Position: Sales Operations Manager
↔
Location: UAE
About the Company:
Casinetto has been a leading B2B foodservice distributor in the UAE since 2010, offering a carefully curated selection of high-quality European food products. In 2019, we expanded into the B2C e-grocery market to enhance the UAE's culinary experience by delivering fresh, sustainable products directly to customers.
With partnerships with over 300 European farmers and producers, Casinetto offers more than 2,000 products, committed to providing the best food experiences and supporting sustainable agriculture.
Job Description:
As the Sales Operations Manager, you will play a crucial role in managing and optimizing sales operations, from budgeting to profit margin management. This role requires strong analytical expertise, CRM (Salesforce) proficiency, and the ability to execute go-to-market strategies for new product launches.
Key Responsibilities:
Budgeting and Financial Planning:
- Develop and manage the annual sales budget in collaboration with the Commercial Director and Finance team.
- Analyze sales performance against the budget and implement corrective actions as needed.
- Ensure accurate forecasting and financial reporting in coordination with relevant teams.
Sales Process Optimization:
- Enhance operational efficiency to ensure smooth workflow and data accuracy.
- Implement best practices in lead management, sales forecasting, and performance tracking.
CRM and Salesforce Management:
- Oversee the implementation and optimization of the Salesforce CRM system.
- Train sales team members for effective system utilization.
- Leverage analytics to monitor sales performance and identify improvement areas.
Performance Analysis and Reporting:
- Prepare regular sales performance reports and provide strategic recommendations.
- Conduct data analysis to uncover trends, opportunities, and challenges.
Cross-Departmental Collaboration:
- Work closely with marketing, procurement, and category management teams to align strategies with business goals.
- Foster communication and teamwork between departments to achieve cohesive results.
Go-to-Market for New Products:
- Oversee the entire process of launching new products.
- Analyze competitors, identify trends, and mitigate risks during launches.
Qualifications:
- Bachelor’s degree in Business Administration, Finance, or Sales (MBA preferred).
- At least 5 years of experience in sales operations or financial planning.
- Strong numerical and financial analysis skills.
- Hands-on experience with Salesforce CRM system implementation and management.
- Comprehensive understanding of sales processes, market dynamics, and customer needs.
- Exceptional communication skills and leadership capabilities to manage complex situations confidently.
- Industry experience in foodservice or similar fields is an advantage.
Benefits:
- Competitive salary.
- Health insurance and additional benefits as per UAE laws.
- Professional development opportunities.
- Collaborative and growth-driven work environment.
How to Apply:
Send your CV and cover letter to careers@casinetto.com أرسل عبر البريد or apply through the company's official website. Applications will be reviewed on a rolling basis.
Join Casinetto:
Be part of a team committed to elevating the culinary experience in the UAE, supporting sustainable agriculture, and delivering the freshest products to our customers.
المسمى الوظيفي: مدير عمليات المبيعات
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
نبذة عن الشركة:
تعد Casinetto واحدة من الشركات الرائدة في توزيع المواد الغذائية على مستوى B2B في الإمارات منذ عام 2010، حيث تقدم مجموعة مختارة من أفضل المنتجات الغذائية الأوروبية عالية الجودة. وفي عام 2019، توسعت الشركة إلى سوق التجارة الإلكترونية للعملاء الأفراد (B2C) بهدف تحسين تجربة الطهي في الإمارات، من خلال توفير منتجات طازجة ومستدامة يتم تسليمها مباشرة للعملاء.
بدعم من شراكات مع أكثر من 300 مزارع ومنتج أوروبي، تقدم Casinetto أكثر من 2000 منتج، ملتزمة بتقديم أفضل التجارب الغذائية ودعم الزراعة المستدامة.
الوصف الوظيفي:
بصفتك مدير عمليات المبيعات، ستلعب دورًا حيويًا في إدارة وتحسين عمليات المبيعات، بدءًا من وضع الميزانية وصولاً إلى إدارة الهوامش الربحية. تحتاج الوظيفة إلى خبرة قوية في التحليل، واستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (Salesforce)، وتنفيذ استراتيجيات طرح المنتجات الجديدة في السوق.
