Company Information:
Overview
Information management and digital services company connecting technology, processes, and people. As part of a global leader, we create competitive advantage for over 1.4 million businesses and solve problems for companies large and small. Every day our more than 90,000 global employees serve
↔
a vast array of industries designing and optimizing end-to-end business solutions. At the forefront of innovation, we use a wide range of systems, platforms, and image technology to make data accessible to people faster and with more insight than ever before. We welcome discussion in the comments, however we reserve the right to delete or hide comments that contain profanity, offensive content, spam or advertising, or off-topic content. Do not post any personal information such as your email address or
phone number.
Ricoh Colombia announces the opening of job opportunities in various specializations. If you're looking for job opportunities in UAE, here are the details:
Legal Receptionist & Switchboard
About the job
Position Profile:
The Legal Receptionist & Switchboard provides exceptional customer service to the firm, performing a variety of job duties and responsibilities within the legal environment. This role requires professionalism and a willingness to assist legal clients, including law partners, paralegals, and legal administrative assistants, with value-added services.
Job Duties and Responsibilities:
- Meet and greet all visitors and employees to the firm, providing a professional welcome and exceeding service expectations.
- Schedule meeting rooms, ensuring that each conference room is equipped with necessary supplies, beverages, and video conferencing tools prior to client meetings.
- Answer all incoming telephone calls to the firm, following firm/Ricoh phone etiquette and ensuring professional communication.
- Engage in company and community service events or firm initiatives, including philanthropic activities.
- Perform light clerical/administrative assistant duties.
- Execute a broad range of clerical tasks requiring knowledge of legal procedures and terminology.
- Prepare documents, maintain files, and manage calendars.
- Schedule appointments and meetings as required.
- Prepare legal documents and correspondence from drafts or dictated text.
- Manage calendars and assist in meeting deadlines as required.
Senior On-Site Service Specialist
Qualifications (Education, Experience, and Certifications):
- Requires a high school diploma or GED and 1-2 years of related work experience.
- Some related copy job experience is preferred.
- May require a valid driver's license and minimum levels of auto insurance coverage as per Ricoh.
- Demonstrate competency in basic computer skills, including proficiency in MS Office Suite.
Knowledge, Skills, and Abilities:
- Working knowledge of copiers and other related equipment and repairs is preferred.
- Knowledge and understanding of shipping/receiving procedures.
- Basic electronics knowledge is preferred.
- Ability to work independently and flexibly to complete projects.
- Ability to determine the correct method and packing materials, and verify packing slips for accuracy of incoming materials.
- Ability to comprehend instructions related to mail delivery.
- Strong troubleshooting and problem-solving skills.
- Ability to read and understand written technical information from manuals, parts books, and related publications.
- Excellent customer relations skills and verbal communication skills.
Loading Dock and Mailroom Specialist
Working Conditions, Mental and Physical Demands:
- Requires frequent exposure to copier/fax machine noise, toner, and changes in room temperature. May also experience frequent paper cuts from handling paper and opening boxes.
- Exposure to various weather conditions when walking between buildings, with potential opportunities for injury or accidents due to location equipment.
- Regular daily contact with customers, employees, managers, and/or the Dispatch Department, and occasional telephone communication with vendors and equipment repair personnel.
- High stress levels due to tight deadlines and quick turnaround times.
- Physical effort required, including long periods of standing, walking, bending, reaching, stretching, climbing, or similar activities. Lifting or moving items weighing up to 50 lbs. and pushing or pulling machines weighing up to 400 lbs. for repairs may also be necessary. Walking between buildings could be required.
Multi Site Customer Service Coordinator
Job Duties and Responsibilities:
- Serve as an integral member of the service team, supporting the daily operations for all contracted services at customer accounts within a specific geographical area.
- Assist management with process improvement, procedural testing, and validation, ensuring field compliance with operational best practices.
- Support Field Implementation Managers with implementing new customer accounts and service expansions.
- Help onboard new team members and cross-train peers.
- Assist in developing Site Procedure Guides and sharing best practices across the geographical area.
- Routinely inspect Site Procedure Guides for accuracy and compliance.
- Be knowledgeable of all contracted services within assigned customer accounts.
- Perform daily visual inspections of site services, ensuring compliance with Ricoh and customer safety standards.
- Provide feedback on the site experience via survey tools or other forms to improve both the customer and internal experience.
- May be required to "stand in" for absences or vacations of onsite resources, including site management.
- Execute all aspects of services, which may include traveling to and from various accounts.
- Create and maintain a customer-focused environment.
- Ensure customer satisfaction by engaging with end-user feedback.
- Escalate customer issues to ESM/AOM and support resolution to completion.
- Communicate effectively and respond quickly to customer and end-user inquiries.
- Collect data and understand the tools and methods used to complete the Monthly Operations Review as directed.
- Perform other duties as assigned.
Qualifications (Education, Experience, and Certifications):
- Requires a high school diploma plus 12 months of related work experience. Post-high school education is encouraged and preferred.
