وظائف ادارية
0

9 فرص عمل متاحة بشكل عاجل فى الامارات برواتب تنافسية مع شركة VML-قدم الان 9 urgently available job opportunities in the Emirates with competitive salaries with VML company - apply now

Mohamed saad
اخر تحديث:

 

9 urgently available job opportunities in the Emirates with competitive salaries with VML company - apply now

↔️

Account Executive – About the Job

Who We Are:

At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse.

Our global family now encompasses over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each contributing to a culture that values connection, belonging, and the power of differences.

Our expertise spans the entire customer journey, offering deep insights in communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology. We deliver end-to-end solutions that result in revolutionary work.

Who We’re Looking For:

As an Account Executive at VML, you will serve as the primary point of contact for clients, facilitating relationships and ensuring their needs are met. You will play a crucial role in coordinating projects, facilitating communication between clients and internal teams, and driving overall client satisfaction.

What You’ll Be Doing:

  • Client Relationship Development: Strengthen, expand, and maintain positive relationships between the agency and clients, ensuring ongoing satisfaction and effective communication.
  • Project Coordination: Act as a key integrator between internal teams and capabilities, ensuring a common understanding of timelines, projects, and upcoming events/requirements. Coordinate and follow up with all departments to ensure smooth operations and adherence to deadlines and budgets.
  • Reporting: Maintain clear records, including briefs, status reports, timesheets, and contact reports, for the smooth operation of accounts. Develop any additional client projects reports as requested.
  • Briefing Process: Receive and analyse briefs from clients, question them as necessary, and discuss with the Account Director and creative teams.
  • Client Proposals: Prepare and present proposals to clients, defending creative work and providing quotations for client approval. Follow up on client feedback and ensure requested amendments are communicated and executed accurately and in a timely manner.
  • Financial Procedures: Ensure that all financial procedures are in order, from estimation to submission to client approval. Enter job invoices in the account’s budget control sheet, keep it updated, and send invoices to clients for payment. Obtain necessary approvals, including the Approved Billing Number (ABN) from Finance, to ensure accurate and transparent follow-up on billings.
  • Competitive Analysis & Market Insights: Monitor industry trends, competitor activities, and market landscapes to provide valuable insights to clients. Prepare and present competitive reports that inform strategy and help clients stay ahead in the market.

What You’ll Need:

  • Bachelor’s degree in Marketing, Advertising, or any other related field.
  • Excellent verbal and written communication skills.
  • Strong interpersonal skills, with a proactive and positive approach.
  • Excellent time and project management abilities, with a focus on attention to detail.
  • Proven ability to manage multiple assignments while meeting deadlines.
  • Experience in agency account management (full-time or internship) is a plus.
  • Able to work well within a team.
  • Strong problem-solving, initiative taking and adaptability skills.
  • Curious, go-getter, and eager to learn.

At VML, we are committed to fostering an all-inclusive work environment that is both rewarding and career-forward. Our Inclusion, Equity & Belonging initiatives, alongside the VML Foundation, reflect our dedication to giving back and making a positive impact in our communities and beyond. Our people are the heartbeat of our organization—creators, doers, innovators, makers, and thinkers—who drive not just marketing, but meaningful experiences that resonate in every action and interaction.

VML is a WPP Agency. For more information, please visit our website, and follow VML on our social channels via Instagram, LinkedIn, and X.

When you click "Submit Application", this will send any information you add below to VML. Before you do this, we think it's a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and how you can update the information you have provided us with or how to remove it.

الحساب التنفيذي - حول الوظيفة

من نحن:

في VML، نحن منارة للإبداع والنمو في عالم دائم التغير. تراثنا مبني على قرن من الخبرات المشتركة، حيث يلتقي الإبداع بالتكنولوجيا، وتلهم وجهات النظر المتنوعة الابتكار. مع اندماج VMLY&R و Wunderman Thompson، شقينا طريقًا جديدًا كشريك نمو يجمع بين وكالة إبداعية واستشارية وقوة تكنولوجية.

عائلتنا العالمية تضم الآن أكثر من 30,000 موظف في أكثر من 150 مكتبًا في 64 سوقًا، يساهم كل منهم في ثقافة تُقدر الاتصال والانتماء وقوة الاختلافات.

تتراوح خبرتنا عبر رحلة العميل بالكامل، حيث نقدم رؤى عميقة في مجالات الاتصال، التجارة، الاستشارات، إدارة علاقات العملاء، تجربة العملاء، البيانات، الإنتاج، والتكنولوجيا. نحن نقدم حلولًا شاملة تؤدي إلى عمل ثوري.

ما نبحث عنه:

بصفتك حسابًا تنفيذيًا في VML، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، facilitating العلاقة وضمان تلبية احتياجاتهم. ستلعب دورًا حاسمًا في تنسيق المشاريع، facilitating التواصل بين العملاء والفرق الداخلية، ودفع رضا العملاء بشكل عام.

ما ستقوم به:

  • تطوير علاقات العملاء: تعزيز وتوسيع والحفاظ على علاقات إيجابية بين الوكالة والعملاء، مما يضمن رضاهم المستمر والتواصل الفعال.
  • تنسيق المشاريع: العمل كحلقة وصل رئيسية بين الفرق الداخلية والقدرات، وضمان فهم مشترك للجداول الزمنية والمشاريع والمتطلبات القادمة. التنسيق والمتابعة مع جميع الأقسام لضمان سير العمليات بسلاسة والالتزام بالمواعيد النهائية والميزانيات.
  • التقارير: الحفاظ على سجلات واضحة، بما في ذلك الموجزات وتقارير الحالة وجداول الوقت وتقارير الاتصال، لتسهيل سير العمل. تطوير أي تقارير إضافية لمشاريع العملاء عند الطلب.
  • عملية الإحاطة: تلقي وتحليل الموجزات من العملاء، وطرح الأسئلة عند الحاجة، ومناقشتها مع مدير الحساب والفرق الإبداعية.
  • العروض للعملاء: إعداد وتقديم العروض للعملاء، والدفاع عن العمل الإبداعي، وتقديم تقديرات لاقتراحات العملاء. متابعة ملاحظات العملاء وضمان تنفيذ التعديلات المطلوبة بدقة وبطريقة موقوتة.
  • الإجراءات المالية: ضمان أن جميع الإجراءات المالية في مكانها من التقدير إلى تقديمها للموافقة من العملاء. إدخال فواتير الوظائف في ورقة التحكم في ميزانية الحساب، والحفاظ عليها محدثة، وإرسال الفواتير للعملاء للدفع. الحصول على الموافقات اللازمة، بما في ذلك رقم الفاتورة المعتمدة (ABN) من قسم المالية، لضمان متابعة الفواتير بدقة وشفافية.
  • التحليل التنافسي ورؤى السوق: مراقبة الاتجاهات الصناعية وأنشطة المنافسين والمشهد السوقي لتقديم رؤى قيمة للعملاء. إعداد وتقديم تقارير تنافسية تُطلع الاستراتيجية وتساعد العملاء على البقاء في المقدمة في السوق.

ما تحتاجه:

  • شهادة بكالوريوس في التسويق أو الإعلان أو أي مجال ذي صلة.
  • مهارات شفهية وكتابية ممتازة.
  • مهارات تواصل قوية مع نهج إيجابي واستباقي.
  • قدرات ممتازة في إدارة الوقت والمشاريع، مع التركيز على التفاصيل.
  • قدرة مثبتة على إدارة مهام متعددة مع الالتزام بالمواعيد النهائية.
  • الخبرة في إدارة حسابات الوكالات (كعمل بدوام كامل أو تدريب) تعتبر ميزة.
  • القدرة على العمل جيدًا ضمن فريق.
  • مهارات قوية في حل المشكلات، واتخاذ المبادرة، والمرونة.
  • فضول، حافز للتعلم، وطموح.

في VML، نلتزم بتعزيز بيئة عمل شاملة ومجزية، تتسم بالتوجه المستقبلي المهني. تعكس مبادراتنا في الشمولية والمساواة والانتماء، جنبًا إلى جنب مع مؤسسة VML، تفانينا في العطاء وإحداث تأثير إيجابي في مجتمعاتنا وما وراءها. موظفونا هم قلب مؤسستنا - المبدعون، العاملون، المبتكرون، صانعو الأفكار والمفكرون - الذين يقودون ليس فقط التسويق، ولكن تجارب ذات مغزى تترسخ في كل فعل وتفاعل.

VML هي وكالة تابعة لـ WPP. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني، ومتابعة VML على قنواتنا الاجتماعية عبر Instagram و LinkedIn و X.

عند النقر على "إرسال الطلب"، سيتم إرسال أي معلومات تضيفها أدناه إلى VML. قبل أن تقوم بذلك، نعتقد أنه من الجيد قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بالتوظيف لدينا. يجب على سكان كاليفورنيا قراءة إشعار الخصوصية الخاص بتوظيف كاليفورنيا. يوضح هذا ما نفعله مع بياناتك الشخصية عندما تتقدم للحصول على وظيفة لدينا، وكيف يمكنك تحديث المعلومات التي قدمتها أو كيفية إزالتها.

Social Media Content Creator –

About the Job

Who We Are:

At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse.

Our global family now encompasses over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each contributing to a culture that values connection, belonging, and the power of differences.

Our expertise spans the entire customer journey, offering deep insights in communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology. We deliver end-to-end solutions that result in revolutionary work.

Are You a Creative Storyteller?

Are you a creative storyteller with a talent for producing eye-catching content? We’re looking for a Social Media Content Creator to join our team!

Responsibilities:

  • Content Creation: Capture dynamic and engaging content on the go, whether in the office or out in the field. Shoot, edit, and deliver high-quality visuals and videos suitable for various social media platforms, using an iPhone or basic camera.
  • Trend Awareness: Stay up-to-date with the latest social media trends and craft content that resonates with target audiences.
  • Independence: Work independently, bringing fresh and innovative ideas to life in a fast-paced environment.
  • Performance Monitoring: Continuously monitor the performance of social media content and adjust strategies as needed to maximize engagement.

Qualifications:

  • Passionate about social media and digital storytelling.
  • Proven ability to shoot and edit content quickly and effectively.
  • Experience with editing tools such as Adobe Premiere, Final Cut, or similar software.
  • Strong understanding of what content performs well on platforms like Instagram, TikTok, and other emerging social media channels.
  • A self-starter who thrives in fast-paced settings and can work autonomously to deliver creative solutions.
  • Keen eye for detail and a strong sense of aesthetics in visual storytelling.

At VML, we are committed to fostering an all-inclusive work environment that is both rewarding and career-forward. Our Inclusion, Equity & Belonging initiatives, alongside the VML Foundation, reflect our dedication to giving back and making a positive impact in our communities and beyond. Our people are the heartbeat of our organization—creators, doers, innovators, makers, and thinkers—who drive not just marketing, but meaningful experiences that resonate in every action and interaction.

VML is a WPP Agency. For more information, please visit our website, and follow VML on our social channels via Instagram, LinkedIn, and X.