المسؤوليات الأساسية:
إعداد الميزانية والتخطيط المالي:
- وضع وإدارة ميزانية المبيعات السنوية بالتعاون مع مدير العمليات التجارية وفريق المالية.
- تحليل أداء المبيعات مقارنة بالميزانية وتطبيق الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.
- ضمان الدقة في التنبؤات والتقارير المالية بالتنسيق مع الفرق المعنية.
تحسين عمليات المبيعات:
- تحسين كفاءة العمليات لضمان سير العمل بسلاسة وتكامل البيانات.
- تنفيذ أفضل الممارسات لإدارة العملاء المتوقعين وتوقعات المبيعات ومتابعة الأداء.
إدارة نظام Salesforce وCRM:
- الإشراف على تنفيذ وإدارة وتحسين نظام Salesforce لإدارة علاقات العملاء.
- تدريب فريق المبيعات لضمان الاستخدام الأمثل للنظام.
- استخدام التحليلات لتتبع أداء المبيعات وتحديد فرص التحسين.
تحليل الأداء وإعداد التقارير:
- إعداد تقارير دورية عن أداء المبيعات وتقديم توصيات استراتيجية.
- تحليل بيانات المبيعات لتحديد الاتجاهات والفرص والتحديات.
التنسيق مع الأقسام الأخرى:
- العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق والمشتريات وإدارة الفئات والمالية لضمان توافق استراتيجيات المبيعات مع أهداف الشركة.
- تعزيز التواصل والتعاون بين الفرق المختلفة لتحقيق نتائج متكاملة.
طرح المنتجات الجديدة في السوق:
- الإشراف على عمليات إطلاق المنتجات الجديدة وضمان الالتزام بالمواعيد النهائية.
- تحليل المنافسين وتحديد الاتجاهات والمخاطر أثناء الإطلاق.
المؤهلات المطلوبة:
- درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المبيعات (يفضل الحاصلون على ماجستير).
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات المبيعات أو التخطيط المالي أو مجال مشابه.
- مهارات قوية في التحليل العددي واستخدام أدوات تحليل البيانات.
- خبرة عملية في استخدام نظام Salesforce وإدارته.
- فهم شامل لعمليات المبيعات وديناميكيات السوق واحتياجات العملاء.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على القيادة وإدارة المواقف المعقدة بثقة.
- يُفضل وجود خبرة سابقة في صناعة توزيع المواد الغذائية أو مجال مشابه.
المزايا:
- راتب تنافسي.
- تأمين صحي ومزايا أخرى وفق قوانين الإمارات.
- فرص للتطوير المهني.
- بيئة عمل تعاونية ومحفزة للنمو.
كيفية التقديم:
يرجى إرسال السيرة الذاتية وخطاب التقديم عبر البريد الإلكتروني إلى careers@casinetto.com أرسل عبر البريد أو من خلال الموقع الرسمي للشركة. سيتم مراجعة الطلبات بشكل دوري.
انضم إلى Casinetto:
كن جزءًا من فريق يسعى لتحسين تجربة الطهي في الإمارات، ودعم الزراعة المستدامة، وتقديم أفضل المنتجات الطازجة لعملائنا.
Position: Customer Service Executive
Location: UAE
About Us
Casinetto has been a leading B2B foodservice distributor in the UAE since 2010, offering a curated selection of premium and authentic food products ranging from mid-range to gourmet.
In 2019, we launched our B2C e-grocery platform with a mission to transform the UAE’s culinary landscape. We believe everyone should enjoy the fresh, rich flavors of European produce, sourced directly from farmers and artisans and delivered to your door.
Our local business supports over 300 Italian and European farmers, bakers, and manufacturers, providing more than 2,000 products. We value sustainable agriculture and fresh, local produce, partnering with master craftsmen to ensure the highest quality for our customers.
Casinetto has grown steadily since its inception, employing over 100 dedicated staff. Through our passion for excellence and customer-centric approach, we ensure every customer’s needs are met—no matter how unique or challenging.