- May require the ability to move locations in one day if needed by the business, covering accounts 40-50 miles apart.
- Valid, violation-free driver’s license and reliable transportation with minimum auto insurance coverage per RICOH policy may be required.
- Requires intermediate skills in common software applications, including file folder management and navigating to network production folders.
- Must maintain and accurately submit monthly expenses on time, following proper coding requirements.
Parts and Supplies Sales Manager, Dealer Channel
Qualifications (Education, Experience, and Certifications):
- College degree preferred or equivalent business experience.
- 8+ years of experience in office products with a focus on parts & supplies usage.
- 5+ years of technical service, service management, or service operations experience (or equivalent technical experience).
- Experience managing the Aftermarket business, specifically related to Dealer/Channel business.
- Knowledge and experience in Channel management, preferably in Office Equipment (OE).
- Prior RICOH office products business knowledge preferred.
Knowledge, Skills, and Abilities:
- Understanding of the industry business model, Dealer ERP systems, and OE consultant programs and deliverables preferred.
- Excellent communication and organizational skills.
- Strong presentation skills, including virtual presentations, and the ability to respond to questions from groups of managers, clients, customers, and sales representatives.
- Ability to work independently, establish workload priorities, and meet scheduled deadlines.
- Proficiency in MS Office Suite. Experience with Oracle System or similar database applications preferred.
Field Representative II, First Responder Print
Qualifications (Education, Experience, and Certifications):
- High School Diploma (or equivalent); additional education preferred.
- IT Help Desk Support experience (application & hardware support) preferred.
- Technical Training & Certifications: HP Certifications preferred.
- Completion of Ricoh Learning Institute Courseware within the specified timeframe as assigned/directed by management.
Knowledge, Skills, and Abilities:
- Excellent customer service skills.
- Strong interpersonal and verbal communication skills.
- Strong customer service skills, including follow-up to ensure closure of issues and effective communication.
- Good project management skills with the ability to prioritize tasks.
- Strong technical knowledge of network and site-specific printers.
- Strong technical knowledge of company products.
- Working knowledge of electro-mechanical devices, electrical circuitry, electronics, and varying levels of digital competency.
- Methodical approach to resolving problems.
- Ability to read and comprehend written technical information in technical manuals, parts books, and related publications.
- The technical aspect of this position involves following pre-established guidelines with limited judgment. Judgment is used for troubleshooting and determining the need for routine servicing or parts installation.
Field Representative II, Field Services Support
About the Job:
Position Profile:
Services and repairs a variety of company products and systems at customer locations, usually within a specific geographic area. A Technology Service Support Representative is capable of handling a full workload in standalone and/or networked environments.
Job Duties and Responsibilities:
- Achieves expected productivity levels based on assigned workload and level of experience.
- Manages territory, inventory, and customer relationships.
- Demonstrates excellent technical and customer relation skills.
- Actively drives revenue-generating opportunities, including supply leads, contract sales, network support contract leads, and equipment and print assessment leads.
Technical Expertise:
- Performs a full range of servicing and repair service procedures, including diagnostics, installation, removal, and retrofits on assigned equipment.
- Performs basic connected installations, sets up IP addresses, downloads printer drivers, and provides customer training on printing functions.
- Troubleshoots and repairs or replaces equipment components as necessary on black & white (B&W), color, and multifunctional devices.
- Demonstrates required digital competencies associated with assigned products and level of assignment.
- Completes technical training on new equipment as assigned.
Multi Site Customer Service Coordinator
Qualifications (Education, Experience, and Certifications):
- Requires high school diploma plus 12 months of related work experience; post-high school education is encouraged and preferred.
- May be required to move between locations in one day, covering accounts within a 40-50 mile radius.
- May require a valid, violation-free driver’s license, along with reliable transportation and minimum levels of auto insurance coverage per RICOH policy.
- Requires intermediate skill level in most common software applications, including file folder management and navigating network production folders.
- Must maintain and accurately submit monthly expenses in a timely manner following proper coding requirements.
Senior Director, Engineering & Software Development
Working Conditions, Mental and Physical Demands:
The role requires an individual who is resourceful, confident under pressure, and has demonstrated skill in both crisis management and expectation management.
The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this job. They are not intended to be an exhaustive list of all responsibilities, skills, efforts, or working conditions associated with the job.
Job Identification: 2450
Job Category: Digital Services Center
Posting Date: 12/10/2024, 05:17 PM
Degree Level: Master's Degree
Job Schedule: Full time
Locations: Exton, PA, United States; Parsippany, NJ, United States; Commack, NY, United States (Remote)
Salary Range: $190,000 - $210,000
Driving Requirements: Personal Vehicle
Relocation Option: Relocation not available
Senior Services Operations Manager, Managed Services
Opportunity Identification:
- Maintains continuing education on new products and services to identify service growth opportunities.
- Validates new opportunities, bringing resources and tools to assure execution in a timely fashion.
