Overview

These positions are a great opportunity to join a global leader in news and business information, Dow Jones, and contribute to its expansion in the Gulf region. The roles range from strategic management to customer care and bespoke research consulting, providing varied career growth opportunities. Whether in customer relationship management or overseeing critical regional growth, these roles offer dynamic and challenging environments to make a real impact.

Customer Care Advisor Specialist

Location: Dubai, Dubai, United Arab Emirates (On-site)
Company: Dow Jones

• Serve as the primary point of contact for clients, ensuring their needs are met promptly and professionally.

• Respond to customer inquiries and provide accurate information regarding Dow Jones services and products.

• Collaborate closely with the Account Management team to ensure customer satisfaction.

• Provide product training and support to help customers maximize the value of Dow Jones solutions.

• Act as a trusted advisor to clients, offering expert insights into product utilization and business strategies.

• Monitor and manage customer accounts, identifying opportunities for service expansion.

• Resolve any issues raised by customers efficiently and within agreed timelines.

• Contribute to client retention and relationship management strategies.

• Maintain detailed and accurate client records, including communications, contracts, and service feedback.

• Assist in improving processes and customer service practices to enhance the customer experience.

↚

Director, Consulting Bespoke Research

Location: Dubai, Dubai, United Arab Emirates (Hybrid)
Company: Dow Jones

• Lead and manage bespoke research consulting projects for clients in the chemical and energy industries.

• Develop and present proposals, cost estimates, and bids for potential consulting engagements.

• Work closely with clients to understand their needs and tailor research projects accordingly.

• Coordinate and manage both internal and external subject matter experts to deliver high-quality research results.

• Cultivate strong relationships with clients, ensuring ongoing satisfaction and repeat business.

• Support the development of insights, outlooks, and consultations that guide client decision-making in the chemical and energy sectors.

• Contribute to business development efforts by identifying and pursuing new client opportunities.

• Oversee project delivery, ensuring timelines and budgets are adhered to.

• Provide guidance and expertise to junior team members and other stakeholders.

• Stay current with industry trends and developments to offer cutting-edge solutions to clients.

General Manager, Middle East

Location: Dubai, Dubai, United Arab Emirates (On-site)
Company: Dow Jones

• Lead the growth strategy for Dow Jones in the Gulf region, driving market expansion and revenue generation.

• Manage P&L ownership, ensuring financial targets are met or exceeded.

• Develop and execute a regional growth strategy, capitalizing on market opportunities in key sectors.

• Build and nurture strong client relationships, ensuring Dow Jones services align with client needs.

• Lead cross-functional teams to drive business success and maximize market visibility.

• Represent Dow Jones in high-level negotiations, securing partnerships and deals with regional stakeholders.

• Oversee media, event sponsorships, and corporate subscription deals.

• Guide the organization’s expansion into new markets and sectors, establishing Dow Jones as a leader in the Gulf region.

• Collaborate with global leadership to ensure alignment with the overall business strategy.

• Monitor and analyze market trends to identify new business opportunities and challenges.

Other Available Positions

• Customer Care Advisor Specialist

• Director, Consulting Bespoke Research

• General Manager, Middle East

How to apply:
To apply, please click here for available vacancies

نظرة عامة

تقدم هذه الوظائف فرصة رائعة للانضمام إلى مزود عالمي للمعلومات التجارية والأخبار، داو جونز، والمساهمة في توسعها في منطقة الخليج. تتنوع الأدوار من الإدارة الاستراتيجية إلى رعاية العملاء والاستشارات البحثية المخصصة، مما يوفر فرصًا متنوعة للنمو المهني. سواء في إدارة العلاقات مع العملاء أو الإشراف على النمو الإقليمي الهام، توفر هذه الأدوار بيئات ديناميكية وتحديات حقيقية لإحداث تأثير ملموس.

مستشار خدمة العملاء المتخصص

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة (في الموقع)
الشركة: داو جونز

• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، وضمان تلبية احتياجاتهم بسرعة واحترافية.

