. Opportunity for a Customer Service Executive at Asim Jofa

↚

We are hiring a Customer Service Executive to join our team at Asim Jofa. If you are passionate about providing excellent customer support and have experience in a dynamic environment, we would love to hear from you!

Job Title: Customer Service Executive
Location: Karachi, Pakistan
Application Deadline: 20 April, 2025

Responsibilities:

• Respond to customer queries via phone, email, live chat, and social media in a timely and professional manner.

• Assist customers with product information, order placement, shipping details, returns, and exchanges.

• Handle customer complaints or issues with empathy and efficiency, ensuring complete resolution.

• Maintain a thorough knowledge of current collections, sizing, and fabrics to offer expert guidance.

• Coordinate with internal departments (sales, logistics, warehousing, and production) to ensure smooth order processing.

• Record and track customer interactions in the CRM system.

• Gather and relay customer feedback to relevant teams for product and service improvement.

Job Requirements:

• Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, or a related field.

• 1-3 years of experience in a customer service role, preferably in fashion, retail, or e-commerce.

• Excellent verbal and written communication skills in English and Urdu.

• Strong interpersonal and problem-solving skills.

• Ability to multitask.

How to Apply:

Send your updated resume to hr@jofagroup.com, mentioning "Customer Service Executive" in the subject line.

 فرصة للعمل كموظف خدمة عملاء في Asim Jofa

↚

نحن نوظف موظف خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا في Asim Jofa. إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة عملاء ممتازة ولديك خبرة في بيئة ديناميكية، نود سماع منك!

المسمى الوظيفي: موظف خدمة عملاء

الموقع: كراتشي، باكستان

آخر موعد للتقديم: 20 أبريل 2025

المسؤوليات:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي بطريقة مهنية وفي الوقت المحدد.

مساعدة العملاء في معلومات المنتجات، إتمام الطلبات، تفاصيل الشحن، والإرجاع والاستبدال.

التعامل مع شكاوى العملاء أو مشكلاتهم بتعاطف وكفاءة، وضمان الحل الكامل.

الحفاظ على معرفة شاملة بالمنتجات الحالية، والمقاسات، والأقمشة لتقديم إرشادات خبيرة.

التنسيق مع الأقسام الداخلية (المبيعات، اللوجستيات، المستودعات، والإنتاج) لضمان سير عملية الطلب بسلاسة.

تسجيل وتتبع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

جمع ونقل ملاحظات العملاء إلى الفرق المعنية لتحسين المنتجات والخدمات.

متطلبات الوظيفة:

درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.

من 1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل في مجال الموضة أو البيع بالتجزئة أو التجارة الإلكترونية.

مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والأردية.

مهارات تواصل وحل المشكلات قوية.

القدرة على multitask.

كيفية التقديم:

يرجى إرسال سيرتك الذاتية المحدثة إلى hr@jofagroup.com مع ذكر "موظف خدمة عملاء" في سطر الموضوع.

تعديل المقال