- Participates in a team selling model in support of US and OUS activities, interfacing with other Global/Region teams in support of the customer.
Finance/Billing:
- Ensures profitability of all assigned accounts down to individual site locations and identifies sources of poor profitability. Works with appropriate resources to make changes and restore profitability.
- Oversees billing and ensures accuracy for assigned accounts, escalating concerns to the appropriate resource within customer admin.
- Works with Accounts Receivable (A/R) to resolve collections issues with assigned customers.
- Performs other duties as assigned.
Qualifications (Education, Experience, and Certifications):
- Requires a 4-year college degree or equivalent experience.
- 3-5 years of management experience required.
- 2 years of project management experience strongly preferred.
- ITIL Fundamental Certification preferred.
- Proven track record in marketing new products and services, including standard and advanced services & solutions.
- Proven track record of relationship building with both internal and external customers.
- Demonstrated high-level knowledge and understanding of technology (networks, security, print servers, and print devices).
Strategic Business Consultant
Qualifications (Education, Experience, and Certifications):
- Bachelor’s degree in business or marketing; master’s degree preferred or equivalent experience in a related field.
- Must have 10+ years of sales and/or sales operations experience, with a minimum of 8+ years selling in a customer channel/alliance environment.
- Proven experience in business improvement planning and strategy consulting.
- MCSE, DCIA+, Security+, PDI+ certifications a plus.
- Proven ability to sell software, solutions, and services with a primary inclination to influence a value-added approach is desirable.
- Successful track record in sales, channel management, and/or business development with the ability to maximize territory potential effectively.
- Experience working with Dealership management to design and develop value-added sales approaches is a plus.
- Proven track record in complex engagements involving negotiating skills to drive sales.
- Proven ability to manage activity and time to reach specific targets, quotas, and project deadlines.
Technology Service Support Representative
Qualifications (Education, Experience, and Certifications):
- Requires journeyman level technical knowledge typically gained through completion of technical school and 2+ years of related experience.
- Requires a valid state driver’s license and minimum level of auto insurance coverage per company policy, as the position entails extensive use of a personal car while on company business.
Knowledge, Skills, and Abilities:
- Requires a strong working knowledge of electro-mechanical devices, electrical circuitry, electronics, and varying levels of digital competency.
- Possesses a methodical approach to resolving problems.
- Strong interpersonal and verbal communication skills.
- Excellent customer service skills, including the ability to follow up to ensure closure of issues.
- Ability to read and comprehend written technical information in the form of technical manuals, parts books, and relevant publications.
- The technical aspect of this position requires following pre-established guidelines, using limited judgment. Judgment is used to analyze and determine the particular problem with the equipment (troubleshooting). It is also used in determining the need for routine servicing or parts to be installed.
- Working knowledge of and application of PCs and associated software applications.
Strategic Business Consultant
Qualifications (Education, Experience, and Certifications):
- Bachelor's degree in business or marketing; Master's Degree preferred or equivalent experience in a related field.
- Must have 10+ years of sales and/or sales operations experience, with a minimum of 8+ years selling in a customer channel/alliance environment.
- Proven experience in business improvement planning and strategy consulting.
- MCSE, DCIA+, Security+, PDI+ certifications a plus.
- Proven ability to sell software, solutions, and services with a primary inclination to influence a value-add approach is desirable.
- Successful track record in sales, channel management, and/or business development with the ability to maximize territory potential effectively.
- Experience working with Dealership management to design and develop value-added sales approaches is a plus.
- Proven track record in complex engagements involving negotiating skills to drive sales.
- Proven ability to manage activity and time to reach specific targets, quotas, and project deadlines.
Knowledge, Skills, and Abilities:
- Strong selling and presentation skills, with proven knowledge of dealing with software solutions.
- Exceptional analytical, strategic, and organizational skills.
- Ability to work in a professional, team-oriented environment, leveraging resources as required.
- Highly developed communication skills, both oral and written, with the ability to present to high-level executives, internal and external customers, and diverse audiences.
- Possess strong self-direction and a high degree of initiative. Results-oriented.
- Proficient in managing visual communications, CRM, Excel, and PowerPoint.
- Ability to provide appropriate consultation to dealer principals regarding company management.
- Superior time management skills with the ability to effectively maximize customer-facing interaction time.
- Strong listening and problem-solving skills.
How to Apply for Jobs
To apply for the positions mentioned above, you can follow these steps:
- Go to the application page. (Ricoh Colombia in UAE)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
New Job Opportunities Await You
If you didn't find what suits you here, you can find more jobs and work opportunities available through this link: UAE Jobs Today
Additional Information:
- Job Source: Ricoh Colombia
- Publication Date: 12/18/2024
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here
معلومات عن المؤسسة:
نظرة عامة
نحن شركة متخصصة في إدارة المعلومات والخدمات الرقمية، نربط بين التكنولوجيا والعمليات والأشخاص. وكجزء من شركة رائدة عالميًا، نخلق مزايا تنافسية لأكثر من 1.4 مليون شركة ونحل المشاكل لشركات كبيرة وصغيرة.
