Overview
↔
all available, at its best, for every purpose. Think adventure, leisure, agriculture, construction or even marine. Home of a big portfolio of automotive brands in the UAE: Toyota, Lexus, Honda, Volvo, Polestar, Chrysler, Jeep, Dodge, RAM, Hertz, MOOV, Al-Futtaim Automall, Al-Futtaim AutoCenter & Al-Futtaim Finance Services. Our responsibility goes far beyond selling a vehicle. It’s a long-term relationship with our customers. Our showrooms and service centres are conveniently located and they provide the highest standard of aftersales service. Today, we, Al-Futtaim Automotive, have also a clear vision and plan to be the number one provider of electrified vehicles across the retail and commercial segments within the coming years in line with the UAE’s vision for sustainable development and the UAE National Smart Mobility strategy.Service Advisor | FAMCO
About the job
Job Requisition ID: 160382
Established in the 1930s as a trading business, Al-Futtaim Group today is one of the most diversified and progressive, privately held regional businesses headquartered in Dubai, United Arab Emirates. Structured into five operating divisions; automotive, financial services, real estate, retail, and healthcare; employing more than 35,000 employees across more than 20 countries in the Middle East, Asia, and Africa, Al-Futtaim Group partners with over 200 of the world's most admired and innovative brands. Al-Futtaim Group’s entrepreneurship and relentless customer focus enables the organization to continue to grow and expand; responding to the changing needs of our customers within the societies in which we operate.
By upholding our values of respect, excellence, collaboration, and integrity; Al-Futtaim Group continues to enrich the lives and aspirations of our customers each and every day.
Overview of the role:
We are looking for a dedicated and customer-oriented Service Advisor to join our team in the Aftersales department. This role is crucial in representing our brand and maintaining customer relations to ensure an engaged Aftersales customer journey, leading to revenue achievement and customer retention.
What you will do:
- Build long-term relationships with customers to ensure customer retention and loyalty.
- Actively engage with customers through consultation on their needs and service requirements, ensuring the vehicle is fixed right the first time.
- Coordinate with the Production Team to provide timely progress updates to customers and maintain the on-time delivery commitment.
- Provide detailed explanations of all work performed and associated costs at the time of vehicle delivery.
- Effectively manage customer complaints to satisfactory closure, sustaining and improving Customer Service Value and Net Promoter Scores.
- Ensure compliance with all Standard Operating Procedures, company policies, and distributor programs to maintain consistency in the customer experience.
Required skills to be successful:
- Diploma or Bachelor's degree in Automobile/Mechanical Engineering.
- 3 to 5 years of experience in the automotive industry, preferably in a similar service role.
- Working knowledge of MS Office; SAP knowledge preferred.
- Strong customer handling and communication skills.
- Proficiency in English and basic Arabic speaking.
- Technical proficiency and product/process knowledge.
Polestar Specialist | Polestar
About the job
Job Requisition ID: 166480
Established in the 1930s as a trading business, Al-Futtaim Group today is one of the most diversified and progressive, privately held regional businesses headquartered in Dubai, United Arab Emirates. Structured into five operating divisions; automotive, financial services, real estate, retail, and healthcare; employing more than 35,000 employees across more than 20 countries in the Middle East, Asia, and Africa, Al-Futtaim Group partners with over 200 of the world's most admired and innovative brands. Al-Futtaim Group’s entrepreneurship and relentless customer focus enables the organization to continue to grow and expand; responding to the changing needs of our customers within the societies in which we operate.
By upholding our values of respect, excellence, collaboration, and integrity; Al-Futtaim Group continues to enrich the lives and aspirations of our customers each and every day.
Overview of the role:
The primary focus of the role will be to consistently deliver an educational, immersive, and exciting experience to all future customers and conducting test drives as well as prepare the customers for their future with a Polestar vehicle in Abu Dhabi, set up the vehicle for the customer, go through all the features of the vehicle, and be able to answer any questions related to electric mobility and the brand.
What you will do:
- Promote effective referrals to Showroom Managers to ensure 100% second facing for enhancing (Net Promoter Score) NPS.
- Support sales team to: Achieve monthly unit sale targets by taking the customer on a structured “one offer” journey and achieve the set Trade-ins.
- Vehicle preparation according to Polestar standards.
- Handover vehicles to customers in a customer-focused and tailored manner.
- Welcome all Showroom visitors.
- Lead management (Tel/Web/Walk-in enquiries).
- Capture customer data (test drive, Emirates ID, email address, etc.).
- Achieve 100% of the mandatory required training as per Al-Futtaim and OEM requirements.
- Ensure knowledge of competition activities to be able to counter customer arguments.
Sales Manager | FAMCO
About the job
Job Requisition ID: 163347
Established in the 1930s as a trading business, Al-Futtaim Group today is one of the most diversified and progressive, privately held regional businesses headquartered in Dubai, United Arab Emirates. Structured into five operating divisions; automotive, financial services, real estate, retail and healthcare; employing more than 35,000 employees across more than 20 countries in the Middle East, Asia and Africa, Al-Futtaim Group partners with over 200 of the world's most admired and innovative brands. Al-Futtaim Group’s entrepreneurship and relentless customer focus enables the organization to continue to grow and expand; responding to the changing needs of our customers within the societies in which we operate.
By upholding our values of respect, excellence, collaboration and integrity; Al-Futtaim Group continues to enrich the lives and aspirations of our customers each and every day.
Overview of the Role:
As the Sales Manager for Eicher Trucks at FAMCO, you will play a key role in driving sales growth across government, fleet, and private sectors. Your focus will be on promoting Eicher Trucks throughout the UAE, fostering strong relationships with key stakeholders, crafting impactful proposals, and ensuring seamless collaboration. You will be instrumental in expanding the brand's market presence and hitting monthly targets for comprehensive solutions, including finance, insurance, My Eicher App, and Service Contracts.
What Equips You for the Role:
- A Bachelor’s Degree, preferably in Engineering or Management.
- At least 5 years of experience in the automotive industry, with a focus on Heavy Commercial Vehicles. Experience in the GCC region is highly valued.
- A customer-centric mindset with a focus on clear communication, continuous learning, and achieving results.
- Excellent interpersonal skills with the ability to influence and engage at all organizational levels.
- Strong facilitation and presentation skills to communicate effectively across teams and stakeholders.
Service Advisor | Toyota
Required Skills To Be Successful:
- Experience: Minimum of 3–5 years as a Service Advisor in an automotive dealership.
- Technical Knowledge: A solid understanding of automotive products, processes, and technical details.
- Customer Service: A passion for going the extra mile to delight customers.
- Language Skills: Strong English communication skills; Arabic is a plus!
About The Team:
You’ll work closely with our Reception Manager, Aftersales Managers, and Workshop Teams. Together, you’ll achieve monthly sales targets, deliver exceptional customer service, and ensure outstanding scores in Toyota Motor Corporation (TMC) evaluations.
What Equips You For The Role:
- Diploma or Bachelor’s degree in Automobile/Mechanical Engineering.
- Proficiency in MS Office (SAP knowledge preferred).
- Excellent communication and customer-handling skills.
- A strong team player with the flexibility to work extended hours to meet targets and customer commitments.
Sales Executive | Volvo
What you will do:
- Sales Volume: Achieve and maintain the Company prescribed sales standards for his/her area of operation, which improves and maintains company and brand image and prestige.
- Customer Satisfaction: Achieve or exceed NSP objectives, thereby ensuring maximum customer satisfaction and repeat sales.
- Company Sales and Prospecting Systems: Adhere to company sales and prospecting systems. Achieve or exceed the target on number of prospects logged which ensures achievement of company's business objectives and a larger customer/prospect base.
- Cash and Credit Control: Ensure that Company procedures are adhered to while handling cash and credit customers. This ensures safety of cash and minimal chances of any loss.
- Improvement and Upgrading: Constantly improve and update knowledge, especially product range, features, general automotive industry, new features and their benefits, technical developments, market trends, selling techniques and customer handling skills which in-turn enhance performance considerably.
Required skills to be successful:
- Upselling skills and ability to create value from new products.
- Excellent communication skills.
- Strong negotiation skills, with evident ability to influence customer choices.
- Team player.