About the Role
As a Customer Service Executive, your primary focus is to deliver exceptional service by accurately capturing and processing client orders. You will excel in a customer-oriented environment, ensuring seamless communication, prompt inquiry resolution, and professional order management, all to guarantee customer satisfaction at every stage.
Key Responsibilities
- Accurately manage client orders and ensure timely processing.
- Communicate effectively to address and resolve customer inquiries.
- Maintain excellent relationships with clients through professional support.
- Use Salesforce or SAP for order management and tracking (if applicable).
- Proactively identify opportunities to enhance customer satisfaction.
What You Need to Excel
- A minimum of 2 years of experience in customer service, order management, or a related role within the HORECA or F&B industries.
- Hands-on experience with Salesforce or SAP is a strong advantage.
- Excellent verbal and written communication skills.
- Strong problem-solving abilities and attention to detail.
- Fluency in English.
- Bachelor’s degree.
What We Offer
- A competitive salary package.
- Opportunities for career growth within a rapidly growing company.
- A collaborative and dynamic work environment.
How to Apply
If you’re passionate about delivering top-tier customer service and want to grow your career in a dynamic and supportive environment, send your CV and cover letter to careers@casinetto.com أرسل عبر البريد. Applications will be reviewed on a rolling basis.
Join Casinetto
Be part of a company that’s redefining the culinary experience in the UAE through fresh, sustainable, and exceptional food offerings.
المسمى الوظيفي: مسؤول خدمة العملاء
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
من نحن؟
تعد Casinetto إحدى الشركات الرائدة في توزيع خدمات الطعام (B2B) في الإمارات منذ عام 2010، حيث تقدم مجموعة مختارة بعناية من المنتجات الغذائية عالية الجودة والأصيلة، تتراوح بين المنتجات المتوسطة والفاخرة.
في عام 2019، أطلقنا منصة التجارة الإلكترونية (B2C) الخاصة بنا بهدف إحداث تحول في المشهد الطهوي بالإمارات. نحن نؤمن بأن للجميع الحق في الاستمتاع بالنكهات الغنية والطازجة للمنتجات الأوروبية، والمستوردة مباشرة من المزارعين والحرفيين لتصل إلى باب منزلك.
نحن شركة محلية تدعم أكثر من 300 مزارع وصانع خبز ومصنع من إيطاليا وأوروبا. نوفر أكثر من 2000 منتج، ونعمل مع الحرفيين لتحقيق أعلى معايير الجودة لعملائنا. نحن نؤمن بأن ما تأكله وكيف يتم إنتاجه يهم أكثر مما تعتقد.
منذ البداية، نمت Casinetto بشكل مستمر، حيث توظف الآن أكثر من 100 موظف مخلص. بفضل التزامنا بالتميز ورضا العملاء، نضمن تلبية احتياجات كل عميل مهما كانت فريدة أو متطلبة.
عن الوظيفة
بصفتك مسؤول خدمة العملاء، سيكون دورك الرئيسي هو تقديم خدمة استثنائية من خلال إدارة ومعالجة طلبات العملاء بدقة. ستعمل في بيئة موجهة نحو العملاء لضمان تواصل سلس، وحل سريع للاستفسارات، وإدارة احترافية للطلبات بهدف تحقيق رضا العملاء في جميع المراحل.
المهام الوظيفية الأساسية
- إدارة طلبات العملاء بدقة وضمان معالجتها في الوقت المناسب.
- التواصل الفعّال لمعالجة استفسارات العملاء وحلها.
- الحفاظ على علاقات ممتازة مع العملاء من خلال تقديم دعم احترافي.
- استخدام Salesforce أو SAP لإدارة الطلبات وتتبعها (إذا لزم الأمر).
- تحديد الفرص لتحسين رضا العملاء بشكل استباقي.
المؤهلات المطلوبة
- خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو إدارة الطلبات أو دور مشابه ضمن صناعات HORECA أو الأغذية والمشروبات.
- خبرة في استخدام Salesforce أو SAP تعد ميزة قوية.
- مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي.