When you click "Submit Application", this will send any information you add below to VML. Before you do this, we think it's a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and how you can update the information you have provided us with or how to remove it.

منشئ محتوى وسائل التواصل الاجتماعي - حول الوظيفة

من نحن:

في VML، نحن منارة للإبداع والنمو في عالم دائم التغير. تراثنا مبني على قرن من الخبرات المشتركة، حيث يلتقي الإبداع بالتكنولوجيا، وتلهم وجهات النظر المتنوعة الابتكار. مع اندماج VMLY&R و Wunderman Thompson، شقينا طريقًا جديدًا كشريك نمو يجمع بين وكالة إبداعية واستشارية وقوة تكنولوجية.

عائلتنا العالمية تضم الآن أكثر من 30,000 موظف في أكثر من 150 مكتبًا في 64 سوقًا، يساهم كل منهم في ثقافة تُقدر الاتصال والانتماء وقوة الاختلافات.

تتراوح خبرتنا عبر رحلة العميل بالكامل، حيث نقدم رؤى عميقة في مجالات الاتصال، التجارة، الاستشارات، إدارة علاقات العملاء، تجربة العملاء، البيانات، الإنتاج، والتكنولوجيا. نحن نقدم حلولًا شاملة تؤدي إلى عمل ثوري.

هل أنت قصة مبدعة؟

هل أنت مبدع في سرد القصص ولديك موهبة في إنتاج محتوى لافت؟ نحن نبحث عن منشئ محتوى وسائل التواصل الاجتماعي للانضمام إلى فريقنا!

المسؤوليات:

  • إنشاء المحتوى: التقاط محتوى ديناميكي وجذاب أثناء التنقل، سواء في المكتب أو في الميدان. تصوير وتحرير وتقديم صور وفيديوهات عالية الجودة مناسبة لعدة منصات على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام هاتف آيفون أو كاميرا أساسية.
  • الاطلاع على الاتجاهات: متابعة أحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء محتوى يتفاعل مع الجمهور المستهدف.
  • الاستقلالية: العمل بشكل مستقل وتحقيق الأفكار المبتكرة والجديدة في بيئة سريعة.
  • مراقبة الأداء: مراقبة أداء المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار وضبط الاستراتيجيات حسب الحاجة لزيادة التفاعل.

المؤهلات:

  • شغف بوسائل التواصل الاجتماعي وسرد القصص الرقمية.
  • قدرة مثبتة على تصوير وتحرير المحتوى بسرعة وفعالية.
  • خبرة في أدوات التحرير مثل Adobe Premiere، Final Cut، أو برامج مشابهة.
  • فهم قوي لما يعمل بشكل جيد على منصات مثل Instagram، TikTok، وغيرها من القنوات الاجتماعية الجديدة.
  • شخص مبادر يزدهر في بيئات سريعة ويمكنه العمل بشكل مستقل لتقديم حلول إبداعية.
  • عين حريصة على التفاصيل وإحساس قوي بالجمالية في سرد القصص البصرية.

في VML، نلتزم بتعزيز بيئة عمل شاملة ومجزية، تتسم بالتوجه المستقبلي المهني. تعكس مبادراتنا في الشمولية والمساواة والانتماء، جنبًا إلى جنب مع مؤسسة VML، تفانينا في العطاء وإحداث تأثير إيجابي في مجتمعاتنا وما وراءها. موظفونا هم قلب مؤسستنا - المبدعون، العاملون، المبتكرون، صانعو الأفكار والمفكرون - الذين يقودون ليس فقط التسويق، ولكن تجارب ذات مغزى تترسخ في كل فعل وتفاعل.

VML هي وكالة تابعة لـ WPP. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني، ومتابعة VML على قنواتنا الاجتماعية عبر Instagram و LinkedIn و X.

عند النقر على "إرسال الطلب"، سيتم إرسال أي معلومات تضيفها أدناه إلى VML. قبل أن تقوم بذلك، نعتقد أنه من الجيد قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بالتوظيف لدينا. يجب على سكان كاليفورنيا قراءة إشعار الخصوصية الخاص بتوظيف كاليفورنيا. يوضح هذا ما نفعله مع بياناتك الشخصية عندما تتقدم للحصول على وظيفة لدينا، وكيف يمكنك تحديث المعلومات التي قدمتها أو كيفية إزالتها.

UX Architect – About

the Job

Who We Are:

At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse.

Our global family now encompasses over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each contributing to a culture that values connection, belonging, and the power of differences.

Our expertise spans the entire customer journey, offering deep insights in communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology. We deliver end-to-end solutions that result in revolutionary work.

The Role:

We are seeking a UX Architect to join our CX team and support the delivery of impactful customer experiences for one of the UAE’s leading banking institutions. This role will involve assisting in user research and usability testing while also contributing to experience definition to improve user journeys. With a focus on developing your expertise, you’ll work closely with the Senior UX Architect to deliver actionable insights and UX recommendations. This is a research-heavy role with no visual design responsibilities, ideal for someone looking to advance their career in UX strategy and research.

Key Responsibilities:

  • User Research and Testing:

    • Assist in planning and conducting moderated user testing sessions and other qualitative and quantitative research methods.
    • Help uncover user needs, pain points, and behaviors by contributing to research synthesis and analysis.
    • Support the creation of actionable recommendations based on research findings to improve customer experiences.

  • Experience Definition:

    • Collaborate with the Senior UX Architect to define user journeys, wireframes, and low-fidelity prototypes that optimize customer experiences.
    • Contribute to developing strategic recommendations for ideal-state user journeys, with a focus on key banking products such as credit cards.

  • Data Analysis and Experimentation:

    • Work with the team to analyze behavioral data using UX analytics tools (e.g., heatmaps, session replays) and integrate insights into improvements.
    • Assist in supporting A/B testing and experimentation workstreams by providing research-based input.
    • Help develop and execute detailed test plans that prioritize UX hypotheses and success metrics.

  • Continuous Improvement:

    • Participate in the cyclical process of research, define, test, and optimize, ensuring findings inform actionable experience enhancements.
    • Collaborate with internal teams to ensure alignment between business goals and customer needs.

Essential Requirements:

  • Demonstrable experience in UX roles, with a focus on user research and experience definition.
  • Strong foundational knowledge of user research methods, including usability testing and qualitative/quantitative analysis.
  • Exposure to creating UX documentation, such as user journeys, wireframes, or low-fidelity prototypes.
  • Familiarity with tools like Microsoft Clarity, Axure, or other UX research and prototyping platforms.
  • Enthusiasm for learning and growing in a collaborative, fast-paced environment.
  • Must be UAE-based or willing to relocate, as the role requires in-person research and collaboration between Dubai and Abu Dhabi.

About You:

You are curious and detail-oriented, eager to learn and expand your skillset in UX research and strategy. You enjoy working collaboratively and thrive in team environments where insights and ideas are shared. You are passionate about solving user problems and making a tangible impact on the customer experience.

Why Join Us?

You will be part of a thriving CX team that spans three countries, yet serves clients across the region, and is known for its work with globally respected brands. While this role is dedicated to a single banking client, you will benefit from the knowledge, resources, and reputation of a broader team delivering best-in-class customer experiences across various industries.

Application Notes:

This is a strategic and research-focused role with no visual design responsibilities. Candidates with portfolios primarily showcasing UI/visual design work will not be considered.

At VML, we are committed to fostering an all-inclusive work environment that is both rewarding and career-forward. Our Inclusion, Equity & Belonging initiatives, alongside the VML Foundation, reflect our dedication to giving back and making a positive impact in our communities and beyond. Our people are the heartbeat of our organization—creators, doers, innovators, makers, and thinkers—who drive not just marketing, but meaningful experiences that resonate in every action and interaction.

VML is a WPP Agency. For more information, please visit our website, and follow VML on our social channels via Instagram, LinkedIn, and X.

When you click "Submit Application", this will send any information you add below to VML. Before you do this, we think it's a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and how you can update the information you have provided us with or how to remove it.

مهندس تجربة المستخدم – حول الوظيفة

من نحن:

في VML، نحن منارة للإبداع والنمو في عالم دائم التغير. تراثنا مبني على قرن من الخبرات المشتركة، حيث يلتقي الإبداع بالتكنولوجيا، وتلهم وجهات النظر المتنوعة الابتكار. مع اندماج VMLY&R و Wunderman Thompson، شقينا طريقًا جديدًا كشريك نمو يجمع بين وكالة إبداعية واستشارية وقوة تكنولوجية.

عائلتنا العالمية تضم الآن أكثر من 30,000 موظف في أكثر من 150 مكتبًا في 64 سوقًا، يساهم كل منهم في ثقافة تُقدر الاتصال والانتماء وقوة الاختلافات.

تتراوح خبرتنا عبر رحلة العميل بالكامل، حيث نقدم رؤى عميقة في مجالات الاتصال، التجارة، الاستشارات، إدارة علاقات العملاء، تجربة العملاء، البيانات، الإنتاج، والتكنولوجيا. نحن نقدم حلولًا شاملة تؤدي إلى عمل ثوري.

الدور:

نحن نبحث عن مهندس تجربة المستخدم للانضمام إلى فريق تجربة العملاء لدينا ودعم تقديم تجارب عملاء مؤثرة لأحد المؤسسات المصرفية الرائدة في الإمارات العربية المتحدة. يتضمن هذا الدور المساعدة في البحث عن المستخدمين واختبار قابلية الاستخدام، بالإضافة إلى المساهمة في تعريف التجربة لتحسين رحلات المستخدمين. مع التركيز على تطوير خبرتك، ستعمل عن كثب مع المهندس الرئيسي لتجربة المستخدم لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ وتوصيات تجربة المستخدم. هذا الدور يعتمد بشكل كبير على البحث ولا يتضمن أي مسؤوليات تصميم بصري، وهو مثالي لمن يرغب في تطوير مسيرته في استراتيجية وتجربة البحث عن تجربة المستخدم.

المسؤوليات الرئيسية:

  • البحث واختبار المستخدمين:

    • المساعدة في التخطيط وإجراء جلسات اختبار للمستخدمين المعتدلين وطرق البحث النوعية والكمية الأخرى.
    • المساهمة في اكتشاف احتياجات المستخدمين، نقاط الألم، والسلوكيات من خلال المساهمة في تحليل وتوليف البحث.
    • دعم إنشاء توصيات قابلة للتنفيذ بناءً على نتائج البحث لتحسين تجارب العملاء.

  • تعريف التجربة:

    • التعاون مع المهندس الرئيسي لتجربة المستخدم لتعريف رحلات المستخدمين، والأسلاك الأولية، والنماذج الأولية منخفضة الدقة التي تهدف إلى تحسين تجارب العملاء.
    • المساهمة في تطوير التوصيات الاستراتيجية لرحلات المستخدمين المثالية، مع التركيز على المنتجات المصرفية الرئيسية مثل بطاقات الائتمان.