About the team:
In this role, you will be working in a fast-paced and dynamic environment reporting directly to the Sales Manager.
What equips you for the role:
- Minimum of 2 years’ automotive experience in a similar sales position in retail sales.
- Excellent communication skills.
- UAE Driving license.
- Technical knowledge of automobiles, negotiation and influencing skills.
Emiratization - Guest Relation Officer | Toyota
About the job
Job Requisition ID: 165359
Established in the 1930s as a trading business, Al-Futtaim Group today is one of the most diversified and progressive, privately held regional businesses headquartered in Dubai, United Arab Emirates. Structured into five operating divisions; automotive, financial services, real estate, retail, and healthcare; employing more than 35,000 employees across more than 20 countries in the Middle East, Asia, and Africa, Al-Futtaim Group partners with over 200 of the world's most admired and innovative brands. Al-Futtaim Group’s entrepreneurship and relentless customer focus enables the organization to continue to grow and expand; responding to the changing needs of our customers within the societies in which we operate.
By upholding our values of respect, excellence, collaboration, and integrity; Al-Futtaim Group continues to enrich the lives and aspirations of our customers each and every day.
Overview Of The Role
We are looking for an Emiratization Guest Relation Officer with fluent English-speaking skills and some experience in customer service for the role. This is a full-time permanent role located in Musaffah, Abu Dhabi.
What You Will Do
- Provide full support to all customers visiting the Toyota showroom and be the first point of contact to welcome and identify customers’ needs.
- Ensure customers are given the World's Warmest Welcome when entering the branch.
- Direct customers with appointments to the correct executive to ensure a smooth transition from entering the branch to introduction to the sales executive, ensuring professional service.
- Ensure all customers receive a warm send-off upon exiting the branch, making customers feel acknowledged and showing that we care.
Required Skills To Be Successful
- Able to communicate effectively.
- Customer service experience will be an added advantage.
- Good knowledge in MS Office, especially MS Excel.
- Emiratization with family book.
Service Manager | FAMCO
About the Team:
Join a dynamic and diverse team committed to delivering exceptional service and innovative solutions in the compressor and tools industry. Our team is dedicated to professional development and collaboration, fostering an environment where every member contributes to the collective success. We value integrity, customer focus, and continuous improvement in all aspects of our work.
What Equips You for the Role:
- A minimum of 10 years of experience in services related to compressors, dryers, winches, BOP hoists, and tools.
- Relevant experience in the UAE or Middle East region in a similar role is highly advantageous.
- A degree in Mechanical or Electrical Engineering with at least 10 years of experience in the service of compressed air system equipment and projects, including Ingersoll Rand winches, man riders, and BOP hoists.
- Familiarity with various techno-commercial aspects of the business, including experience in Ingersoll Rand Centac services.
- Experience in handling techno-commercial contracts and special long-term service agreements with oil and gas customers.
- Proven track record of managing teams of five or more technicians or service supervisors, driving high performance and team effectiveness.
About Al-Futtaim Automotive
A major division of the UAE-based Al-Futtaim Group of companies, Al-Futtaim Automotive is an industry leader with a presence in 10 countries across the Middle East, Asia, and Africa.
Our core business activities at Al-Futtaim Automotive include distribution, manufacturing, leasing, and aftersales, and we are firmly established as the regional representative of some of the world’s most iconic automotive brands: Toyota, Lexus, Honda, Jeep, Chrysler, Dodge, Volvo, and RAM.
We are driven by a customer-centric approach, constantly pushing the boundaries on innovation, quality standards, and value-added service across our vast universe of customers - right from motoring enthusiasts to fleet operators to contractors. Our mission is to become the leader in custom-made mobility solutions by delivering nothing less than world-class omni-channel experiences.
We channel our local expertise and global trust to deliver one of the most comprehensive portfolios of mobility products and solutions, from passenger cars to SUVs, electric vehicles to high-performance motorbikes, commercial vehicles to industrial & construction equipment.
What keeps the company moving forward is a 9000-member strong team, with inspiring possibilities for growth, throughout the career path. This is Al-Futtaim Automotive, and we empower talent to move forward.
Handover Specialist | Polestar
About the job
Job Requisition ID: 166503
Established in the 1930s as a trading business, Al-Futtaim Group today is one of the most diversified and progressive, privately held regional businesses headquartered in Dubai, United Arab Emirates. Structured into five operating divisions; automotive, financial services, real estate, retail, and healthcare; employing more than 35,000 employees across more than 20 countries in the Middle East, Asia, and Africa, Al-Futtaim Group partners with over 200 of the world's most admired and innovative brands. Al-Futtaim Group’s entrepreneurship and relentless customer focus enable the organization to continue to grow and expand; responding to the changing needs of our customers within the societies in which we operate.
By upholding our values of respect, excellence, collaboration, and integrity; Al-Futtaim Group continues to enrich the lives and aspirations of our customers each and every day.
Overview of the role:
The primary focus of the role will be to consistently deliver an educational, immersive, and exciting experience to all future customers and conducting test drives as well as preparing the customers for their future with a Polestar vehicle in Dubai. You will set up the vehicle for the customer, go through all the features of the vehicle, and be able to answer any questions related to electric mobility and the brand.
What you will do:
- Customer management and setting expectations.
- Ensure customer journeys align with the vehicle journey.
- Vehicle preparation according to Polestar standards.
- Handover vehicles to customers in a customer-focused and tailored manner.
- Welcome all showroom visitors, log reasons for visit, and forward to relevant team members.
- Provide excellent and delightful customer experience as per company policy and procedures.
- Attend to customer needs, understand their requirements, and handle enquiries quickly and forward them responsibly.
- Maintain an up-to-date knowledge of personnel, procedures, product updates, and industry trends.
- Support the sales team with test drives.
- Achieve 100% of the mandatory required training as per Al Futtaim and OEM requirements.
Required Skills to be successful:
- Customer service experience.
- Communication skills.
- Data management.
- Proficient in Microsoft Office.
Electric Vehicle Technician | BYD
About the job
Job Requisition ID: 165482
Established in the 1930s as a trading business, Al-Futtaim Group today is one of the most diversified and progressive, privately held regional businesses headquartered in Dubai, United Arab Emirates. Structured into five operating divisions; automotive, financial services, real estate, retail, and healthcare; employing more than 35,000 employees across more than 20 countries in the Middle East, Asia, and Africa, Al-Futtaim Group partners with over 200 of the world's most admired and innovative brands. Al-Futtaim Group’s entrepreneurship and relentless customer focus enable the organization to continue to grow and expand; responding to the changing needs of our customers within the societies in which we operate.
By upholding our values of respect, excellence, collaboration, and integrity; Al-Futtaim Group continues to enrich the lives and aspirations of our customers each and every day.
Overview of the role:
To perform repairs and services on customer vehicles as per manufacturer standards of electric vehicles, using advanced diagnostic tools to identify the source of problems and repair vehicles using the Fix It Right First Time process. The role is aimed at providing a unique customer experience to improve customer retention, in compliance with BYD standards.
What you will do:
- Perform periodic maintenance services on the customer's vehicle.
- Address minor repair jobs on the customer's vehicle without compromising the quality of work.
- Accurately complete all job cards provided and provide cost estimates to customers that request additional services.
- Conduct final inspection as per the SOP (standard operating procedure).
- Ensure prompt punch-in and punch-out to maintain accurate booking hours.
- Deliver the desired efficiency and productivity as per targets given.
Required skills to be successful:
- In-depth knowledge and experience of EV components and systems (both high and low voltage).
- EV certification or IMI EV Level 1 or 2 – Advantage/Priority.
- Knowledge of all safety procedures related to EV repairs.
- Up-to-date with the latest technology used in EV cars.
About The Team:
The role will report to the Aftersales Manager, and you will be working in a busy EV workshop environment.
What Equips You For The Role:
- Technical certification diploma, ITI, ATA, IMI, or equivalent.
- 2-3 years’ experience as an EV Technician, retail automotive experience.
- Having a valid UAE driving license is an advantage.
- Excellent communication skills and customer-facing experience.
