية تعزز ولاء الضيوف.
التفاصيل
التحقيق في شكاوى الضيوف وحلها بشكل احترافي ومقنع
التواصل مع الضيوف عبر قنوات متعددة وإدارة توقعاتهم بفعالية
التعاون مع الفرق الداخلية لتحديد الأسباب الجذرية للمشكلات
الالتزام بأنظمة حماية البيانات والخصوصية
إدارة ميزانية التعويضات الخاصة بخدمة العملاء بحكمة
اتخاذ قرارات سليمة في المواقف المعقدة، بما في ذلك التعويضات
التميز في الكتابة والتواصل الشفوي والكتابي
فهم شامل لسياسات الشركة وإجراءات الخدمة
الشروط
يفضل وجود شهادة دبلوم
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء، ويفضل في مجال الطيران أو مراكز الاتصال
مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ وإتقان لغات إضافية (الإسبانية، الألمانية، الإيطالية، الصينية، إلخ) يُعد ميزة
دقة في العمل، ومبادرة، وتركيز على رضا الضيف
المزايا
الانضمام إلى علامة تجارية عالمية ذات مزايا تنافسية وفرص سفر
العمل ضمن رؤية "رحلة 2030" التي تهدف إلى مضاعفة حجم الأسطول وثلاثة أضعاف عدد العملاء
بيئة عمل متعددة الثقافات، مبتكرة وديناميكية
نصائح للتقديم
أبرز خبراتك في التعامل مع مواقف العملاء الصعبة، وقدرتك على حل النزاعات بنجاح. المعرفة بلغات متعددة وخبرة في مجال الطيران تزيد من فرصك.
Senior Accounting Specialist | Abu Dhabi | Etihad Airways | 7+ Years Experience | Apply Now
Take your accounting career to new heights with the world’s leading airline.
Join Etihad Airways and play a critical role in ensuring financial accuracy and compliance while leading and mentoring a dedicated accounting team. Be part of a global brand committed to innovation and excellence.
Details
Manage and maintain the general ledger compliant with accounting principles, policies, and standards
Oversee accounting process execution ensuring full adherence to standards
Review and monitor accounting records for completeness and policy compliance
Coordinate reconciliation of decentralized accounting activities to maintain data consistency
Analyze and resolve complex accounting issues promptly
Develop and deliver timely management reports with relevant financial insights
Supervise multiple teams, ensuring tasks are executed accurately and on time
Communicate effectively with external stakeholders, including governmental bodies and suppliers
Coach and support team members to achieve high-quality work standards
Assist in policy, process, and procedure development to ensure compliance with international standards
Organize knowledge exchange sessions to enhance team skills
Verify and finalize financial transactions and transfers with accuracy
Maintain and update departmental manuals, process maps, and documentation
Ensure queries are answered within agreed SLAs, maintaining quality
Requirements
Minimum Diploma (2+ years) or Chartered Accountant qualification
Proficiency with ERP systems such as Oracle or SAP preferred
At least 7 years of relevant accounting experience
Strong leadership, analytical, and communication skills
Benefits
Work with a global leader in the airline industry with competitive salary and benefits
Be part of Etihad’s ambitious Journey 2030 strategy, expanding fleet and customer base
Collaborate in a multicultural, innovative work environment
Application Tips
Highlight your leadership experience and ability to manage complex accounting processes. Experience with ERP systems and regulatory compliance will enhance your candidacy.
أخصائي محاسبة أول | أبوظبي | الاتحاد للطيران | خبرة 7 سنوات فأكثر | قدم الآن
ارتقِ بمسيرتك المهنية في المحاسبة مع أفضل شركة طيران في العالم.
انضم إلى الاتحاد للطيران وكن جزءًا أساسياً في ضمان دقة الالتزامات المالية والامتثال للمعايير، مع قيادة وتوجيه فريق محاسبة متميز. اعمل مع علامة تجارية عالمية تلتزم بالابتكار والتميز.