- قدرات قوية في حل المشكلات مع الاهتمام بالتفاصيل.
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية.
- شهادة بكالوريوس.
ما الذي نقدمه؟
- حزمة رواتب تنافسية.
- فرص للتطور الوظيفي في شركة تنمو بسرعة.
- بيئة عمل تعاونية وديناميكية.
كيفية التقديم
إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وترغب في تطوير حياتك المهنية في بيئة داعمة وديناميكية، يرجى إرسال سيرتك الذاتية ورسالة التقديم إلى careers@casinetto.com أرسل عبر البريد. سيتم مراجعة الطلبات بشكل مستمر.
انضم إلى Casinetto
كن جزءًا من شركة تعيد تعريف تجربة الطهي في الإمارات من خلال تقديم منتجات غذائية طازجة ومستدامة واستثنائية.
Position: Key Account Manager – Retail
Location: UAE
About Us
Casinetto has been a leading B2B foodservice distributor in the UAE since 2010, offering a carefully curated selection of premium food products, from mid-range to gourmet.
In 2019, we expanded into B2C e-grocery services with a mission to transform the UAE’s culinary scene. We believe everyone deserves the fresh, rich flavors of European produce, sourced directly from farmers and artisans and delivered to your door.
Supporting over 300 Italian and European farmers, bakers, and manufacturers, we provide more than 2,000 products. We value sustainable agriculture and local produce, collaborating with master craftsmen to deliver only the best.
Since our inception, Casinetto has grown year by year, employing over 100 loyal staff. Our commitment to excellence ensures every customer’s unique needs are met, no matter how challenging.
About the Role
We are seeking a Key Account Manager – Retail who will play a vital role in driving sales, establishing strong relationships, and ensuring the presence of our products in key retail outlets across the UAE.
The ideal candidate will be passionate about food, have a proven track record in retail sales, and execute effective sales strategies that achieve results.
Key Responsibilities
- Manage and expand retail sales accounts in major outlets like Carrefour, Lulu Hypermarkets, Spinneys, and Choithrams.
- Identify new business opportunities and secure listings for our Italian food products and broader selection.
- Build and maintain relationships with buyers, store managers, and decision-makers.
- Negotiate contracts, pricing, and product placements to maximize sales and visibility.
- Meet and exceed sales targets, driving market share and revenue growth.
- Analyze sales performance, market trends, and competitors to identify growth opportunities.
- Collaborate with the marketing team to implement in-store promotions and merchandising strategies.
- Work closely with logistics teams to ensure product availability and optimal stock levels.
- Provide regular feedback and reporting on performance and market insights to management.
- Attend sales meetings, trade shows, and product training sessions to stay updated on trends.
What You Need to Excel
- Proven experience in retail sales within FMCG or the food industry.
- In-depth knowledge of the UAE retail market, including relationships with major retailers like Carrefour and Lulu.
- Excellent communication, negotiation, and relationship-building skills.
- Self-motivated with strong time management and the ability to meet targets independently.
- Experience with CRM tools like Salesforce and Business Intelligence platforms.
- Passion for food and familiarity with Italian culinary products is a strong advantage.
- Valid UAE driver’s license and flexibility to travel frequently within the UAE.
What We Offer
- Competitive salary and benefits package.
- Opportunities for growth in a dynamic and fast-paced environment.
- Supportive and collaborative team culture.
How to Apply
If you’re ready to take on an exciting role in retail sales and help shape the culinary experience in the UAE, send your CV and cover letter to careers@casinetto.com أرسل عبر البريد. Applications will be reviewed on a rolling basis.
Join Us
Be part of a team that’s redefining the culinary landscape through exceptional products and sustainable practices.
المسمى الوظيفي: مدير الحسابات الرئيسية - البيع بالتجزئة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
من نحن؟
منذ عام 2010، تعد Casinetto إحدى الشركات الرائدة في توزيع خدمات الطعام (B2B) في الإمارات، حيث تقدم مجموعة مختارة بعناية من المنتجات الغذائية عالية الجودة، من المنتجات المتوسطة إلى الفاخرة.
