Overview
Maersk is a global leader in integrated shipping and logistics, committed to delivering high-quality services to customers worldwide. We value diversity and inclusion, embracing different styles of thinking to create a workplace that fosters creativity, innovation, and collaboration. At Maersk, we believe in the importance of building strong relationships with our clients, resolving challenges, and constantly improving our services to meet customer needs.
↔
Job Title: Customer Experience Consultant
Key Responsibilities:
- Customer communications: Engaging with customers to maintain smooth and effective communication.
- Account management through issue resolution: Handling customer accounts and addressing any concerns that arise.
- Customer onboarding and relationship management: Ensuring customers are effectively integrated and fostering long-term relationships.
- Contract and dispute management: Managing contracts and resolving disputes with customers.
- Other responsibilities: Supporting additional customer service tasks as needed.
Administrative Support:
- Provide support through skilled technical, administrative, or operational tasks.
- Independently handle tasks with defined boundaries and guidelines, often under supervision.
- Apply problem-solving skills to navigate any issues within the administrative stream.
Qualifications:
- Required Knowledge: Shipping and logistics business knowledge at the time of hiring.
- Experience: Skills developed through job-related training and on-the-job experience within a specific job discipline.
- Independence: Ability to work independently and exercise judgment within established processes.
Equal Opportunity Employer:
Maersk is committed to providing a diverse and inclusive workplace. We welcome applicants from all backgrounds and ensure equal opportunities without regard to race, colour, gender, age, religion, or any other characteristic protected by law.
Accommodation Requests:
We support your needs during the application and hiring process. If you require special assistance or adjustments to use our website or apply, please contact us at accommodationrequests@maersk.com.
To apply, please click here for available vacancies.
نظرة عامة
تُعدّ "ميرسك" رائدة عالمياً في مجال الشحن واللوجستيات المتكاملة، ملتزمة بتقديم خدمات عالية الجودة للعملاء حول العالم. نُقدّر التنوع والشمول، ونعتنق أساليب التفكير المختلفة لبناء بيئة عمل تشجع على الإبداع والابتكار والتعاون. في "ميرسك"، نؤمن بأهمية بناء علاقات قوية مع عملائنا، وحل التحديات، والعمل باستمرار على تحسين خدماتنا لتلبية احتياجات العملاء.
وظيفة استشاري تجربة العملاء
المسؤوليات الرئيسية:
- التواصل مع العملاء: التفاعل مع العملاء للحفاظ على تواصل فعال وسلس.
- إدارة الحسابات وحل المشكلات: التعامل مع حسابات العملاء ومعالجة أي مشكلات قد تطرأ.
- إدخال العملاء وإدارة العلاقات: التأكد من تكامل العملاء بشكل فعال وتعزيز العلاقات طويلة الأمد.
- إدارة العقود وحل المنازعات: إدارة العقود وحل المنازعات مع العملاء.
- مسؤوليات أخرى: دعم المهام الإضافية المتعلقة بخدمة العملاء حسب الحاجة.
الدعم الإداري:
- تقديم الدعم من خلال المهام التقنية أو الإدارية أو التشغيلية المتخصصة.
- التعامل مع المهام بشكل مستقل ضمن حدود وإرشادات محددة، وغالباً تحت إشراف.
- تطبيق مهارات حل المشكلات لمعالجة أي قضايا ضمن المجال الإداري.
المؤهلات:
- المعرفة المطلوبة: معرفة في مجال الشحن واللوجستيات عند التوظيف.
- الخبرة: مهارات تم تطويرها من خلال التدريب الوظيفي والخبرة العملية في مجال محدد.
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل واتخاذ القرارات ضمن العمليات المحددة.
صاحب عمل يوفر فرص متساوية:
تلتزم "ميرسك" بتوفير بيئة عمل متنوعة وشاملة. نحن نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات ونتأكد من توفير فرص متساوية بغض النظر عن العرق أو اللون أو الجنس أو العمر أو الدين أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون.
طلبات التكيف:
نحن ندعم احتياجاتك أثناء عملية التقديم والتوظيف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة خاصة أو تعديلات لاستخدام موقعنا أو التقديم، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني accommodationrequests@maersk.com.
.png)