التفاصيل
إدارة وصيانة دفتر الأستاذ العام وفقاً لمبادئ المحاسبة والسياسات والمعايير
الإشراف على تنفيذ عمليات المحاسبة مع ضمان الامتثال الكامل
مراجعة ومتابعة سجلات المحاسبة لضمان اكتمالها والتزامها بالسياسات
تنسيق تسوية الأنشطة المحاسبية اللامركزية لضمان اتساق البيانات
تحليل وحل المشكلات المحاسبية المعقدة بشكل سريع
تطوير وتقديم تقارير إدارية مالية دقيقة وفي الوقت المناسب
الإشراف على عدة فرق لضمان تنفيذ المهام بدقة وفي الوقت المحدد
التواصل مع الجهات الخارجية مثل الهيئات الحكومية والموردين بفعالية
توجيه ودعم أعضاء الفريق لتحقيق جودة عالية في العمل
المساعدة في تطوير السياسات والعمليات والإجراءات لضمان الامتثال للمعايير الدولية
تنظيم جلسات تبادل المعرفة لتطوير مهارات الفريق
التحقق وإنهاء المعاملات والتحويلات المالية بدقة
الحفاظ على تحديث أدلة القسم، خرائط العمليات، والوثائق ذات الصلة
ضمان الرد على الاستفسارات ضمن أطر زمنية متفق عليها مع الحفاظ على جودة الردود
الشروط
دبلوم كحد أدنى (سنتان فأكثر) أو مؤهل محاسب قانوني معتمد
يفضل إجادة أنظمة ERP مثل Oracle أو SAP
خبرة لا تقل عن 7 سنوات في مجال المحاسبة
مهارات قيادية وتحليلية واتصال قوية
المزايا
العمل مع شركة طيران رائدة عالمياً براتب تنافسي ومزايا جذابة
الانضمام إلى رؤية الاتحاد للطيران "رحلة 2030" لتوسيع الأسطول وزيادة العملاء
العمل في بيئة متعددة الثقافات ومبتكرة
نصائح للتقديم
سلط الضوء على خبرتك القيادية وقدرتك على إدارة عمليات محاسبة معقدة. تعتبر الخبرة بأنظمة ERP والامتثال التنظيمي ميزة كبيرة.
Network Planning Manager | Abu Dhabi | Etihad Airways | 12+ Years Experience | Lead Our Growth Journey
Drive Etihad’s network strategy and shape the future of global air travel.
Join Etihad Airways as a Network Planning Manager and lead a talented team to develop innovative, economically optimized network plans that fuel our ambitious 2030 growth strategy. Play a key role in maximizing profitability and operational efficiency while expanding Etihad’s global reach.
Details
Lead long-term and short-term network development plans aligned with company profitability goals
Design and deliver economically optimized network plans, including budgets and 5-year strategies
Maximize aircraft utilization and collaborate with scheduling to ensure operational feasibility
Analyze route and system profitability with finance, and drive action plans for improvement
Engage with procurement and airport partners to secure financial support for routes
Chair the bi-weekly Network Committee and ensure follow-up on key action items
Manage and motivate a high-performing team to deliver impactful results
Requirements
Bachelor’s degree in Business, Engineering, or related field; postgraduate qualifications a plus
Minimum 12 years’ experience in airline network functions with at least 5 years in leadership roles
Proven ability to lead cross-functional projects and teams, engaging at all organizational levels
Strong communication, analytical, and strategic planning skills
Benefits
Work at the forefront of the airline industry with a globally recognized brand
Contribute to Etihad’s Journey 2030 vision to double fleet size and triple customer base
Collaborate within a dynamic, innovative, and multicultural environment
Application Tips
Emphasize your leadership in network planning and strategic project management. Highlight successful initiatives improving route profitability and operational efficiency.
مدير تخطيط الشبكة | أبوظبي | الاتحاد للطيران | خبرة 12 سنة فأكثر | قيادة رحلة النمو
قُد استراتيجية شبكة الاتحاد للطيران وشكّل مستقبل السفر الجوي العالمي.
انضم إلى الاتحاد للطيران كمدير تخطيط الشبكة وقُد فريقًا متميزًا لتطوير خطط شبكة مبتكرة واقتصادية تدعم استراتيجية النمو الطموحة لعام 2030. ساهم في تعظيم الربحية والكفاءة التشغيلية وتوسيع شبكة الاتحاد العالمية.
التفاصيل
قيادة تطوير خطط الشبكة طويلة وقصيرة الأمد بما يتوافق مع أهداف الربحية للشركة
تصميم وتنفيذ خطط شبكة اقتصادية شاملة الميزانيات وخطط خمسية
تعظيم استخدام الطائرات والتعاون مع فريق الجدولة لضمان الجدوى التشغيلية
تحليل ربحية المسارات والأنظمة بالتعاون مع المالية ووضع خطط لتحسين الأداء
التنسيق مع المشتريات وشركاء المطارات لضمان دعم مالي للمسارات
رئاسة لجنة الشبكة التي تُعقد كل أسبوعين ومتابعة الإجراءات المفتوحة
إدارة وتحفيز فريق عمل عالي الأداء لتحقيق نتائج مؤثرة
الشروط
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الهندسة، أو مجال ذي صلة، ويفضل المؤهلات العليا
خبرة لا تقل عن 12 سنة في وظائف تخطيط الشبكة لدى شركات طيران، مع 5 سنوات على الأقل في أدوار قيادية
قدرة مثبتة على قيادة مشاريع متعددة الوظائف والتواصل مع جميع المستويات التنظيمية
مهارات قوية في التخطيط الاستراتيجي، التحليل، والاتصال
المزايا
العمل في طليعة صناعة الطيران مع علامة تجارية عالمية معروفة
المساهمة في رؤية الاتحاد 2030 لمضاعفة حجم الأسطول وثلاثة أضعاف قاعدة العملاء
العمل في بيئة ديناميكية، مبتكرة، ومتعددة الثقافات
نصائح للتقديم
ابرز خبرتك في قيادة تخطيط الشبكة وإدارة المشاريع الاستراتيجية. ووضح المبادرات الناجحة التي حسنت ربحية المسارات والكفاءة التشغيلية.