Service Advisor | Electric Vehicles | BYD
About the job
Job Requisition ID: 166117
Established in the 1930s as a trading business, Al-Futtaim Group today is one of the most diversified and progressive, privately held regional businesses headquartered in Dubai, United Arab Emirates. Structured into five operating divisions; automotive, financial services, real estate, retail, and healthcare; employing more than 35,000 employees across more than 20 countries in the Middle East, Asia, and Africa, Al-Futtaim Group partners with over 200 of the world's most admired and innovative brands. Al-Futtaim Group’s entrepreneurship and relentless customer focus enable the organization to continue to grow and expand; responding to the changing needs of our customers within the societies in which we operate.
By upholding our values of respect, excellence, collaboration, and integrity; Al-Futtaim Group continues to enrich the lives and aspirations of our customers each and every day.
Overview of the role:
This role is the representation of the brand & division to the customer, and maintains customer relations to ensure an end-to-end engaged Aftersales customer journey, leading to revenue achievement & customer retention.
What you will do:
- Build long-term relationships with customers to ensure customer retention & loyalty.
- Achieve financial objectives by upselling & discount control, to meet monthly revenue targets.
- Actively engage with the customer through consultation on customer needs & service requirements, throughout the service process, ensuring the vehicle is fixed right the first time.
- Coordinate with the Production Team to ensure timely progress updates of the vehicle to customers, keeping them informed and maintaining the on-time delivery commitment.
- At the time of delivery (of the vehicle), ensure that the customer is provided a detailed explanation of all work performed & cost associated with those repairs, for customers to understand the value-addition of services rendered by the business.
- Effectively manage customer complaints to satisfactory closure to sustain & improve the Customer Service Value & Net Promoter Scores.
- Active compliance to all Standard Operating Procedures, Company policies & Distributor Programs to ensure consistency in the customer experience.
Required Skills to Be Successful:
- Minimum 3 years of experience in the automotive industry, preferably in a similar service role related to EVs.
- Technical knowledge to provide up-to-date technical information in response to customer inquiries.
- Excellent customer service, willing to go the extra mile.
- Strong English communication skills; Arabic speaker is an added advantage!
Repair Technician | FAMCO
About the job
Job Requisition ID: 166372
Established in the 1930s as a trading business, Al-Futtaim Group today is one of the most diversified and progressive, privately held regional businesses headquartered in Dubai, United Arab Emirates. Structured into five operating divisions; automotive, financial services, real estate, retail, and healthcare; employing more than 35,000 employees across more than 20 countries in the Middle East, Asia, and Africa, Al-Futtaim Group partners with over 200 of the world's most admired and innovative brands. Al-Futtaim Group’s entrepreneurship and relentless customer focus enable the organization to continue to grow and expand; responding to the changing needs of our customers within the societies in which we operate.
By upholding our values of respect, excellence, collaboration, and integrity; Al-Futtaim Group continues to enrich the lives and aspirations of our customers each and every day.
Overview of the role:
We are seeking a skilled Marine Repair Technician to join our team in the UAE. The ideal candidate will possess in-depth knowledge of the latest technical advancements in marine equipment and be committed to delivering high-quality repairs, ensuring that each issue is resolved correctly the first time.
What you will do:
- Work independently with minimal direction.
- Share knowledge with peers and guide team members to excellence.
- Carry out service and checks during service for trouble-free operation and recommend any additional jobs to be performed.
- Perform tasks such as service, troubleshooting, repair, and replacement of mechanical and electric components.
- Extend technical knowledge and skills to cover new products and other systems and functions.
- Maintain a level of communication by ensuring that the work needed is effectively communicated to the Foreman, Service Advisor, or Service Manager.
- Use tools and adopt best practices as mentioned in service manuals, SOW, and Wiring diagrams to avoid rework.
Required Skills to Be Successful:
- Technical education and/or apprenticeship.
- Technician Diploma in Marine or Automobile Engineering.
- Proven technical expertise in independently servicing, repairs, and troubleshooting.
- At least 5-10 years of experience in marine engines.
- Good communication skills in English; Arabic is an advantage.
- UAE driving license is an advantage.
Service Advisor | Electric Vehicles | BYD | Sharjah
About the job
Job Requisition ID: 162583
Established in the 1930s as a trading business, Al-Futtaim Group today is one of the most diversified and progressive, privately held regional businesses headquartered in Dubai, United Arab Emirates. Structured into five operating divisions; automotive, financial services, real estate, retail and healthcare; employing more than 35,000 employees across more than 20 countries in the Middle East, Asia and Africa, Al-Futtaim Group partners with over 200 of the world's most admired and innovative brands. Al-Futtaim Group’s entrepreneurship and relentless customer focus enables the organization to continue to grow and expand; responding to the changing needs of our customers within the societies in which we operate.
By upholding our values of respect, excellence, collaboration and integrity; Al-Futtaim Group continues to enrich the lives and aspirations of our customers each and every day.
Overview of the role:
This role is the representation of the brand & division to the customer, and maintains customer relations to ensure an end-to-end engaged Aftersales customer journey, that leads to revenue achievement & customer retention.
What you will do:
- Build long-term relationships with customers to ensure customer retention & loyalty.
- Achieve financial objectives by upselling & discount control, to meet monthly revenue targets.
- Actively engage with the customer through consultation on customer needs & service requirements, through the whole service process, in order to ensure vehicle is fixed right the first time.
- Coordinate with the Production Team to ensure timely progress update of Vehicle to customers at all times to keep the customer informed and to maintain the on-time-delivery commitment.
- At the time of delivery (of the vehicle), ensure that the customer is provided detailed explanation of all work performed & cost associated with those repairs, for the customers to understand the value-addition of services rendered by the business.
- Effectively manage customer complaints to satisfactory closure of all complaints, to sustain & improve the Customer Service Value & Net Promoter Scores.
- Active compliance to all Standard Operating Procedures, Company policies & Distributor Programs to ensure consistency in the customer experience.
Required Skills To Be Successful:
- Minimum 3 years experience with automotive industry, preferably in a similar service role related with EV’s.
- Technical knowledge provides up-to-date technical information in response to customer inquiries.
- Excellent customer service, willing to go the extra mile.
- Strong English communications skills, Arabic speaker an added advantage!
Sales Consultant | Lexus
What You Will Do
- Sales Volume: Achieve and maintain the Company prescribed sales standards for his/her area of operation, which improves and maintains company and brand image and prestige.
- Customer Satisfaction: Achieve or exceed CSI/ NSP objectives, thereby ensuring maximum customer satisfaction and repeat sales.
- Company Sales and Prospecting Systems: Adhere to company sales and prospecting systems. Achieve or exceed the target on number of prospects logged which ensures achievement of Company's business objectives and a larger customer/prospect base.
- Cash and Credit Control: Ensure that Company procedures are adhered to while handling cash and credit customers. This ensures safety of cash and minimal chances of any loss.
- Improvement and Upgrading: Constantly improve and update knowledge, especially product range, features, general automotive industry, new features and their benefits, technical developments, market trends, selling techniques and customer handling skills which in-turn enhance performance considerably.
Required Skills To Be Successful
- 2 years sales experience, Automotive sales background desirable.
- Upselling skills and ability to create value from new products.
- Exceptional written and spoken communication skills.
- Strong negotiation skills, with evident ability to influence customer choices.
General Technician | Body Shop | Auto Center
About the job
Job Requisition ID: 165183
Established in the 1930s as a trading business, Al-Futtaim Group today is one of the most diversified and progressive, privately held regional businesses headquartered in Dubai, United Arab Emirates. Structured into five operating divisions; automotive, financial services, real estate, retail, and healthcare; employing more than 35,000 employees across more than 20 countries in the Middle East, Asia, and Africa, Al-Futtaim Group partners with over 200 of the world's most admired and innovative brands. Al-Futtaim Group’s entrepreneurship and relentless customer focus enables the organization to continue to grow and expand, responding to the changing needs of our customers within the societies in which we operate.
By upholding our values of respect, excellence, collaboration, and integrity; Al-Futtaim Group continues to enrich the lives and aspirations of our customers each and every day.
Overview of the role:
To ensure that the assigned mechanical repairs are executed in line with the Principle’s established work procedures and specifications, time standards, and housekeeping standards so that the overall objectives of productivity and quality are met or exceeded.
What you will do:
- Execute assigned jobs according to the principle’s established work procedures, specifications, and time standards.
