Property Shop Investment LLC (PSI) is a prominent real estate company headquartered in Abu Dhabi, UAE. Established in 2007, PSI has grown to become one of the leading private real estate firms in the region, recognized for its comprehensive services and commitment to excellence.
↚
Call Center Agent (Any national)
About PSI:
At Property Shop Investments LLC (PSI), we have been a leading real estate brokerage in Abu Dhabi for over 18 years, consistently achieving success in the market. As we continue to expand, we are looking for passionate and driven individuals to join our team as Property Consulting Agents and Listing Agents.
Role Overview:
As a Call Center Representative, you will be responsible for engaging with clients to understand their needs, resolve complaints, and offer solutions, ensuring a high level of satisfaction. Your responsibilities include:
Key Responsibilities:
-
Answering or making calls to clients to understand and address their needs, complaints, or issues related to products or services.
-
Responding efficiently and accurately to callers, explaining possible solutions, and ensuring clients feel supported and valued.
-
Engaging in active listening with callers, confirming or clarifying information, and diffusing angry clients when necessary.
-
Building long-lasting relationships with clients and other team members based on trust and reliability.
-
Utilizing software, databases, scripts, and tools to support your work effectively.
-
Striving to meet or exceed call center metrics while providing excellent and consistent customer service.
-
Making sales or offering recommendations for products or services that may better suit client needs.
-
Participating in training and other learning opportunities to enhance your knowledge of the company and your role.
-
Adhering to all company policies and procedures to ensure the highest standards of service.
Call Center Representative Requirements:
-
High school diploma or equivalent.
-
Additional education or relevant experience may be preferred.
-
Exceptional customer service skills, active listening abilities, and strong verbal and written communication skills.
-
A professional phone voice and demeanor.
وكلاء استشارات عقارية ووكلاء قوائم - شركة بروبرتي شوب للاستثمار (PSI) - أبوظبي
عن الشركة:
في شركة بروبرتي شوب للاستثمار (PSI)، كنا أحد الرواد في وساطة العقارات في أبوظبي لأكثر من 18 عامًا، وحققنا نجاحًا مستمرًا في السوق. مع استمرار توسعنا، نحن نبحث عن أفراد متحمسين وملتزمين للانضمام إلى فريقنا كوكلاء استشارات عقارية ووكلاء قوائم.
وصف الوظيفة:
كممثل لمركز الاتصال، ستكون مسؤولاً عن التفاعل مع العملاء لفهم احتياجاتهم، وحل شكاواهم، وتقديم الحلول، مما يضمن مستوى عالٍ من الرضا. تشمل مسؤولياتك:
المسؤوليات الرئيسية:
-
الرد على المكالمات أو إجراء مكالمات للعملاء لفهم احتياجاتهم أو شكاواهم أو مشكلاتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات.
-
الرد بكفاءة ودقة على المكالمات، شرح الحلول المحتملة، وضمان أن يشعر العملاء بالدعم والقيمة.
-
الاستماع النشط مع المتصلين، تأكيد أو توضيح المعلومات، وتخفيف غضب العملاء عند الحاجة.
-
بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وأعضاء فريق مركز الاتصال الآخرين بناءً على الثقة والموثوقية.
-
استخدام البرمجيات وقواعد البيانات والنصوص والأدوات بشكل مناسب لدعم عملك.
-
السعي لتحقيق أو تجاوز مؤشرات مركز الاتصال مع تقديم خدمة عملاء متميزة ومتسقة.
-
إجراء مبيعات أو تقديم توصيات لمنتجات أو خدمات قد تكون أكثر ملاءمة لاحتياجات العملاء.
-
المشاركة في التدريب وفرص التعلم الأخرى لتوسيع معرفتك بالشركة والدور الوظيفي.
-
الالتزام بجميع السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة لضمان أعلى معايير الخدمة.
متطلبات وظيفة ممثل مركز الاتصال:
-
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
-
يفضل أن تكون لديك خبرة أو تعليم إضافي في هذا المجال.
-
مهارات خدمة العملاء الاستثنائية، الاستماع النشط، والقدرة على التواصل اللفظي والكتابي بفاعلية.
-
صوت هاتفي مهني وسلوك مناسب.
Contracts Management Administrator
Company Description
Property Shop Investment (PSI), established in 2007, is the No. 1 and largest private Real Estate Company in Abu Dhabi. PSI aims to influence major milestones, exceed expectations, and inspire people by providing a wide range of Real Estate Services. With a dedication to sustainable and dynamic performance, PSI has created a prominent brand recognition in the UAE Real Estate Market. The company offers property brokerage, development & consultancy services, real estate marketing, investment advisory, property appraisal, and property & facility management.
Job Summary
Property Shop Investment (PSI) is seeking a detail-oriented and experienced Contracts Management Administrator to oversee and manage contracts related to real estate transactions, vendor agreements, and corporate partnerships. The ideal candidate will be responsible for ensuring compliance with legal and company policies while optimizing contract terms to support business objectives.
وصف الشركة
تأسست شركة "بروبيري شوب إنفستمنت" (PSI) في عام 2007، وهي أكبر شركة عقارات خاصة في أبوظبي. تهدف PSI إلى تحقيق معالم رئيسية، وتجاوز التوقعات، وإلهام الناس من خلال تقديم مجموعة واسعة من خدمات العقارات. مع التزامها بالأداء المستدام والديناميكي، استطاعت PSI أن تحقق سمعة بارزة في سوق العقارات في الإمارات العربية المتحدة. تقدم الشركة خدمات الوساطة العقارية، التطوير والاستشارات، التسويق العقاري، الاستشارات الاستثمارية، تقييم العقارات، وإدارة الممتلكات والمنشآت.