يخدم أكثر من 90,000 موظف عالميين لدينا مجموعة واسعة من الصناعات، حيث نصمم ونحسن حلول الأعمال الشاملة. ونحن في طليعة الابتكار، نستخدم مجموعة متنوعة من الأنظمة والمنصات وتقنيات الصور لجعل البيانات أكثر وصولاً للأشخاص بسرعة وبمزيد من الرؤية والتحليل أكثر من أي وقت مضى.
نرحب بالنقاش في التعليقات، ولكننا نحتفظ بالحق في حذف أو إخفاء التعليقات التي تحتوي على ألفاظ نابية أو محتوى مسيء أو رسائل غير مرغوب فيها أو إعلانات أو محتوى غير ذي صلة. يُمنع نشر أي معلومات شخصية مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
في البداية تعلن Ricoh Colombia عن فتح باب التوظيف لعدد من الوظائف الشاغرة في مختلف التخصصات. إذا كنت تبحث عن فرص عمل في الإمارات فإليك التفاصيل:
موظف استقبال قانوني وتحويل المكالمات
نبذة عن الوظيفة:
الملف الوظيفي: يقدم خدمة عملاء استثنائية للمكتب من خلال أداء مجموعة متنوعة من المهام والمسؤوليات في بيئة قانونية. يلتزم بأعلى معايير الاحترافية ومستعد للمساعدة في خدمة العملاء القانونيين، بما في ذلك الشركاء في المكتب، والمساعدين القانونيين، والمساعدين الإداريين القانونيين من خلال تقديم خدمات ذات قيمة مضافة.
المهام والمسؤوليات:
- استقبال الزوار والموظفين في المكتب، مع توفير ترحيب احترافي والعمل على تقديم أفضل خدمة.
- جدولة غرف الاجتماعات، وضمان توافر اللوازم الضرورية والمشروبات والمؤتمرات الفيديو قبل مواعيد اجتماعات العملاء.
- الرد على جميع المكالمات الهاتفية الواردة للمكتب، مع الالتزام باتباع بروتوكولات الهاتف المتبعة في المكتب وضمان التواصل بشكل احترافي.
- المشاركة في الفعاليات الخدمية للمجتمع أو المبادرات الخيرية التي ينظمها المكتب.
- أداء بعض المهام الإدارية مثل إعداد الوثائق، والحفاظ على الملفات والجداول الزمنية، وتنظيم المواعيد والاجتماعات حسب الحاجة.
- إعداد الوثائق القانونية والمراسلات استنادًا إلى النصوص المسودة أو النصوص التي تم إملاؤها.
- إدارة الجداول الزمنية والمساعدة في الالتزام بالمواعيد النهائية حسب الحاجة.
أخصائي خدمة ميدانية أول
المؤهلات (التعليم، الخبرة، والشهادات):
- يتطلب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع 1-2 سنة من الخبرة العملية ذات الصلة.
- يفضل بعض الخبرة في وظائف النسخ ذات الصلة.
- قد يتطلب رخصة قيادة سارية مع الحد الأدنى من تغطية التأمين على السيارات كما هو محدد من قبل Ricoh.
- إظهار الكفاءة في المهارات الأساسية في استخدام الكمبيوتر، بما في ذلك إتقان استخدام مجموعة MS Office.
المعرفة والمهارات والقدرات:
- معرفة عملية في تشغيل الطابعات والمعدات ذات الصلة وإصلاحها (يفضل).
- يتطلب المعرفة وفهم إجراءات الشحن/الاستلام.
- المعرفة الأساسية بالإلكترونيات مفضلة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل ومرن لإتمام المشاريع.
- القدرة على تحديد الطريقة الصحيحة ومواد التعبئة، والتحقق من دقة قوائم التعبئة للمواد الواردة.
- القدرة على فهم التعليمات المتعلقة بتسليم البريد.
- مهارات استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.
- القدرة على قراءة وفهم المعلومات الفنية المكتوبة في شكل أدلة وكتب أجزاء وغيرها من المنشورات ذات الصلة.
- مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء ومهارات تواصل شفهية رائعة.
أخصائي رصيف التحميل وغرفة البريد
الظروف البيئية والمتطلبات البدنية والعقلية:
- يتطلب التعرض المتكرر لضوضاء الطابعات وآلات الفاكس، والحبر، والتغيرات في درجة حرارة الغرف، وقد يتعرض الفرد لجرح في الورق بشكل متكرر من التعامل مع الأوراق وفتح الصناديق.
- يتطلب التعرض لظروف جوية مختلفة عند الحاجة للمشي بين المباني، وقد تعرض المعدات في الموقع الفرد لفرص للإصابة أو الحوادث.
- التواصل اليومي عبر الهاتف أو بشكل شخصي مع العملاء، الموظفين، المديرين و/أو قسم التوصيل، وأحيانًا التواصل مع البائعين وفنيي إصلاح المعدات.