- Repair damaged vehicles based on repair standards as per the vehicle Repair Manual.
- Provide quality workmanship for customer satisfaction. Minimize repeat jobs which lead to loss of time and material.
- Request to Team Leader to arrange for supplementary parts and labor approval if needed.
- Conduct quality checks as and when necessary.
- Ensure use of safety equipment/gear and follow all safety and environmental conservation procedures.
- Ensure cleanliness of the workplace, tools, equipment, and the customer’s car being serviced.
- Inform Team Leader of any abnormality occurred during the operation and initiate an incident report.
- Responsible for carrying out work with care ensuring not to endanger the life either of themselves or others by their acts or omissions whilst complying with health and safety requirements of the company and preventing any harm to the environment.
- Maintain the discipline of the service establishment through strict adherence to company rules, regulations, and procedures.
Required skills to be successful:
- Experience in mechanical repair works from a reputed automotive workshop.
- Ability to carry out jobs as per required standards.
- Ability to identify problem areas and identify their cure.
- Must be able to follow global automotive workshop instructions and procedures.
Electric Vehicle Technician | BYD | Dubai
About the job
Job Requisition ID: 166115
Established in the 1930s as a trading business, Al-Futtaim Group today is one of the most diversified and progressive, privately held regional businesses headquartered in Dubai, United Arab Emirates. Structured into five operating divisions; automotive, financial services, real estate, retail, and healthcare; employing more than 35,000 employees across more than 20 countries in the Middle East, Asia, and Africa, Al-Futtaim Group partners with over 200 of the world's most admired and innovative brands. Al-Futtaim Group’s entrepreneurship and relentless customer focus enables the organization to continue to grow and expand, responding to the changing needs of our customers within the societies in which we operate.
By upholding our values of respect, excellence, collaboration, and integrity; Al-Futtaim Group continues to enrich the lives and aspirations of our customers each and every day.
Overview of the role:
To deal with the inspection, diagnosing, and repair of Electric Vehicles using advanced diagnostic tools to identify the source of problems and repair vehicles using Fix It Right process, to provide a unique customer experience in order to improve customer retention in compliance with BYD standards.
What you will do:
- Diagnose complex system faults on Electric Vehicles, through to preventative maintenance.
- Support, coach, and guide other members of the team in the workshop by advising diagnosis procedures and efficient/correct work procedures.
- Ensure quality by producing an extremely low level of return jobs.
- Develop a high level of communication by ensuring clear explanation of the work completed or required is well documented and clear to understand by Service Advisor, Technical Advisor, Technical Support, and the Customer.
- Undertake great effort to improve efficiency by providing constructive inputs regarding work process, procedure, work environment, tools, and equipment.
- Making safe electric vehicles to be worked on by junior technicians.
- Provide technical input to spare parts staff to assist in correct part and tooling identification and supply.
- Maintain a safe working environment for anyone working on or near electric vehicles, working closely with HSSE and providing recommendations as required.
Required skills to be successful:
- In-depth knowledge and experience of EV components and systems both high and low voltage.
- Master Technician certification or industry equivalent.
- Able to support, coach, and guide other members of the team in the workshop.
- Up to date with the latest technology used in EV cars.
About The Team:
The role will report to the Aftersales Manager, and you will be working in a busy EV workshop environment.
What Equips You For The Role:
- 5-7 years’ experience as Diagnostic Technician, retail automotive experience.
- Valid UAE driving license.
Parts Advisor | Electric Vehicle | BYD
Operations Executive | BYD
Product Genius Dream Builder | BYD
Pricing Executive | Global Aftersales
Diagnostic Technician | Toyota & Lexus
Emiratization - Service Advisor | Toyota
Workshop Supervisor | Automall
Parts Advisor | Trading Enterprises
Master Technician | Electric Vehicles | BYD
Campaign Manager | BYD
Aftersales Manager | CJDR
Emiratization-Risk Manager | Hertz | Automotive
Emiratization-Finance & Insurance Manager | Al-Futtaim Finance | Automotive
Demand Planner | Global Aftersales
Business Development Manager - Freight | Freight and Relocation
Head of Financial Planning & Analysis | Finance
Emiratization - Business Development Analyst | New Business
Senior Finance Manager - Research, Analysis & Projects | Finance
Finance Manager FP&A | Finance
- Go to the application page. (Al-Futtaim Automotive in UAE)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: Al-Futtaim Automotive
- Publication Date: 1/15/2025
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here
نظرة عامة
تعد الفطيم للسيارات جزءًا من مجموعة الفطيم، وتوفر حلول النقل والخدمات التي يحتاجها الناس ويستحقونها.
خبرتنا. اختيارهم. نحن نمثل بعضًا من أشهر العلامات التجارية للسيارات في العالم، لكننا لا نقرر للناس ما الذي يقودونه أو يركبونه. نحن نجعل كل ذلك متاحًا، بأفضل حال، لكل غرض.
فكر في المغامرة، الترفيه، الزراعة، البناء أو حتى البحرية. نحن موطن لمجموعة واسعة من العلامات التجارية للسيارات في الإمارات العربية المتحدة: تويوتا، لكزس، هوندا، فولفو، بولستار، كرايسلر، جيب، دودج، رام، هيرتز، موف، الفطيم أوتومول، الفطيم أوتو سنتر، وخدمات الفطيم المالية.
مسؤوليتنا تتجاوز بيع السيارة. إنها علاقة طويلة الأمد مع عملائنا. معارضنا ومراكز الخدمة لدينا تقع في مواقع مريحة وتقدم أعلى معايير خدمة ما بعد البيع.
اليوم، لدينا في الفطيم للسيارات رؤية واضحة وخطة لأن نكون المزود الأول للمركبات الكهربائية عبر القطاعات التجارية والتجزئة في السنوات القادمة، تماشيًا مع رؤية الإمارات للتنمية المستدامة واستراتيجية التنقل الذكي الوطنية.
مستشار خدمة | فامكو
عن الوظيفة
معرف طلب الوظيفة: 160382
تأسس مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كعمل تجاري، واليوم هي واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، وتعد من الشركات الخاصة التي يقع مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تم هيكلة مجموعة الفطيم إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ ويعمل بها أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، كما تتعاون مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. تمكن ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء في مجموعة الفطيم من مواصلة النمو والتوسع استجابة لاحتياجات عملائنا المتغيرة في المجتمعات التي نعمل فيها.
من خلال تمسكنا بقيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة، تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم.
نظرة عامة على الدور:
نحن نبحث عن مستشار خدمة مخلص وموجه نحو العميل للانضمام إلى فريقنا في قسم ما بعد البيع. هذه الوظيفة أساسية في تمثيل علامتنا التجارية والحفاظ على علاقات العملاء لضمان رحلة ما بعد البيع نشطة تؤدي إلى تحقيق الإيرادات واحتفاظ العملاء.
ما ستقوم به:
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان احتفاظهم وولائهم.
- التفاعل بنشاط مع العملاء من خلال استشارتهم بشأن احتياجاتهم ومتطلباتهم من الخدمة، مع ضمان إصلاح السيارة بشكل صحيح من المرة الأولى.
- التنسيق مع فريق الإنتاج لتوفير تحديثات تقدمية للعملاء والحفاظ على الالتزام بالتسليم في الوقت المحدد.
- تقديم شرح مفصل لجميع الأعمال المنفذة والتكاليف المرتبطة بها عند تسليم السيارة.
- إدارة شكاوى العملاء بفعالية حتى الوصول إلى إغلاق مرضٍ، مما يساهم في تعزيز وتحسين قيمة خدمة العملاء ونتائج مقياس الترويج الصافي (NPS).
- ضمان الامتثال لجميع إجراءات التشغيل القياسية، وسياسات الشركة، وبرامج الموزعين للحفاظ على التناسق في تجربة العميل.
المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح:
- دبلوم أو درجة بكالوريوس في هندسة السيارات/الميكانيكا.
- من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في صناعة السيارات، ويفضل في دور خدمة مشابه.
- معرفة عملية ببرنامج MS Office؛ يفضل معرفة نظام SAP.
- مهارات قوية في التعامل مع العملاء والتواصل.