  • تحليل البيانات والتجريب:

    • العمل مع الفريق لتحليل البيانات السلوكية باستخدام أدوات تحليلات تجربة المستخدم (مثل خرائط الحرارة، وإعادة تشغيل الجلسات) ودمج الرؤى في التحسينات.
    • المساعدة في دعم اختبارات A/B وتجارب العمل من خلال تقديم مدخلات قائمة على البحث.
    • المساعدة في تطوير وتنفيذ خطط اختبار مفصلة تحدد أولويات الافتراضات والمعايير النجاح الخاصة بتجربة المستخدم.

  • التحسين المستمر:

    • المشاركة في العملية الدورية من البحث، التعريف، الاختبار، والتحسين، مما يضمن أن تُعلم النتائج التحسينات القابلة للتنفيذ للتجربة.
    • التعاون مع الفرق الداخلية لضمان التوافق بين الأهداف التجارية واحتياجات العملاء.

المتطلبات الأساسية:

  • خبرة قابلة للإثبات في أدوار تجربة المستخدم، مع التركيز على البحث عن المستخدمين وتعريف التجربة.
  • معرفة أساسية قوية بأساليب البحث عن المستخدمين، بما في ذلك اختبار قابلية الاستخدام والتحليل النوعي/الكمّي.
  • التعرض لإنشاء مستندات تجربة المستخدم، مثل رحلات المستخدمين، الأسلاك الأولية، أو النماذج الأولية منخفضة الدقة.
  • الإلمام بأدوات مثل Microsoft Clarity، Axure، أو منصات البحث عن تجربة المستخدم والنمذجة.
  • الحماس للتعلم والنمو في بيئة تعاونية وسريعة.
  • يجب أن يكون المقيم في الإمارات العربية المتحدة أو مستعدًا للانتقال، حيث يتطلب الدور إجراء أبحاث ميدانية والتعاون بين دبي وأبوظبي.

عنك:

أنت شخص فضولي ودقيق، حريص على التعلم وتوسيع مهاراتك في البحث واستراتيجية تجربة المستخدم. تستمتع بالعمل بشكل تعاوني وتزدهر في بيئات الفريق حيث يتم مشاركة الأفكار والرؤى. أنت شغوف بحل مشاكل المستخدمين وإحداث تأثير ملموس على تجربة العملاء.

لماذا تنضم إلينا؟

ستكون جزءًا من فريق تجربة العملاء المزدهر الذي يمتد عبر ثلاث دول، ولكنه يخدم العملاء في جميع أنحاء المنطقة، وهو معروف بعمله مع العلامات التجارية العالمية المرموقة. بينما هذا الدور مخصص لعميل مصرفي واحد، ستستفيد من المعرفة والموارد والسمعة لفريق أوسع يقدم أفضل تجارب العملاء عبر صناعات متنوعة.

ملاحظات التقديم:

هذا الدور استراتيجي ومركّز على البحث ولا يتضمن أي مسؤوليات تصميم بصري. لن يتم النظر في المتقدمين الذين تعرض محفظتهم بشكل رئيسي أعمال تصميم واجهة المستخدم/التصميم البصري.

في VML، نلتزم بتعزيز بيئة عمل شاملة ومجزية، تتسم بالتوجه المستقبلي المهني. تعكس مبادراتنا في الشمولية والمساواة والانتماء، جنبًا إلى جنب مع مؤسسة VML، تفانينا في العطاء وإحداث تأثير إيجابي في مجتمعاتنا وما وراءها. موظفونا هم قلب مؤسستنا - المبدعون، العاملون، المبتكرون، صانعو الأفكار والمفكرون - الذين يقودون ليس فقط التسويق، ولكن تجارب ذات مغزى تترسخ في كل فعل وتفاعل.

VML هي وكالة تابعة لـ WPP. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني، ومتابعة VML على قنواتنا الاجتماعية عبر Instagram و LinkedIn و X.

عند النقر على "إرسال الطلب"، سيتم إرسال أي معلومات تضيفها أدناه إلى VML. قبل أن تقوم بذلك، نعتقد أنه من الجيد قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بالتوظيف لدينا. يجب على سكان كاليفورنيا قراءة إشعار الخصوصية الخاص بتوظيف كاليفورنيا. يوضح هذا ما نفعله مع بياناتك الشخصية عندما تتقدم للحصول على وظيفة لدينا، وكيف يمكنك تحديث المعلومات التي قدمتها أو كيفية إزالتها.

Senior UX Researcher –

About the Job

Who We Are:

At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse.

Our global family now encompasses over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each contributing to a culture that values connection, belonging, and the power of differences.

Our expertise spans the entire customer journey, offering deep insights in communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology. We deliver end-to-end solutions that result in revolutionary work.

The Role:

We are seeking a Senior UX Researcher to join our CX team and play a pivotal role in transforming customer experiences for one of the UAE’s leading banking institutions. While the primary focus of this role is on conducting user research and usability testing to uncover key insights, you will also apply your expertise to define and recommend UX improvements that enhance the overall user journey. This is a strategic and insight-driven position with no visual design responsibilities, requiring a deep understanding of user needs and the ability to translate findings into actionable experience optimizations.

Key Responsibilities:

  • User Research and Testing:

    • Plan and execute moderated user testing sessions and other qualitative and quantitative research methods to uncover user needs, pain points, and behaviors.
    • Translate research findings into clear, actionable recommendations to improve customer experiences.
    • Identify friction points in key user journeys (e.g., credit card applications, account openings) and propose strategic solutions.

  • Experience Definition:

    • Leverage insights from research to define user journeys, wireframes, and low-fidelity prototypes that optimize customer experiences.
    • Develop strategic recommendations for ideal-state user journeys, particularly for key banking products, such as credit cards.
    • Collaborate with internal teams to ensure alignment between business objectives and proposed UX solutions.

  • Data Analysis and Experimentation:

    • Analyze behavioral data using UX analytics tools and integrate findings into iterative improvements.
    • Support A/B testing and experimentation workstreams, ensuring research insights inform test hypotheses and strategies.
    • Develop detailed test plans that include prioritized UX hypotheses, testing scenarios, and success metrics.

  • Continuous Improvement:

    • Follow a cyclical process of research, define, test, and optimize, ensuring a seamless feedback loop between user insights and experience enhancements.
    • Present findings and solutions to stakeholders, advocating for a customer-centered approach to UX design.

Essential Requirements:

  • Proven experience defining and improving user experiences: At least 5+ years working on large-scale digital projects that include both user research and UX strategy/definition.
  • Expertise in translating user insights into actionable recommendations, including wireframes, user journeys, and UX documentation.
  • Strong ability to balance research with practical UX design thinking, ensuring findings directly inform and improve user journeys.
  • Familiarity with tools like Axure (for low-fidelity prototyping or journey definition) is a plus, though no visual design is required.
  • Experience working on financial services projects or other complex, multi-stakeholder environments is essential.

About You:

You are a detail-oriented UX professional with a strategic mindset, capable of balancing deep insights with high-level recommendations. You thrive in collaborative environments and can effectively communicate complex findings to a wide range of stakeholders. You are passionate about continuous improvement, always seeking opportunities to optimize user experiences through rigorous research and data analysis.

Why Join Us?

You will be part of a thriving CX team that spans three countries, yet serves clients across the region, and is known for its work with globally respected brands. While this role is dedicated to a single banking client, you will benefit from the knowledge, resources, and reputation of a broader team delivering best-in-class customer experiences across various industries.

Application Notes:

This is a strategic and research-focused role with no visual design responsibilities. Candidates with portfolios primarily showcasing UI/Visual design work will not be considered.

At VML, we are committed to fostering an all-inclusive work environment that is both rewarding and career-forward. Our Inclusion, Equity & Belonging initiatives, alongside the VML Foundation, reflect our dedication to giving back and making a positive impact in our communities and beyond. Our people are the heartbeat of our organization—creators, doers, innovators, makers, and thinkers—who drive not just marketing, but meaningful experiences that resonate in every action and interaction.

VML is a WPP Agency. For more information, please visit our website, and follow VML on our social channels via Instagram, LinkedIn, and X.

When you click "Submit Application", this will send any information you add below to VML. Before you do this, we think it's a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and how you can update the information you have provided us with or how to remove it.

مهندس أبحاث تجربة المستخدم الأول – حول الوظيفة

من نحن:

في VML، نحن منارة للإبداع والنمو في عالم دائم التغير. تراثنا مبني على قرن من الخبرات المشتركة، حيث يلتقي الإبداع بالتكنولوجيا، وتلهم وجهات النظر المتنوعة الابتكار. مع اندماج VMLY&R و Wunderman Thompson، شقينا طريقًا جديدًا كشريك نمو يجمع بين وكالة إبداعية واستشارية وقوة تكنولوجية.

عائلتنا العالمية تضم الآن أكثر من 30,000 موظف في أكثر من 150 مكتبًا في 64 سوقًا، يساهم كل منهم في ثقافة تُقدر الاتصال والانتماء وقوة الاختلافات.

تتراوح خبرتنا عبر رحلة العميل بالكامل، حيث نقدم رؤى عميقة في مجالات الاتصال، التجارة، الاستشارات، إدارة علاقات العملاء، تجربة العملاء، البيانات، الإنتاج، والتكنولوجيا. نحن نقدم حلولًا شاملة تؤدي إلى عمل ثوري.

الدور:

نحن نبحث عن مهندس أبحاث تجربة المستخدم الأول للانضمام إلى فريق تجربة العملاء لدينا واللعب دورًا محوريًا في تحويل تجارب العملاء لأحد المؤسسات المصرفية الرائدة في الإمارات العربية المتحدة. بينما يركز هذا الدور بشكل أساسي على إجراء أبحاث المستخدم واختبار قابلية الاستخدام لاكتشاف الرؤى الرئيسية، ستطبق أيضًا خبرتك لتعريف وتوصية التحسينات لتجربة المستخدم التي تعزز الرحلة الإجمالية للمستخدم. هذا هو دور استراتيجي قائم على الرؤى مع عدم وجود مسؤوليات تصميم بصري، ويتطلب فهمًا عميقًا لاحتياجات المستخدمين والقدرة على ترجمة النتائج إلى تحسينات قابلة للتنفيذ للتجربة.

المسؤوليات الرئيسية:

  • أبحاث المستخدم واختباراته:

    • تخطيط وتنفيذ جلسات اختبار مستخدمين معتدلة وطرق بحث نوعية وكمية أخرى لاكتشاف احتياجات المستخدمين، ونقاط الألم، والسلوكيات.
    • تحويل نتائج البحث إلى توصيات واضحة وقابلة للتنفيذ لتحسين تجارب العملاء.
    • تحديد نقاط الاحتكاك في رحلات المستخدمين الرئيسية (مثل طلبات بطاقات الائتمان، فتح الحسابات) واقتراح حلول استراتيجية.

