Overview
↔
continuously expanding our footprint each quarter we deliver a comprehensive suite of 14 business process outsourcing services. Our expertise ranges from contact center outsourcing and human resources outsourcing to digital transformation, IT outsourcing, knowledge process outsourcing, and other specialized services. Leveraging our skilled workforce, rigorous processes, advanced technology, and state-of-the-art facilities, we proudly serve Fortune 500 companies, government entities, startups, and SMEs across 12 diverse industries.Helpdesk Operator - Emirati National (Al Ain)
About the Job
Job Purpose:
To provide a professional and effective service to customers and optimize customer satisfaction.
Job-Specific Knowledge & Skills:
- Accuracy of work with attention to detail in raising tickets on the IFM designated portal.
- Ability to listen carefully and communicate effectively.
- Ability to handle complaints professionally.
- Accuracy in completing information on the IFM designated portal.
- Demonstrated ability to maintain a friendly demeanor and work effectively under pressure.
- Ability to contribute as a team member to achieve positive outcomes and deliver quality service to customers.
Qualifications and Relevant Experience:
- A BS degree in Business Administration.
- At least 2 years of experience in facilities management or construction.
- Minimum 2 years of experience in a customer service or call center environment, or a similar role.
- At least 2 years of experience using any IFM designated portal for creating requests.
- Emirati National.
Call Center Agent - Part-Time
About the Job
We are seeking a motivated and professional Part-Time Call Center Agent to join our team in Ajman, UAE. The ideal candidate should have at least 1 year of experience in a call center environment and be fluent in English. This is an excellent opportunity for individuals looking for a flexible, customer-focused role.
Key Responsibilities:
- Handle inbound and outbound customer calls professionally and efficiently.
- Provide accurate information to customers regarding products, services, and inquiries.
- Address customer concerns and resolve issues in a timely and effective manner.
- Maintain a high level of customer satisfaction by delivering exceptional service.
- Keep accurate records of customer interactions, transactions, and feedback.
- Collaborate with team members and other departments to improve customer service.
- Follow company procedures and guidelines to ensure consistent service delivery.
Requirements:
- Minimum 1 year of experience in a call center or customer service role.
- Must be fluent in English (both spoken and written), and Arabic.
- Strong communication and interpersonal skills.
- Ability to work independently and as part of a team.
- Good problem-solving skills and attention to detail.
- Familiarity with call center software and systems is a plus.
- Ability to work part-time with flexible hours (rotational shifts).
- Go to the application page. (Tafaseel BPO in UAE)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: Tafaseel BPO
- Publication Date: 12/25/2024
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here
نظرة عامة
تعد "تفاصيل بي بي أو" (Tafaseel BPO)، وهي شركة تابعة لمجموعة تفاصيل القابضة، رائدة وحائزة على العديد من الجوائز في قطاع التعهيد للأعمال (BPO) في منطقة الشرق الأوسط. نوظف أكثر من 2,000 متخصص من 30 جنسية، ونقدم خدماتنا بـ 20 لغة.
مع مواقع استراتيجية عبر الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، البحرين، ومصر، ونواصل توسيع نطاقنا كل ربع سنة، نقدم مجموعة شاملة من 14 خدمة في مجال التعهيد للأعمال. تشمل خبراتنا من تعهيد مراكز الاتصال وتعهيد الموارد البشرية إلى التحول الرقمي، تعهيد تكنولوجيا المعلومات، تعهيد العمليات المعرفية، وغيرها من الخدمات المتخصصة.
من خلال الاستفادة من قوتنا العاملة الماهرة، والعمليات الدقيقة، والتكنولوجيا المتطورة، والمرافق الحديثة، نفخر بتقديم خدماتنا لشركات فورتشين 500، والجهات الحكومية، والشركات الناشئة، والشركات الصغيرة والمتوسطة عبر 12 صناعة متنوعة.
مشغل مركز الدعم - المواطن الإماراتي (العين)
عن الوظيفة:
الهدف من الوظيفة: تقديم خدمة مهنية وفعّالة للعملاء، والعمل على تحسين رضا العملاء من خلال توفير الدعم الفوري والدقيق.
المعرفة والمهارات المحددة للوظيفة:
- دقة في العمل مع اهتمام بالتفاصيل عند رفع التذاكر على البوابة المعتمدة لإدارة المنشآت (IFM).
- القدرة على الاستماع بعناية والتواصل بفعالية.
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني.
- دقة في إتمام المعلومات على البوابة المعتمدة لإدارة المنشآت.
- القدرة على إظهار أسلوب ودود والعمل بفعالية تحت الضغط عند الحاجة.
- قدرة مثبتة على الإسهام كعضو في الفريق لتحقيق نتائج إيجابية وتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء.
المؤهلات والخبرة ذات الصلة:
- شهادة بكاليروس في إدارة الأعمال.
- خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة المنشآت أو البناء.
- خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة خدمة العملاء أو مراكز الاتصال أو دور مماثل.
- خبرة لا تقل عن سنتين كمستخدم على البوابة المعتمدة لإدارة المنشآت لإنشاء الطلبات.
- مواطن إماراتي.
وكيل مركز الاتصال - دوام جزئي
عن الوظيفة:
نبحث عن وكيل مركز اتصال محترف ومتحمس للانضمام إلى فريقنا في عجمان، الإمارات. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خبرة لا تقل عن عام في بيئة مراكز الاتصال وأن يتقن اللغة الإنجليزية. تعد هذه فرصة رائعة للأفراد الذين يتطلعون للعمل في بيئة ديناميكية تركز على خدمة العملاء مع الحفاظ على جدول زمني مرن.
المسؤوليات الرئيسية:
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة للعملاء بشكل مهني وفعّال.
- توفير معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات والاستفسارات.
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات في الوقت المحدد وبطريقة فعّالة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية.
- تسجيل تفاعلات العملاء والمعاملات والملاحظات.
- التعاون مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى لتحسين خدمة العملاء.
- اتباع إجراءات الشركة وإرشاداتها لضمان تقديم خدمة متسقة.
المتطلبات:
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مركز اتصال أو دور خدمة عملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية (شفوياً وكتابياً) بالإضافة إلى اللغة العربية.
- مهارات تواصل بين شخصية قوية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
- مهارات حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- معرفة بأنظمة وبرمجيات مراكز الاتصال تعد ميزة إضافية.
- القدرة على العمل بدوام جزئي مع ساعات مرنة (نوبات متناوبة).
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( Tafaseel BPO في الإمارات)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: Tafaseel BPO
- تاريخ النشر: ٢٥/١٢/٢٠٢٤
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
.png)