- إجادة اللغة الإنجليزية ومعرفة أساسية بالعربية.
- كفاءة فنية ومعرفة بالمنتجات/العمليات.
متخصص بولستار | بولستار
عن الوظيفة
معرف طلب الوظيفة: 166480
تأسس مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كعمل تجاري، واليوم هي واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، وتعد من الشركات الخاصة التي يقع مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تم هيكلة مجموعة الفطيم إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ ويعمل بها أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، كما تتعاون مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. تمكن ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء في مجموعة الفطيم من مواصلة النمو والتوسع استجابة لاحتياجات عملائنا المتغيرة في المجتمعات التي نعمل فيها.
من خلال تمسكنا بقيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة، تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم.
نظرة عامة على الدور:
التركيز الأساسي لهذا الدور سيكون على تقديم تجربة تعليمية، غامرة ومثيرة لجميع العملاء المستقبليين وإجراء اختبارات القيادة، بالإضافة إلى تحضير العملاء لمستقبلهم مع سيارة بولستار في أبوظبي، حيث إعداد السيارة للعميل، والمرور بكل ميزات السيارة والقدرة على الإجابة على أي أسئلة تتعلق بالتنقل الكهربائي والعلامة التجارية.
ما ستقوم به:
- تعزيز الإحالات الفعالة إلى مديري المعارض لضمان مواجهة ثانية بنسبة 100% لتعزيز مقياس الترويج الصافي (NPS).
- دعم فريق المبيعات لتحقيق أهداف مبيعات الوحدات الشهرية من خلال أخذ العميل في رحلة منظمّة "عرض واحد" وتحقيق صفقات المبادلة المحددة.
- تجهيز السيارات وفقًا لمعايير بولستار.
- تسليم السيارات للعملاء بطريقة موجهة نحو العميل وملائمة.
- الترحيب بجميع زوار المعرض.
- إدارة العملاء (الاستفسارات عبر الهاتف/الويب/الزوار).
- جمع بيانات العملاء (اختبار القيادة، بطاقة الهوية الإماراتية، البريد الإلكتروني، إلخ).
- تحقيق 100% من التدريب المطلوب وفقًا لمتطلبات الفطيم OEM.
- ضمان معرفة أنشطة المنافسين للتمكن من الرد على ملاحظات العملاء.
مدير المبيعات | فامكو
عن الوظيفة
معرف طلب الوظيفة: 163347
تأسس مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كعمل تجاري، واليوم هي واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، وتعد من الشركات الخاصة التي يقع مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تم هيكلة مجموعة الفطيم إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ ويعمل بها أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، كما تتعاون مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. تمكن ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء في مجموعة الفطيم من مواصلة النمو والتوسع استجابة لاحتياجات عملائنا المتغيرة في المجتمعات التي نعمل فيها.
من خلال تمسكنا بقيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة، تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم.
نظرة عامة على الدور:
بصفتك مدير مبيعات شاحنات إيشير في فامكو، سيكون لك دور أساسي في دفع نمو المبيعات عبر القطاعات الحكومية، والأساطيل، والقطاع الخاص. سيكون تركيزك على تعزيز شاحنات إيشير في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، وبناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، وإعداد العروض المؤثرة، وضمان التعاون السلس. ستلعب دورًا محوريًا في توسيع وجود العلامة التجارية وتحقيق الأهداف الشهرية للحلول الشاملة، بما في ذلك التمويل، والتأمين، وتطبيق My Eicher، وعقود الخدمة.
المؤهلات المطلوبة للوظيفة:
- درجة بكالوريوس، ويفضل في الهندسة أو الإدارة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في صناعة السيارات، مع التركيز على المركبات التجارية الثقيلة. يفضل أن تكون الخبرة في منطقة الخليج.
- عقلية تركز على العميل مع التركيز على التواصل الواضح، والتعلم المستمر، وتحقيق النتائج.
- مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة مع القدرة على التأثير والانخراط على جميع مستويات المنظمة.
- مهارات تسهيل وعرض قوية للتواصل بفعالية عبر الفرق وأصحاب المصلحة.
مستشار خدمة | تويوتا
المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح:
- الخبرة: من 3 إلى 5 سنوات كمستشار خدمة في وكالة سيارات.
- المعرفة الفنية: فهم قوي لمنتجات السيارات، العمليات، والتفاصيل التقنية.
- خدمة العملاء: شغف بتقديم خدمة استثنائية للعملاء.
- مهارات اللغة: مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية؛ العربية ميزة إضافية!
عن الفريق:
ستعمل عن كثب مع مدير الاستقبال، ومديري ما بعد البيع، وفرق ورشة العمل. معًا، ستحقق أهداف المبيعات الشهرية، وتقدم خدمة عملاء استثنائية، وتحقق نتائج ممتازة في تقييمات شركة تويوتا موتور كوربوريشن (TMC).
المؤهلات المطلوبة للوظيفة:
- دبلوم أو درجة بكالوريوس في هندسة السيارات/الميكانيكا.
- إجادة استخدام MS Office (يفضل معرفة نظام SAP).
- مهارات تواصل ممتازة في التعامل مع العملاء.
- قدرة على العمل كجزء من فريق ومرونة للعمل لساعات طويلة لتحقيق الأهداف والوفاء بالتزامات العملاء.
تنفيذي مبيعات | فولفو
ما ستقوم به:
- حجم المبيعات: تحقيق والحفاظ على المعايير المقررة للمبيعات في منطقة عملياتك، مما يحسن ويصون صورة الشركة وسمعتها.
- رضا العملاء: تحقيق أو تجاوز أهداف NSP، مما يضمن أقصى رضا للعملاء وبيع مكرر.
- أنظمة المبيعات والمستهدفات: الالتزام بأنظمة المبيعات والت prospecting الخاصة بالشركة. تحقيق أو تجاوز الهدف على عدد العملاء المتوقعين المسجلين مما يضمن تحقيق أهداف الشركة وقاعدة عملاء أكبر.
- التحكم في النقد والائتمان: ضمان الالتزام بإجراءات الشركة أثناء التعامل مع العملاء النقديين والائتمانيين مما يضمن سلامة النقد وتقليل فرص الخسارة.
- التحسين والتطوير: تحسين وتحديث المعرفة باستمرار، خاصة في نطاق المنتجات، الميزات، الصناعة، التقنيات الجديدة، الاتجاهات السوقية، مهارات البيع، وتقديم الخدمة مما يعزز الأداء بشكل كبير.
المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح:
- مهارات في بيع المنتجات ذات القيمة المضافة والقدرة على خلق قيمة من المنتجات الجديدة.
- مهارات تواصل ممتازة.
- مهارات تفاوض قوية، مع القدرة الواضحة على التأثير في اختيارات العملاء.
- القدرة على العمل كجزء من فريق.
عن الفريق:
في هذا الدور، ستعمل في بيئة سريعة وديناميكية، مع تقديم تقارير مباشرة إلى مدير المبيعات.
المؤهلات المطلوبة للوظيفة:
- خبرة لا تقل عن سنتين في صناعة السيارات في وظيفة مبيعات مماثلة في مبيعات التجزئة.
- مهارات تواصل ممتازة.
- رخصة قيادة إماراتية.
- معرفة تقنية بالسيارات، ومهارات تفاوض وتأثير.
توظيف الإمارات - موظف علاقات الضيوف | تويوتا
عن الوظيفة
معرف طلب الوظيفة: 165359
تأسس مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كعمل تجاري، واليوم هي واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، وتعد من الشركات الخاصة التي يقع مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تم هيكلة مجموعة الفطيم إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ ويعمل بها أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، كما تتعاون مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. تمكن ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء في مجموعة الفطيم من مواصلة النمو والتوسع استجابة لاحتياجات عملائنا المتغيرة في المجتمعات التي نعمل فيها.
من خلال تمسكنا بقيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة، تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم.
نظرة عامة على الدور:
نبحث عن موظف علاقات ضيوف إماراتي يتقن اللغة الإنجليزية ولديه بعض الخبرة في خدمة العملاء لهذا الدور. ستكون هذه الوظيفة بدوام كامل ودائم وتقع في مصفح، أبوظبي.