  • تعريف التجربة:

    • الاستفادة من الرؤى المستخلصة من البحث لتعريف رحلات المستخدمين، والأسلاك الأولية، والنماذج الأولية منخفضة الدقة التي تهدف إلى تحسين تجارب العملاء.
    • تطوير توصيات استراتيجية لرحلات المستخدمين المثالية، خاصةً لمنتجات مصرفية رئيسية مثل بطاقات الائتمان.
    • التعاون مع الفرق الداخلية لضمان التوافق بين الأهداف التجارية والحلول المقترحة لتجربة المستخدم.

  • تحليل البيانات والتجريب:

    • تحليل البيانات السلوكية باستخدام أدوات تحليلات تجربة المستخدم ودمج النتائج في التحسينات التدريجية.
    • دعم اختبارات A/B وتجارب العمل، وضمان أن تُؤثر نتائج البحث على الافتراضات الاستراتيجية والاستراتيجيات.
    • تطوير خطط اختبار مفصلة تشمل الافتراضات الأولوية لتجربة المستخدم، سيناريوهات الاختبار، ومعايير النجاح.

  • التحسين المستمر:

    • اتباع عملية دورية من البحث، التعريف، الاختبار، والتحسين، مما يضمن وجود حلقة تغذية راجعة سلسة بين رؤى المستخدمين وتحسينات التجربة.
    • تقديم النتائج والحلول للمساهمين، والدعوة إلى تبني نهج يركز على العميل في تصميم تجربة المستخدم.

المتطلبات الأساسية:

  • خبرة مثبتة في تعريف وتحسين تجارب المستخدمين: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مشاريع رقمية كبيرة تشمل كل من أبحاث المستخدمين واستراتيجية/تعريف تجربة المستخدم.
  • خبرة في تحويل رؤى المستخدم إلى توصيات قابلة للتنفيذ، بما في ذلك الأسلاك الأولية، رحلات المستخدمين، ووثائق تجربة المستخدم.
  • القدرة على موازنة البحث مع التفكير العملي في تصميم تجربة المستخدم، وضمان أن تؤثر النتائج مباشرة على تحسين رحلات المستخدمين.
  • الإلمام بأدوات مثل Axure (للنمذجة الأولية منخفضة الدقة أو تعريف الرحلات) هو ميزة، ولكن لا يتطلب الأمر تصميم بصري.
  • خبرة في العمل على مشاريع الخدمات المالية أو بيئات متعددة أصحاب المصلحة المعقدة أمر أساسي.

عنك:

أنت متخصص في تجربة المستخدم دقيق وذو رؤية استراتيجية، قادر على موازنة الرؤى العميقة مع التوصيات عالية المستوى. تزدهر في البيئات التعاونية ويمكنك توصيل النتائج المعقدة إلى مجموعة واسعة من المساهمين. أنت شغوف بالتحسين المستمر، دائمًا تبحث عن فرص لتحسين تجارب المستخدمين من خلال أبحاث وتحليل بيانات دقيق.

لماذا تنضم إلينا؟

ستكون جزءًا من فريق تجربة العملاء المزدهر الذي يمتد عبر ثلاث دول، ولكنه يخدم العملاء في جميع أنحاء المنطقة، وهو معروف بعمله مع العلامات التجارية العالمية المرموقة. بينما هذا الدور مخصص لعميل مصرفي واحد، ستستفيد من المعرفة والموارد والسمعة لفريق أوسع يقدم أفضل تجارب العملاء عبر صناعات متنوعة.

ملاحظات التقديم:

هذا الدور استراتيجي ومركّز على البحث ولا يتضمن أي مسؤوليات تصميم بصري. لن يتم النظر في المتقدمين الذين تعرض محفظتهم بشكل رئيسي أعمال تصميم واجهة المستخدم/التصميم البصري.

في VML، نلتزم بتعزيز بيئة عمل شاملة ومجزية، تتسم بالتوجه المستقبلي المهني. تعكس مبادراتنا في الشمولية والمساواة والانتماء، جنبًا إلى جنب مع مؤسسة VML، تفانينا في العطاء وإحداث تأثير إيجابي في مجتمعاتنا وما وراءها. موظفونا هم قلب مؤسستنا - المبدعون، العاملون، المبتكرون، صانعو الأفكار والمفكرون - الذين يقودون ليس فقط التسويق، ولكن تجارب ذات مغزى تترسخ في كل فعل وتفاعل.

VML هي وكالة تابعة لـ WPP. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني، ومتابعة VML على قنواتنا الاجتماعية عبر Instagram و LinkedIn و X.

عند النقر على "إرسال الطلب"، سيتم إرسال أي معلومات تضيفها أدناه إلى VML. قبل أن تقوم بذلك، نعتقد أنه من الجيد قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بالتوظيف لدينا. يجب على سكان كاليفورنيا قراءة إشعار الخصوصية الخاص بتوظيف كاليفورنيا. يوضح هذا ما نفعله مع بياناتك الشخصية عندما تتقدم للحصول على وظيفة لدينا، وكيف يمكنك تحديث المعلومات التي قدمتها أو كيفية إزالتها.

Senior UX Architect – About

the Job

Who We Are

At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse.

Our global family now encompasses over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each contributing to a culture that values connection, belonging, and the power of differences. Our expertise spans the entire customer journey, offering deep insights in communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology. We deliver end-to-end solutions that result in revolutionary work.

We are now seeking a Senior UX Architect to join our CX team and play a pivotal role in shaping the user experience for one of the UAE’s leading banking institutions. In this role, you will leverage your expertise to design and define sophisticated user journeys, ensuring that the end-user experience is intuitive, seamless, and aligned with business goals. You will be responsible for crafting strategic, research-driven solutions and collaborating closely with cross-functional teams to optimize user experiences. This is a high-level position, requiring strategic insight and the ability to architect complex user experiences.

Key Responsibilities

  • UX Strategy and Architecture

    • Define, design, and architect user experiences for complex, multi-channel digital platforms, focusing on the entire customer journey.
    • Lead the development of information architecture, interaction flows, wireframes, and prototypes to create cohesive, seamless user experiences.
    • Ensure that the UX strategy aligns with business goals and user needs, advocating for user-centered design practices at every stage.

  • User Research and Testing

    • Lead and conduct both qualitative and quantitative user research (e.g., user interviews, surveys, usability testing) to understand user behavior, pain points, and motivations.
    • Analyze research findings to inform design decisions and improve user journeys.
    • Define and refine user personas, ensuring alignment with the intended user base for the banking services.

  • Collaboration with Cross-Functional Teams

    • Work closely with business stakeholders, product managers, developers, and designers to translate user insights into actionable UX strategies.
    • Lead workshops and discussions to guide teams in aligning on UX priorities and ensure that the proposed solutions meet user needs.
    • Oversee and provide guidance on the implementation of UX designs across digital products and platforms.

  • Continuous Improvement

    • Stay up-to-date with industry best practices and trends in UX design and technology.
    • Ensure that UX designs are continually tested and optimized based on user feedback, analytics, and evolving business needs.
    • Champion a feedback loop for continuous refinement of the user experience.

  • Data Analysis and Experimentation

    • Leverage analytics tools to track user interactions and derive actionable insights to optimize user journeys and product features.
    • Support A/B testing and experimentation, ensuring data-driven decisions are made in the refinement of user experience.

Essential Requirements

  • Proven experience in UX architecture and design: At least 5+ years of experience working on large-scale digital projects that include both user research and experience definition.
  • Deep understanding of UX principles: Proficient in designing for complex systems with a focus on usability, accessibility, and user-centered design practices.
  • Strong collaboration and communication skills: Ability to work with both technical and non-technical teams to advocate for user-centered design and ensure alignment on goals.
  • Experience with wireframing and prototyping tools: Familiarity with tools such as Axure, Figma, Sketch, or similar tools for crafting low-fidelity wireframes and prototypes.
  • Experience with financial services: Previous experience working on financial services projects or in a multi-stakeholder, complex environment is highly desirable.
  • Research expertise: Proven ability to lead and conduct user research and testing, including the ability to translate findings into clear, actionable recommendations.

About You

You are a highly experienced UX Architect with a passion for designing exceptional user experiences. You have a strategic mindset and a deep understanding of how to structure complex digital platforms for ease of use and high engagement. You thrive in collaborative environments, working cross-functionally with product, development, and design teams to deliver solutions that meet both user needs and business objectives. You are constantly seeking to improve and optimize user experiences, leveraging both qualitative and quantitative data to inform your decisions.

Why Join Us?

You will be part of a dynamic, forward-thinking CX team that spans multiple countries and works with globally recognized brands. Although this role is focused on a key banking client, you will have access to the resources, knowledge, and reputation of a larger team that delivers innovative customer experiences across a variety of industries.

Application Notes:

This is a strategic and research-focused role with no visual design responsibilities. Candidates with portfolios primarily showcasing UI/Visual design work will not be considered.

At VML, we are committed to fostering an all-inclusive work environment that is both rewarding and career-forward. Our Inclusion, Equity & Belonging initiatives, alongside the VML Foundation, reflect our dedication to giving back and making a positive impact in our communities and beyond. Our people are the heartbeat of our organization—creators, doers, innovators, makers, and thinkers—who drive not just marketing, but meaningful experiences that resonate in every action and interaction.

VML is a WPP Agency. For more information, please visit our website, and follow VML on our social channels via Instagram, LinkedIn, and X.

When you click "Submit Application", this will send any information you add below to VML. Before you do this, we think it's a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and how you can update the information you have provided us with or how to remove it.

معمار تجربة المستخدم الكبير - عن الوظيفة

من نحن

في VML، نحن منارة للابتكار والنمو في عالم يتطور باستمرار. إرثنا مبني على مئة عام من الخبرة المشتركة، حيث يلتقي الإبداع بالتكنولوجيا وتلهم وجهات النظر المتنوعة. مع دمج VMLY&R وWunderman Thompson، وضعنا طريقًا جديدًا كشريك نمو يجمع بين وكالة إبداعية، واستشارات، وقوة تكنولوجية.

عائلتنا العالمية الآن تضم أكثر من 30,000 موظف عبر أكثر من 150 مكتبًا في 64 سوقًا، حيث يساهم كل منهم في ثقافة تقدر الاتصال والانتماء وقوة الاختلافات. يمتد خبرنا عبر الرحلة الكاملة للعميل، حيث نقدم رؤى عميقة في مجالات التواصل، والتجارة، والاستشارات، وCRM، وCX، والبيانات، والإنتاج، والتكنولوجيا. نقدم حلولًا شاملة تؤدي إلى أعمال ثورية.

نحن الآن نبحث عن معمار تجربة المستخدم الكبير للانضمام إلى فريقنا في CX ولعب دور حيوي في تشكيل تجربة المستخدم لأحد أبرز المؤسسات المصرفية في الإمارات. في هذا الدور، ستستفيد من خبرتك لتصميم وتحديد تجارب مستخدمين متطورة، وضمان أن تجربة المستخدم النهائية تكون بديهية، سلسة، ومتوافقة مع أهداف الأعمال. ستكون مسؤولًا عن صياغة حلول استراتيجية مدفوعة بالبحث والتعاون عن كثب مع الفرق متعددة الوظائف لتحسين تجارب المستخدم. هذه وظيفة رفيعة المستوى، تتطلب رؤية استراتيجية والقدرة على تصميم تجارب مستخدمين معقدة.

