Company Information:
Overview
We’re Concentrix. A global technology and services leader that powers the world’s best brands, today and into the future. We’re human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day we design, build, and run fully integrated,
↔
Customer Service Advisor - Real Estate
Job Description
As a Customer Service Advisor, you will provide customer service support and resolution of routine problems regarding our client's product or services. You will interface with customers via phone, email, chat, or social media depending on client requirements.
Essential Functions/Core Responsibilities:
- Receive inbound calls from customers, prospects, and non-customers while maintaining established standards for number of calls, pick-up time, duration of call, and call quality.
- Provide high-quality customer service by answering customer inquiries efficiently and politely with correct and complete information, and redirecting them where appropriate.
- Identify and maximize selling and cross-selling opportunities.
- Identify customer problems and offer appropriate solutions.
- Continuously learn to keep up-to-date with changes and developments in products, services, and procedures.
- Participate in outbound calling programs and other projects when required.
- Handle projects and tasks whenever required and as asked by the management.
- Perform customer transactions accurately and efficiently.
Required Education, Skills, and Qualifications:
- Minimum 1 year of call center/customer service experience, preferably in the real estate sector.
- Bilingual, fluent English (B2 Level+) speaker.
- Good communication and interpersonal skills.
- Competent use of PC, must be proficient in MS Excel formulas.
- Graduate preferred in any stream and above. A combination of education and experience may be substituted and/or considered in lieu of the bachelor’s degree.
- Cheerful personality, always with a smile.
- Empathetic, patient, and courteous in approach.
- Pleasant telephone etiquette and someone who loves to speak over the phone.
- Presentable with a positive, proactive, and professional approach.
- Tolerance for repetitive work in a fast-paced, high-production work environment.
- Results-driven, enthusiastic, with attention to detail, dependable, and eager to learn the trade for future growth.
- Open to work in rotational shifts, as per department requirements, and be ready to evolve into a suitable internal role as time progresses.
Disclaimer
The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by individuals assigned to this job. They are not intended to be an exhaustive list of all responsibilities, duties, and skills required for personnel in this job title.
Concentrix is an equal opportunity employer. Concentrix evaluates qualified applicants without regard to race, color, religion, gender, national origin, age, sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, disability status, or any other legally protected characteristic.
- Go to the application page. (Concentrix in UAE)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: Concentrix
- Publication Date: 1/8/2025
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here
نحن Concentrix. رائد عالمي في التكنولوجيا والخدمات يدعم أفضل العلامات التجارية في العالم، اليوم وفي المستقبل. نحن نركز على الإنسان، مدعومون بالتكنولوجيا، ومغذون بالاستخبارات. كل يوم نقوم بتصميم وبناء وتشغيل حلول متكاملة بالكامل، من البداية إلى النهاية، بسرعة وعلى نطاق واسع عبر كامل المؤسسة.
مستشار خدمة العملاء - العقارات
عن الوظيفة
المسمى الوظيفي:
مستشار خدمة العملاء - العقارات
الوصف الوظيفي:
بصفتك مستشار خدمة العملاء، ستقوم بتقديم الدعم وحل المشاكل الروتينية المتعلقة بمنتجات أو خدمات العميل. ستتواصل مع عملائهم عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي حسب متطلبات العميل.
الوظائف الأساسية / المسؤوليات الرئيسية:
- استلام المكالمات الواردة من العملاء والعملاء المحتملين وغير العملاء مع الحفاظ على المعايير المحددة لعدد المكالمات، وقت الرد، مدة المكالمة وجودة المكالمة.
- تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الإجابة على استفسارات العملاء بشكل فعال وبأدب مع تقديم المعلومات الصحيحة والكاملة وتحويلهم عند الضرورة.
- تحديد فرص البيع والبيع المتبادل.
- تحديد مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
- التعلم المستمر لمواكبة التغييرات والتطورات في المنتجات والخدمات والإجراءات.
- المشاركة في برامج المكالمات الصادرة والمشاريع والأنشطة الأخرى عند الحاجة.
- التعامل مع المشاريع والمهام حسب الطلب من الإدارة.
- أداء المعاملات مع العملاء بدقة وكفاءة.
المتطلبات التعليمية، المهارات والمؤهلات:
- الحد الأدنى من الخبرة: سنة واحدة في مركز الاتصال / خدمة العملاء، ويفضل في قطاع العقارات.
- إتقان اللغة الإنجليزية (مستوى B2 أو أعلى).
- مهارات تواصل وشخصية جيدة.
- إلمام جيد باستخدام الكمبيوتر، يجب أن تكون ماهرًا في استخدام صيغ Excel.
- يفضل أن يكون خريجًا في أي تخصص. يمكن استبدال أو أخذ التعليم والخبرة معًا في حال عدم وجود شهادة بكاليروس.
- شخصية مرحة، دائمًا مبتسم.
- متعاطف وصبور ولبق في التعامل.
- آداب هاتفية لطيفة ويحب التحدث عبر الهاتف.
- مظهر حسن ومنهجية إيجابية واحترافية.
- القدرة على تحمل العمل المتكرر في بيئة عمل سريعة وذات إنتاجية عالية.
- دافع قوي لتحقيق النتائج، متحمس، مع اهتمام بالتفاصيل وموثوق - شخص يتطلع بحماس لتعلم مهارات المهنة لمستقبله.
- مستعد للعمل في المناوبات حسب متطلبات القسم والاستعداد للتأقلم للانتقال إلى دور مناسب داخليًا مع مرور الوقت.
إخلاء المسؤولية
تهدف التصريحات أعلاه إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يؤديه الأشخاص المعينون لهذا المنصب. ليست قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والمهام والمهارات المطلوبة للأشخاص العاملين في هذا المنصب.
Concentrix هو صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص. يقوم Concentrix بتقييم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو العمر أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجندري أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو حالة الإعاقة أو أي سمة محمية قانونيًا أخرى.
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( Concentrix في الإمارات)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: Concentrix
- تاريخ النشر: ٨/١/٢٠٢٥
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
.png)