في عام 2019، قمنا بتوسيع خدماتنا لتشمل التجارة الإلكترونية (B2C) بهدف إحداث ثورة في المشهد الطهوي بالإمارات. نحن نؤمن بأن للجميع الحق في الاستمتاع بالنكهات الطازجة والغنية للمنتجات الأوروبية، التي يتم استيرادها مباشرة من المزارعين والحرفيين وتوصيلها إلى باب منزلك.
نحن ندعم أكثر من 300 مزارع وصانع خبز ومصنع من إيطاليا وأوروبا، ونوفر أكثر من 2000 منتج. نلتزم بالزراعة المستدامة والمنتجات المحلية الطازجة، ونعمل مع الحرفيين لتقديم الأفضل دائمًا.
منذ البداية، نمت Casinetto عامًا بعد عام، حيث توظف الآن أكثر من 100 موظف مخلص. بفضل التزامنا بالتميز، نضمن تلبية احتياجات كل عميل، مهما كانت فريدة أو معقدة.
عن الوظيفة
نبحث عن مدير الحسابات الرئيسية - البيع بالتجزئة للعب دور حيوي في زيادة المبيعات، وبناء علاقات قوية، وضمان وجود منتجاتنا في المتاجر الرئيسية في الإمارات.
يجب أن يكون المرشح المثالي شغوفًا بالطعام، ولديه سجل ناجح في مبيعات التجزئة، ويستطيع تنفيذ استراتيجيات مبيعات فعّالة تحقق النتائج.
المهام الوظيفية الأساسية
- إدارة وتطوير حسابات البيع بالتجزئة في متاجر رئيسية مثل كارفور، ولولو هايبرماركت، وسبينيز، وتشويترامس.
- تحديد فرص عمل جديدة وتأمين إدراج منتجاتنا الإيطالية ومنتجاتنا الأخرى.
- بناء علاقات قوية مع المشترين ومديري المتاجر وأصحاب القرار.
- التفاوض على العقود والتسعير ومواقع المنتجات لزيادة المبيعات والرؤية.
- تحقيق أهداف المبيعات وزيادة حصة السوق والإيرادات.
- تحليل أداء المبيعات واتجاهات السوق ونشاطات المنافسين لتحديد فرص النمو.
- التعاون مع فريق التسويق لتنفيذ العروض الترويجية واستراتيجيات العرض في المتاجر.
- ضمان توفر المنتجات والمخزون الأمثل من خلال التنسيق مع فرق اللوجستيات.
- تقديم تقارير منتظمة عن الأداء واتجاهات السوق واحتياجات العملاء للإدارة.
- حضور الاجتماعات والمعارض التدريبية للبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات.
المؤهلات المطلوبة
- خبرة مثبتة في مبيعات التجزئة ضمن صناعات السلع الاستهلاكية السريعة أو صناعة الأغذية.
- معرفة متعمقة بسوق التجزئة في الإمارات، بما في ذلك التعامل مع كبار التجار مثل كارفور ولولو.
- مهارات تواصل وتفاوض وبناء علاقات ممتازة.
- قدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الوقت وتحقيق الأهداف.
- خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce) وأدوات التحليل.
- شغف بالطعام ومعرفة بالمنتجات الإيطالية ميزة قوية.
- رخصة قيادة إماراتية سارية واستعداد للسفر بشكل متكرر داخل الإمارات.
ما الذي نقدمه؟
- راتب وحزمة مزايا تنافسية.
- فرص للنمو في بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة.
- ثقافة عمل داعمة وتعاونية.
كيفية التقديم
إذا كنت مستعدًا للقيام بدور مثير في مبيعات التجزئة والمساهمة في تشكيل تجربة الطهي في الإمارات، أرسل سيرتك الذاتية وخطاب التقديم إلى careers@casinetto.com أرسل عبر البريد. سيتم مراجعة الطلبات بشكل مستمر.
انضم إلينا
كن جزءًا من فريق يعيد تعريف المشهد الطهوي من خلال منتجات استثنائية وممارسات مستدامة
.png)