المسؤوليات الرئيسية

  • استراتيجية وتصميم تجربة المستخدم

    • تحديد وتصميم وبناء تجارب المستخدمين لمنصات رقمية متعددة القنوات مع التركيز على رحلة العميل الكاملة.
    • قيادة تطوير هيكلة المعلومات، وتدفقات التفاعل، والإطارات السلكية والنماذج الأولية لإنشاء تجارب مستخدم متماسكة وسلسة.
    • ضمان توافق استراتيجية تجربة المستخدم مع أهداف الأعمال واحتياجات المستخدم، مع تعزيز ممارسات التصميم الموجهة نحو المستخدم في كل مرحلة.

  • البحث واختبار المستخدم

    • قيادة وتنفيذ أبحاث المستخدمين باستخدام أساليب نوعية وكمية (مثل المقابلات مع المستخدمين، الاستبيانات، اختبار قابلية الاستخدام) لفهم سلوكيات واحتياجات وصعوبات المستخدمين.
    • تحليل نتائج البحث لإبلاغ قرارات التصميم وتحسين الرحلات الخاصة بالمستخدمين.
    • تحديد وتنقيح شخصيات المستخدمين وضمان توافقها مع الجمهور المستهدف لخدمات البنك.

  • التعاون مع الفرق متعددة الوظائف

    • العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة في الأعمال، ومديري المنتجات، والمطورين، والمصممين لترجمة رؤى المستخدمين إلى استراتيجيات UX قابلة للتنفيذ.
    • قيادة ورش العمل والمناقشات لإرشاد الفرق في تحديد أولويات تجربة المستخدم وضمان أن الحلول المقترحة تلبي احتياجات المستخدمين.
    • الإشراف وتقديم التوجيه بشأن تنفيذ تصميمات تجربة المستخدم عبر المنتجات الرقمية والمنصات.

  • التحسين المستمر

    • متابعة أحدث الممارسات والاتجاهات في تصميم تجربة المستخدم والتكنولوجيا.
    • ضمان اختبار وتحسين تصميمات تجربة المستخدم بناءً على ملاحظات المستخدمين، والبيانات التحليلية، واحتياجات الأعمال المتطورة.
    • دعم حلقة تغذية راجعة لتحسين مستمر لتجربة المستخدم.

  • تحليل البيانات والتجارب

    • الاستفادة من أدوات التحليل لتتبع تفاعلات المستخدمين واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين الرحلات الخاصة بالمستخدمين وخصائص المنتجات.
    • دعم اختبار A/B والتجارب، وضمان أن القرارات المدفوعة بالبيانات تُتخذ في تحسين تجربة المستخدم.

المتطلبات الأساسية

  • خبرة مثبتة في تصميم تجربة المستخدم وبنائها: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في العمل على مشاريع رقمية كبيرة تشمل البحث عن المستخدمين وتعريف التجربة.
  • فهم عميق لمبادئ تجربة المستخدم: القدرة على التصميم للأنظمة المعقدة مع التركيز على قابلية الاستخدام والوصول، وممارسات التصميم الموجهة نحو المستخدم.
  • مهارات تعاون واتصال قوية: القدرة على العمل مع فرق فنية وغير فنية للدعوة إلى التصميم الموجه نحو المستخدم وضمان التوافق في الأهداف.
  • خبرة باستخدام أدوات تصميم الإطارات السلكية والنماذج الأولية: المعرفة باستخدام أدوات مثل Axure، Figma، Sketch أو أدوات مماثلة لإنشاء إطارات سلكية ونماذج أولية منخفضة الدقة.
  • خبرة في الخدمات المالية: يفضل وجود خبرة سابقة في العمل على مشاريع خدمات مالية أو في بيئات معقدة ومتعددة الأطراف.
  • خبرة في البحث: القدرة المثبتة على قيادة وتنفيذ أبحاث واختبارات المستخدمين، بما في ذلك القدرة على ترجمة النتائج إلى توصيات قابلة للتنفيذ.

عنك

أنت معمار تجربة مستخدم ذو خبرة كبيرة مع شغف في تصميم تجارب مستخدم استثنائية. لديك رؤية استراتيجية وفهم عميق لكيفية هيكلة المنصات الرقمية المعقدة لتكون سهلة الاستخدام وذات تفاعل عالٍ. تزدهر في بيئات التعاون، حيث تعمل مع فرق متعددة الوظائف لتحقيق حلول تلبي احتياجات المستخدمين وأهداف الأعمال. أنت دائمًا تسعى لتحسين وتجميع تجارب المستخدمين، مستفيدًا من البيانات النوعية والكمية لإبلاغ قراراتك.

لماذا تنضم إلينا؟

ستكون جزءًا من فريق ديناميكي ومتفكر في تجربة العملاء يمتد عبر عدة دول ويعمل مع علامات تجارية عالمية مشهورة. على الرغم من أن هذا الدور موجه إلى عميل مصرفي رئيسي، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى موارد ومعرفة وسمعة فريق أكبر يقدم تجارب مبتكرة للعملاء عبر مجموعة متنوعة من الصناعات.

ملاحظات التقديم

هذه وظيفة استراتيجية تركز على البحث ولا تشمل أي مسؤوليات تصميم مرئي. لن يتم النظر في المرشحين الذين تحتوي محافظهم بشكل رئيسي على أعمال تصميم واجهة المستخدم / التصميم المرئي.

في VML، نلتزم بتعزيز بيئة عمل شاملة تكون مرضية وتتقدم مهنيًا. تعكس مبادرات الشمولية والمساواة والانتماء لدينا، جنبًا إلى جنب مع مؤسسة VML، التزامنا برد الجميل وترك أثر إيجابي في مجتمعاتنا وما وراءها. نحن الناس في قلب مؤسستنا—المبدعون، الفاعلون، المبتكرون، الصانعون، والمفكرون—الذين يقودون ليس فقط التسويق، ولكن تجارب ذات معنى تتناغم في كل عمل وتفاعل.

VML هي وكالة تابعة لـ WPP. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني، ومتابعة VML على قنواتنا الاجتماعية عبر Instagram و LinkedIn و X.

عند النقر على "تقديم الطلب"، سيتم إرسال أي معلومات تضيفها أدناه إلى VML. قبل أن تفعل ذلك، نعتقد أنه من الجيد قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بالتوظيف لدينا. يجب على المقيمين في كاليفورنيا قراءة إشعار الخصوصية الخاص بتوظيف كاليفورنيا. هذا يوضح ما نفعله مع بياناتك الشخصية عندما تتقدم لوظيفة لدينا، وكيف يمكنك تحديث المعلومات التي قدمتها لنا أو كيفية إزالتها.

Freelance Senior Social Media Manager

– About the Job

Who We Are

At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse.

Our global family now encompasses over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each contributing to a culture that values connection, belonging, and the power of differences.

Our expertise spans the entire customer journey, offering deep insights in communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology. We deliver end-to-end solutions that result in revolutionary work.

Key Responsibilities

  • Social Media Management & Strategy

    • Develop and execute a content distribution strategy across key social media platforms, including Meta, X (Twitter), LinkedIn, and others as required.
    • Ensure all content aligns with the project’s positioning, tone of voice, and broader brand objectives.
    • Maintain a consistent posting schedule, ensuring all content is published in a timely manner and optimized for engagement.

  • Content Development & Oversight

    • Work closely with designers and copywriters to conceptualize, brief, and review high-quality content that aligns with the brand’s identity.
    • Provide strategic guidance on content formats, storytelling techniques, and platform best practices to enhance visibility and engagement.
    • Collaborate with internal and external teams to ensure that all creative assets and copy meet the highest standards.

  • Community Management & Engagement

    • Act as the digital voice of the brand, ensuring prompt and thoughtful responses to comments, messages, and audience interactions.
    • Monitor conversations, trends, and sentiment to identify engagement opportunities and mitigate potential issues proactively.
    • Ensure a balance between brand-led storytelling and real-time audience interaction.

  • Performance Monitoring & Reporting

    • Track, analyze, and report on key social media performance metrics, providing insights and recommendations for optimization.
    • Use analytics tools such as Emplifi, Sprinklr, or native platform insights to measure content effectiveness and audience growth.
    • Adjust strategies based on data-driven insights to improve engagement, reach, and overall impact.

  • Brand & Industry Alignment

    • Stay updated on Saudi Arabia’s digital landscape, key industry trends, and social media best practices to maintain relevance and innovation.
    • Ensure that all content adheres to the brand’s guidelines, cultural nuances, and strategic messaging priorities.
    • Maintain a proactive approach to trend-spotting, identifying ways to integrate culturally relevant themes into social content.

Qualifications & Experience

  • 5+ years of experience in social media management, preferably within real estate, luxury brands, destination marketing, or government-backed projects.
  • Strong knowledge of Saudi Arabia’s digital ecosystem, audience behavior, and platform-specific best practices.
  • Proven ability to curate, manage, and optimize premium brand content that drives engagement and brand affinity.
  • Excellent communication and copywriting skills in English and Arabic.
  • Experience with social media management tools (e.g., Sprinklr, Emplifi, Hootsuite, or similar).
  • Ability to work in a fast-paced, deadline-driven environment while maintaining high attention to detail.
  • A strategic thinker with a keen eye for visual storytelling and audience engagement.
  • Experience collaborating with designers, videographers, and agencies to produce compelling social-first content.

This role requires an immediate start and full commitment for two months, with the potential for extension based on performance and project needs.

Why Join Us?

At VML, we are committed to fostering an all-inclusive work environment that is both rewarding and career-forward. Our Inclusion, Equity & Belonging initiatives, alongside the VML Foundation, reflect our dedication to giving back and making a positive impact in our communities and beyond. Our people are the heartbeat of our organization—creators, doers, innovators, makers, and thinkers—who drive not just marketing, but meaningful experiences that resonate in every action and interaction.

VML is a WPP Agency. For more information, please visit our website, and follow VML on our social channels via Instagram, LinkedIn, and X.

When you click "Submit Application", this will send any information you add below to VML. Before you do this, we think it's a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and how you can update the information you have provided us with or how to remove it.

مدير وسائل التواصل الاجتماعي أول (عمل حر) - عن الوظيفة

من نحن

في VML، نحن منارة للابتكار والنمو في عالم دائم التغير. إرثنا مبني على قرن من الخبرة المشتركة، حيث يلتقي الإبداع بالتكنولوجيا، وتشعل وجهات النظر المتنوعة الإلهام. مع اندماج VMLY&R و Wunderman Thompson، قطعنا طريقًا جديدًا كشريك للنمو يجمع بين وكالة إبداعية، واستشارات، وقوة تكنولوجية.