- التعامل مع المواعيد النهائية الضيقة وأوقات التسليم السريعة يؤدي إلى مستويات عالية من التوتر.
- يتطلب العمل جهدًا بدنيًا قد يتضمن فترات طويلة من الوقوف والمشي والانحناء والوصول والتمدد، والتسلق أو الأنشطة المماثلة، بالإضافة إلى رفع أو نقل الأشياء التي تزن ما يصل إلى 50 رطلاً، ودفع أو سحب الآلات على عجلات التي قد تزن حتى 400 رطل لتحريكها للصيانة. قد يكون من الضروري المشي بين المباني.
منسق خدمة العملاء متعدد المواقع
المهام والمسؤوليات:
- عضو أساسي في فريق الخدمة من خلال دعم العمليات اليومية لجميع الخدمات المتعاقد عليها في حسابات العملاء ضمن منطقة جغرافية معينة.
- مساعدة الإدارة في تحسين العمليات، واختبار الإجراءات والتحقق منها وضمان امتثال المواقع لأفضل الممارسات التشغيلية.
- دعم مديري تنفيذ الميدان في تنفيذ حسابات العملاء الجديدة وتوسعات الخدمة.
- مساعدة في تدريب الأعضاء الجدد وتدريب الزملاء عبر الأقسام.
- مساعدة في تطوير أدلة إجراءات المواقع ومشاركة أفضل الممارسات عبر المنطقة الجغرافية.
- إجراء فحص روتيني لأدلة إجراءات الموقع للتحقق من دقتها وامتثالها.
- الإلمام بجميع الخدمات المتعاقد عليها ضمن حسابات العملاء المعينة.
- إجراء فحص بصري يومي للخدمات في الموقع وضمان التزامها بمتطلبات السلامة.
- تقديم ملاحظات حول تجربة الموقع من خلال أداة الاستطلاع أو أي أشكال أخرى للمساعدة في تحسين تجربة العملاء سواء الداخليين أو الخارجيين.
- قد يتطلب الأمر "القيام" بمهام في حالة غياب أو إجازات الموارد في الموقع، بما في ذلك إدارة الموقع.
- تنفيذ ودعم جميع جوانب الخدمات، مما يستدعي السفر إلى ومن الحسابات المختلفة.
- خلق والحفاظ على بيئة تركز على العميل.
- مسؤول عن رضا العملاء من خلال جمع ملاحظات المستخدمين النهائيين.
- مسؤول عن تصعيد مشكلات العملاء إلى ESM/AOM ودعم الحل حتى اكتماله.
- التواصل بفعالية والاستجابة بسرعة لتواصل العملاء والمستخدمين النهائيين.
- جمع البيانات ومعرفة الأدوات والأساليب المستخدمة لإكمال مراجعة العمليات الشهرية حسب التوجيه.
- أداء مهام أخرى كما يتم تعيينها.
المؤهلات (التعليم، الخبرة، والشهادات):
- يتطلب شهادة الثانوية العامة مع 12 شهرًا من الخبرة العملية ذات الصلة. يُفضل التعليم ما بعد الثانوية.
- قد يُطلب التنقل بين المواقع في نفس اليوم إذا تطلبت الأعمال ذلك. أيضًا، القدرة على تغطية الحسابات التي تتراوح بين 40-50 ميلاً.
- قد يتطلب الأمر رخصة قيادة سارية وخالية من المخالفات مع وسائل نقل موثوقة ومستوى حد أدنى من التأمين على السيارات وفقًا لسياسة RICOH.
- يتطلب مستوى مهارات متوسط في معظم التطبيقات البرمجية الشائعة، بما في ذلك إدارة الملفات والتنقل إلى المجلدات الإنتاجية على الشبكة.
- يجب الحفاظ على تقديم نفقات شهرية بدقة وفي الوقت المناسب مع اتباع متطلبات الترميز المناسبة.
مدير مبيعات الأجزاء واللوازم - قناة الموزعين
المؤهلات (التعليم، الخبرة والشهادات):
- يُفضل الحصول على شهادة جامعية أو خبرة عمل معادلة.
- خبرة في إدارة الأعمال الخاصة بعد البيع، وخاصة فيما يتعلق بأعمال الموزعين / القنوات.
- أكثر من 8 سنوات من الخبرة في منتجات المكتب مع فهم لاستخدام الأجزاء واللوازم.
- أكثر من 5 سنوات من الخبرة في الخدمة التقنية، إدارة الخدمة و/أو العمليات الخدمية (أو خبرة تقنية معادلة).
- المعرفة والخبرة في إدارة القنوات، ويفضل أن تكون في مجال معدات المكتب (OE).
- يفضل المعرفة السابقة بمنتجات RICOH.
المعرفة والمهارات والقدرات:
- فهم نموذج الأعمال في الصناعة، نظم تخطيط موارد المؤسسات الخاصة بالموزعين (ERP) وبرامج المستشارين في معدات المكتب والنتائج المتوقعة.
