Al-Haffar | AlHaffar – The Specialist in Job Search in United Arab Emirates
Customer Service Advisor - MENA
Responsibilities
Key responsibilities will include dealing directly with our Consumers via phone, email and social media channels via the Salesforce Service Cloud.
Responding promptly to consumer inquiries and escalating them internally as required
Managing consumer complaints and inquiries across various channels while maintaining a positive, empathetic, and professional attitude towards consumers at all times
Ensure consumer satisfaction and provide professional consumer support
Tracking complaints on Salesforce Service Cloud, assign it to the right stakeholders, and following up on its status.
Manage and maintain Salesforce chatbot content and identifying areas of improvements within the flow
Produce weekly reports and sending these out to key stakeholders within the business.
Managing consumers database and develop CRM strategies
Communicating and coordinating with internal colleagues as necessary
Ensuring a seamless integration between Arla website, social media and the chatbot
Updating FAQs and knowledge articles based on consumers interactions
Providing feedback on the efficiency of the consumer care service process
Merchandiser
The ideal candidate should meet the following requirements:
At least 2 year of experience as a Merchandiser in the food industry.
Strong knowledge and expertise in merchandising
Exceptional attention to detail and accuracy.
Proven ability to collaborate effectively within a team.
Proactive, self-motivated, and capable of thriving in a fast-paced environment.
Well-presented with excellent written and verbal communication skills.
Must possess a valid UAE driving license (issued at least 6 months ago).
Retail Driving Salesman
Key Responsibilities:
Meet or exceed daily sales targets for the assigned retail route.
Load the delivery truck with the required Arla product stock before starting the route.
Ensure accurate and timely deliveries to all assigned retail outlets.
Utilize the Handheld Terminal (HHT) to follow the visit schedule, process sales, and print invoices.
Maintain proper product display and merchandising standards at each outlet.
Conduct regular market and competitor surveys as directed by the supervisor.
Identify and report new retail establishments to the supervisor for potential business opportunities.
Reconcile daily sales transactions and submit all invoices accurately.
Deposit daily cash collections into the company’s account and submit corresponding receipts.
Ensure that any personal dues or advances are cleared within 30 days.
↚
Application Steps:
- Open the application link
- Browse the available jobs and select the one that suits you.
- Click on "Apply Now" and enter the required information.
- Ensure that your details are entered correctly, then click "Submit".
- Open the application link
- Browse the available jobs and select the one that suits you.
- Click on "Apply Now" and enter the required information.
- Ensure that your details are entered correctly, then click "Submit".
Additional Details:
- Posting Date: 17/5/2025
- Required Nationalities: All nationalities
الحفار | الحفار – المتخصص في البحث عن عمل في الإمارات العربية المتحدة
- Posting Date: 17/5/2025
- Required Nationalities: All nationalities
الحفار | الحفار – المتخصص في البحث عن عمل في الإمارات العربية المتحدة
مستشار خدمة العملاء - منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
المسؤوليات
وستشمل المسؤوليات الرئيسية التعامل مباشرة مع عملائنا عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي من خلال Salesforce Service Cloud.الاستجابة السريعة لاستفسارات المستهلكين وتصعيدها داخليًا حسب الحاجةإدارة شكاوى المستهلكين واستفساراتهم عبر قنوات مختلفة مع الحفاظ على موقف إيجابي ومتعاطف ومهني تجاه المستهلكين في جميع الأوقاتضمان رضا المستهلك وتوفير الدعم المهني للمستهلكتتبع الشكاوى على Salesforce Service Cloud، وتعيينها لأصحاب المصلحة المناسبين، ومتابعة حالتها.إدارة وصيانة محتوى روبوت المحادثة Salesforce وتحديد مجالات التحسين داخل التدفقإعداد التقارير الأسبوعية وإرسالها إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين داخل الشركة.إدارة قاعدة بيانات المستهلكين وتطوير استراتيجيات إدارة علاقات العملاءالتواصل والتنسيق مع الزملاء الداخليين حسب الضرورةضمان التكامل السلس بين موقع Arla الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وبرنامج المحادثة الآليتحديث الأسئلة الشائعة ومقالات المعرفة بناءً على تفاعلات المستهلكينتقديم ردود الفعل حول كفاءة عملية خدمة رعاية المستهلك
المسؤوليات
وستشمل المسؤوليات الرئيسية التعامل مباشرة مع عملائنا عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي من خلال Salesforce Service Cloud.
الاستجابة السريعة لاستفسارات المستهلكين وتصعيدها داخليًا حسب الحاجة
إدارة شكاوى المستهلكين واستفساراتهم عبر قنوات مختلفة مع الحفاظ على موقف إيجابي ومتعاطف ومهني تجاه المستهلكين في جميع الأوقات
ضمان رضا المستهلك وتوفير الدعم المهني للمستهلك
تتبع الشكاوى على Salesforce Service Cloud، وتعيينها لأصحاب المصلحة المناسبين، ومتابعة حالتها.