تضم عائلتنا العالمية الآن أكثر من 30,000 موظف في أكثر من 150 مكتبًا في 64 سوقًا، حيث يساهم كل فرد في ثقافة تعزز الاتصال والانتماء وقوة الاختلافات.

تمتد خبرتنا عبر الرحلة الكاملة للعميل، حيث نقدم رؤى عميقة في الاتصالات والتجارة والاستشارات وإدارة علاقات العملاء وتجربة العملاء والبيانات والإنتاج والتكنولوجيا. نحن نقدم حلولاً شاملة تؤدي إلى أعمال ثورية.

المسؤوليات الرئيسية

  • إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والاستراتيجية

    • تطوير وتنفيذ استراتيجية توزيع المحتوى عبر منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية، بما في ذلك Meta و X (تويتر) و LinkedIn وغيرها حسب الحاجة.
    • التأكد من أن جميع المحتويات تتماشى مع تموضع المشروع ونبرة الصوت وأهداف العلامة التجارية العامة.
    • الحفاظ على جدول نشر منتظم، مع ضمان نشر جميع المحتويات في الوقت المناسب وتحسينها لتحقيق التفاعل.

  • تطوير المحتوى والإشراف عليه

    • العمل عن كثب مع المصممين وكتّاب المحتوى لتصور، وتوجيه، ومراجعة المحتوى عالي الجودة الذي يتماشى مع هوية العلامة التجارية.
    • تقديم الإرشادات الاستراتيجية حول تنسيقات المحتوى وتقنيات السرد وأفضل الممارسات للمنصات لتعزيز الرؤية والتفاعل.
    • التعاون مع الفرق الداخلية والخارجية لضمان أن جميع الأصول الإبداعية والنصوص تفي بأعلى المعايير.

  • إدارة المجتمع والتفاعل

    • التحدث باسم العلامة التجارية الرقمية، وضمان الردود الفورية والتفكير على التعليقات والرسائل والتفاعلات مع الجمهور.
    • مراقبة المحادثات والاتجاهات والمزاج العام لتحديد الفرص للتفاعل ومعالجة القضايا المحتملة بشكل استباقي.
    • ضمان التوازن بين السرد القائم على العلامة التجارية والتفاعل الفعلي مع الجمهور في الوقت الفعلي.

  • مراقبة الأداء وإعداد التقارير

    • تتبع وتحليل وإعداد التقارير حول مؤشرات الأداء الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي، وتقديم رؤى وتوصيات للتحسين.
    • استخدام أدوات التحليلات مثل Emplifi و Sprinklr أو رؤى المنصات الأصلية لقياس فعالية المحتوى ونمو الجمهور.
    • تعديل الاستراتيجيات بناءً على الرؤى المستخلصة من البيانات لتحسين التفاعل والوصول والأثر العام.

  • مواءمة العلامة التجارية والصناعة

    • متابعة التحديثات حول المشهد الرقمي في المملكة العربية السعودية، والاتجاهات الرئيسية في الصناعة، وأفضل الممارسات في وسائل التواصل الاجتماعي للحفاظ على الصلة والابتكار.
    • التأكد من أن جميع المحتويات تتماشى مع إرشادات العلامة التجارية والفروق الثقافية والأولويات الاستراتيجية للرسائل.
    • الحفاظ على نهج استباقي لاكتشاف الاتجاهات، مع تحديد طرق لدمج المواضيع ذات الصلة ثقافيًا في المحتوى الاجتماعي.

المؤهلات والخبرة

  • 5 سنوات من الخبرة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، ويفضل في قطاع العقارات أو العلامات التجارية الفاخرة أو تسويق الوجهات أو المشاريع المدعومة من الحكومة.
  • معرفة قوية بالنظام الرقمي في المملكة العربية السعودية وسلوكيات الجمهور وأفضل الممارسات الخاصة بالمنصات.
  • قدرة مثبتة على تنسيق وإدارة وتحسين المحتوى الفاخر للعلامات التجارية الذي يعزز التفاعل والولاء للعلامة التجارية.
  • مهارات اتصال وكتابة ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.
  • خبرة في أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Sprinklr و Emplifi و Hootsuite أو ما شابه).
  • القدرة على العمل في بيئة سريعة وتحت ضغوط المهل مع الحفاظ على الاهتمام بالتفاصيل.
  • تفكير استراتيجي مع اهتمام خاص للسرد المرئي والتفاعل مع الجمهور.
  • خبرة في التعاون مع المصممين ومصوري الفيديو والوكالات لإنتاج محتوى قوي يركز على وسائل التواصل الاجتماعي.

هذه الوظيفة تتطلب بدءًا فوريًا والتزامًا كاملاً لمدة شهرين، مع إمكانية التمديد بناءً على الأداء واحتياجات المشروع.

لماذا الانضمام إلينا؟

في VML، نحن ملتزمون بتعزيز بيئة عمل شاملة ومجزية ومتقدمة في مسيرتك المهنية. تعكس مبادراتنا في الشمولية والمساواة والانتماء، جنبًا إلى جنب مع مؤسسة VML، التزامنا بإحداث تأثير إيجابي في مجتمعاتنا وما وراءها. موظفونا هم قلب منظمتنا - المبدعون، الفاعلون، المبتكرون، الصانعون، والمفكرون - الذين يدفعون التسويق إلى أبعد من ذلك، ليخلقوا تجارب ذات مغزى تتردد في كل فعل وتفاعل.

VML هي وكالة تابعة لـ WPP. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني، ومتابعة VML على قنواتنا الاجتماعية عبر Instagram و LinkedIn و X.

عند الضغط على "تقديم الطلب"، سيتم إرسال أي معلومات تضيفها أدناه إلى VML. قبل القيام بذلك، نعتقد أنه من الجيد أن تقرأ سياسة الخصوصية الخاصة بتوظيفنا. يجب على سكان كاليفورنيا قراءة إشعار خصوصية التوظيف في كاليفورنيا. يوضح هذا ما نفعله مع بياناتك الشخصية عندما تتقدم لوظيفة لدينا، وكيف يمكنك تحديث المعلومات التي قدمتها لنا أو كيفية إزالتها.

Senior English Copywriter –

About the Job

Who We Are

At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse.

Our global family now encompasses over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each contributing to a culture that values connection, belonging, and the power of differences.

Our expertise spans the entire customer journey, offering deep insights in communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology. We deliver end-to-end solutions that result in revolutionary work.

We are seeking a talented Senior English Copywriter to join our creative team at VML. This role calls for a talented writer who can produce engaging copy and effectively work with clients to bring their ideas to fruition.

Roles and Responsibilities

  • Content Creation

    • Develop compelling, clear, and engaging copy for a variety of advertising campaigns, including digital, print, social media, and broadcast.

  • Client Collaboration

    • Participate in client calls to understand their needs, provide updates, and present creative concepts and ideas.

  • Campaign Development

    • Work closely with the creative team to brainstorm, conceptualize, and execute campaign ideas that align with the client’s brand and objectives.

  • Editing and Proofreading

    • Ensure all copy is accurate, error-free, and adheres to brand guidelines and tone of voice.

  • Research

    • Conduct thorough research on industry trends, target audiences, and competitors to create informed and effective copy.

  • Project Management

    • Manage multiple projects simultaneously, ensuring deadlines are met and deliverables are of high quality.

  • Collaboration

    • Partner with designers, art directors, and other team members to ensure cohesive and impactful creative outputs.

Requirements

  • Experience

    • Minimum of 5 years of experience in a copywriting role, preferably within an advertising agency.

  • Education

    • Bachelor’s degree in English, Journalism, Communications, or a related field.

  • Language Skills

    • Exceptional command of the English language, with excellent grammar and writing skills.

  • Client Interaction

    • Strong communication skills with the ability to confidently handle client calls and present ideas.

  • Creative Thinking

    • Proven ability to generate creative concepts and bring ideas to life through engaging copy.

  • Attention to Detail

    • Meticulous attention to detail, with strong editing and proofreading abilities.

  • Adaptability

    • Ability to adapt writing style to different brands, audiences, and media formats.

  • Team Player

    • Collaborative attitude with the ability to work well within a creative team environment.

  • Time Management

    • Excellent organizational and time management skills to handle multiple projects under tight deadlines.

This role offers an exciting opportunity to contribute to a dynamic and creative environment, delivering impactful campaigns for high-profile clients.

Why Join Us?

At VML, we are committed to fostering an all-inclusive work environment that is both rewarding and career-forward. Our Inclusion, Equity & Belonging initiatives, alongside the VML Foundation, reflect our dedication to giving back and making a positive impact in our communities and beyond. Our people are the heartbeat of our organization—creators, doers, innovators, makers, and thinkers—who drive not just marketing, but meaningful experiences that resonate in every action and interaction.

VML is a WPP Agency. For more information, please visit our website, and follow VML on our social channels via Instagram, LinkedIn, and X.

When you click "Submit Application", this will send any information you add below to VML. Before you do this, we think it's a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and how you can update the information you have provided us with or how to remove it.

كاتب إعلانات إنجليزي أول – عن الوظيفة

من نحن

في VML، نحن منارة للابتكار والنمو في عالم دائم التغير. إرثنا مبني على قرن من الخبرة المشتركة، حيث يلتقي الإبداع بالتكنولوجيا، وتشعل وجهات النظر المتنوعة الإلهام. مع اندماج VMLY&R و Wunderman Thompson، قطعنا طريقًا جديدًا كشريك للنمو يجمع بين وكالة إبداعية، واستشارات، وقوة تكنولوجية.

تضم عائلتنا العالمية الآن أكثر من 30,000 موظف في أكثر من 150 مكتبًا في 64 سوقًا، حيث يساهم كل فرد في ثقافة تعزز الاتصال والانتماء وقوة الاختلافات.

تمتد خبرتنا عبر الرحلة الكاملة للعميل، حيث نقدم رؤى عميقة في الاتصالات والتجارة والاستشارات وإدارة علاقات العملاء وتجربة العملاء والبيانات والإنتاج والتكنولوجيا. نحن نقدم حلولاً شاملة تؤدي إلى أعمال ثورية.

نحن نبحث عن كاتب إعلانات إنجليزي أول موهوب للانضمام إلى فريقنا الإبداعي في VML. تتطلب هذه الوظيفة كاتبًا موهوبًا يمكنه إنتاج نصوص جذابة والعمل بفعالية مع العملاء لتحقيق أفكارهم.

المسؤوليات والمهام

  • إنشاء المحتوى

    • تطوير نصوص جذابة وواضحة للمشاركة في حملات إعلانات متنوعة بما في ذلك الرقمية، المطبوعة، وسائل التواصل الاجتماعي، والبث.

  • التعاون مع العملاء

    • المشاركة في مكالمات مع العملاء لفهم احتياجاتهم، وتقديم التحديثات، وعرض المفاهيم والأفكار الإبداعية.

  • تطوير الحملات

    • العمل عن كثب مع الفريق الإبداعي للتفكير، والتصور، وتنفيذ أفكار الحملات التي تتماشى مع علامة العميل التجارية وأهدافه.