Member Experience & Engagement Manager | Abu Dhabi | Etihad Airways | 7+ Years Experience | Elevate Member Loyalty
Lead Etihad’s mission to deliver exceptional, engaging member experiences that build lasting loyalty.
Join Etihad Airways as a Member Experience & Engagement Manager to design and implement innovative strategies that ensure our members enjoy seamless, personalized journeys across Etihad Airways, Etihad Guest, and partner services. Drive engagement initiatives, analyze feedback, and lead a high-performing team to foster a vibrant member community.
Details
Design and execute strategies to improve member experience from onboarding through retention
Develop engagement campaigns, events, and digital content to strengthen member relationships
Collect, analyze, and act on member feedback to enhance satisfaction and loyalty
Collaborate with marketing, customer support, and product teams to align engagement efforts
Use data analytics to monitor member behaviour and optimize engagement strategies
Build a sense of community among members through networking and knowledge-sharing initiatives
Lead, mentor, and manage a team focused on delivering outstanding member experiences
Requirements
Bachelor’s degree in Business, Marketing, Communications, or related field
Minimum 7 years’ experience in customer experience, member engagement, or similar roles
Proven track record of successfully leading member engagement strategies
Experience managing cross-functional and high-performing teams
Strong communication and analytical skills with data-driven decision-making
Familiarity with CRM tools, member segmentation, and engagement metrics preferred
Event planning experience is a plus
Benefits
Join a globally acclaimed airline committed to growth and innovation
Contribute to Etihad’s Journey 2030 strategy to double the fleet and triple the customer base
Work in a dynamic, multicultural environment fostering career growth and development
Application Tips
Highlight your leadership in customer/member experience and successful engagement initiatives. Showcase examples where data insights improved member satisfaction and retention.
مدير تجربة الأعضاء والتفاعل | أبوظبي | الاتحاد للطيران | خبرة 7 سنوات فأكثر | تعزيز ولاء الأعضاء
قُد مهمة الاتحاد لتقديم تجارب أعضاء استثنائية وتفاعلية تبني ولاءً طويل الأمد.
انضم إلى الاتحاد للطيران كمدير تجربة الأعضاء والتفاعل لتصميم وتنفيذ استراتيجيات مبتكرة تضمن لأعضاء الاتحاد تجربة سلسة وشخصية عبر الاتحاد للطيران وبرنامج الاتحاد للضيافة والخدمات الشريكة. قدِّم مبادرات التفاعل، وحلل التعليقات، وقُد فريقًا عالي الأداء لتعزيز مجتمع الأعضاء.
التفاصيل
تصميم وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تجربة الأعضاء من الانضمام حتى الاحتفاظ
تطوير حملات التفاعل، الفعاليات، والمحتوى الرقمي لتعزيز علاقات الأعضاء
جمع وتحليل والتفاعل مع تعليقات الأعضاء لتعزيز الرضا والولاء
التعاون مع فرق التسويق، دعم العملاء، والمنتجات لمواءمة جهود التفاعل
استخدام تحليلات البيانات لمراقبة سلوك الأعضاء وتحسين استراتيجيات التفاعل
بناء مجتمع تفاعلي بين الأعضاء من خلال المبادرات الشبكية وتبادل المعرفة
إدارة وتوجيه فريق متخصص في تقديم تجارب أعضاء متميزة
الشروط
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، الاتصالات، أو مجال ذي صلة
خبرة لا تقل عن 7 سنوات في تجربة العملاء، تفاعل الأعضاء، أو أدوار مشابهة
سجل مثبت في قيادة استراتيجيات تفاعل الأعضاء بنجاح
خبرة في إدارة فرق متعددة الوظائف وعالية الأداء
مهارات اتصال وتحليل قوية مع اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات
إلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء وتقسيم الأعضاء وقياسات التفاعل مفضل
خبرة في تخطيط الفعاليات تعتبر إضافة
المزايا
الانضمام إلى شركة طيران عالمية معروفة بالتفوق والابتكار
المساهمة في استراتيجية الاتحاد 2030 لمضاعفة الأسطول وثلاثة أضعاف العملاء
العمل في بيئة ديناميكية ومتعددة الثقافات تدعم التطور المهني
نصائح للتقديم
سلط الضوء على قيادتك في تجربة العملاء/الأعضاء والمبادرات الناجحة للتفاعل. قدم أمثلة على كيفية استخدام تحليلات البيانات لتحسين رضا واحتفاظ الأعضاء.