ما ستقوم به:
- تقديم الدعم الكامل لجميع العملاء الذين يزورون صالة عرض تويوتا. ستكون أول نقطة اتصال للترحيب بالعملاء وتحديد احتياجاتهم.
- ضمان أن يحصل العملاء على أحر ترحيب عند دخول الفرع.
- مسؤول عن التأكد من توجيه جميع العملاء الذين لديهم مواعيد إلى المدير التنفيذي المناسب. الهدف هو توفير انتقال سلس من دخول الفرع إلى تقديم العميل إلى مدير المبيعات مما يضمن حصول العميل على خدمة مهنية.
- ضمان أن جميع العملاء يتلقون وداعًا دافئًا عند مغادرة الفرع. الهدف هو جعل العميل يشعر بالتقدير وإظهار أننا نهتم.
المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح:
- القدرة على التواصل بفعالية.
- خبرة في خدمة العملاء ستكون ميزة إضافية.
- معرفة جيدة في MS Office خاصة في MS Excel.
- التوظيف من مواطني دولة الإمارات مع كتاب العائلة.
مدير خدمة | فامكو
عن الفريق:
انضم إلى فريق ديناميكي ومتعدد الثقافات ملتزم بتقديم خدمة استثنائية وحلول مبتكرة في صناعة الضواغط والأدوات. فريقنا مكرس للتطوير المهني والتعاون، مما يعزز بيئة يساهم فيها كل عضو في النجاح الجماعي. نحن نقدر النزاهة، والتركيز على العملاء، والتحسين المستمر في جميع جوانب عملنا.
ما يؤهلك لهذا الدور:
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في خدمات الضواغط، المجففات، الونشات، رافعات BOP، والأدوات.
- خبرة ذات صلة في الإمارات أو منطقة الشرق الأوسط في دور مماثل ميزة كبيرة.
- درجة في الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية مع خبرة لا تقل عن 10 سنوات في خدمة معدات وأنظمة الهواء المضغوط والمشاريع بما في ذلك خدمات Ingersoll Rand للونشات، وعمال الركوب، ورافعات BOP.
- الإلمام بالجوانب التقنية التجارية المختلفة للعمل، بما في ذلك الخبرة في خدمات Ingersoll Rand Centac.
- خبرة في التعامل مع العقود التقنية التجارية والاتفاقيات الخاصة طويلة الأجل مع العملاء في قطاع النفط والغاز.
- سجل حافل في إدارة فرق من خمسة أو أكثر من الفنيين أو المشرفين على الخدمات، ودفع الأداء العالي وفعالية الفريق.
عن الفطيم للسيارات:
تعد الفطيم للسيارات جزءًا كبيرًا من مجموعة الفطيم الإماراتية، وهي شركة رائدة في مجالها ولها حضور في 10 دول عبر منطقة الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا.
تشمل الأنشطة الأساسية للفطيم للسيارات التوزيع والتصنيع والتأجير وخدمات ما بعد البيع، ونحن معتمدون كممثلين إقليميين لبعض من أعرق العلامات التجارية في صناعة السيارات في العالم مثل تويوتا، ولكزس، وهوندا، وجيب، وكرايسلر، ودودج، وفولفو، ورام.
نحن مدفوعون بنهج يركز على العملاء، وندفع باستمرار حدود الابتكار، ومعايير الجودة، والخدمة المضافة عبر مجموعة واسعة من عملائنا - من عشاق السيارات إلى مشغلي الأساطيل إلى المقاولين. مهمتنا هي أن نصبح الرواد في حلول التنقل المصممة خصيصًا من خلال تقديم تجارب عالمية المستوى عبر جميع القنوات.
أخصائي تسليم المركبات | بولستار
عن الوظيفة
معرف طلب الوظيفة: 166503
تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كعمل تجاري، واليوم هي واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، وتعد من الشركات الخاصة التي يقع مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تم هيكلة مجموعة الفطيم إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ ويعمل بها أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، كما تتعاون مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. تمكن ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء في مجموعة الفطيم من مواصلة النمو والتوسع استجابة لاحتياجات عملائنا المتغيرة في المجتمعات التي نعمل فيها.
من خلال تمسكنا بقيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة، تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم.
نظرة عامة على الدور:
التركيز الرئيسي لهذا الدور سيكون على تقديم تجربة تعليمية وغامرة ومثيرة لجميع العملاء المستقبليين، من خلال إجراء تجارب القيادة التحليلية وتجهيز العملاء لمستقبلهم مع مركبة بولستار في دبي. تشمل مسؤولياتك إعداد السيارة للعميل، استعراض جميع الميزات المتعلقة بالسيارة والإجابة على أي أسئلة حول التنقل الكهربائي والعلامة التجارية.
ما ستقوم به:
- إدارة العلاقات مع العملاء وضبط التوقعات.
- ضمان توافق رحلة العملاء مع رحلة المركبة.
- إعداد المركبة وفقًا لمعايير بولستار.
- تسليم المركبات للعملاء بطريقة مخصصة ومركزة على العميل.
- الترحيب بجميع زوار صالة العرض، تسجيل أسباب الزيارة وإحالتها إلى الفرق المعنية.
- تقديم تجربة عملاء ممتازة وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.
- تلبية احتياجات العملاء وفهم متطلباتهم لضمان التعامل السريع مع الاستفسارات وتحويلها إلى الفرق المعنية.
- متابعة جميع التحديثات المتعلقة بالموظفين والإجراءات، وكذلك تحديثات المنتجات وأخبار الصناعة.
- دعم فريق المبيعات في تجارب القيادة.
- تحقيق 100% من التدريب المطلوب وفقًا لمتطلبات الفطيم وOEM.
المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح:
- خبرة في خدمة العملاء.
- مهارات تواصل قوية.
- مهارات إدارة البيانات.
- إجادة استخدام Microsoft Office.
فني مركبات كهربائية | بي واي دي
عن الوظيفة
معرف طلب الوظيفة: 165482
تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كعمل تجاري، واليوم هي واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، وتعد من الشركات الخاصة التي يقع مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تم هيكلة مجموعة الفطيم إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ ويعمل بها أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، كما تتعاون مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. تمكن ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء في مجموعة الفطيم من مواصلة النمو والتوسع استجابة لاحتياجات عملائنا المتغيرة في المجتمعات التي نعمل فيها.
من خلال تمسكنا بقيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة، تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم.
نظرة عامة على الدور:
أداء الإصلاحات والصيانة على المركبات الكهربائية للعملاء وفقًا للمعايير التي يحددها المصنع باستخدام أدوات تشخيص متقدمة لتحديد مصدر المشكلات وإصلاح المركبات باستخدام عملية "إصلاحها بشكل صحيح من المرة الأولى"، بهدف توفير تجربة فريدة للعملاء وتحسين الاحتفاظ بالعملاء وفقًا لمعايير بي واي دي.
ما ستقوم به:
- إجراء صيانة دورية على مركبات العملاء.
- معالجة الإصلاحات الصغيرة على مركبات العملاء دون المساس بجودة العمل.
- إكمال جميع بطاقات العمل بدقة وتقديم تقديرات التكلفة للعملاء الذين يحتاجون أو يطلبون خدمات إضافية.
- إجراء الفحص النهائي وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية (SOP).
- ضمان الدخول والخروج السريع لتسجيل الساعات بدقة.
- تحقيق الكفاءة والإنتاجية المطلوبة وفقًا للأهداف المحددة.
المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح:
- معرفة عميقة بمكونات وأنظمة المركبات الكهربائية سواء كانت جهدًا عاليًا أو منخفضًا.
- شهادة فني مركبات كهربائية أو IMI EV Level 1 أو 2 – ميزة / أولوية.
- معرفة بجميع إجراءات السلامة المتعلقة بإصلاحات المركبات الكهربائية.
- مواكبة أحدث التقنيات المستخدمة في المركبات الكهربائية.
عن الفريق:
سيتم التوظيف تحت إشراف مدير خدمة ما بعد البيع وسوف تعمل في بيئة ورشة عمل مشغولة.
ما يؤهلك لهذا الدور:
- شهادة فنية دبلوم، ITI، ATA، IMI أو ما يعادلها.