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة بشأن خدمات ومنتجات داو جونز.

• التعاون بشكل وثيق مع فريق إدارة الحسابات لضمان رضا العملاء.

• توفير تدريب ودعم المنتجات لمساعدة العملاء في تحقيق أقصى استفادة من حلول داو جونز.

• العمل كمستشار موثوق للعملاء، وتقديم رؤى خبراء حول استخدام المنتجات واستراتيجيات الأعمال.

• مراقبة وإدارة حسابات العملاء، وتحديد الفرص لتوسيع الخدمات.

• حل أي مشكلات يثيرها العملاء بكفاءة وفي الوقت المحدد.

• المساهمة في استراتيجيات الحفاظ على العملاء وإدارة العلاقات.

• الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة للعملاء، بما في ذلك الاتصالات والعقود وملاحظات الخدمة.

• المساعدة في تحسين العمليات وممارسات خدمة العملاء لتحسين تجربة العملاء.

↚

مدير، استشارات البحث المخصص

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة (هجين)
الشركة: داو جونز

• قيادة وإدارة مشاريع الاستشارات البحثية المخصصة للعملاء في الصناعات الكيميائية والطاقة.

• تطوير وتقديم العروض التقديمية والاقتراحات وتقديرات التكاليف والعروض للمشاريع الاستشارية المحتملة.

• العمل عن كثب مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتخصيص المشاريع البحثية وفقًا لذلك.

• التنسيق والإدارة مع الخبراء الداخليين والخارجيين لتقديم نتائج بحثية عالية الجودة.

• بناء علاقات قوية مع العملاء، وضمان رضاهم المستمر وتحقيق الأعمال المتكررة.

• دعم تطوير الرؤى والتوقعات والاستشارات التي تساعد العملاء في اتخاذ القرارات في قطاعات الكيمياء والطاقة.

• المساهمة في جهود تطوير الأعمال من خلال تحديد الفرص الجديدة للعملاء.

• الإشراف على تسليم المشاريع، وضمان الالتزام بالجداول الزمنية والميزانيات.

• تقديم الإرشادات والخبرة للأعضاء الأصغر في الفريق وأصحاب المصلحة الآخرين.

• متابعة أحدث الاتجاهات والتطورات في الصناعة لتقديم حلول مبتكرة للعملاء.

المدير العام، الشرق الأوسط

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة (في الموقع)
الشركة: داو جونز

• قيادة استراتيجية النمو لشركة داو جونز في منطقة الخليج، ودفع التوسع في السوق وتحقيق الإيرادات.

• إدارة ملكية الأرباح والخسائر، وضمان تحقيق الأهداف المالية أو تجاوزها.

• تطوير وتنفيذ استراتيجية نمو إقليمية، مع الاستفادة من الفرص السوقية في القطاعات الرئيسية.

• بناء علاقات قوية مع العملاء، وضمان توافق خدمات داو جونز مع احتياجات العملاء.

• قيادة الفرق متعددة الوظائف لدفع نجاح الأعمال وتعظيم الرؤية في السوق.

• تمثيل داو جونز في المفاوضات على أعلى المستويات، وتأمين الشراكات والصفقات مع الأطراف الإقليمية.

• الإشراف على صفقات الوسائط والرعاية الإعلامية واشتراكات الشركات.

• توجيه توسع المنظمة إلى أسواق وقطاعات جديدة، مما يعزز مكانة داو جونز كقائد في منطقة الخليج.

• التعاون مع القيادة العالمية لضمان التوافق مع الاستراتيجية التجارية العامة.

• متابعة وتحليل اتجاهات السوق لتحديد الفرص التجارية الجديدة والتحديات.

الوظائف الأخرى المتاحة

• مستشار خدمة العملاء المتخصص

• مدير، استشارات البحث المخصص

• المدير العام، الشرق الأوسط

كيفية التقديم:
لتقديم طلب، يرجى الضغط هنا للاطلاع على الوظائف المتاحة.

تعديل المقال