ملخص الوظيفة
تبحث شركة "بروبيري شوب إنفستمنت" (PSI) عن مدير إدارة عقود ذو خبرة واهتمام بالتفاصيل للإشراف على إدارة العقود المتعلقة بمعاملات العقارات، اتفاقيات البائعين، والشراكات المؤسسية. سيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن ضمان الامتثال للقوانين وسياسات الشركة مع تحسين شروط العقود لدعم أهداف العمل.
Executive Assistant (any Nationality)
About PSI:
PSI is a leader in real estate with a strong presence in the market. We are urgently hiring a Female Executive Assistant to support our executive team. If you're highly organized, proactive, and ready to thrive in a fast-paced environment, we want you to apply today!
Key Responsibilities:
-
Manage executive schedules, emails, and communications.
-
Arrange meetings, travel, and prepare reports.
-
Act as a liaison between executives and stakeholders.
-
Handle confidential information with professionalism and discretion.
Requirements:
-
Proven experience as an Executive Assistant or in a similar role.
-
Strong communication and organizational skills.
-
Proficiency in Microsoft Office and scheduling tools.
-
Ability to prioritize and multitask effectively.
مساعد تنفيذي (إناث فقط) - شركة بروبرتي شوب للاستثمار (PSI) - أبوظبي
عن الشركة:
PSI هي شركة رائدة في قطاع العقارات ولها حضور قوي في السوق. نحن بحاجة ماسة إلى مساعد تنفيذي (إناث فقط) لدعم فريقنا التنفيذي. إذا كنتِ منظمة للغاية، ومبادرّة، ومستعدة للنجاح في بيئة سريعة، فنحن ننتظر منكِ التقديم اليوم!
المسؤوليات الرئيسية:
-
إدارة جداول الأعمال، البريد الإلكتروني، والاتصالات التنفيذية.
-
تنظيم الاجتماعات، السفر، وإعداد التقارير.
-
العمل كـ حلقة وصل بين التنفيذيين والمساهمين.
-
التعامل مع المعلومات السرية بشكل مهني وسري.
المتطلبات:
-
خبرة مثبتة كـ مساعد تنفيذي أو في دور مماثل.
-
مهارات اتصال وتنظيم قوية.
-
إجادة استخدام Microsoft Office وأدوات الجدولة.
-
القدرة على تحديد الأولويات والتعامل مع مهام متعددة بفعالية.
customer service executive - leads manager
Role Overview
As a Customer Service Specialist at PSI, you will be responsible for managing the entire lead lifecycle—from initial inquiries to converting them into qualified leads for agents. This role is crucial in driving the sales pipeline and contributing to PSI's success in the real estate market.
Key Responsibilities
-
Qualify and distribute incoming leads to agents based on expertise and geographic area.
-
Develop a deep understanding of the UAE real estate market trends and buyer/seller profiles.
-
Proactively contact leads via phone, email, and text to build rapport and understand their needs.
-
Conduct market research and provide potential clients with valuable information about the local market.
-
Schedule appointments with qualified leads and agents.
-
Follow up with leads to gauge interest and answer questions.
-
Maintain and update CRM system with accurate lead information.
-
Generate reports to track lead conversion rates and identify areas for improvement.
Qualifications
-
Minimum 2 years of experience in lead generation or customer service.
-
Proven track record of successfully qualifying and converting leads.
-
Excellent customer service skills with a focus on building rapport.
-
Fluency in English for clear communication with clients and agents.
-
Strong communication, interpersonal, and organizational skills.
-
Understanding of the UAE real estate industry is a plus.
نظرة عامة عن الدور
كأخصائي خدمة عملاء في شركة بروبيري شوب إنفستمنت (PSI)، ستكون مسؤولاً عن إدارة دورة حياة العميل بالكامل، من الاستفسارات الأولية وحتى تحويلها إلى عملاء مؤهلين للوكلاء. هذا الدور حيوي في دفع عملية المبيعات والمساهمة في نجاح PSI في سوق العقارات.
المسؤوليات الرئيسية
-
تأهيل وتوزيع العملاء المحتملين الواردين إلى الوكلاء بناءً على الخبرة والمنطقة الجغرافية.
-
تطوير فهم عميق لاتجاهات سوق العقارات في الإمارات العربية المتحدة وملامح المشترين والبائعين.
-
التواصل الاستباقي مع العملاء المحتملين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية لبناء علاقة وفهم احتياجاتهم.
-
إجراء أبحاث السوق وتوفير معلومات قيمة للعملاء المحتملين عن السوق المحلي.
-
تحديد مواعيد مع العملاء المؤهلين والوكلاء.
-
متابعة العملاء المحتملين لقياس مدى الاهتمام والإجابة على استفساراتهم.
-
الحفاظ على تحديث نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بمعلومات دقيقة عن العملاء المحتملين.
-
إعداد تقارير لتتبع معدلات تحويل العملاء وتحديد مجالات التحسين.
المؤهلات
-
خبرة لا تقل عن سنتين في توليد العملاء المحتملين أو خدمة العملاء.
-
سجل حافل من النجاح في تأهيل وتحويل العملاء المحتملين.
-
مهارات خدمة عملاء ممتازة مع التركيز على بناء العلاقات.
-
إجادة اللغة الإنجليزية للتواصل الواضح مع العملاء والوكلاء.
-
مهارات قوية في التواصل، والعلاقات الشخصية، والتنظيم.
-
فهم لصناعة العقارات في الإمارات العربية المتحدة يعتبر ميزة إضافية.
.png)
