Information Technology Technical Support
↔️
ملخص الوظيفة:
نحن نبحث عن مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات ماهر واستباقي للانضمام إلى فريق تكنولوجيا المعلومات الديناميكي لدينا. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني والمساعدة للمستخدمين النهائيين، وحل مشكلات الأجهزة والبرمجيات، وضمان التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا. تتطلب هذه الوظيفة مهارات حل المشكلات الممتازة، والقدرة على التواصل الجيد، وفهم قوي للبنية التحتية لدعم تكنولوجيا المعلومات والأنظمة.
المسؤوليات الرئيسية:
تقديم الدعم الفني:
- تقديم الدعم الفني من الدرجة الأولى والثانية للمستخدمين الداخليين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً.
- حل مشكلات الأجهزة، البرمجيات، والشبكات، وضمان الحد الأدنى من التوقف في العمليات.
إعداد وتكوين الأنظمة:
- تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات والأجهزة الطرفية.
- إدارة حسابات المستخدمين، الأذونات، وحقوق الوصول في الأنظمة والمنصات المختلفة.
إعداد الأجهزة الشبكية:
- المساعدة في إعداد وتكوين وحل مشكلات الأجهزة الشبكية (مثل أجهزة التوجيه والمفاتيح والطابعات).
مراقبة وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات:
- مراقبة وصيانة بنية تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الخوادم والشبكات وأجهزة العمل.
- إجراء فحوصات روتينية للنظام، وتحديثات البرمجيات، وإدارة التصحيحات لضمان الأمان والكفاءة.
إدارة التذاكر:
- توثيق وتتبع الحوادث وطلبات الخدمة في نظام التذاكر، مع ضمان حلها في الوقت المناسب ومتابعتها.
التدريب والإرشاد:
- توفير التدريب والإرشادات للمستخدمين النهائيين حول البرمجيات والأجهزة وأفضل الممارسات في تكنولوجيا المعلومات.
التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى:
- التعاون مع فرق وأقسام تكنولوجيا المعلومات الأخرى لضمان الدعم التكنولوجي السلس والتحسينات المستمرة.
مساعدة في نشر التكنولوجيا الجديدة:
- المساعدة في نشر التكنولوجيا الجديدة وترقيات الأنظمة.
المساهمة في المشاريع والمبادرات التقنية:
- المساهمة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات والمبادرات عند الحاجة.
Job Summary:
We are seeking a skilled and proactive IT Support Engineer to join our dynamic IT team. The ideal candidate will be responsible for providing technical assistance and support to end users, troubleshooting hardware and software issues, and ensuring the smooth operation of our IT systems. This role requires excellent problem-solving abilities, communication skills, and a strong understanding of IT infrastructure and support systems.
Key Responsibilities:
Providing Technical Support:
- Provide first and second-line technical support to internal users via phone, email, or in person.
- Troubleshoot and resolve hardware, software, and network issues, ensuring minimal disruption to user operations.
System Setup and Configuration:
- Install, configure, and maintain computer hardware, software, and peripherals.
- Manage user accounts, permissions, and access rights in various systems and platforms.
Network Device Setup:
- Assist in the setup, configuration, and troubleshooting of network devices (e.g., routers, switches, printers).
IT Infrastructure Monitoring and Maintenance:
- Monitor and maintain IT infrastructure, including servers, networks, and workstations.
- Perform routine system checks, software updates, and patch management to ensure security and efficiency.
Ticket Management:
- Document and track incidents and service requests in the ticketing system, ensuring timely resolution and follow-up.
Training and Guidance:
- Provide training and guidance to end-users on software, hardware, and IT best practices.
Collaboration with Other IT Teams:
- Collaborate with other IT teams and departments to ensure seamless technology support and improvements.
Assisting in New Technology Deployment:
- Assist in the deployment of new technology and system upgrades.
Contributing to IT Projects:
- Contribute to IT projects and initiatives as needed.
ملخص الوظيفة:
يعتبر مسؤول المبيعات - قطاع HORECA (الفنادق والمطاعم وخدمات التموين) المسؤول عن قيادة نمو المبيعات وتوسيع الفرص التجارية في قطاع HORECA. تتضمن الوظيفة تحديد العملاء الجدد، ورعاية العلاقات القائمة، والترويج لمنتجات وخدمات الشركة لزيادة الحصة السوقية في صناعة HORECA. يجب أن يكون المرشح المثالي على دراية قوية بسوق HORECA، ولديه مهارات تواصل ممتازة، وعقلية مدفوعة بالنتائج.
المسؤوليات الرئيسية:
المبيعات وتطوير الأعمال:
- تحديد واستهداف العملاء المحتملين في قطاع HORECA، بما في ذلك الفنادق والمطاعم وشركات التموين ومقدمي خدمات الطعام.
- توليد فرص عمل جديدة وتحويلها إلى عملاء دائمين.
- تطوير وصيانة قاعدة قوية من الفرص التجارية.
- بناء وإدارة العلاقات مع صانعي القرار الرئيسيين، والمؤثرين، وأصحاب المصلحة في قطاع HORECA.
إدارة علاقات العملاء:
- تقديم خدمة مخصصة وضمان رضا العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم وتقديم حلول مخصصة.
- الحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء الحاليين لضمان استمرارية الأعمال واستكشاف الفرص التجارية الجديدة.
- إجراء متابعات منتظمة ومراجعات الأعمال مع العملاء لضمان تلبية توقعاتهم.
المعرفة بالمنتجات والترويج:
- متابعة مستجدات عروض الشركة من المنتجات، وهياكل التسعير، والعروض الترويجية.
- توعية العملاء بفوائد وميزات المنتجات والخدمات، وتقديم أفضل الحلول التي تتناسب مع احتياجات أعمالهم الخاصة.
- تقديم وعرض المنتجات بشكل فعال للعملاء.
Job Summary:
The Sales Executive - HORECA (Hotels, Restaurants, and Catering) is responsible for driving sales growth and expanding business opportunities within the HORECA sector. The role involves identifying new clients, nurturing existing relationships, and promoting the company’s products and services to increase market share in the HORECA industry. The ideal candidate will have a strong understanding of the HORECA market, excellent communication skills, and a results-driven mindset.
Key Responsibilities:
Sales & Business Development:
- Identify and target potential clients within the HORECA sector, including hotels, restaurants, catering companies, and foodservice providers.
- Generate new business leads and convert them into long-term clients.
- Develop and maintain a robust pipeline of sales opportunities.
- Build and manage relationships with key decision-makers, influencers, and stakeholders within the HORECA sector.
Client Relationship Management:
- Provide personalized service and ensure client satisfaction by addressing their needs and offering tailored solutions.
- Maintain regular contact with existing clients to ensure continued business and to explore new sales opportunities.
- Conduct regular follow-ups and business reviews with clients to ensure their expectations are met.
Product Knowledge & Promotion:
- Stay updated on the company’s product offerings, pricing structures, and promotions.
- Educate clients on the benefits and features of products and services, offering the best solutions to suit their specific business needs.
- Present and demonstrate products effectively to clients.
.png)