- مهارات اتصال وتنظيم ممتازة.
- مهارات عرض ممتازة، بما في ذلك العروض الافتراضية. القدرة على الرد على الأسئلة من مجموعات من المديرين والعملاء والممثلين التجاريين.
- القدرة على العمل بشكل مستقل، وتحديد أولويات عبء العمل، والوفاء بالمواعيد النهائية المحددة.
- يتطلب إجادة في مجموعة MS Office. يُفضل استخدام نظام Oracle أو تطبيقات قواعد البيانات المماثلة.
ممثل ميداني II، أول مستجيب للطباعة
المؤهلات (التعليم، الخبرة والشهادات):
- شهادة الثانوية العامة (أو ما يعادلها) مع تعليم إضافي مفضل.
- يفضل وجود خبرة في دعم مكتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات (دعم التطبيقات والأجهزة).
- تدريب فني وشهادات: يفضل شهادات HP.
- إتمام دورة تدريبية من معهد ريكو التعليمي ضمن الإطار الزمني المحدد كما هو موجه من قبل الإدارة.
المعرفة والمهارات والقدرات:
- مهارات خدمة العملاء الممتازة.
- يمتلك مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتواصل اللفظي.
- يمتلك مهارات خدمة العملاء الممتازة بما في ذلك القدرة على متابعة الأمور لضمان حل المشكلات والتواصل الفعال.
- مهارات جيدة في إدارة المشاريع والقدرة على تحديد أولويات المهام.
- معرفة تقنية قوية بالشبكات والطابعات الخاصة بالموقع.
- معرفة تقنية قوية بمنتجات الشركة.
- يتطلب معرفة عملية بالأجهزة الكهربائية والميكانيكية، والدوائر الكهربائية، والإلكترونيات، ومستويات مختلفة من الكفاءة الرقمية.
- يمتلك نهجًا منهجيًا لحل المشكلات.
- يمتلك القدرة على قراءة وفهم المعلومات التقنية المكتوبة في شكل أدلة فنية، كتب قطع الغيار، والمنشورات ذات الصلة.
- يتطلب الجانب الفني لهذا المنصب اتباع الإرشادات المحددة مسبقًا، باستخدام حكم محدود. يُستخدم الحكم لتحليل وتحديد المشكلة في المعدات (استكشاف الأخطاء وإصلاحها). يتم أيضًا استخدام الحكم لتحديد الحاجة إلى الصيانة الروتينية أو تركيب الأجزاء.
ممثل ميداني II، دعم خدمات ميدانية
عن الوظيفة
الملف الوظيفي:
يتمثل الدور في تقديم خدمات وصيانة مجموعة متنوعة من منتجات وأنظمة الشركة في مواقع العملاء عادة ضمن منطقة جغرافية محددة. يتمكن ممثل الدعم الفني من التعامل مع عبء عمل كامل في بيئة مستقلة أو متصلة بالشبكة.
المهام والمسؤوليات
- تحقيق مستويات الإنتاجية المتوقعة بناءً على عبء العمل المحدد ومستوى الخبرة.
- إدارة المنطقة الجغرافية، المخزون، والعلاقات مع العملاء.
- إظهار مهارات فنية وعلاقات مع العملاء ممتازة.
- قيادة الفرص التي تولد الإيرادات من خلال تقديم العملاء المحتملين للمبيعات والعقود ودعم الشبكة والعقود الخاصة بالخدمات وتقييم المعدات والطباعة.
إظهار الخبرة الفنية:
- أداء مجموعة كاملة من إجراءات الخدمة والصيانة بما في ذلك التشخيص والتركيب والإزالة والتعديلات على الأجهزة المعينة.
- تنفيذ التثبيتات الأساسية المتصلة بالشبكة، وضبط عناوين IP، وتنزيل برامج تشغيل الطابعات، وتقديم تدريب للعملاء على وظائف الطباعة.
- القيام بإصلاحات أو استبدال المكونات الميكانيكية للأجهزة حسب الحاجة في أجهزة الطباعة أحادية اللون، الملونة، وأجهزة متعددة الوظائف.
- إظهار الكفاءات الرقمية المطلوبة المرتبطة بالمنتجات المحددة والمستوى المطلوب.
- إتمام التدريب الفني على الأجهزة الجديدة كما هو محدد.
منسق خدمة العملاء للمواقع المتعددة
المؤهلات (التعليم، الخبرة والشهادات)
- يتطلب شهادة الثانوية العامة مع 12 شهراً من الخبرة العملية ذات الصلة. يُفضل التعليم ما بعد الثانوية.
- قد يُطلب التنقل بين المواقع في يوم واحد إذا كان العمل يتطلب ذلك. كما يجب أن تكون لديك القدرة على تغطية الحسابات بين 40-50 ميلًا.