  • التدقيق اللغوي والمراجعة

    • ضمان أن جميع النصوص دقيقة وخالية من الأخطاء وتلتزم بإرشادات العلامة التجارية ونبرة الصوت.

  • البحث

    • إجراء بحث دقيق حول الاتجاهات في الصناعة والجمهور المستهدف والمنافسين لإنشاء نصوص مستنيرة وفعّالة.

  • إدارة المشاريع

    • إدارة عدة مشاريع في وقت واحد مع ضمان الالتزام بالمواعيد النهائية وتقديم أعمال ذات جودة عالية.

  • التعاون

    • التعاون مع المصممين ومديري الفن وأعضاء الفريق الآخرين لضمان إنتاج إبداعي متكامل ومؤثر.

المؤهلات والمتطلبات

  • الخبرة

    • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور كتابة النصوص، ويفضل أن يكون في وكالة إعلانات.

  • التعليم

    • درجة بكاليريوس في اللغة الإنجليزية أو الصحافة أو الاتصال أو أي مجال ذي صلة.

  • مهارات اللغة

    • إتقان اللغة الإنجليزية مع مهارات رائعة في القواعد والكتابة.

  • التفاعل مع العملاء

    • مهارات تواصل قوية مع القدرة على التعامل بثقة مع مكالمات العملاء وعرض الأفكار.

  • التفكير الإبداعي

    • قدرة مثبتة على توليد أفكار إبداعية وتحويلها إلى نصوص جذابة.

  • الاهتمام بالتفاصيل

    • اهتمام دقيق بالتفاصيل مع مهارات قوية في التحرير والتدقيق اللغوي.

  • القدرة على التكيف

    • القدرة على تعديل أسلوب الكتابة ليتناسب مع العلامات التجارية والجماهير وصيغ الوسائط المختلفة.

  • العمل الجماعي

    • روح تعاون مع القدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريق إبداعي.

  • إدارة الوقت

    • مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة للتعامل مع مشاريع متعددة في مواعيد نهائية ضيقة.

تقدم هذه الوظيفة فرصة مثيرة للمساهمة في بيئة إبداعية وديناميكية، مع تقديم حملات مؤثرة لعملاء بارزين.

لماذا الانضمام إلينا؟

في VML، نحن ملتزمون بتعزيز بيئة عمل شاملة ومجزية ومتقدمة في مسيرتك المهنية. تعكس مبادراتنا في الشمولية والمساواة والانتماء، جنبًا إلى جنب مع مؤسسة VML، التزامنا بإحداث تأثير إيجابي في مجتمعاتنا وما وراءها. موظفونا هم قلب منظمتنا - المبدعون، الفاعلون، المبتكرون، الصانعون، والمفكرون - الذين يدفعون التسويق إلى أبعد من ذلك، ليخلقوا تجارب ذات مغزى تتردد في كل فعل وتفاعل.

VML هي وكالة تابعة لـ WPP. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني، ومتابعة VML على قنواتنا الاجتماعية عبر Instagram و LinkedIn و X.

عند الضغط على "تقديم الطلب"، سيتم إرسال أي معلومات تضيفها أدناه إلى VML. قبل القيام بذلك، نعتقد أنه من الجيد أن تقرأ سياسة الخصوصية الخاصة بتوظيفنا. يجب على سكان كاليفورنيا قراءة إشعار خصوصية التوظيف في كاليفورنيا. يوضح هذا ما نفعله مع بياناتك الشخصية عندما تتقدم لوظيفة لدينا، وكيف يمكنك تحديث المعلومات التي قدمتها لنا أو كيفية إزالتها

CRM Journey Strategist - 2

Months Contract – About the Job

Who We Are

At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse.

Our global family now encompasses over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each contributing to a culture that values connection, belonging, and the power of differences. Our expertise spans the entire customer journey, offering deep insights in communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology. We deliver end-to-end solutions that result in revolutionary work.

CRM Journey Strategist - VML Dubai

We are seeking a highly motivated and experienced CRM Strategist to join our Dubai team, initially on a freelance basis, to deliver a CRM journey mapping and strategy project for a financial services client.

Role Summary & Objective

The CRM Journey Specialist will be responsible for designing and implementing sophisticated, customer-centric CRM journeys that drive incremental customer value. This role requires a deep understanding of customer lifecycle management (ideally in a financial services role), product marketing, and data-driven decision-making.

The ideal candidate will be adept at tailoring communication strategies to different product categories within the context of a wider lifecycle journey and identifying opportunities for cross-selling, upselling, and driving loyalty that lead to incremental revenue gains for our client.

Key Responsibilities

  • Lifecycle Mapping
    Map comprehensive customer lifecycle journeys—holistic and for each product category—encompassing pre-account opening engagement (lead nurturing), post-account opening onboarding, and ongoing relationship management.

  • Segmented Journey Design
    Develop and execute tailored CRM journeys for specific product categories (e.g., mortgages, credit cards, etc.), considering the unique characteristics, customer needs, and sales cycles of each product and within the context of the customer's cross-category relationship with the brand.

  • Incremental Value Generation
    Strategically incorporate cross-selling and upselling opportunities within CRM journeys to maximize customer lifetime value and drive incremental revenue growth. Analyze product affinities and customer behavior to identify optimal cross-sell/upsell points, including scheduled and triggered communications.

  • Collaboration & Communication
    Work closely with product marketing, sales, and other relevant teams to ensure alignment between CRM strategies and overall business objectives. Effectively communicate journey performance and insights to stakeholders.

  • Data Analysis & Insights
    Working with the data and analytics teams, leverage customer data and analytics to understand customer behavior, preferences, and pain points. Use these insights to optimize journey performance and personalize communication.

Who You Are

  • Curious
    You are motivated to understand what makes people tick and how that influences the way they engage with content and technology today.

  • Agile
    A get-things-done attitude. You dig in and figure out how to work around problems. You anticipate requirements and manage expectations.

  • Collaborative
    Cultivate trust with clients and set expectations. Work well with cross-discipline teams.

What You'll Need

  • Bachelor’s degree in Marketing, Business Administration, or a related field.
  • 5+ years of experience in a CRM-focused role, preferably within an agency setting.
  • Proven track record of developing and executing successful CRM strategies for large, complex organizations.
  • Deep understanding of customer acquisition and retention strategies.
  • Exceptional verbal and written communication skills, with the ability to effectively communicate complex information to both technical and non-technical audiences.
  • Strong social and emotional awareness, enabling you to tailor interactions for individual customers and build strong relationships.
  • Extensive product knowledge within the tech industry, specifically related to the client's products and services.
  • Ability to collaborate effectively with cross-functional teams, including creative, strategy, technology, and account management.
  • Highly analytical and data-driven, with a strong understanding of CRM metrics and reporting.
  • Ability to thrive in a fast-paced environment while managing multiple projects simultaneously.
  • Proficiency in CRM software, marketing automation tools, and data analysis platforms.
  • Fluency in English is essential; Arabic language skills are a plus.

Others

  • Experience working with global tech clients is highly desirable.
  • A strong understanding of the Middle Eastern market and cultural nuances is a plus.
  • Passion for technology and innovation is a must.

What We Offer

  • Passionate, Driven People
    We champion a culture of people that do extraordinary work.

  • Consciously Cultivated Culture
    We aim to embody the behaviors to build an inclusive community that is in it together, bringing both positivity and active listening into the workplace as we simultaneously strive to empower creative bravery.

  • Growth-minded Opportunities
    We aim to nurture a culture of real-time feedback, growth-oriented mindset, and plenty of training opportunities through VML and WPP, so you can continue to grow personally and professionally.

CRM Journey Strategist - عقد لمدة شهرين – عن الوظيفة

من نحن

في VML، نحن منارة للابتكار والنمو في عالم متغير باستمرار. إرثنا مبني على قرن من الخبرة المشتركة، حيث يلتقي الإبداع بالتكنولوجيا، وتثير المنظورات المتنوعة الإلهام. مع دمج VMLY&R و Wunderman Thompson، نحن نرسم مسارًا جديدًا كشريك للنمو يجمع بين الوكالة الإبداعية والاستشارات وقوة التكنولوجيا.

عائلتنا العالمية تضم الآن أكثر من 30,000 موظف عبر 150+ مكتبًا في 64 سوقًا، حيث يساهم كل واحد في ثقافة تقدر الاتصال والانتماء وقوة الاختلافات. تخصصنا يغطي الرحلة الكاملة للعميل، مع تقديم رؤى عميقة في الاتصالات، التجارة، الاستشارات، CRM، تجربة العملاء، البيانات، الإنتاج، والتكنولوجيا. نحن نقدم حلولًا شاملة تؤدي إلى أعمال ثورية.

استراتيجي CRM - VML دبي

نبحث عن استراتيجي CRM عالي التحفيز وذو خبرة للانضمام إلى فريقنا في دبي، على أساس مؤقت، لتنفيذ مشروع تخطيط استراتيجية CRM لعميل في مجال الخدمات المالية.

ملخص الوظيفة والهدف

سيكون اختصاصي CRM Journey مسؤولاً عن تصميم وتنفيذ رحلات CRM متطورة تتمحور حول العميل، بهدف تعزيز قيمة العميل بشكل تدريجي. تتطلب هذه الوظيفة فهماً عميقاً لإدارة دورة حياة العملاء (يفضل في مجال الخدمات المالية)، والتسويق للمنتجات واتخاذ القرارات المدفوعة بالبيانات.

سيكون المرشح المثالي قادرًا على تخصيص استراتيجيات الاتصال لمنتجات مختلفة ضمن سياق رحلة العميل الشاملة وتحديد الفرص للبيع المتقاطع، البيع الإضافي وتعزيز الولاء مما يؤدي إلى تحقيق مكاسب إيرادات تدريجية للعميل.

المسؤوليات الرئيسية

  • تخطيط دورة الحياة
    تخطيط رحلات دورة حياة العملاء الشاملة—الكلية و لكل فئة منتج—تشمل التفاعل قبل فتح الحساب (رعاية العملاء)، التوجيه بعد فتح الحساب، وإدارة العلاقة المستمرة.

  • تصميم الرحلات المجزأة
    تطوير وتنفيذ رحلات CRM مخصصة لفئات منتجات معينة (مثل الرهون العقارية، بطاقات الائتمان، إلخ)، مع مراعاة الخصائص الفريدة واحتياجات العملاء ودورات المبيعات لكل منتج وداخل سياق العلاقة عبر الفئات المختلفة مع العلامة التجارية.

  • توليد القيمة التدريجية
    دمج استراتيجياً فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي داخل رحلات CRM لتعظيم قيمة العميل على المدى الطويل وتحقيق نمو إيرادات تدريجي. تحليل الانتماءات بين المنتجات وسلوك العملاء لتحديد أفضل نقاط للبيع المتقاطع/الإضافي بما في ذلك الاتصالات المجدولة والمحفزة.