- 2-3 سنوات خبرة كفني مركبات كهربائية، ويفضل خبرة في السيارات التجارية.
- رخصة قيادة إماراتية سارية تعتبر ميزة إضافية.
- القدرة على التعامل مع العملاء بمهارات تواصل ممتازة.
مستشار خدمة | المركبات الكهربائية | بي واي دي
عن الوظيفة
معرف طلب الوظيفة: 166117
تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كعمل تجاري، واليوم هي واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، وتعد من الشركات الخاصة التي يقع مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تم هيكلة مجموعة الفطيم إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ ويعمل بها أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، كما تتعاون مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. تمكن ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء في مجموعة الفطيم من مواصلة النمو والتوسع استجابة لاحتياجات عملائنا المتغيرة في المجتمعات التي نعمل فيها.
من خلال تمسكنا بقيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة، تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم.
نظرة عامة على الدور:
هذا الدور هو تمثيل للعلامة التجارية والقسم أمام العملاء، ويهدف إلى الحفاظ على العلاقات مع العملاء لضمان رحلة خدمة ما بعد البيع متكاملة، مما يؤدي إلى تحقيق الإيرادات واحتفاظ العملاء.
ما ستقوم به:
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان الاحتفاظ بالعملاء والولاء لهم.
- تحقيق الأهداف المالية من خلال زيادة المبيعات والتحكم في الخصومات، للوصول إلى أهداف الإيرادات الشهرية.
- التواصل الفعال مع العملاء لتحديد احتياجاتهم ومتطلبات الخدمة، لضمان إصلاح المركبة بشكل صحيح من المرة الأولى.
- التنسيق مع فريق الإنتاج لتزويد العملاء بتحديثات تقدمية في الوقت المناسب بشأن حالة السيارة للحفاظ على التزام تسليم المركبة في الوقت المحدد.
- عند تسليم المركبة، التأكد من تقديم شرح تفصيلي للعمل الذي تم تنفيذه وتكاليف الإصلاح للعملاء، لتمكينهم من فهم قيمة الخدمة المقدمة.
- إدارة الشكاوى بفعالية للوصول إلى حل مرضٍ لجميع الشكاوى، للحفاظ على وتحسين قيمة خدمة العملاء ونتائج مقياس Net Promoter.
- الالتزام التام بجميع إجراءات التشغيل القياسية، سياسات الشركة، وبرامج الموزعين لضمان التناسق في تجربة العملاء.
المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح:
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في صناعة السيارات، ويفضل في دور مشابه يتعلق بالمركبات الكهربائية.
- معرفة تقنية تقدم معلومات تقنية محدثة استجابة لاستفسارات العملاء.
- مهارات خدمة العملاء الممتازة والاستعداد لبذل جهد إضافي.
- مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية، ومعرفة اللغة العربية ميزة إضافية.
فني إصلاح | فامكو
عن الوظيفة
معرف طلب الوظيفة: 166372
تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كعمل تجاري، واليوم هي واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، وتعد من الشركات الخاصة التي يقع مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تم هيكلة مجموعة الفطيم إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ ويعمل بها أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، كما تتعاون مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. تمكن ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء في مجموعة الفطيم من مواصلة النمو والتوسع استجابة لاحتياجات عملائنا المتغيرة في المجتمعات التي نعمل فيها.
من خلال تمسكنا بقيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة، تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم.
نظرة عامة على الدور:
نحن نبحث عن فني إصلاح بحري ماهر للانضمام إلى فريقنا في الإمارات. يجب أن يمتلك المرشح المثالي معرفة عميقة بأحدث التطورات التقنية في المعدات البحرية وأن يكون ملتزمًا بتقديم إصلاحات عالية الجودة، مع ضمان إصلاح كل مشكلة بشكل صحيح من المرة الأولى.
ما ستقوم به:
- العمل بشكل مستقل مع إشراف محدود.
- مشاركة المعرفة مع الزملاء وإرشاد أعضاء الفريق نحو التميز.
- إجراء الخدمة والفحص خلال الخدمة لضمان تشغيل خالي من المشاكل، والتوصية بأي أعمال إضافية.
- أداء المهام مثل الخدمة، استكشاف الأعطال، الإصلاح، واستبدال المكونات الميكانيكية والكهربائية.
- توسيع المعرفة والمهارات التقنية لتغطية المنتجات الجديدة والأنظمة والوظائف الأخرى.
- الحفاظ على مستوى من التواصل لضمان أن العمل المطلوب يتم التواصل معه بشكل فعال إلى المسؤولين المعنيين مثل المشرف أو مستشار الخدمة أو مدير الخدمة.
- استخدام الأدوات واتباع أفضل الممارسات كما هو موضح في كتيبات الخدمة، SOW، ومخططات الأسلاك لتجنب إعادة العمل.
المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح:
- تعليم تقني و/أو تدريب مهني.
- دبلوم فني في الهندسة البحرية أو الهندسة الميكانيكية.
- خبرة تقنية مثبتة في تقديم الخدمات والإصلاحات واستكشاف الأعطال بشكل مستقل.
- خبرة لا تقل عن 5-10 سنوات في محركات بحرية.
- مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية؛ العربية ميزة إضافية.
- رخصة قيادة إماراتية تعتبر ميزة إضافية.
مستشار خدمة | المركبات الكهربائية | بي واي دي | الشارقة
عن الوظيفة
معرف طلب الوظيفة: 162583
تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كعمل تجاري، واليوم هي واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، وتعد من الشركات الخاصة التي يقع مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تم هيكلة مجموعة الفطيم إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ ويعمل بها أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، كما تتعاون مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. تمكن ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء في مجموعة الفطيم من مواصلة النمو والتوسع استجابة لاحتياجات عملائنا المتغيرة في المجتمعات التي نعمل فيها.
من خلال تمسكنا بقيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة، تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم.
نظرة عامة على الدور:
هذا الدور يمثل العلامة التجارية والقسم أمام العملاء، ويهدف إلى الحفاظ على العلاقات مع العملاء لضمان رحلة خدمة ما بعد البيع متكاملة، مما يؤدي إلى تحقيق الإيرادات واحتفاظ العملاء.
ما ستقوم به:
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان الاحتفاظ بالعملاء والولاء لهم.
- تحقيق الأهداف المالية من خلال زيادة المبيعات والتحكم في الخصومات، للوصول إلى أهداف الإيرادات الشهرية.
- التواصل الفعال مع العملاء لتحديد احتياجاتهم ومتطلبات الخدمة، لضمان إصلاح المركبة بشكل صحيح من المرة الأولى.
- التنسيق مع فريق الإنتاج لتزويد العملاء بتحديثات تقدمية في الوقت المناسب بشأن حالة السيارة للحفاظ على التزام تسليم المركبة في الوقت المحدد.
- عند تسليم المركبة، التأكد من تقديم شرح تفصيلي للعمل الذي تم تنفيذه وتكاليف الإصلاح للعملاء، لتمكينهم من فهم قيمة الخدمة المقدمة.
- إدارة الشكاوى بفعالية للوصول إلى حل مرضٍ لجميع الشكاوى، للحفاظ على وتحسين قيمة خدمة العملاء ونتائج مقياس Net Promoter.
- الالتزام التام بجميع إجراءات التشغيل القياسية، سياسات الشركة، وبرامج الموزعين لضمان التناسق في تجربة العملاء.
المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح:
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في صناعة السيارات، ويفضل في دور مشابه يتعلق بالمركبات الكهربائية.
- معرفة تقنية تقدم معلومات تقنية محدثة استجابة لاستفسارات العملاء.
- مهارات خدمة العملاء الممتازة والاستعداد لبذل جهد إضافي.
- مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية، ومعرفة اللغة العربية ميزة إضافية.
استشاري مبيعات | لكزس
ما ستقوم به:
- حجم المبيعات: تحقيق والحفاظ على المعايير المحددة للمبيعات في منطقتك، مما يحسن ويحافظ على صورة الشركة والعلامة التجارية.
- رضا العملاء: تحقيق أو تجاوز أهداف CSI/NSP، مما يضمن أقصى درجات رضا العملاء والمبيعات المتكررة.