- قد يتطلب الأمر رخصة قيادة سارية خالية من المخالفات مع وسيلة نقل موثوقة ومستويات التأمين على السيارات وفقًا لسياسة ريكو.
- يتطلب مستوى مهارة متوسط في استخدام أكثر تطبيقات البرمجيات شيوعًا، بما في ذلك إدارة المجلدات والتنقل إلى المجلدات الخاصة بالشبكة.
- يجب تقديم النفقات الشهرية بدقة وفي الوقت المناسب مع اتباع متطلبات الترميز المناسبة.
مدير أول، الهندسة وتطوير البرمجيات
شروط العمل والمتطلبات العقلية والجسدية
يتطلب الدور شخصًا مبدعًا واثقًا تحت الضغط، وقد أظهر مهارات في إدارة الأزمات وإدارة التوقعات.
البيانات الواردة أعلاه تهدف إلى وصف طبيعة ومستوى العمل الذي يقوم به الأشخاص المعينون في هذا المنصب. وهي ليست قائمة شاملة لجميع المسؤوليات، المهارات، الجهود أو ظروف العمل المرتبطة بالوظيفة.
معرف الوظيفة: 2450
فئة الوظيفة: مركز الخدمات الرقمية
تاريخ النشر: 12/10/2024، 05:17 مساءً
المستوى التعليمي: درجة الماجستير
جدول العمل: دوام كامل
المواقع: إكستون، بنسلفانيا، الولايات المتحدة الأمريكية - بارسيباني، نيوجيرسي، الولايات المتحدة الأمريكية - كوميلاك، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية (عن بُعد)
نطاق الراتب: 190,000 - 210,000 دولار
متطلبات القيادة: مركبة شخصية
خيار الانتقال: لا يتوفر خيار الانتقال
مدير العمليات الأول للخدمات، الخدمات المدارة
فرص التعرف
- الحفاظ على التعليم المستمر للمنتجات والخدمات الجديدة لتحديد الفرص المتعلقة بنمو الخدمة.
- التحقق من الفرص الجديدة، وتوفير الموارد والأدوات لضمان التنفيذ في الوقت المناسب.
- المشاركة في نموذج البيع الجماعي لدعم الأنشطة في الولايات المتحدة والمناطق الأخرى. التفاعل مع الفرق الأخرى في المناطق/العالمية لدعم العملاء.
المالية/الفوترة
- ضمان الربحية لجميع الحسابات المعينة وصولًا إلى مواقع العمل الفردية. تحديد مصادر الربحية المنخفضة والعمل مع الموارد المناسبة لإجراء التغييرات واستعادة الربحية.
- الإشراف على الفوترة وضمان الدقة للحسابات المعينة. تصعيد القضايا إلى المورد المناسب داخل إدارة العملاء. العمل مع A/R لحل قضايا التحصيل مع العملاء المعينين.
- أداء مهام أخرى كما هو مطلوب.
المؤهلات (التعليم، الخبرة والشهادات)
- يتطلب درجة جامعية لمدة 4 سنوات أو خبرة معادلة.
- من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في الإدارة مطلوبة.
- يُفضل أن تكون هناك سنتان من الخبرة في إدارة المشاريع.
- يفضل الحصول على شهادة ITIL الأساسية.
- سجل مثبت في تسويق المنتجات والخدمات الجديدة بما في ذلك الخدمات والحلول الأساسية والمتقدمة.
- يجب أن يكون لدى الشخص سجل مثبت في بناء العلاقات مع العملاء الداخليين والخارجيين.
- يجب أن يمتلك الشخص مستوى عالٍ من المعرفة والفهم للتكنولوجيا (الشبكات، الأمان، الخوادم والطابعات).
استشاري استراتيجي للأعمال
المؤهلات (التعليم، الخبرة والشهادات)
- درجة بكالوريوس في الأعمال أو التسويق؛ يفضل درجة الماجستير أو الخبرة المعادلة في مجال ذي صلة.
- يجب أن يكون لدى المتقدم خبرة لا تقل عن 10 سنوات في المبيعات و/أو عمليات المبيعات، مع ما لا يقل عن 8 سنوات في بيئة بيع ضمن القنوات أو التحالفات.
- خبرة مثبتة في تخطيط تحسين الأعمال واستشارات الاستراتيجية.
- شهادات MCSE، DCIA+، Security+، PDI+ تعتبر ميزة إضافية.
- قدرة مثبتة على بيع البرمجيات والحلول والخدمات مع ميول رئيسية للتأثير على هذا النهج القيمي.
- سجل ناجح في المبيعات، إدارة القنوات و/أو تطوير الأعمال مع القدرة على تعظيم إمكانات الأراضي بفعالية.
- العمل مع إدارة الوكالات لتصميم وتطوير نهج مبيعات يضيف قيمة يعد ميزة إضافية.
- سجل مثبت في التعامل مع المشاريع المعقدة تتطلب مهارات التفاوض لقيادة البيع.