  • التعاون والتواصل
    العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق المنتج والمبيعات والفرق الأخرى ذات الصلة لضمان التوافق بين استراتيجيات CRM والأهداف العامة للأعمال. التواصل بفعالية حول أداء الرحلات والرؤى مع الأطراف المعنية.

  • تحليل البيانات والرؤى
    العمل مع فرق البيانات والتحليل، الاستفادة من بيانات العملاء وتحليلها لفهم سلوك العملاء، تفضيلاتهم ونقاط الألم. استخدام هذه الرؤى لتحسين أداء الرحلات وتخصيص التواصل.

من أنت

  • فضول
    أنت مدفوع لفهم ما الذي يجعل الناس يتحركون وكيف يؤثر ذلك على الطريقة التي يتفاعلون بها مع المحتوى والتكنولوجيا اليوم.

  • مرونة
    لديك موقف "افعل الأشياء". تستكشف وتحل المشاكل. تتوقع المتطلبات وتدير التوقعات.

  • تعاون
    تبني الثقة مع العملاء وتحدد التوقعات. تعمل بشكل جيد مع فرق متعددة التخصصات.

ما ستحتاجه

  • درجة بكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
  • أكثر من 5 سنوات من الخبرة في دور يركز على CRM، يفضل في بيئة الوكالات.
  • سجل حافل في تطوير وتنفيذ استراتيجيات CRM ناجحة للمؤسسات الكبيرة والمعقدة.
  • فهم عميق لاستراتيجيات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
  • مهارات تواصل شفوية وكتابية استثنائية، مع القدرة على التواصل بفعالية مع الجمهور الفني وغير الفني.
  • وعي اجتماعي وعاطفي قوي، مما يمكنك من تخصيص التفاعلات مع العملاء وبناء علاقات قوية.
  • معرفة موسعة بالمنتجات ضمن صناعة التكنولوجيا، تتعلق بمنتجات وخدمات العميل.
  • القدرة على التعاون بفعالية مع فرق متعددة التخصصات بما في ذلك الإبداع، الاستراتيجية، التكنولوجيا، وإدارة الحسابات.
  • مهارات تحليلية ومرتكزة على البيانات، مع فهم قوي لمقاييس CRM والتقارير.
  • القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير مع إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
  • إتقان برامج CRM، أدوات الأتمتة التسويقية، ومنصات تحليل البيانات.
  • إتقان اللغة الإنجليزية أساسي؛ مهارات اللغة العربية ميزة.

آخرون

  • يفضل وجود خبرة في العمل مع عملاء التكنولوجيا العالمية.
  • فهم قوي للسوق الشرق أوسطي وفروق الثقافة ميزة.
  • الشغف بالتكنولوجيا والابتكار أمر لا بد منه.

ما نقدمه

  • أشخاص متحمسون وملتزمون
    نحن نحتفل بثقافة الأشخاص الذين يقومون بعمل استثنائي.

  • ثقافة مصممة بعناية
    نحن نهدف إلى تجسيد السلوكيات لبناء مجتمع شامل يعمل معًا، مع جلب الإيجابية والاستماع النشط إلى مكان العمل بينما نسعى معًا لتعزيز الإبداع والشجاعة.

  • فرص التفكير التوسعي
    نحن نهدف إلى تعزيز ثقافة التغذية الراجعة في الوقت الفعلي، وعقلية النمو، وتوفير العديد من الفرص التدريبية عبر VML و WPP، حتى تتمكن من النمو شخصيًا ومهنيًا.

Senior Art Director –

About the Job

Who We Are

At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse.

Our global family now encompasses over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each contributing to a culture that values connection, belonging, and the power of differences. Our expertise spans the entire customer journey, offering deep insights in communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology. We deliver end-to-end solutions that result in revolutionary work.

Who We're Looking For

As a Senior Art Director at VML, you will shape the visual identity of our campaigns. Your design skills and ability to turn ideas into eye-catching visuals will engage audiences and enhance brands. In this role, you'll work with a creative team, brainstorm new ideas, and see your work come to life across different platforms.

What You'll Be Doing

  • Collaborate with the creative team to brainstorm and develop innovative concepts.
  • Generate creative ideas that align perfectly with clients' needs.
  • Deepen your understanding of clients' businesses, brands, and consumers.
  • Stay informed about the latest communication trends through ongoing research.
  • Coordinate with production to ensure the feasibility and execution of ideas.
  • Produce sketches, storyboards, and art layouts that bring creative visions to life.
  • Develop the visual appearance of campaigns, ensuring creative integrity and innovation.
  • Attend client presentations, effectively selling concepts, defending work, and incorporating feedback.
  • Attend photo shoots and recordings, ensuring adherence to creative requirements.
  • Maintain strong relationships with colleagues in the Creative and Account Management departments.
  • Present work confidently and guide discussions with clients as the role is client-facing.

What You'll Need

  • Bachelor's degree in Advertising, Graphic Design, or a related field is required.
  • 7+ years of experience in an advertising agency.
  • A solid work experience across multiple media-films, social, activations, digital, and tech.
  • Strong creative and conceptual portfolio that demonstrates versatility.
  • Proficiency in Adobe Creative Cloud (Photoshop, Illustrator...).
  • Excellent communication and presentation skills.
  • Strong organizational and time-management skills.
  • Photographic skills are a bonus.
  • Arabic speaking is a plus.

Our Commitment to Inclusion

At VML, we are committed to fostering an all-inclusive work environment that is both rewarding and career-forward. Our Inclusion, Equity & Belonging initiatives, alongside the VML Foundation, reflect our dedication to giving back and making a positive impact in our communities and beyond. Our people are the heartbeat of our organization—creators, doers, innovators, makers, and thinkers—who drive not just marketing, but meaningful experiences that resonate in every action and interaction.

VML is a WPP Agency. For more information, please visit our website, and follow VML on our social channels via Instagram, LinkedIn, and X.

When you click "Submit Application", this will send any information you add below to VML. Before you do this, we think it's a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and how you can update the information you have provided us with or how to remove it.

Application link


مدير فني أول – عن الوظيفة

من نحن

في VML، نحن منارة للابتكار والنمو في عالم متغير باستمرار. إرثنا مبني على قرن من الخبرة المشتركة، حيث يلتقي الإبداع بالتكنولوجيا، وتثير المنظورات المتنوعة الإلهام. مع دمج VMLY&R و Wunderman Thompson، نحن نرسم مسارًا جديدًا كشريك للنمو يجمع بين الوكالة الإبداعية والاستشارات وقوة التكنولوجيا.

عائلتنا العالمية تضم الآن أكثر من 30,000 موظف عبر 150+ مكتبًا في 64 سوقًا، حيث يساهم كل واحد في ثقافة تقدر الاتصال والانتماء وقوة الاختلافات. تخصصنا يغطي الرحلة الكاملة للعميل، مع تقديم رؤى عميقة في الاتصالات، التجارة، الاستشارات، CRM، تجربة العملاء، البيانات، الإنتاج، والتكنولوجيا. نحن نقدم حلولًا شاملة تؤدي إلى أعمال ثورية.

من نبحث عنه

كمدير فني أول في VML، ستشكل الهوية البصرية لحملاتنا. مهاراتك التصميمية وقدرتك على تحويل الأفكار إلى صور لافتة ستجذب الجماهير وتعزز العلامات التجارية. في هذا الدور، ستعمل مع فريق إبداعي، وتفكر في أفكار جديدة، وترى عملك يتحقق عبر منصات مختلفة.

مسؤولياتك

  • التعاون مع الفريق الإبداعي لعصف الأفكار وتطوير المفاهيم المبتكرة.
  • توليد أفكار إبداعية تتماشى تمامًا مع احتياجات العملاء.
  • تعميق فهمك لعملاء الشركات والعلامات التجارية والمستهلكين.
  • متابعة أحدث الاتجاهات في مجال الاتصال من خلال البحث المستمر.
  • التنسيق مع الإنتاج لضمان إمكانية تنفيذ الأفكار وتحقيقها.
  • إنتاج الرسومات التخطيطية، القصص المصورة، وتصاميم الفن التي تحول الرؤى الإبداعية إلى واقع.
  • تطوير المظهر البصري للحملات مع ضمان الحفاظ على النزاهة الإبداعية والابتكار.
  • حضور العروض التقديمية للعملاء، بيع المفاهيم بفعالية، الدفاع عن العمل، ودمج الملاحظات.
  • حضور جلسات التصوير والتسجيلات، مع التأكد من الالتزام بالمتطلبات الإبداعية.
  • الحفاظ على علاقات قوية مع الزملاء في قسم الإبداع وإدارة الحسابات.
  • تقديم العمل بثقة وإدارة المناقشات مع العملاء حيث أن هذا الدور يتطلب التفاعل مع العملاء.

ما ستحتاجه

  • درجة بكالوريوس في الإعلان، تصميم الجرافيك، أو مجال ذي صلة.
  • أكثر من 7 سنوات من الخبرة في وكالة إعلانات.
  • خبرة قوية عبر عدة وسائل الإعلام: أفلام، اجتماعي، فعاليات، رقمي، وتقني.
  • محفظة إبداعية ومفاهيمية قوية تظهر التنوع.
  • إتقان في استخدام Adobe Creative Cloud (Photoshop، Illustrator...).
  • مهارات تواصل وعرض ممتازة.
  • مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.
  • مهارات فوتوغرافية هي ميزة إضافية.
  • تحدث اللغة العربية ميزة.

التزامنا بالدمج

في VML، نحن ملتزمون بتوفير بيئة عمل شاملة ومجزية تسهم في تقدم الحياة المهنية. المبادرات الخاصة بالدمج والمساواة والانتماء، إلى جانب مؤسسة VML، تعكس التزامنا برد الجميل وترك تأثير إيجابي في مجتمعاتنا وخارجها. موظفونا هم نبض حياتنا—مبدعون، فاعلون، مبتكرون، صانعون، ومفكرون—هم من يدفعون ليس فقط التسويق، ولكن التجارب المعنوية التي تتردد في كل فعل وتفاعل.

VML هي وكالة تابعة لشركة WPP. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني، ومتابعة VML عبر قنواتنا الاجتماعية على إنستغرام، لينكد إن، وX.

عند النقر على "تقديم الطلب"، سيتم إرسال أي معلومات تضيفها أدناه إلى VML. قبل القيام بذلك، نعتقد أنه من الجيد قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بالتوظيف لدينا. يجب على المقيمين في كاليفورنيا قراءة إشعار خصوصية التوظيف الخاص بكاليفورنيا. يوضح ذلك ما نفعله مع بياناتك الشخصية عندما تقدم طلبًا لوظيفة معنا، وكيف يمكنك تحديث المعلومات التي قدمتها لنا أو كيفية إزالتها.

رابط التقديم

تعديل المقال
الأقسام

مقالات قد تهمك

تعليقات



    حجم الخط
    +
    16
    -
    تباعد السطور
    +
    2
    -