Etihad Cadet Technician Programme | Abu Dhabi | UAE Nationals | Launch Your Aviation Career
Dream big, fly higher — start your journey with Etihad Airways.
Join Etihad’s five-year Cadet Technician Programme designed exclusively for UAE Nationals. This hands-on training blends classroom learning and practical experience, preparing you to become a Licensed Aircraft Technician and future industry leader.
What to Expect
Enroll in an approved Aviation Maintenance training programme and complete GCAA module exams
Gain supervised on-the-job practical experience across diverse aircraft types
Obtain the Category A Aircraft Maintenance License from GCAA
Start working as a technician to gain experience needed for Aircraft Type Authorisation
Graduate as a licensed Aircraft Maintenance Technician, ready for a thriving career
Your Responsibilities
Complete all theory modules and exams with at least an 80% pass rate
Perform on-the-job training diligently within assigned timelines
Follow all Etihad policies, safety procedures, and quality standards
Participate in technical assessments and mandatory training sessions
Stay updated on technical notices and quality information
Sign off completed work according to approved procedures under supervision
Who We Are Looking For
UAE nationals aged 18-29 with a valid family book
High school diploma or equivalent with 60% in Maths, Physics, and Science
Strong command of English
Completed or permanently exempted from UAE National Service (males only)
Willingness to work shifts, including nights and outdoor conditions
Compensation
Phase 1: AED 5,000 stipend during 20 months of theoretical and on-the-job training
Phase 2: On-the-job experience as a technician (details to be shared)
برنامج تقني متدرب - الاتحاد للطيران | أبوظبي | مواطنون إماراتيون | ابدأ مسيرتك في الطيران
احلم كبيرًا، وارتقِ عالياً — ابدأ رحلتك مع الاتحاد للطيران.
انضم إلى برنامج تقني متدرب للاتحاد للطيران لمدة خمس سنوات، مصمم خصيصًا للمواطنين الإماراتيين. يجمع البرنامج بين التدريب النظري والتدريب العملي تحت الإشراف، ليؤهلك لتصبح فني طائرات معتمد وقائد مستقبلي في الصناعة.
ما الذي ستتوقعه
الالتحاق ببرنامج تدريب معتمد لصيانة الطائرات واجتياز امتحانات الهيئة العامة للطيران المدني (GCAA)
اكتساب خبرة عملية تحت الإشراف في صيانة أنواع مختلفة من الطائرات
الحصول على رخصة فني صيانة طائرات من الفئة (A) من الهيئة العامة للطيران المدني
العمل كفني مكتسبًا الخبرة اللازمة للحصول على تفويض نوع الطائرة
التخرج كفني صيانة طائرات معتمد مستعد لمسيرة مهنية ناجحة
مسؤولياتك
إكمال جميع الدورات النظرية والامتحانات بمعدل نجاح لا يقل عن 80%
الانخراط في التدريب العملي ضمن الأطر الزمنية المحددة
الالتزام بسياسات الاتحاد للطيران وإجراءات السلامة والجودة
المشاركة في التقييمات الفنية والتدريبات الإلزامية
متابعة الإشعارات الفنية والمعلومات التقنية بانتظام
توقيع الأعمال التي تم الانتهاء منها وفقًا للإجراءات المعتمدة تحت الإشراف
من نبحث عنه
مواطنون إماراتيون بين 18 و29 عامًا مع وجود دفتر عائلة ساري
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها بنسبة 60% في الرياضيات، الفيزياء، والعلوم
إجادة اللغة الإنجليزية
إتمام أو إعفاء دائم من الخدمة الوطنية الإماراتية (للذكور فقط)
الاستعداد للعمل بنظام الورديات، بما في ذلك العمل الليلي والعمل في الهواء الطلق
التعويضات
المرحلة الأولى: راتب شهري قدره 5000 درهم خلال 20 شهرًا من التدريب النظري والعملي
المرحلة الثانية: اكتساب الخبرة العملية كفني (سيتم الإعلان عن التفاصيل لاحقًا)
.png)