- القدرة على إدارة الأنشطة والوقت للوصول إلى أهداف محددة، الحصص وموعد تسليم المشاريع.
ممثل دعم خدمات التكنولوجيا
المؤهلات (التعليم، الخبرة والشهادات)
- يتطلب معرفة تقنية على مستوى المتدرب، عادة ما يتم اكتسابها من خلال إتمام المدرسة التقنية و2+ سنوات من الخبرة ذات الصلة.
- يتطلب رخصة قيادة سارية ومستوى الحد الأدنى من تغطية التأمين على السيارة وفقًا لسياسة الشركة، حيث يتطلب المنصب استخدام السيارة الشخصية بشكل موسع في الأعمال التجارية للشركة.
المعرفة، المهارات والقدرات
- يتطلب معرفة قوية بالأجهزة الكهروميكانيكية، الدوائر الكهربائية، الإلكترونيات ومستويات مختلفة من الكفاءة الرقمية.
- يمتلك نهجًا منظمًا لحل المشكلات.
- يمتلك مهارات تواصل شفهية وشخصية قوية.
- يمتلك مهارات خدمة العملاء الممتازة بما في ذلك القدرة على متابعة ضمان إغلاق القضايا.
- يمتلك القدرة على قراءة وفهم المعلومات الفنية المكتوبة في شكل كتيبات فنية، كتالوجات قطع الغيار والمنشورات ذات الصلة.
- يتطلب الجانب الفني لهذا المنصب اتباع الإرشادات المحددة مسبقًا، باستخدام حكم محدود. يُستخدم الحكم لتحليل وتحديد المشكلة الخاصة بالجهاز (استكشاف الأخطاء وإصلاحها). كما يُستخدم في تحديد الحاجة إلى الخدمة الروتينية أو قطع الغيار التي يجب تثبيتها.
- يمتلك معرفة عملية وتطبيقات لحواسيب PC والبرمجيات المرتبطة بها.
استشاري استراتيجي للأعمال
المؤهلات (التعليم، الخبرة والشهادات)
- درجة بكالوريوس في الأعمال أو التسويق؛ يفضل درجة الماجستير أو خبرة معادلة في مجال ذي صلة.
- يجب أن يكون لدى المتقدم خبرة لا تقل عن 10 سنوات في المبيعات و/أو عمليات المبيعات، مع ما لا يقل عن 8 سنوات في بيئة بيع ضمن القنوات أو التحالفات.
- خبرة مثبتة في تخطيط تحسين الأعمال واستشارات الاستراتيجية.
- شهادات MCSE، DCIA+، Security+، PDI+ تعتبر ميزة إضافية.
- قدرة مثبتة على بيع البرمجيات والحلول والخدمات مع ميول رئيسية للتأثير على هذا النهج القيمي.
- سجل ناجح في المبيعات، إدارة القنوات و/أو تطوير الأعمال مع القدرة على تعظيم إمكانات الأراضي بفعالية.
- العمل مع إدارة الوكالات لتصميم وتطوير نهج مبيعات يضيف قيمة يعد ميزة إضافية.
- سجل مثبت في التعامل مع المشاريع المعقدة تتطلب مهارات التفاوض لقيادة البيع.
- القدرة على إدارة الأنشطة والوقت للوصول إلى أهداف محددة، الحصص وموعد تسليم المشاريع.
المعرفة، المهارات والقدرات
- مهارات بيع وعرض قوية، مع معرفة مثبتة في التعامل مع حلول البرمجيات.
- مهارات استثنائية في التحليل، الاستراتيجية والتنظيم.
- القدرة على العمل في بيئة مهنية ومنسقة فريق باستخدام الموارد حسب الحاجة.
- مهارات تواصل متطورة، شفهيًا وكتابيًا، مع القدرة على العرض أمام كبار المديرين التنفيذيين والعملاء الداخليين والخارجيين والجماهير المتنوعة.
- القدرة القوية على التوجيه الذاتي ودرجة عالية من المبادرة. موجهة نحو النتائج.
- إجادة إدارة الاتصالات المرئية، إدارة علاقات العملاء (CRM)، Excel، PowerPoint.
- القدرة على تقديم الاستشارات المناسبة لمالكي الوكالات بشأن إدارة الشركة.
- مهارات إدارة الوقت الممتازة مع القدرة على تعظيم وقت التفاعل مع العملاء بشكل فعال.
- مهارات استماع وحل المشكلات قوية.
كيفية التقدم للوظائف
للتقديم على الوظائف المذكورة أعلاه يمكنك إتباع الخطوات التالية:
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( Ricoh Colombia في الإمارات)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
فرص عمل جديدة تنتظرك
إذا لم تجد ما يناسبك هنا، يمكنك العثور على المزيد من الوظائف وفرص العمل المتاحة عبر هذا الرابط: وظائف الإمارات اليوم
معلومات إضافية:
- مصدر الوظائف: Ricoh Colombia
- تاريخ النشر: ١٨/١٢/٢٠٢٤
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
.png)
