Overview
IFS is a billion-dollar revenue company with over 6,000 employees worldwide. We deliver award-winning enterprise software solutions through embedded digital innovation and a single cloud-based platform to help businesses excel when it matters most—at the Moment of Service™.
At IFS, we prioritize flexibility, innovation, and making a global impact. We aim to solve society's greatest challenges by fostering a better future through agility, collaboration, and trust. We celebrate diversity and respect the different perspectives that drive success.
Joining IFS means being part of a global, diverse team dedicated to sustainability, innovation, and making a difference. We’re looking for creative, forward-thinking individuals ready to challenge the status quo and contribute to a winning team. Be part of our journey and help us create meaningful moments.
↔
Client Services Partner
Job Description
The Client Services Partner (CSP) is part of the IFS Global Services Presales function and plays a critical role in supporting sales teams by integrating services into opportunities. The CSP works closely with sales and delivery teams to design executable offerings that deliver customer value across the lifecycle. Key responsibilities include:
- Facilitating customer requirements discovery workshops.
- Pitching services aligned with customer objectives.
- Setting the services sales strategy.
- Driving the services content of proposals and related documentation, such as contracts and Statements of Work (SOWs).
Qualifications
- 10+ years of experience in customer-facing or pre-sales roles.
- Expertise in customer success, professional services, management consultancy, or project management.
- Proficiency in English, with strong verbal, written communication, and presentation skills.
- Strategic planning skills and the ability to work under tight deadlines across regions.
- Competency in Microsoft PowerPoint, Excel, Power BI, and Gen AI tools.
- Willingness to travel regionally as required.
Regional Client Services Specialist
Job Description
The Regional Client Services Specialist supports the Services Sales Support function to position and package services for sales engagements. This role specializes in specific service areas and ensures the integrity of how offerings are applied in practice. Focus areas include:
- Cloud Specialist: Sizing, scoping, and positioning of cloud offerings.
- Maintenance Specialist: Providing expertise for transitioning customers to updated support agreements.
- Product-focused Project Specialist: Supporting implementations and upgrades for core product areas (IFS Cloud, Service Management, etc.).
- Lifecycle Engagements: Collaborating with the Customer Success team to build long-term plans and integrate relevant service offerings like AMS and Value Assurance.
The role requires critical and creative thinking to drive long-term customer success and a holistic understanding of the service portfolio.
Qualifications
- Strong knowledge of cloud offerings, product implementation, and lifecycle service engagements.
- Ability to collaborate with sales and delivery teams to meet customer objectives.
- Professional recommendations with a customer-centric approach.
To apply, please click here for available vacancies.
نظرة عامة
تُعد IFS شركة عالمية بإيرادات تصل إلى مليار دولار، وأكثر من 6000 موظف حول العالم. نقدّم حلول برمجيات مبتكرة حائزة على جوائز من خلال الابتكار الرقمي المدمج ومنصة سحابية موحدة لمساعدة الشركات على تحقيق أفضل أداء في اللحظات الحاسمة – لحظة الخدمة™.
نركّز في IFS على المرونة والابتكار وصنع تأثير عالمي حقيقي. نعمل على حل أكبر التحديات التي تواجه المجتمع وخلق مستقبل أفضل من خلال التعاون والثقة. كما نحتفي بالتنوع ونحترم وجهات النظر المختلفة التي تمثل ركيزة أساسية لنجاحنا.
انضمامك إلى IFS يمنحك فرصة للعمل في بيئة عالمية متنوعة مع فريق يلتزم بالاستدامة والابتكار. نبحث عن مفكرين مبدعين يسعون لإحداث تغيير إيجابي.
شريك خدمات العملاء
الوصف الوظيفي
يشغل شريك خدمات العملاء (CSP) دورًا مهمًا في دعم فرق المبيعات بدمج الخدمات في الفرص التجارية. يعمل CSP مع فرق المبيعات والتنفيذ لتصميم حلول تحقق قيمة للعملاء على مدار دورة حياتهم. وتشمل المسؤوليات:
- تسهيل ورش عمل لاكتشاف متطلبات العملاء.
- تقديم الخدمات بما يتماشى مع أهداف العملاء.
- صياغة استراتيجيات مبيعات الخدمات.
- إعداد محتوى العروض وتوثيقها، مثل العقود وبيانات العمل (SOWs).
المؤهلات
- خبرة تزيد عن 10 سنوات في أدوار مواجهة العملاء أو ما قبل البيع.
- خبرة في نجاح العملاء أو الاستشارات الإدارية أو إدارة المشاريع.
- إجادة اللغة الإنجليزية مع مهارات تواصل وعرض قوية.
- مهارات تخطيط استراتيجي والعمل تحت ضغط المواعيد النهائية.
- إجادة استخدام أدوات Microsoft PowerPoint وExcel وPower BI وGen AI.
- الاستعداد للسفر إقليميًا حسب الحاجة.
اختصاصي خدمات العملاء الإقليمي
الوصف الوظيفي
يُسهم اختصاصي خدمات العملاء الإقليمي في دعم مبيعات الخدمات من خلال تقديم عروض مناسبة للعملاء. يتخصص هذا الدور في مجالات معينة، مثل:
- أخصائي السحابة: تحديد وتقديم عروض السحابة المناسبة.
- أخصائي الصيانة: دعم انتقال العملاء إلى اتفاقيات الدعم الجديدة.
- أخصائي المشاريع: دعم تنفيذ وترقية المنتجات الأساسية.
- إشراك العملاء على مدار دورة الحياة: التعاون مع فرق نجاح العملاء لبناء خطط طويلة الأمد ودمج الخدمات ذات الصلة.
يتطلب الدور التفكير النقدي والإبداعي لضمان النجاح طويل الأجل للعملاء.
المؤهلات
- معرفة قوية بالخدمات السحابية وتنفيذ المنتجات وخطط دورة الحياة.
- القدرة على التعاون لتحقيق أهداف العملاء.
- تقديم توصيات مهنية بمنظور يركز على العملاء.
.png)