- أنظمة المبيعات والاستطلاع: الالتزام بأنظمة المبيعات والاستطلاع الخاصة بالشركة. تحقيق أو تجاوز الهدف من عدد العملاء المحتملين المسجلين لضمان تحقيق أهداف الشركة وتوسيع قاعدة العملاء.
- التحكم في النقد والائتمان: التأكد من اتباع إجراءات الشركة عند التعامل مع العملاء الذين يسددون نقدًا أو بالائتمان. هذا يضمن سلامة الأموال وتقليل فرص الخسارة.
- التحسين والتطوير: تحسين وتحديث المعرفة باستمرار، خاصة فيما يتعلق بتشكيلة المنتجات، المزايا، أحدث التطورات الفنية، اتجاهات السوق، تقنيات البيع، مهارات التعامل مع العملاء مما يحسن الأداء بشكل كبير.
المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح:
- خبرة مبيعات لمدة سنتين، ويفضل خلفية في مبيعات السيارات.
- مهارات في بيع المنتجات الإضافية وقدرة على خلق قيمة من المنتجات الجديدة.
- مهارات تواصل مكتوبة وشفوية استثنائية.
- مهارات تفاوض قوية، مع قدرة واضحة على التأثير على اختيارات العملاء.
فني عام | ورشة العمل | مركز السيارات
عن الوظيفة
معرف طلب الوظيفة: 165183
تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كعمل تجاري، واليوم هي واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، وتعد من الشركات الخاصة التي يقع مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تم هيكلة مجموعة الفطيم إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ ويعمل بها أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، كما تتعاون مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. تمكن ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء في مجموعة الفطيم من مواصلة النمو والتوسع استجابة لاحتياجات عملائنا المتغيرة في المجتمعات التي نعمل فيها.
من خلال تمسكنا بقيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة، تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم.
نظرة عامة على الدور:
ضمان تنفيذ الإصلاحات الميكانيكية المعينة وفقًا لإجراءات العمل والمواصفات المعتمدة من قبل الشركة، ومعايير الوقت ومعايير الحفاظ على النظافة لضمان تحقيق أو تجاوز الأهداف المتعلقة بالإنتاجية والجودة.
ما ستقوم به:
- تنفيذ الوظائف المعينة وفقًا لإجراءات العمل والمواصفات ومعايير الوقت المحددة.
- إصلاح المركبات التالفة وفقًا لمعايير الإصلاح كما هو مذكور في دليل إصلاح المركبات.
- تقديم جودة عمل ترضي العميل وتقليل الأعمال المكررة التي تؤدي إلى خسارة الوقت والمواد.
- طلب من قائد الفريق ترتيب الموافقة على قطع الغيار والعمالة الإضافية إذا لزم الأمر.
- إجراء الفحوصات اللازمة لضمان الجودة.
- التأكد من استخدام معدات الوقاية الشخصية واتباع جميع إجراءات السلامة والمحافظة على البيئة.
- ضمان نظافة مكان العمل والأدوات والمعدات و السيارة الخاصة بالعميل.
- إبلاغ قائد الفريق بأي أمر غير طبيعي يحدث أثناء العملية وإعداد تقرير الحادث إذا لزم الأمر.
- المسؤولية عن إجراء العمل بحذر لضمان عدم تعريض حياة أي شخص للخطر، سواء كان العميل أو الزملاء، مع الالتزام بمتطلبات الصحة والسلامة ومنع أي ضرر للبيئة.
- الحفاظ على انضباط المنشأة من خلال الالتزام الصارم بقوانين الشركة وأنظمتها وإجراءاتها.
المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح:
- خبرة في أعمال الإصلاح الميكانيكي في ورش السيارات ذات السمعة الطيبة.
- القدرة على إجراء العمل وفقًا للمعايير المطلوبة.
- القدرة على تحديد مناطق المشاكل وتحديد العلاج المناسب.
- يجب أن تكون قادرًا على اتباع تعليمات وإجراءات ورش العمل العالمية.
فني مركبات كهربائية | بي واي دي | دبي
عن الوظيفة
معرف طلب الوظيفة: 166115
تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كعمل تجاري، واليوم هي واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، وتعد من الشركات الخاصة التي يقع مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تم هيكلة مجموعة الفطيم إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ ويعمل بها أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، كما تتعاون مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. تمكن ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء في مجموعة الفطيم من مواصلة النمو والتوسع استجابة لاحتياجات عملائنا المتغيرة في المجتمعات التي نعمل فيها.
من خلال تمسكنا بقيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة، تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم.
نظرة عامة على الدور:
التعامل مع فحص وتشخيص وإصلاح المركبات الكهربائية باستخدام أدوات التشخيص المتقدمة لتحديد مصدر المشكلات وإصلاح المركبات باستخدام عملية "إصلاحها بشكل صحيح من المرة الأولى"، وذلك لتقديم تجربة مميزة للعملاء بهدف تحسين احتفاظ العملاء بما يتماشى مع معايير بي واي دي.
ما ستقوم به:
- تشخيص الأعطال المعقدة في أنظمة المركبات الكهربائية، وصولاً إلى الصيانة الوقائية.
- دعم وتدريب وإرشاد باقي أعضاء الفريق في الورشة من خلال تقديم المشورة بشأن إجراءات التشخيص وأفضل ممارسات العمل.
- ضمان الجودة من خلال تقديم مستوى منخفض للغاية من الأعمال المعادة.
- تطوير مستوى عالٍ من التواصل لضمان شرح واضح للعمل المنجز أو المطلوب، وتوثيق ذلك ليكون مفهومًا لمستشار الخدمة، المستشار الفني، الدعم الفني والعميل.
- بذل جهد كبير لتحسين الكفاءة من خلال تقديم اقتراحات بناءة بشأن عملية العمل، والإجراءات، وبيئة العمل، والأدوات والمعدات.
- جعل المركبات الكهربائية آمنة للعمل عليها من قبل الفنيين المبتدئين.
- تقديم المدخلات الفنية إلى موظفي قطع الغيار للمساعدة في تحديد قطع الغيار والأدوات بشكل صحيح.
- الحفاظ على بيئة عمل آمنة لجميع من يعملون على أو بالقرب من المركبات الكهربائية، والعمل عن كثب مع قسم الصحة والسلامة والبيئة (HSSE) وتقديم التوصيات عند الحاجة.
المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح:
- معرفة عميقة وخبرة في مكونات وأنظمة المركبات الكهربائية (التي تعمل بالتيار العالي والمنخفض).
- شهادة فني رئيسي أو ما يعادلها في الصناعة.
- القدرة على دعم وتدريب وإرشاد أعضاء الفريق الآخرين في الورشة.
- محدث بأحدث التقنيات المستخدمة في السيارات الكهربائية.
مؤهلات إضافية:
- 5-7 سنوات من الخبرة كفني تشخيص، مع خبرة في قطاع السيارات بالتجزئة.
- رخصة قيادة إماراتية سارية.
مستشار قطع غيار | مركبات كهربائية | بي واي دي
مستشار قطع غيار | مركبات كهربائية | بي واي دي
تنفيذي عمليات | بي واي دي
مستشار خدمة | لكزس | عجمان
تنفيذي تسعير | خدمات ما بعد البيع العالمية
فني تشخيص | تويوتا ولكزس
توطين - مستشار خدمة | تويوتا
مشرف ورشة عمل | أوتو مول
مستشار قطع غيار | شركات التجارة
فني رئيسي | المركبات الكهربائية | بي واي دي
مدير حملات | بي واي دي
مدير خدمات ما بعد البيع | CJDR
توطين - مدير المخاطر | هيرتز | السيارات
رئيس الأداء التجاري | تخطيط الأعمال
منسق الطلبات | خدمات ما بعد البيع العالمية
مدير تطوير الأعمال - الشحن | الشحن والنقل
مدير تطوير الأعمال - الشحن | الشحن والنقل
مدير مالي أول - البحث والتحليل والمشاريع | المالية
مدير مالي - التخطيط والتحليل المالي | المالية
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( الفطيم للسيارات في الإمارات)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: الفطيم للسيارات
- تاريخ النشر: ١٥/١/٢٠٢٥
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
.png)