إدارة وصيانة محتوى روبوت المحادثة Salesforce وتحديد مجالات التحسين داخل التدفق
إعداد التقارير الأسبوعية وإرسالها إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين داخل الشركة.
إدارة قاعدة بيانات المستهلكين وتطوير استراتيجيات إدارة علاقات العملاء
التواصل والتنسيق مع الزملاء الداخليين حسب الضرورة
ضمان التكامل السلس بين موقع Arla الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وبرنامج المحادثة الآلي
تحديث الأسئلة الشائعة ومقالات المعرفة بناءً على تفاعلات المستهلكين
تقديم ردود الفعل حول كفاءة عملية خدمة رعاية المستهلك
تاجر
يجب أن يستوفي المرشح المثالي المتطلبات التالية:
خبرة لا تقل عن سنتين كموزع في صناعة المواد الغذائية.معرفة قوية وخبرة في مجال التسويقاهتمام استثنائي بالتفاصيل والدقة.القدرة المؤكدة على التعاون بشكل فعال ضمن الفريق.استباقي، لديه دافع ذاتي، وقادر على النجاح في بيئة سريعة الخطى.حسن المظهر مع مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.يجب أن يكون لديه رخصة قيادة إماراتية سارية المفعول (صادرة منذ 6 أشهر على الأقل).
يجب أن يستوفي المرشح المثالي المتطلبات التالية:
خبرة لا تقل عن سنتين كموزع في صناعة المواد الغذائية.
معرفة قوية وخبرة في مجال التسويق
اهتمام استثنائي بالتفاصيل والدقة.
القدرة المؤكدة على التعاون بشكل فعال ضمن الفريق.
استباقي، لديه دافع ذاتي، وقادر على النجاح في بيئة سريعة الخطى.
حسن المظهر مع مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
يجب أن يكون لديه رخصة قيادة إماراتية سارية المفعول (صادرة منذ 6 أشهر على الأقل).
بائع التجزئة
المسؤوليات الرئيسية:
تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات اليومية لمسار البيع بالتجزئة المخصص.قم بتحميل شاحنة التوصيل بمخزون منتجات Arla المطلوب قبل بدء الطريق.ضمان تسليمات دقيقة وفي الوقت المناسب لجميع منافذ البيع بالتجزئة المخصصة.استخدم الجهاز المحمول (HHT) لمتابعة جدول الزيارة، ومعالجة المبيعات، وطباعة الفواتير.الحفاظ على معايير العرض والتسويق المناسبة للمنتجات في كل منفذ.إجراء استطلاعات منتظمة للسوق والمنافسين حسب توجيهات المشرف.تحديد مؤسسات البيع بالتجزئة الجديدة والإبلاغ عنها إلى المشرف للحصول على فرص عمل محتملة.مطابقة معاملات المبيعات اليومية وإرسال جميع الفواتير بدقة.إيداع التحصيلات النقدية اليومية في حساب الشركة وتقديم الإيصالات المقابلة.تأكد من تسوية أي مستحقات شخصية أو سلف خلال 30 يومًا.
↚
خطوات التقديم:
المسؤوليات الرئيسية:
تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات اليومية لمسار البيع بالتجزئة المخصص.
قم بتحميل شاحنة التوصيل بمخزون منتجات Arla المطلوب قبل بدء الطريق.
ضمان تسليمات دقيقة وفي الوقت المناسب لجميع منافذ البيع بالتجزئة المخصصة.
استخدم الجهاز المحمول (HHT) لمتابعة جدول الزيارة، ومعالجة المبيعات، وطباعة الفواتير.
الحفاظ على معايير العرض والتسويق المناسبة للمنتجات في كل منفذ.
إجراء استطلاعات منتظمة للسوق والمنافسين حسب توجيهات المشرف.
تحديد مؤسسات البيع بالتجزئة الجديدة والإبلاغ عنها إلى المشرف للحصول على فرص عمل محتملة.
مطابقة معاملات المبيعات اليومية وإرسال جميع الفواتير بدقة.
إيداع التحصيلات النقدية اليومية في حساب الشركة وتقديم الإيصالات المقابلة.
تأكد من تسوية أي مستحقات شخصية أو سلف خلال 30 يومًا.
↚
خطوات التقديم:
- افتح رابط التطبيق
- تصفح الوظائف المتاحة واختر الوظيفة التي تناسبك.
- انقر فوق "تقديم الطلب الآن" وأدخل المعلومات المطلوبة.
- تأكد من إدخال تفاصيلك بشكل صحيح، ثم انقر فوق "إرسال".
- افتح رابط التطبيق
- تصفح الوظائف المتاحة واختر الوظيفة التي تناسبك.
- انقر فوق "تقديم الطلب الآن" وأدخل المعلومات المطلوبة.
- تأكد من إدخال تفاصيلك بشكل صحيح، ثم انقر فوق "إرسال".
تفاصيل إضافية:
- تاريخ النشر: 17/5/2025
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- تاريخ النشر: 17/5/2025
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات