.png)
This role reports to the Senior Product Manager. The Product Owner is responsible for defining and prioritising the user stories in the team backlog. They drive quality control and will validate that the stories delivered meet the defined acceptance criteria. They will work with the Product Manager to serve as the customer proxy and will support them in defining the product vision and roadmap. This role is a core team member of the agile scrum team. They will work with more than 1 scrum team and will ensure the team understands the required features and functionality of products to be delivered in each iteration.
↔️
Accountabilities
Work with the Senior Product Manager to contribute to the product strategy, vision and roadmap. Review and prioritise the team backlog as part of Iteration Planning, including coordinating dependencies with other Product Owners. Responsible for accepting the final Iteration Plan. Continuously improve the backlog with the team, ensure all items are clearly described, estimated, and prioritised. Ensure the scrum team understands the required features and functionality to be delivered in each iteration. Responsible for detailing features and user stories with acceptance criteria and acceptance tests. Responsible for the acceptance of features and user stories, this includes validating that the stories meet the acceptance criteria, persistent acceptance tests, and that they comply with the Definition of Done (DoD). Facilitate regular demos with the team ensuring the most critical aspects are shown to the stakeholders. Facilitate the iteration retrospectives and drive discussions on what can be improved to increase the velocity and quality. Additional responsibility for maintaining system training course material and conducting trainings as part of new system roll outs and refreshers as required.
Work with the Senior Product Manager to contribute to the product strategy, vision and roadmap. Review and prioritise the team backlog as part of Iteration Planning, including coordinating dependencies with other Product Owners. Responsible for accepting the final Iteration Plan. Continuously improve the backlog with the team, ensure all items are clearly described, estimated, and prioritised. Ensure the scrum team understands the required features and functionality to be delivered in each iteration. Responsible for detailing features and user stories with acceptance criteria and acceptance tests. Responsible for the acceptance of features and user stories, this includes validating that the stories meet the acceptance criteria, persistent acceptance tests, and that they comply with the Definition of Done (DoD). Facilitate regular demos with the team ensuring the most critical aspects are shown to the stakeholders. Facilitate the iteration retrospectives and drive discussions on what can be improved to increase the velocity and quality. Additional responsibility for maintaining system training course material and conducting trainings as part of new system roll outs and refreshers as required.
Education & Experience
3+ years’ experience working with Cargo Airline Products. Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Engineering or equivalent is preferable. Certification in Scrum Product Owner (CSPO), SAFe Product Owner or equivalent is desirable. Experience with Agile development methodologies including SAFe, Scrum and Lean Portfolio Management. Demonstrated success in defining, delivering and launching products, especially in the Air Cargo domain. Technical and Air Cargo domain knowledge with proven ability to drive solutions. Experience defining vision and strategy for a technical product. Recognized as an active team player, with excellent communication and coordination skills as this role requires working with multiple teams across the organisation.
3+ years’ experience working with Cargo Airline Products. Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Engineering or equivalent is preferable. Certification in Scrum Product Owner (CSPO), SAFe Product Owner or equivalent is desirable. Experience with Agile development methodologies including SAFe, Scrum and Lean Portfolio Management. Demonstrated success in defining, delivering and launching products, especially in the Air Cargo domain. Technical and Air Cargo domain knowledge with proven ability to drive solutions. Experience defining vision and strategy for a technical product. Recognized as an active team player, with excellent communication and coordination skills as this role requires working with multiple teams across the organisation.
About Etihad Airways
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly went on to become one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme and more. All this ties into Etihad’s ambitious Journey 2030 strategy. The airline plans to double its fleet size and triple the number of customers over the next six years as it sets out to be the airline everyone wants to fly!
To learn more, visit etihad.com
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly went on to become one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme and more. All this ties into Etihad’s ambitious Journey 2030 strategy. The airline plans to double its fleet size and triple the number of customers over the next six years as it sets out to be the airline everyone wants to fly!
To learn more, visit etihad.com
تتبع هذه الوظيفة للمدير الأول للمنتجات. المسؤول عن المنتج مسؤول عن تعريف وترتيب أولويات قصص المستخدمين في قائمة الانتظار الخاصة بالفريق. يقودون مراقبة الجودة وسيتحققون من أن القصص المقدمة تلبي معايير القبول المحددة. سيعملون مع مدير المنتج ليكونوا وكيل العميل وسيدعمونهم في تعريف رؤية المنتج وخارطة الطريق. هذه الوظيفة عضو أساسي في فريق سكرم المرن. سيعملون مع أكثر من فريق سكرم واحد وسيتأكدون من أن الفريق يفهم الميزات والوظائف المطلوبة للمنتجات التي سيتم تقديمها في كل تكرار.
المسؤولياتالعمل مع المدير الأول للمنتجات للمساهمة في استراتيجية المنتج ورؤيته وخارطة الطريق. مراجعة وترتيب أولويات قائمة انتظار الفريق كجزء من تخطيط التكرار، بما في ذلك تنسيق الاعتماديات مع مديري المنتجات الآخرين. مسؤول عن قبول خطة التكرار النهائية. تحسين قائمة الانتظار باستمرار مع الفريق، وضمان أن جميع العناصر موصوفة بوضوح، ومقدرة، ومرتبة حسب الأولوية. التأكد من أن فريق سكرم يفهم الميزات والوظائف المطلوبة لتقديمها في كل تكرار. مسؤول عن تفصيل الميزات وقصص المستخدمين مع معايير القبول واختبارات القبول. مسؤول عن قبول الميزات وقصص المستخدمين، بما في ذلك التحقق من أن القصص تلبي معايير القبول، واختبارات القبول المستمرة، وأنها تتوافق مع تعريف الإنجاز (DoD). تسهيل العروض التقديمية المنتظمة مع الفريق لضمان عرض الجوانب الأكثر أهمية لأصحاب المصلحة. تسهيل استعراضات التكرار ودفع المناقشات حول ما يمكن تحسينه لزيادة السرعة والجودة. مسؤوليات إضافية تشمل الحفاظ على مواد تدريب النظام وإجراء التدريبات كجزء من إطلاق أنظمة جديدة وتجديد المعلومات عند الحاجة.التعليم والخبرة
خبرة 3+ سنوات في العمل مع منتجات شركات الطيران للشحن. درجة بكاليوس في علوم الكمبيوتر، أو نظم المعلومات، أو الهندسة أو ما يعادلها مفضلة. شهادة في مالك المنتج السريع (CSPO)، مالك المنتج في SAFe أو ما يعادلها مرغوبة. خبرة في منهجيات التطوير المرنة بما في ذلك SAFe، سكرم وإدارة محفظة Lean. نجاح مثبت في تعريف وتقديم وإطلاق المنتجات، خاصة في مجال الشحن الجوي. معرفة تقنية ومجال الشحن الجوي مع قدرة مثبتة على دفع الحلول. خبرة في تعريف الرؤية والاستراتيجية لمنتج تقني. معروف كفريق نشط، مع مهارات اتصال وتنسيق ممتازة حيث تتطلب هذه الوظيفة العمل مع فرق متعددة عبر المنظمة.عن الاتحاد للطيران
تأسست الاتحاد للطيران، الناقلة الوطنية لدولة الإمارات، في عام 2003 وسرعان ما أصبحت واحدة من أبرز شركات الطيران في العالم. من مقرها في أبوظبي، تقوم الاتحاد برحلات إلى وجهات ركاب وشحن في الشرق الأوسط، وأفريقيا، وأوروبا، وآسيا، وأستراليا، وأمريكا الشمالية. مع شركائها في تبادل الرموز، توفر شبكة الاتحاد الوصول إلى مئات الوجهات الدولية. في السنوات الأخيرة، حصلت الاتحاد على العديد من الجوائز لخدماتها ومنتجاتها الممتازة، وعروض الشحن، وبرنامج الولاء والمزيد. كل هذا يتماشى مع استراتيجية الاتحاد الطموحة "رحلة 2030". تخطط الناقلة لمضاعفة حجم أسطولها ثلاثة أضعاف عدد العملاء خلال السنوات الست المقبلة بينما تسعى لتكون الناقلة التي يرغب الجميع في السفر معها!
للمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة etihad.com
للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link
It’s an exciting time to work for Etihad Airways and in particular our Revenue & Commerce (formally Revenue Management) function; we’ve grown from a national carrier to a global aviation group, transforming the industry through creativity and innovation with a clear drive to optimize commercial value whilst delivering exceptional products and services to our guests. We have an exciting opportunity for driven and focused revenue management leaders to contribute to the evolution of Etihad's Market Management strategy. In this Senior Management role you will derive and lead the execution of POS/Regional Commercial Pricing strategies to achieve optimal RASK performance and deliver company revenue targets for Etihad Airways by defining the available quantities of Etihad products to sell and setting the most optimal prices to the diverse market segments Etihad operates within by accurately forecasting the consumer demand and willingness to pay. You will take great pride in being responsible for driving development across Market Management by delivering key projects and leading the team in contributing to system enhancements, defining best practice and delivering process efficiencies.
Accountabilities
Deputising for the Head of Pricing & Market Management as key contact in Revenue Management for strategic/market related decisions. Focal lead for the Market Teams liaison with Solutions & Innovation, Pricing Development, Operations Research and Enterprise Analytics Teams to define business requirements on new systems, tools and analytics to improve Revenue performance. Own, and lead, the Network Peak Management process in coordination with the Senior Manager Route Strategy ensuring compliance across all market teams. Lead and develop the work processes, recruitment of Manager Pricing Demand and Training requirements for the Market Management Teams. Accountable for delivering the monthly revenue performance against agreed revenue targets by setting the pricing framework by market segment for Etihad’s products and services, considering the product proposition and competitor strategies to maximise revenue. Monitor current market/economic factors and competitor behaviour and lead decisions to proactively adjust the pricing strategy to achieve maximum revenue potential. Contribute to the Country commercial plans, ensuring buy-in on the pricing strategy and alignment with Sales and Marketing strategies.
Deputising for the Head of Pricing & Market Management as key contact in Revenue Management for strategic/market related decisions. Focal lead for the Market Teams liaison with Solutions & Innovation, Pricing Development, Operations Research and Enterprise Analytics Teams to define business requirements on new systems, tools and analytics to improve Revenue performance. Own, and lead, the Network Peak Management process in coordination with the Senior Manager Route Strategy ensuring compliance across all market teams. Lead and develop the work processes, recruitment of Manager Pricing Demand and Training requirements for the Market Management Teams. Accountable for delivering the monthly revenue performance against agreed revenue targets by setting the pricing framework by market segment for Etihad’s products and services, considering the product proposition and competitor strategies to maximise revenue. Monitor current market/economic factors and competitor behaviour and lead decisions to proactively adjust the pricing strategy to achieve maximum revenue potential. Contribute to the Country commercial plans, ensuring buy-in on the pricing strategy and alignment with Sales and Marketing strategies.
Education & Experience
Educated to degree level or with relevant analytical and commercial experience, with high familiarity to airline systems, such as PROS, Origin & Destination Systems, GDS, MIDT, DDS, Pricing Theory and management accounting reports, etc. Minimum of 8 years working experience, with a minimum of 3 years in a (Mid/Senior) management position in a numerate and analytical role in a complexed numerate and analytical environment within the Airline Revenue Management/Planning and proven ability to coach, motivate and lead a team, ensuring goals are met/exceeded.
Educated to degree level or with relevant analytical and commercial experience, with high familiarity to airline systems, such as PROS, Origin & Destination Systems, GDS, MIDT, DDS, Pricing Theory and management accounting reports, etc. Minimum of 8 years working experience, with a minimum of 3 years in a (Mid/Senior) management position in a numerate and analytical role in a complexed numerate and analytical environment within the Airline Revenue Management/Planning and proven ability to coach, motivate and lead a team, ensuring goals are met/exceeded.
About Etihad Airways
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly went on to become one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme and more. Etihad is recognised as one of the world’s leading airlines in response to COVID-19 and was the first airline in the world to fully vaccinate its crew on board. Etihad sees tackling the climate crisis as the most important issue of our time, and through strategic partnerships with major global aviation brands and OEMs, Etihad is relentless in its pursuit of industry decarbonisation.
To learn more, visit etihad.com
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly went on to become one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme and more. Etihad is recognised as one of the world’s leading airlines in response to COVID-19 and was the first airline in the world to fully vaccinate its crew on board. Etihad sees tackling the climate crisis as the most important issue of our time, and through strategic partnerships with major global aviation brands and OEMs, Etihad is relentless in its pursuit of industry decarbonisation.
To learn more, visit etihad.com
إنها فترة مثيرة للعمل في الاتحاد للطيران، وخاصة في وظيفة الإيرادات والتجارة (إدارة الإيرادات سابقًا). لقد تطورنا من ناقلة وطنية إلى مجموعة طيران عالمية، محولين الصناعة من خلال الإبداع والابتكار مع دافع واضح لتعزيز القيمة التجارية مع تقديم منتجات وخدمات استثنائية لضيوفنا. لدينا فرصة مثيرة لقادة إدارة الإيرادات المتحمسين والمركزين للمساهمة في تطور استراتيجية إدارة السوق للاتحاد. في هذه الوظيفة الإدارية العليا، ستقوم باشتقاق وقيادة تنفيذ استراتيجيات التسعير التجارية الإقليمية لتحقيق الأداء الأمثل وبلوغ أهداف الإيرادات لشركة الاتحاد من خلال تحديد الكميات المتاحة من منتجات الاتحاد للبيع وتحديد الأسعار الأمثل لشرائح السوق المتنوعة التي تعمل فيها الاتحاد من خلال التنبؤ بدقة بالطلب الاستهلاكي واستعداد العملاء للدفع. ستفخر بمسؤوليتك عن تعزيز التطور عبر إدارة السوق من خلال تنفيذ مشاريع رئيسية وقيادة الفريق للمساهمة في تحسين النظام، وتعريف أفضل الممارسات، وتحقيق كفاءة العمليات.
المسؤولياتالنيابة عن رئيس التسعير وإدارة السوق كجهة اتصال رئيسية في إدارة الإيرادات للقرارات الاستراتيجية والسوقية. القيادة المركزية لفريق السوق للتواصل مع فرق الحلول والابتكار، وتطوير التسعير، وبحث العمليات، وتحليل البيانات المؤسسية لتعريف متطلبات الأعمال على الأنظمة الجديدة، والأدوات، والتحليلات لتحسين أداء الإيرادات. امتلاك وقيادة عملية إدارة ذروة الشبكة بالتنسيق مع المدير الأول لاستراتيجية الخطوط لضمان الالتزام عبر جميع فرق السوق. قيادة وتطوير عمليات العمل، وتوظيف مدير الطلب على التسعير ومتطلبات التدريب لفرق إدارة السوق. مسؤول عن تقديم الأداء الشهري للإيرادات مقابل الأهداف المتفق عليها من خلال تحديد إطار التسعير حسب شريحة السوق لمنتجات وخدمات الاتحاد، مع مراعاة اقتراح المنتج واستراتيجيات المنافسين لزيادة الإيرادات. مراقبة العوامل السوقية/الاقتصادية الحالية وسلوك المنافسين وقيادة القرارات لضبط استراتيجية التسعير بشكل استباقي لتحقيق أقصى إمكانات الإيرادات. المساهمة في الخطط التجارية للدولة، وضمان التوافق على استراتيجية التسعير ومواءمتها مع استراتيجيات المبيعات والتسويق.التعليم والخبرة
تعليم على مستوى الدرجة أو خبرة تحليلية وتجارية ذات صلة، مع إلمام عالٍ بأنظمة الطيران، مثل PROS، أنظمة الأصل والوجهة، GDS، MIDT، DDS، نظرية التسعير وتقارير المحاسبة الإدارية، وما إلى ذلك. خبرة عملية لا تقل عن 8 سنوات، مع 3 سنوات على الأقل في منصب إداري (متوسط/عالي) في دور عددي وتحليلي في بيئة معقدة، مع القدرة المثبتة على تدريب وتحفيز وقيادة فريق، وضمان تحقيق الأهداف أو تجاوزها.عن الاتحاد للطيران
تأسست الاتحاد للطيران، الناقلة الوطنية لدولة الإمارات، في عام 2003 وسرعان ما أصبحت واحدة من أبرز شركات الطيران في العالم. من مقرها في أبوظبي، تقوم الاتحاد برحلات إلى وجهات ركاب وشحن في الشرق الأوسط، وأفريقيا، وأوروبا، وآسيا، وأستراليا، وأمريكا الشمالية. مع شركائها في تبادل الرموز، توفر شبكة الاتحاد الوصول إلى مئات الوجهات الدولية. في السنوات الأخيرة، حصلت الاتحاد على العديد من الجوائز لخدماتها ومنتجاتها الممتازة، وعروض الشحن، وبرنامج الولاء والمزيد. تعتبر الاتحاد واحدة من الشركات الرائدة عالميًا في استجابتها لـ COVID-19 وكانت أول شركة طيران في العالم تقوم بتطعيم طاقمها بالكامل على متن الطائرة. تعتبر الاتحاد أن التصدي لأزمة المناخ هو القضية الأكثر أهمية في عصرنا، ومن خلال شراكات استراتيجية مع العلامات التجارية الكبرى في مجال الطيران والشركات المصنعة الأصلية، تسعى الاتحاد بلا هوادة لتحقيق إزالة الكربون من الصناعة.
للمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة etihad.com
للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link
This role reports to the Value Stream Lead. The Senior Product Manager is responsible for managing the end-to-end product development process from defining desirable, feasible, viable and sustainable products to launching and ensuring they continuously meet customers’ needs. The Senior Product Manager owns the strategy, vision and roadmap for large, complex products within the value stream. The Senior Product Manager will lead a team of Product Owners and Product Managers, supporting them in delivering value throughout the market lifecycle of the product and ensuring they are aligned with the product vision and strategy.
Accountabilities
Responsible for working with the business to develop and communicate the strategy, vision and roadmap for large, complex and ambitious products and ensuring respective teams understand how features will be developed over time. Work with the Solution Architect and Software Engineers to define and maintain the Non-Functional Requirements to ensure products meet quality standards. Support the flow of work through the Kanban and into the product backlog. Work with Product Owners to reprioritise the backlog based on business and customer needs. Present the vision of the product during the Program Increment Planning session along with the proposed features and any upcoming milestones. Participate in daily scrums, sprint planning meetings and sprint reviews and retrospectives. Work with the Solution Architects to understand the scope of upcoming enabler work and to sequence the architectural runway that will host new business functionality. Facilitate regular system demos, ensuring the most critical aspects are shown to the stakeholders. Support in measuring product success, including adoption, customer insights and feedback. Create programs and strategies to enhance products. Responsible for regular progress updates, managing dependencies, risks and issues, escalating to the Release Train Engineer and Value Stream Lead where required. Monitor market updates related to new laws and regulations, new competitor product offerings, market trends, and other relevant news that may impact products. Lead a team of Project Managers and Product Owners providing line management and performance management of the team. Collaborate with the Value Stream Lead to define the career path for Product Managers and Product Owners, overseeing the learning and development plans for these resources. Champion agile techniques, be a role model in these disciplines, leading by example and providing support to the Product Managers and Product Owners when required.
Responsible for working with the business to develop and communicate the strategy, vision and roadmap for large, complex and ambitious products and ensuring respective teams understand how features will be developed over time. Work with the Solution Architect and Software Engineers to define and maintain the Non-Functional Requirements to ensure products meet quality standards. Support the flow of work through the Kanban and into the product backlog. Work with Product Owners to reprioritise the backlog based on business and customer needs. Present the vision of the product during the Program Increment Planning session along with the proposed features and any upcoming milestones. Participate in daily scrums, sprint planning meetings and sprint reviews and retrospectives. Work with the Solution Architects to understand the scope of upcoming enabler work and to sequence the architectural runway that will host new business functionality. Facilitate regular system demos, ensuring the most critical aspects are shown to the stakeholders. Support in measuring product success, including adoption, customer insights and feedback. Create programs and strategies to enhance products. Responsible for regular progress updates, managing dependencies, risks and issues, escalating to the Release Train Engineer and Value Stream Lead where required. Monitor market updates related to new laws and regulations, new competitor product offerings, market trends, and other relevant news that may impact products. Lead a team of Project Managers and Product Owners providing line management and performance management of the team. Collaborate with the Value Stream Lead to define the career path for Product Managers and Product Owners, overseeing the learning and development plans for these resources. Champion agile techniques, be a role model in these disciplines, leading by example and providing support to the Product Managers and Product Owners when required.
Education & Experience
8+ years’ experience working as a Product Manager designing and launching high quality software products. Airline industry experience is beneficial. Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Engineering or equivalent is desirable. Certified Product Manager (CPM), Agile Certified Product Manager (ACPM) or equivalent is desirable. Technical Experience with Amadeus platform. Must have airline experience in Digital, with particular focus in App & Web. Demonstrated success in defining, delivering and launching complex products. Ability to conceptualise, manage, and prioritise multiple products. Experience in making data-informed decisions (user testing, competitors and marketing analysis, defining metrics) and analytic tools (e.g., Mixpanel, Google Analytics). Customer and data obsessed, always learning and refining features to deliver maximum business impact. Experience in using design thinking tools, including personas, empathy maps, journey maps and story maps. Customer-centric mindset with experience of placing the customer at the centre of every decision. Deep experience in executing plans in a timely manner and strong problem-solving skills. Deep experience with Agile development methodologies including SAFe, Scrum and Lean Portfolio Management. Experience of working in a Scaled Agile environment, applying agile and/or scrum as a way of working to deliver technology products is essential. Excellent communication, collaboration, leadership and stakeholder management skills. Goal driven leader with ability to manage high performing teams, motivating, mobilising and coaching employees to meet high standards.
8+ years’ experience working as a Product Manager designing and launching high quality software products. Airline industry experience is beneficial. Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Engineering or equivalent is desirable. Certified Product Manager (CPM), Agile Certified Product Manager (ACPM) or equivalent is desirable. Technical Experience with Amadeus platform. Must have airline experience in Digital, with particular focus in App & Web. Demonstrated success in defining, delivering and launching complex products. Ability to conceptualise, manage, and prioritise multiple products. Experience in making data-informed decisions (user testing, competitors and marketing analysis, defining metrics) and analytic tools (e.g., Mixpanel, Google Analytics). Customer and data obsessed, always learning and refining features to deliver maximum business impact. Experience in using design thinking tools, including personas, empathy maps, journey maps and story maps. Customer-centric mindset with experience of placing the customer at the centre of every decision. Deep experience in executing plans in a timely manner and strong problem-solving skills. Deep experience with Agile development methodologies including SAFe, Scrum and Lean Portfolio Management. Experience of working in a Scaled Agile environment, applying agile and/or scrum as a way of working to deliver technology products is essential. Excellent communication, collaboration, leadership and stakeholder management skills. Goal driven leader with ability to manage high performing teams, motivating, mobilising and coaching employees to meet high standards.
About Etihad Airways
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly went on to become one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme and more. All this ties into Etihad’s ambitious Journey 2030 strategy. The airline plans to double its fleet size and triple the number of customers over the next six years as it sets out to be the airline everyone wants to fly!
To learn more, visit etihad.com
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly went on to become one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme and more. All this ties into Etihad’s ambitious Journey 2030 strategy. The airline plans to double its fleet size and triple the number of customers over the next six years as it sets out to be the airline everyone wants to fly!
To learn more, visit etihad.com
تتبع هذه الوظيفة رئيس سلسلة القيمة. المسؤول عن إدارة مدير المنتج الأول هو إدارة عملية تطوير المنتج من البداية إلى النهاية، من تعريف المنتجات المرغوبة والقابلة للتطبيق والمستدامة إلى إطلاقها وضمان استمرارها في تلبية احتياجات العملاء. يمتلك مدير المنتج الأول الاستراتيجية والرؤية وخارطة الطريق للمنتجات الكبيرة والمعقدة ضمن سلسلة القيمة. سيقود مدير المنتج الأول فريقًا من مديري المنتجات ومالكي المنتجات، داعمًا إياهم في تقديم القيمة طوال دورة حياة المنتج في السوق وضمان توافقهم مع رؤية واستراتيجية المنتج.
المسؤولياتمسؤول عن العمل مع الأعمال لتطوير وتوصيل الاستراتيجية والرؤية وخارطة الطريق للمنتجات الكبيرة والمعقدة والطموحة وضمان فهم الفرق المعنية لكيفية تطوير الميزات بمرور الوقت. العمل مع المهندس المعماري للحلول والمهندسين البرمجيين لتعريف وصيانة المتطلبات غير الوظيفية لضمان جودة المنتجات. دعم تدفق العمل عبر نظام كانبان وإلى قائمة منتجات العمل. العمل مع مالكي المنتجات لإعادة ترتيب الأولويات استنادًا إلى احتياجات الأعمال والعملاء. تقديم رؤية المنتج خلال جلسة تخطيط برنامج الزيادة جنبًا إلى جنب مع الميزات المقترحة وأي معالم قادمة. المشاركة في الاجتماعات اليومية والتخطيط للسباق ومراجعات السبرينت والاستعراضات. العمل مع المهندسين المعماريين للحلول لفهم نطاق العمل المساعد القادم وتسلسل مسار الهندسة المعمارية الذي سيستضيف الوظائف الجديدة للأعمال. تسهيل العروض التقديمية المنتظمة للنظام، مع ضمان عرض الجوانب الأكثر أهمية على أصحاب المصلحة. دعم قياس نجاح المنتج، بما في ذلك التبني، وأفكار العملاء والتعليقات. إنشاء برامج واستراتيجيات لتعزيز المنتجات. مسؤول عن تحديثات التقدم المنتظمة، وإدارة التبعيات والمخاطر والقضايا، وتصعيدها إلى مهندس القطار الإصدار ورئيس سلسلة القيمة عند الحاجة. مراقبة التحديثات السوقية المتعلقة بالقوانين واللوائح الجديدة، وعروض المنتجات الجديدة من المنافسين، والاتجاهات السوقية، وأي أخبار أخرى ذات صلة قد تؤثر على المنتجات. قيادة فريق من مديري المشاريع ومالكي المنتجات، مقدمًا الإدارة الخطية وإدارة الأداء للفريق. التعاون مع رئيس سلسلة القيمة لتحديد مسار العمل لمديري المنتجات ومالكي المنتجات، والإشراف على خطط التعلم والتطوير لهذه الموارد. دعم تقنيات الأجايل، كن نموذجًا يحتذى به في هذه المجالات، من خلال القيادة من خلال المثال وتقديم الدعم لمديري المنتجات ومالكي المنتجات عند الحاجة.التعليم والخبرة
خبرة لا تقل عن 8 سنوات في العمل كمدير منتج، وتصميم وإطلاق منتجات برمجية عالية الجودة. يُفضل وجود خبرة في صناعة الطيران. يُفضل الحصول على درجة بكاليوس في علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات أو الهندسة أو ما يعادلها. الحصول على شهادة مدير منتج معتمد (CPM)، أو مدير منتج معتمد في الأجايل (ACPM) أو ما يعادلها. خبرة فنية في منصة أمديوس. يجب أن يكون لديك خبرة في الطيران الرقمي، مع تركيز خاص على التطبيقات والويب. نجاح مثبت في تعريف وتسليم وإطلاق المنتجات المعقدة. القدرة على تصوّر وإدارة وتحديد أولويات المنتجات المتعددة. خبرة في اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات (اختبار المستخدم، تحليل المنافسين والتسويق، تعريف المقاييس) وأدوات التحليل (مثل: Mixpanel، Google Analytics). شغف عميق بالعملاء والبيانات، مع التعلم الدائم وتحسين الميزات لتحقيق أقصى تأثير تجاري. خبرة في استخدام أدوات التفكير التصميمي، بما في ذلك الشخصيات، خرائط التعاطف، خرائط الرحلة وخرائط القصص. ذهنية تركز على العميل مع خبرة في وضع العميل في مركز كل قرار. خبرة عميقة في تنفيذ الخطط في الوقت المناسب ومهارات قوية في حل المشكلات. خبرة عميقة في منهجيات تطوير الأجايل بما في ذلك SAFe، Scrum وإدارة المحفظة الرشيقة. خبرة في العمل في بيئة الأجايل المقياس، وتطبيق الأجايل و/أو سكرام كطريقة للعمل لتسليم منتجات التكنولوجيا أمر ضروري. مهارات ممتازة في الاتصال والتعاون والقيادة وإدارة أصحاب المصلحة. قائد مدفوع بالأهداف مع القدرة على إدارة فرق عالية الأداء، وتحفيز، وتحريك وتدريب الموظفين لتحقيق معايير عالية.عن الاتحاد للطيران
تأسست الاتحاد للطيران، الناقلة الوطنية لدولة الإمارات، في عام 2003 وسرعان ما أصبحت واحدة من أبرز شركات الطيران في العالم. من مقرها في أبوظبي، تقوم الاتحاد برحلات إلى وجهات ركاب وشحن في الشرق الأوسط، وأفريقيا، وأوروبا، وآسيا، وأستراليا، وأمريكا الشمالية. مع شركائها في تبادل الرموز، توفر شبكة الاتحاد الوصول إلى مئات الوجهات الدولية. في السنوات الأخيرة، حصلت الاتحاد على العديد من الجوائز لخدماتها ومنتجاتها الممتازة، وعروض الشحن، وبرنامج الولاء والمزيد. كل هذا يتماشى مع استراتيجية الاتحاد الطموحة Journey 2030. تخطط الشركة لمضاعفة حجم أسطولها وزيادة عدد العملاء ثلاث مرات خلال السنوات الست المقبلة حيث تسعى لتكون الشركة التي يرغب الجميع في السفر بها!
للمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة etihad.com
للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link
This role reports to the Value Stream Lead. The Senior Delivery Manager will oversee a complex portfolio of initiatives, including a mix of agile and waterfall deliveries. In partnership with the product team, they will be responsible for the end-to-end delivery of projects within their portfolio from the planning and requirements phase to project delivery and closure. When acting as a Release Train Engineer, they will facilitate, guide, and oversee the management of all Agile Release Train (ART) events and processes, assisting teams in delivering value.
Accountabilities
Responsible for the on-time and on-budget delivery of complex projects and programs, within agreed scope and quality measures. Manage, track, and report the progress of the Agile Release Train(s), ensuring stakeholders receive continuous updates. Responsible for the benefits realization of all projects, and the flow of value through the ART using tools and kanbans. Develop, maintain and communicate the overall project or program plan, and annual calendars for Iterations Program Increments (PIs). Lead the project team in scoping activities to identify, capture and analyze requirements, and work with the Product team to ensure clear alignment with key business drivers. Own the stakeholder management plan for waterfall projects. Coordinate and facilitate PI Planning events; for waterfall projects, manage scope and change control, ensuring projects and programs are delivered on time, within budget, and to agreed quality measures. Proactively manage financials and work with the Strategic Supplier & Cost Optimization Lead to drive efficiencies. Identify and manage risks, issues, dependencies, and assumptions proactively, supporting the team. Work with the appropriate teams in DTI to effectively manage project resourcing and commercials, including forecasting, time management, and invoicing. Understand and operate within Lean Budgets and adhere to the budget guardrails. Report on the status of delivery using agreed reporting metrics. Work with the PMO to ensure alignment with governance, best practices, standards, and processes. Own the resourcing of projects that will be delivered through modern waterfall and scaled agile. Facilitate periodic synchronization meetings, feature and capability estimation by teams, roll-up to Epics, and regular system and solution demos.
Responsible for the on-time and on-budget delivery of complex projects and programs, within agreed scope and quality measures. Manage, track, and report the progress of the Agile Release Train(s), ensuring stakeholders receive continuous updates. Responsible for the benefits realization of all projects, and the flow of value through the ART using tools and kanbans. Develop, maintain and communicate the overall project or program plan, and annual calendars for Iterations Program Increments (PIs). Lead the project team in scoping activities to identify, capture and analyze requirements, and work with the Product team to ensure clear alignment with key business drivers. Own the stakeholder management plan for waterfall projects. Coordinate and facilitate PI Planning events; for waterfall projects, manage scope and change control, ensuring projects and programs are delivered on time, within budget, and to agreed quality measures. Proactively manage financials and work with the Strategic Supplier & Cost Optimization Lead to drive efficiencies. Identify and manage risks, issues, dependencies, and assumptions proactively, supporting the team. Work with the appropriate teams in DTI to effectively manage project resourcing and commercials, including forecasting, time management, and invoicing. Understand and operate within Lean Budgets and adhere to the budget guardrails. Report on the status of delivery using agreed reporting metrics. Work with the PMO to ensure alignment with governance, best practices, standards, and processes. Own the resourcing of projects that will be delivered through modern waterfall and scaled agile. Facilitate periodic synchronization meetings, feature and capability estimation by teams, roll-up to Epics, and regular system and solution demos.
Education & Experience
7+ years of experience in managing large, complex, and cross-functional projects, programs, and portfolios, including time spent as a Release Train Engineer or in an end-to-end agile process delivery. Airline experience is mandatory. Certification as a Project Management Professional (PMP) and PRINCE 2 is mandatory, as is Certification in Scrum Master (CSM) or SAFe Release Train Engineer. Strong experience in executing PI planning events and coordinating multiple Agile Release Trains (ART). Deep experience in managing multiple large-scale technology projects in both Agile and waterfall project management methodologies and the ability to blend them appropriately for the project and business environment. Ability to evaluate and address complex risks and issues accurately and objectively. Effective interpersonal skills, including collaborating, team building, and communication skills to build strong relationships with stakeholders. Strong analytical, planning, and organizational skills with the ability to manage competing demands. Knowledge of project, program, and portfolio management practices, following agile methodologies, as well as a good understanding of product management principles.
7+ years of experience in managing large, complex, and cross-functional projects, programs, and portfolios, including time spent as a Release Train Engineer or in an end-to-end agile process delivery. Airline experience is mandatory. Certification as a Project Management Professional (PMP) and PRINCE 2 is mandatory, as is Certification in Scrum Master (CSM) or SAFe Release Train Engineer. Strong experience in executing PI planning events and coordinating multiple Agile Release Trains (ART). Deep experience in managing multiple large-scale technology projects in both Agile and waterfall project management methodologies and the ability to blend them appropriately for the project and business environment. Ability to evaluate and address complex risks and issues accurately and objectively. Effective interpersonal skills, including collaborating, team building, and communication skills to build strong relationships with stakeholders. Strong analytical, planning, and organizational skills with the ability to manage competing demands. Knowledge of project, program, and portfolio management practices, following agile methodologies, as well as a good understanding of product management principles.
About Etihad Airways
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly became one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia, and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme, and more. All this ties into Etihad’s ambitious Journey 2030 strategy. The airline plans to double its fleet size and triple the number of customers over the next six years as it sets out to be the airline everyone wants to fly!
To learn more, visit etihad.com
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly became one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia, and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme, and more. All this ties into Etihad’s ambitious Journey 2030 strategy. The airline plans to double its fleet size and triple the number of customers over the next six years as it sets out to be the airline everyone wants to fly!
To learn more, visit etihad.com
تتبع هذه الوظيفة رئيس سلسلة القيمة. سيدير مدير التسليم الأول محفظة معقدة من المبادرات، بما في ذلك مزيج من التسليمات الأجايل والشلال. بالشراكة مع فريق المنتج، سيكون مسؤولاً عن التسليم من البداية إلى النهاية للمشاريع ضمن محفظته، من مرحلة التخطيط والمتطلبات إلى تسليم المشروع وإغلاقه، وعند العمل كمهندس قطار الإصدار، سيكون مسؤولاً عن تسهيل وتوجيه والإشراف على إدارة جميع أحداث وعمليات القطار الأجايل (ART) ومساعدة الفرق في تقديم القيمة.
المسؤولياتمسؤول عن تسليم المشاريع والبرامج المعقدة في الوقت المحدد وضمن الميزانية، وفقًا لنطاق ومقاييس الجودة المتفق عليها. إدارة وتتبع والإبلاغ عن تقدم القطار الأجايل (ART)، وضمان تلقي أصحاب المصلحة تحديثات مستمرة. مسؤول عن تحقيق فوائد جميع المشاريع، وتدفق القيمة من خلال القطار الأجايل باستخدام الأدوات واللوحات. تطوير وصيانة وتوصيل الخطة العامة للمشروع أو البرنامج، والتقاويم السنوية لزيادة البرامج (PIs). قيادة فريق المشروع في أنشطة تحديد النطاق لتحديد وتوثيق وتحليل المتطلبات، والعمل مع فريق المنتج لضمان التوافق الواضح مع المحركات التجارية الرئيسية. امتلاك خطة إدارة أصحاب المصلحة لمشاريع الشلال. تنسيق وتسهيل أحداث تخطيط البرنامج؛ وللمشاريع المائية، إدارة النطاق والتحكم في التغيير، وضمان تسليم المشاريع والبرامج في الوقت المحدد، وضمن الميزانية، وإلى مقاييس الجودة المتفق عليها. إدارة الشؤون المالية بشكل استباقي والعمل مع قائد الموردين الاستراتيجيين وتحسين التكاليف لدفع الكفاءات. تحديد وإدارة المخاطر والقضايا والتبعيات والافتراضات بشكل استباقي، ودعم الفريق. العمل مع الفرق المناسبة في DTI لإدارة موارد المشاريع والتجارية بشكل فعال، بما في ذلك التوقعات وإدارة الوقت والفوترة. فهم والعمل ضمن الميزانيات الرشيقة والالتزام بإرشادات الميزانية. الإبلاغ عن حالة التسليم باستخدام مقاييس التقرير المتفق عليها. العمل مع مكتب إدارة المشاريع (PMO) لضمان التوافق مع الحوكمة وأفضل الممارسات والمعايير والعمليات. امتلاك موارد المشاريع التي سيتم تسليمها من خلال الشلال الحديث والأجايل المقاس. تسهيل الاجتماعات الدورية، وتقدير الميزات والقدرات من قبل الفرق، والتجميع إلى الملحمات، وعروض النظام والحل المنتظمة.التعليم والخبرة
خبرة لا تقل عن 7 سنوات في إدارة المشاريع والبرامج والمحافظ الكبيرة والمعقدة وعبر الوظائف، بما في ذلك الوقت المنقضي كمهندس قطار الإصدار، أو في تسليم العمليات الأجايلية من البداية إلى النهاية. يجب أن تكون هناك خبرة في صناعة الطيران. الشهادة كمدير مشاريع محترف (PMP) وPRINCE 2 إلزامية، كما هو الحال مع شهادة كمدير سكرام (CSM) أو مهندس قطار الإصدار SAFe. خبرة قوية في تنفيذ أحداث تخطيط البرنامج وتنسيق عدة قطارات أجايل (ART). خبرة عميقة في إدارة مشاريع تقنية كبيرة متعددة في منهجيات إدارة المشاريع الأجايل والشلال، والقدرة على دمجها بشكل مناسب لملائمة بيئة المشروع والأعمال. القدرة على تقييم ومعالجة المخاطر والقضايا المعقدة بدقة وموضوعية. مهارات شخصية فعالة تشمل التعاون وبناء الفريق ومهارات الاتصال لبناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة. مهارات تحليلية وتخطيط وتنظيم قوية مع القدرة على إدارة المطالب المتنافسة. معرفة بممارسات إدارة المشاريع والبرامج والمحافظ، مع اتباع منهجيات الأجايل، بالإضافة إلى فهم جيد لمبادئ إدارة المنتجات.عن الاتحاد للطيران
تأسست الاتحاد للطيران، الناقلة الوطنية لدولة الإمارات، في عام 2003 وسرعان ما أصبحت واحدة من أبرز شركات الطيران في العالم. من مقرها في أبوظبي، تقوم الاتحاد برحلات إلى وجهات ركاب وشحن في الشرق الأوسط، وأفريقيا، وأوروبا، وآسيا، وأستراليا، وأمريكا الشمالية. مع شركائها في تبادل الرموز، توفر شبكة الاتحاد الوصول إلى مئات الوجهات الدولية. في السنوات الأخيرة، حصلت الاتحاد على العديد من الجوائز لخدماتها ومنتجاتها الممتازة، وعروض الشحن، وبرنامج الولاء والمزيد. كل هذا يتماشى مع استراتيجية الاتحاد الطموحة Journey 2030. تخطط الشركة لمضاعفة حجم أسطولها وزيادة عدد العملاء ثلاث مرات خلال السنوات الست المقبلة حيث تسعى لتكون الشركة التي يرغب الجميع في السفر بها!
للمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة etihad.com
للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link
As a Digital & eCommerce specialist, you will play a key role in leveraging digital data to gather actionable insights to maximize digital conversion. This position requires an action-oriented analyst who combines critical thinking with advanced analytical techniques to optimize digital conversion strategies. You will actively collaborate with the eCommerce team and various other departments to develop and maintain reports, dashboards, and conversion improvement models.
Accountabilities
Identify trends using digital analytics and data from other internal systems to review the impact of new projects/initiatives implemented on digital touchpoints and provide recommendations to improve conversion rates and grow direct sales. Execute quantitative and qualitative analysis of digital data & booking trends to proactively deliver booking funnel & self-service business conversion metrics to the leadership team. Ideate and create bespoke solutions and dashboards that empower exploratory analysis within the Digital & eCommerce domain. Identify opportunities for automation and optimizations to make recommendations to the wider team for prioritizing development. Partner with cross-functional teams to develop positioning of the digital product and personalized experience. Monitor and evaluate product performance to facilitate continuous iteration and improvement.
Identify trends using digital analytics and data from other internal systems to review the impact of new projects/initiatives implemented on digital touchpoints and provide recommendations to improve conversion rates and grow direct sales. Execute quantitative and qualitative analysis of digital data & booking trends to proactively deliver booking funnel & self-service business conversion metrics to the leadership team. Ideate and create bespoke solutions and dashboards that empower exploratory analysis within the Digital & eCommerce domain. Identify opportunities for automation and optimizations to make recommendations to the wider team for prioritizing development. Partner with cross-functional teams to develop positioning of the digital product and personalized experience. Monitor and evaluate product performance to facilitate continuous iteration and improvement.
Education & Experience
3+ years of experience working in an analytical/optimization role in a Digital & eCommerce environment. At least 2 years of experience with Adobe Test & Target and Adobe Analytics and other industry-leading tools. Experience in usability, customer experience, and design thinking is preferred. Working knowledge in the airline industry is desirable. Bachelor’s degree in computer science, statistical modeling, or equivalent is preferred. Technical and business operations knowledge with a proven ability to drive solutions. Recognized as an active team player, with excellent communication and coordination skills as this role requires working with multiple teams across the organization.
3+ years of experience working in an analytical/optimization role in a Digital & eCommerce environment. At least 2 years of experience with Adobe Test & Target and Adobe Analytics and other industry-leading tools. Experience in usability, customer experience, and design thinking is preferred. Working knowledge in the airline industry is desirable. Bachelor’s degree in computer science, statistical modeling, or equivalent is preferred. Technical and business operations knowledge with a proven ability to drive solutions. Recognized as an active team player, with excellent communication and coordination skills as this role requires working with multiple teams across the organization.
About Etihad Airways
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly became one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia, and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme, and more. Etihad is recognized as one of the world’s leading airlines in response to COVID-19 and was the first airline in the world to fully vaccinate its crew on board.
Etihad sees tackling the climate crisis as the most important issue of our time, and through strategic partnerships with major global aviation brands and OEMs, Etihad is relentless in its pursuit of industry decarbonization.
To learn more, visit etihad.com
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly became one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia, and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme, and more. Etihad is recognized as one of the world’s leading airlines in response to COVID-19 and was the first airline in the world to fully vaccinate its crew on board.
Etihad sees tackling the climate crisis as the most important issue of our time, and through strategic partnerships with major global aviation brands and OEMs, Etihad is relentless in its pursuit of industry decarbonization.
To learn more, visit etihad.com
بصفتك متخصصًا في التجارة الإلكترونية والرقمية، ستلعب دورًا رئيسيًا في الاستفادة من البيانات الرقمية لجمع رؤى قابلة للتنفيذ لتعظيم التحويل الرقمي. تتطلب هذه الوظيفة محللاً موجهًا نحو العمل يجمع بين التفكير النقدي وتقنيات التحليل المتقدمة لتحسين استراتيجيات التحويل الرقمي. ستتعاون بشكل فعال مع فريق التجارة الإلكترونية والعديد من الإدارات الأخرى لتطوير وصيانة التقارير، واللوحات المعلوماتية، ونماذج تحسين التحويل.
المسؤولياتتحديد الاتجاهات باستخدام تحليلات الرقمية والبيانات من أنظمة داخلية أخرى لمراجعة تأثير المشاريع/المبادرات الجديدة التي تم تنفيذها على نقاط الاتصال الرقمية وتقديم التوصيات لتحسين معدلات التحويل وزيادة المبيعات المباشرة. تنفيذ التحليل الكمي والنوعي للبيانات الرقمية واتجاهات الحجز لتقديم مقاييس التحويل من خلال قنوات الحجز ونموذج الخدمة الذاتية إلى فريق القيادة بشكل استباقي. تصميم وإنشاء حلول مخصصة ولوحات معلومات تعزز التحليل الاستكشافي ضمن مجال التجارة الإلكترونية والرقمية. تحديد الفرص للتحسين والأتمتة لتقديم توصيات لفريق العمل الأوسع من أجل أولوية التطوير. الشراكة مع الفرق عبر الوظائف لتطوير موقع المنتج الرقمي وتجربة مخصصة. مراقبة وتقييم أداء المنتج لتسهيل التكرار والتحسين المستمر.التعليم والخبرة
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور تحليلي/تحسيني في بيئة التجارة الإلكترونية والرقمية. خبرة لا تقل عن سنتين في استخدام Adobe Test & Target وAdobe Analytics وأدوات رائدة أخرى في الصناعة. يفضل أن تكون لديك خبرة في قابلية الاستخدام وتجربة العميل والتفكير التصميمي. المعرفة العملية في صناعة الطيران مرغوبة. يفضل أن تكون لديك شهادة بكاليوس في علوم الكمبيوتر أو نمذجة إحصائية أو ما يعادلها. المعرفة الفنية والمعرفة في العمليات التجارية مع القدرة المثبتة على تقديم الحلول. معروف كعضو فريق نشط، مع مهارات تواصل وتنسيق ممتازة حيث تتطلب هذه الوظيفة العمل مع فرق متعددة عبر المؤسسة.عن الاتحاد للطيران
تأسست الاتحاد للطيران، الناقلة الوطنية لدولة الإمارات، في عام 2003 وسرعان ما أصبحت واحدة من أبرز شركات الطيران في العالم. من مقرها في أبوظبي، تقوم الاتحاد برحلات إلى وجهات ركاب وشحن في الشرق الأوسط، وأفريقيا، وأوروبا، وآسيا، وأستراليا، وأمريكا الشمالية. مع شركائها في تبادل الرموز، توفر شبكة الاتحاد الوصول إلى مئات الوجهات الدولية. في السنوات الأخيرة، حصلت الاتحاد على العديد من الجوائز لخدماتها ومنتجاتها الممتازة، وعروض الشحن، وبرنامج الولاء والمزيد. الاتحاد معترف بها كواحدة من شركات الطيران الرائدة عالميًا استجابةً لجائحة COVID-19 وكانت أول شركة طيران في العالم تطعم طاقمها بالكامل على متن الطائرة.
تعتبر الاتحاد معالجة أزمة المناخ أهم قضية في عصرنا، ومن خلال الشراكات الاستراتيجية مع العلامات التجارية الكبرى في الطيران العالمي والشركات المصنعة الأصلية، تواصل الاتحاد جهودها بلا كلل نحو خفض انبعاثات الكربون في الصناعة.
للمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة etihad.com
للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link
The AOG Desk Officer is responsible for sourcing AOG spares and tools requirements to support Etihad Fleet Technical Operations. This role involves coordinating with vendors, the Maintenance Control Center, Planning, and Logistics to ensure materials are delivered to the aircraft in a timely and efficient manner.
Accountabilities
Sourcing of components for AOG, potential AOG, or critical situations regionally or globally with Pool Providers, OEMs, Operators, and Third Parties to avoid or minimize operational aircraft on ground delays due to damage or component failure. Raising AOG/Critical Loan orders, Purchase orders, and Critical Pool Exchange Orders with OEMs, Third Parties, and Operators, ensuring sources are approved by EY QA and release certificates meet airworthiness & export control requirements. Liaising with suppliers & freight forwarders to ensure that parts are delivered as quickly as possible to meet operational requirements and minimize any disruption to airline operations. Coordinating with end-users, stores, receiving, and issue counters for immediate processing of AOG parts. Following up with all stakeholders to ensure parts are delivered to the required location. Preparing handovers and providing updates to all related stakeholders on a daily basis to ensure efficient communication across shifts and highlight potential critical material requirements for global Etihad operations.
Sourcing of components for AOG, potential AOG, or critical situations regionally or globally with Pool Providers, OEMs, Operators, and Third Parties to avoid or minimize operational aircraft on ground delays due to damage or component failure. Raising AOG/Critical Loan orders, Purchase orders, and Critical Pool Exchange Orders with OEMs, Third Parties, and Operators, ensuring sources are approved by EY QA and release certificates meet airworthiness & export control requirements. Liaising with suppliers & freight forwarders to ensure that parts are delivered as quickly as possible to meet operational requirements and minimize any disruption to airline operations. Coordinating with end-users, stores, receiving, and issue counters for immediate processing of AOG parts. Following up with all stakeholders to ensure parts are delivered to the required location. Preparing handovers and providing updates to all related stakeholders on a daily basis to ensure efficient communication across shifts and highlight potential critical material requirements for global Etihad operations.
Education & Experience
Bachelor’s or equivalent technical degree with a minimum of 5 years of supply chain experience, preferably in AOG desk functions. Knowledge of aircraft maintenance material/operations, with familiarity with related material regulations issued by an appropriate regulatory authority. Knowledge of technical manuals like IPC, ITM, and MPD, and familiarity with RSPLs, spare repair and warranty, OEM support contracts like SSC and PSAA, along with lease return requirements. Self-motivated, team player with strong problem-solving & communication skills. Excellent communication skills in English (both written and oral). Advanced level of MS Excel and PowerPoint knowledge with excellent written and verbal communication skills.
Bachelor’s or equivalent technical degree with a minimum of 5 years of supply chain experience, preferably in AOG desk functions. Knowledge of aircraft maintenance material/operations, with familiarity with related material regulations issued by an appropriate regulatory authority. Knowledge of technical manuals like IPC, ITM, and MPD, and familiarity with RSPLs, spare repair and warranty, OEM support contracts like SSC and PSAA, along with lease return requirements. Self-motivated, team player with strong problem-solving & communication skills. Excellent communication skills in English (both written and oral). Advanced level of MS Excel and PowerPoint knowledge with excellent written and verbal communication skills.
About Etihad Airways
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly became one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia, and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme, and more. Etihad is recognized as one of the world’s leading airlines in response to COVID-19 and was the first airline in the world to fully vaccinate its crew on board.
Etihad sees tackling the climate crisis as the most important issue of our time, and through strategic partnerships with major global aviation brands and OEMs, Etihad is relentless in its pursuit of industry decarbonization.
To learn more, visit etihad.com
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly became one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia, and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme, and more. Etihad is recognized as one of the world’s leading airlines in response to COVID-19 and was the first airline in the world to fully vaccinate its crew on board.
Etihad sees tackling the climate crisis as the most important issue of our time, and through strategic partnerships with major global aviation brands and OEMs, Etihad is relentless in its pursuit of industry decarbonization.
To learn more, visit etihad.com
يكون موظف مكتب AOG مسؤولاً عن تأمين قطع الغيار والأدوات المطلوبة لدعم عمليات الصيانة الفنية لأسطول الاتحاد للطيران. يتضمن هذا الدور التنسيق مع البائعين، ومركز التحكم في الصيانة، والتخطيط، واللوجستيات لضمان توصيل المواد للطائرات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
المسؤولياتتأمين المكونات لحالات AOG، أو AOG المحتملة، أو الحالات الحرجة على المستوى الإقليمي أو العالمي بالتعاون مع مزودي الخدمة، والمصنعين الأصليين، والمشغلين، والأطراف الثالثة، لتجنب أو تقليل التأخيرات التشغيلية للطائرات على الأرض بسبب التلف أو فشل المكونات. إصدار أوامر الإعارة الحرجة/AOG، وأوامر الشراء، وأوامر تبادل المجموعة الحرجة مع المصنعين الأصليين، والأطراف الثالثة، والمشغلين، مع ضمان أن تكون المصادر معتمدة من قبل إدارة الجودة في الاتحاد وأن تتوافق الشهادات مع متطلبات الصلاحية للتشغيل ومراقبة الصادرات. التنسيق مع الموردين وناقلات الشحن لضمان تسليم الأجزاء في أسرع وقت ممكن لتلبية متطلبات التشغيل وتقليل أي تعطيل لعمليات الخطوط الجوية. التنسيق مع المستخدمين النهائيين، والمخازن، واستلام الأجزاء، ومكتب الإصدارات لمعالجة قطع AOG على الفور. متابعة جميع أصحاب المصلحة لضمان تسليم الأجزاء إلى الموقع المطلوب. إعداد تسليمات وتقديم تحديثات لجميع أصحاب المصلحة المعنيين يوميًا لضمان التواصل الفعال عبر الورديات وتسليط الضوء على متطلبات المواد الحرجة المحتملة لعمليات الاتحاد العالمية.التعليم والخبرة
حصول على درجة بكاليوس أو ما يعادلها في المجال التقني مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في سلسلة التوريد، ويفضل أن تكون في وظائف مكتب AOG. معرفة بمواد وعمليات صيانة الطائرات، مع إلمام بالتنظيمات المتعلقة بالمواد الصادرة عن الجهات التنظيمية المناسبة. معرفة بالأدلة الفنية مثل IPC وITM وMPD، وإلمام بمستويات دعم الخدمة، وإصلاح القطع، وضمانات، وعقود دعم المصنعين الأصليين مثل SSC وPSAA، بالإضافة إلى متطلبات إعادة الإيجار. شخص مدفوع ذاتيًا، ولديه روح العمل الجماعي، مع مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل. مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا). مستوى متقدم من المعرفة ببرنامج MS Excel وPowerPoint مع مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة.عن الاتحاد للطيران
تأسست الاتحاد للطيران، الناقلة الوطنية لدولة الإمارات، في عام 2003 وسرعان ما أصبحت واحدة من أبرز شركات الطيران في العالم. من مقرها في أبوظبي، تقوم الاتحاد برحلات إلى وجهات ركاب وشحن في الشرق الأوسط، وأفريقيا، وأوروبا، وآسيا، وأستراليا، وأمريكا الشمالية. مع شركائها في تبادل الرموز، توفر شبكة الاتحاد الوصول إلى مئات الوجهات الدولية. في السنوات الأخيرة، حصلت الاتحاد على العديد من الجوائز لخدماتها ومنتجاتها الممتازة، وعروض الشحن، وبرنامج الولاء والمزيد. تعتبر الاتحاد من الشركات الرائدة عالميًا في استجابتها لجائحة COVID-19 وكانت أول شركة طيران في العالم تطعم طاقمها بالكامل على متن الطائرة.
تعتبر الاتحاد معالجة أزمة المناخ أهم قضية في عصرنا، ومن خلال الشراكات الاستراتيجية مع العلامات التجارية الكبرى في الطيران العالمي والشركات المصنعة الأصلية، تواصل الاتحاد جهودها بلا كلل نحو خفض انبعاثات الكربون في الصناعة.
للمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة etihad.com
للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link
To analyze and propose optimum levels of assigned inventory type with best practices of inventory management to meet the agreed SLA to Technical operations in the most cost-effective manner. To support inventory management including all aspects of asset management, such as operations support, investment analysis, surplus management, and database management.
Accountabilities
Ensure timely review of open requisitions (demands) and raising appropriate orders for timely spare availability at optimum cost. To raise purchase, sales, and service orders to support operations and review invoices for timely payment. To calculate, analyze, and update the reorder levels in ERP for current assets to ensure availability of consumables to achieve set service levels and maintain adequate inventory levels at reasonable costs. Responsible for calculating and providing recommendations for adequate inventory levels based on demands, forecasting, and aircraft operations for all fixed assets holding including cabin, airframe, tools, and GSE, demonstrating control on spend based on the division’s strategy (asset-light vs. asset-heavy). Support the provisioning and scrap activities including recommendation, procurement, and maintenance of inventory based on changes in demands and fleet size. Monitor and stagger tools calibration to ensure availability for all maintenance activities. Monitor the performance of the components IAW guarantees provided by OEMs and Aircraft Manufacturers and liaise with the reliability team to get FOC spare support. Responsible for preparing and analyzing inventory holding and controlling related reports and dashboards. Liaise with various teams for spares support for the lease return activities, component modifications, or any other inventory optimization activities.
Ensure timely review of open requisitions (demands) and raising appropriate orders for timely spare availability at optimum cost. To raise purchase, sales, and service orders to support operations and review invoices for timely payment. To calculate, analyze, and update the reorder levels in ERP for current assets to ensure availability of consumables to achieve set service levels and maintain adequate inventory levels at reasonable costs. Responsible for calculating and providing recommendations for adequate inventory levels based on demands, forecasting, and aircraft operations for all fixed assets holding including cabin, airframe, tools, and GSE, demonstrating control on spend based on the division’s strategy (asset-light vs. asset-heavy). Support the provisioning and scrap activities including recommendation, procurement, and maintenance of inventory based on changes in demands and fleet size. Monitor and stagger tools calibration to ensure availability for all maintenance activities. Monitor the performance of the components IAW guarantees provided by OEMs and Aircraft Manufacturers and liaise with the reliability team to get FOC spare support. Responsible for preparing and analyzing inventory holding and controlling related reports and dashboards. Liaise with various teams for spares support for the lease return activities, component modifications, or any other inventory optimization activities.
Education & Experience
Bachelor’s or equivalent technical degree with a minimum of 5 years of aviation inventory management experience. Experience and a track record in aviation asset management, provisioning, procurement, contract management, and/or supplier management functions. Recommended to have knowledge of technical manuals like IPC, ITM, and MPD and familiarity with RSPLs, spare repair and warranty, OEM support contracts like SSC and PSAA, along with lease return requirements. Self-motivated, team player with strong analytical, problem-solving, and project management skills. Advanced level of MS Excel and PowerPoint knowledge with excellent written and verbal communication skills.
Bachelor’s or equivalent technical degree with a minimum of 5 years of aviation inventory management experience. Experience and a track record in aviation asset management, provisioning, procurement, contract management, and/or supplier management functions. Recommended to have knowledge of technical manuals like IPC, ITM, and MPD and familiarity with RSPLs, spare repair and warranty, OEM support contracts like SSC and PSAA, along with lease return requirements. Self-motivated, team player with strong analytical, problem-solving, and project management skills. Advanced level of MS Excel and PowerPoint knowledge with excellent written and verbal communication skills.
About Etihad Airways
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly became one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia, and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme, and more. All this ties into Etihad’s ambitious Journey 2030 strategy. The airline plans to double its fleet size and triple the number of customers over the next six years as it sets out to be the airline everyone wants to fly!
To learn more, visit etihad.com
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly became one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia, and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme, and more. All this ties into Etihad’s ambitious Journey 2030 strategy. The airline plans to double its fleet size and triple the number of customers over the next six years as it sets out to be the airline everyone wants to fly!
To learn more, visit etihad.com
تهدف هذه الوظيفة إلى تحليل واقتراح مستويات مثلى من نوع المخزون المعين مع أفضل الممارسات لإدارة المخزون لتلبية مستوى الخدمة المتفق عليه مع العمليات الفنية بأكثر الطرق تكلفة فعالة. دعم إدارة المخزون بما في ذلك جميع جوانب إدارة الأصول، مثل دعم العمليات، وتحليل الاستثمارات، وإدارة الفائض، وإدارة قواعد البيانات.
المسؤولياتضمان مراجعة طلبات الشراء المفتوحة في الوقت المناسب ورفع الطلبات المناسبة لضمان توفر القطع الاحتياطية في الوقت المناسب بتكلفة مثلى. رفع أوامر الشراء، والبيع، والخدمات لدعم العمليات ومراجعة الفواتير للدفع في الوقت المناسب. حساب وتحليل وتحديث مستويات إعادة الطلب في نظام تخطيط موارد المؤسسات لضمان توفر المستهلكات لتحقيق مستويات الخدمة المحددة والحفاظ على مستويات مخزون مناسبة بتكاليف معقولة. مسؤول عن حساب وتقديم توصيات لمستويات المخزون الكافية استنادًا إلى الطلبات، والتوقعات، وعمليات الطائرات لجميع الأصول الثابتة بما في ذلك المقصورة، والإطار، والأدوات، ومعدات الدعم الأرضي، مع إظهار التحكم في الإنفاق استنادًا إلى استراتيجية القسم (خفيف الأصول مقابل ثقيل الأصول). دعم أنشطة التزويد والتخلص بما في ذلك التوصيات، والشراء، وصيانة المخزون بناءً على التغيرات في الطلبات وحجم الأسطول. مراقبة المعايرة المتدرجة للأدوات لضمان توفرها لجميع أنشطة الصيانة. مراقبة أداء المكونات وفقًا للضمانات المقدمة من الشركات المصنعة الأصلية ومصنعي الطائرات والتواصل مع فريق الموثوقية للحصول على دعم القطع الاحتياطية. مسؤول عن إعداد وتحليل تقارير ومخططات إدارة المخزون ذات الصلة.التعليم والخبرة
حصول على درجة بكاليوس أو ما يعادلها في المجال التقني مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة مخزون الطيران. خبرة وسجل حافل في إدارة الأصول في الطيران، والتزويد، والمشتريات، وإدارة العقود، و/أو وظائف إدارة الموردين. يُوصى بوجود معرفة بالأدلة الفنية مثل IPC وITM وMPD والإلمام بمستويات الدعم، وإصلاح القطع، وضمانات، وعقود دعم المصنعين الأصليين مثل SSC وPSAA، بالإضافة إلى متطلبات إعادة الإيجار. شخص مدفوع ذاتيًا، ولديه روح العمل الجماعي، مع مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات وإدارة المشاريع. مستوى متقدم من المعرفة ببرنامج MS Excel وPowerPoint مع مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة.عن الاتحاد للطيران
تأسست الاتحاد للطيران، الناقلة الوطنية لدولة الإمارات، في عام 2003 وسرعان ما أصبحت واحدة من أبرز شركات الطيران في العالم. من مقرها في أبوظبي، تقوم الاتحاد برحلات إلى وجهات ركاب وشحن في الشرق الأوسط، وأفريقيا، وأوروبا، وآسيا، وأستراليا، وأمريكا الشمالية. مع شركائها في تبادل الرموز، توفر شبكة الاتحاد الوصول إلى مئات الوجهات الدولية. في السنوات الأخيرة، حصلت الاتحاد على العديد من الجوائز لخدماتها ومنتجاتها الممتازة، وعروض الشحن، وبرنامج الولاء والمزيد. تتماشى جميع هذه الإنجازات مع استراتيجية الاتحاد الطموحة Journey 2030. تخطط الشركة لزيادة حجم أسطولها بمقدار الضعف، وزيادة عدد العملاء ثلاثة أضعاف خلال السنوات الست المقبلة بينما تسعى لتكون شركة الطيران التي يرغب الجميع في السفر معها!
للمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة etihad.com
للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link
Perform, coordinate, and execute sales activities for assigned accounts. Overview and monitor the market and competitors to ensure established company sales targets are reached, contributing to company revenue objectives achievement.
Accountabilities
SPECIFIC RESPONSIBILITIES
Define and agree on a periodic plan of sales activity to ensure targets are reached and recorded. Analyze the market's potential to determine the value of existing and prospective customers in terms of sales opportunities. Collect, review, and consolidate information to support the identification of intervention areas to ensure sales target achievement. Establish, develop, and maintain business relationships with assigned current customers and prospective customer segments to generate revenues for the organization. Communicate and meet regularly with relevant accounts to inform them about new products and promotions to increase sales in order to reach the expected sales target. Identify and implement fidelity techniques to ensure a long-lasting fruitful business relationship with major accounts. Research, gather, and analyze product availability in the market to assist in the proposal of new products and services to improve company sales. Research, gather, and analyze competitor information to define the best selling approach to increase company market quota and visibility. Cooperate with marketing to determine the best promotion sales techniques. Communicate and regularly meet with area intermediaries to inform them about new products and promotions to ensure the best and most updated value proposal is timely communicated to the market. Coordinate and draft contractual agreements with intermediaries to ensure customer requirements are captured effectively and in compliance with existing policies. Negotiate and manage commercial agreements with assigned accounts in the trade and corporate segment to ensure sales can be closed, respecting corporate guidelines and indications.
Define and agree on a periodic plan of sales activity to ensure targets are reached and recorded. Analyze the market's potential to determine the value of existing and prospective customers in terms of sales opportunities. Collect, review, and consolidate information to support the identification of intervention areas to ensure sales target achievement. Establish, develop, and maintain business relationships with assigned current customers and prospective customer segments to generate revenues for the organization. Communicate and meet regularly with relevant accounts to inform them about new products and promotions to increase sales in order to reach the expected sales target. Identify and implement fidelity techniques to ensure a long-lasting fruitful business relationship with major accounts. Research, gather, and analyze product availability in the market to assist in the proposal of new products and services to improve company sales. Research, gather, and analyze competitor information to define the best selling approach to increase company market quota and visibility. Cooperate with marketing to determine the best promotion sales techniques. Communicate and regularly meet with area intermediaries to inform them about new products and promotions to ensure the best and most updated value proposal is timely communicated to the market. Coordinate and draft contractual agreements with intermediaries to ensure customer requirements are captured effectively and in compliance with existing policies. Negotiate and manage commercial agreements with assigned accounts in the trade and corporate segment to ensure sales can be closed, respecting corporate guidelines and indications.
Education & Experience
EDUCATION and EXPERIENCE
Minimum diploma (2 years or more). Minimum of 3 years of work experience within the relevant field.
Minimum diploma (2 years or more). Minimum of 3 years of work experience within the relevant field.
About Etihad Airways
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly became one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia, and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme, and more. Etihad is recognized as one of the world’s leading airlines in response to COVID-19 and was the first airline in the world to fully vaccinate its crew on board.
Etihad sees tackling the climate crisis as the most important issue of our time, and through strategic partnerships with major global aviation brands and OEMs, Etihad is relentless in its pursuit of industry decarbonization.
To learn more, visit etihad.com
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly became one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia, and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme, and more. Etihad is recognized as one of the world’s leading airlines in response to COVID-19 and was the first airline in the world to fully vaccinate its crew on board.
Etihad sees tackling the climate crisis as the most important issue of our time, and through strategic partnerships with major global aviation brands and OEMs, Etihad is relentless in its pursuit of industry decarbonization.
To learn more, visit etihad.com
تنفيذ وتنسيق وتنفيذ أنشطة المبيعات للحسابات المعينة. مراجعة ومراقبة السوق والمنافسين لضمان تحقيق أهداف المبيعات المحددة من قبل الشركة، مما يساهم في تحقيق أهداف الإيرادات.
المسؤولياتالمسؤوليات المحددة
تحديد والاتفاق على خطة نشاط مبيعات دورية لضمان تحقيق الأهداف وتسجيلها. تحليل إمكانيات السوق لتحديد قيمة العملاء الحاليين والمحتملين من حيث فرص المبيعات. جمع ومراجعة وتوحيد المعلومات لدعم تحديد مجالات التدخل لضمان تحقيق أهداف المبيعات. إقامة وتطوير والحفاظ على علاقات تجارية مع العملاء الحاليين والمحتملين المعينين لتوليد الإيرادات للمنظمة. التواصل والاجتماع بانتظام مع الحسابات ذات الصلة لإبلاغهم بالمنتجات الجديدة والعروض الترويجية لزيادة المبيعات للوصول إلى الهدف المتوقع. تحديد وتنفيذ تقنيات الولاء لضمان علاقة تجارية مثمرة وطويلة الأمد مع الحسابات الكبرى. البحث وجمع وتحليل توفر المنتجات في السوق للمساعدة في اقتراح منتجات وخدمات جديدة لتحسين مبيعات الشركة. البحث وجمع وتحليل معلومات المنافسين لتحديد أفضل أسلوب بيع لزيادة حصة الشركة في السوق ورؤيتها. التعاون مع التسويق لتحديد أفضل تقنيات مبيعات الترويج. التواصل والاجتماع بانتظام مع الوسطاء في المنطقة لإبلاغهم بالمنتجات الجديدة والعروض الترويجية لضمان التواصل في الوقت المناسب عن أفضل وأحدث عروض القيمة في السوق. تنسيق وصياغة الاتفاقيات التعاقدية مع الوسطاء لضمان التقاط متطلبات العملاء بفعالية ووفقًا للسياسات الحالية. التفاوض وإدارة الاتفاقيات التجارية مع الحسابات المعينة في قطاع التجارة والشركات لضمان إغلاق المبيعات، مع احترام الإرشادات والتوجيهات المؤسسية.التعليم والخبرة
التعليم والخبرة
درجة دبلوم كحد أدنى (سنتان أو أكثر). خبرة عمل لا تقل عن 3 سنوات في المجال ذي الصلة.عن الاتحاد للطيران
تأسست الاتحاد للطيران، الناقلة الوطنية لدولة الإمارات، في عام 2003 وسرعان ما أصبحت واحدة من أبرز شركات الطيران في العالم. من مقرها في أبوظبي، تقوم الاتحاد برحلات إلى وجهات ركاب وشحن في الشرق الأوسط، وأفريقيا، وأوروبا، وآسيا، وأستراليا، وأمريكا الشمالية. مع شركائها في تبادل الرموز، توفر شبكة الاتحاد الوصول إلى مئات الوجهات الدولية. في السنوات الأخيرة، حصلت الاتحاد على العديد من الجوائز لخدماتها ومنتجاتها الممتازة، وعروض الشحن، وبرنامج الولاء والمزيد. تم التعرف على الاتحاد كواحدة من الشركات الرائدة في العالم في استجابتها لجائحة COVID-19 وكانت أول شركة طيران في العالم تطعم طاقمها بالكامل على متن الطائرات.
تعتبر الاتحاد أن معالجة أزمة المناخ هي القضية الأهم في عصرنا، ومن خلال الشراكات الاستراتيجية مع العلامات التجارية العالمية الكبرى في الطيران والشركات المصنعة الأصلية، فإن الاتحاد مصممة بلا هوادة على تحقيق إزالة الكربون من الصناعة.
للمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة etihad.com
للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link
In this role, we are looking for an Analyst who will be responsible for supporting our sales efforts by ensuring the smooth operation of various tasks and processes crucial to B2B Sales Products & Programs and the Contracting Competence Center.
Accountabilities
Manage pricing and incentive modelling templates to accurately reflect product and program offerings, in collaboration with relevant stakeholders. Maintain and update incentive contract templates, ensuring compliance with current regulations and company policies. Effectively manage and organize internal and external inboxes for inquiries, providing prompt responses and forwarding critical matters to appropriate team members. Utilize CRM systems to track, organize, and manage customer data, ensuring accurate and up-to-date information is maintained. Collaborate with the Manager B2B products and contracts to create new sales programs focusing on specialty segments like Marine, Embassies, or students. Facilitate clear and timely communication with internal customers, particularly BDU’s, addressing their inquiries, concerns, and providing necessary information on products, programs, and policies. Collaborate with the sales policies & communication team to ensure accurate representation of relevant agency and corporate sales policies, keeping them updated and communicated internally and externally. Coordinate payment processes with field teams to ensure timely and accurate payment of incentives. Generate regular and ad-hoc reports to provide insights into sales performance, customer trends, and program effectiveness, aiding in strategic decision-making. Maintain a strong understanding of the Agency products, programs, and offerings to provide accurate and informative support to customers and sales teams.
Education & Experience
Bachelor's degree with 4+ years of work experience in a related field. Sales experience, or experience in supporting a field sales organization is desired. Strong team player with cultural awareness & understanding required. Numerate and analytical mindset with the ability to generate and interpret reports. Proven experience in sales support, administration, or a similar role. Strong efficiency in MS Office Suite and CRM software. Excellent organizational skills with a keen eye for detail. Exceptional communication skills, both written and verbal. Ability to manage multiple tasks and deadlines in a fast-paced environment. Strong problem-solving abilities and a customer-centric mindset. Familiarity with pricing models, legal contracts, and sales policies is a plus.
About Etihad Airways
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly became one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia, and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme, and more. Etihad is recognized as one of the world’s leading airlines in response to COVID-19 and was the first airline in the world to fully vaccinate its crew on board.
Etihad sees tackling the climate crisis as the most important issue of our time, and through strategic partnerships with major global aviation brands and OEMs, Etihad is relentless in its pursuit of industry decarbonization.
To learn more, visit etihad.com
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly became one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia, and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme, and more. Etihad is recognized as one of the world’s leading airlines in response to COVID-19 and was the first airline in the world to fully vaccinate its crew on board.
Etihad sees tackling the climate crisis as the most important issue of our time, and through strategic partnerships with major global aviation brands and OEMs, Etihad is relentless in its pursuit of industry decarbonization.
To learn more, visit etihad.com
نبحث في هذا الدور عن محلل سيكون مسؤولاً عن دعم جهود المبيعات لدينا من خلال ضمان سير العمليات بسلاسة للمهام والعمليات المتنوعة المهمة لمنتجات وبرامج مبيعات B2B ومركز كفاءة التعاقد.
المسؤوليات
إدارة نماذج التسعير والنماذج التحفيزية لتعكس بدقة عروض المنتجات والبرامج، بالتعاون مع الأطراف المعنية ذات الصلة. صيانة وتحديث نماذج العقود التحفيزية، مع ضمان الالتزام باللوائح الحالية وسياسات الشركة. إدارة وتنظيم صناديق البريد الداخلية والخارجية للاستفسارات بشكل فعال، وتقديم استجابات سريعة وإحالة الأمور الحرجة إلى أعضاء الفريق المناسبين. استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع وتنظيم وإدارة بيانات العملاء، وضمان صيانة معلومات دقيقة ومحدثة. التعاون مع مدير منتجات وعقود B2B لإنشاء برامج مبيعات جديدة تركز على قطاعات متخصصة مثل البحرية، والسفارات، أو الطلاب. تسهيل التواصل الواضح والفعال مع العملاء الداخليين، وخاصة BDUs، ومعالجة استفساراتهم ومخاوفهم وتوفير المعلومات اللازمة حول المنتجات والبرامج والسياسات. التعاون مع فريق سياسات المبيعات والتواصل لضمان تمثيل دقيق للسياسات البيعية ذات الصلة للوكالة والشركات، مع الحفاظ على تحديثها والتواصل بها داخليًا وخارجيًا. تنسيق عمليات الدفع مع الفرق الميدانية لضمان الدفع في الوقت المناسب والدقيق للمكافآت. توليد تقارير دورية وعرضية لتقديم رؤى حول أداء المبيعات، واتجاهات العملاء، وفعالية البرامج، مما يساعد في اتخاذ القرارات الاستراتيجية. الحفاظ على فهم قوي لمنتجات وبرامج وعروض الوكالة لتقديم دعم دقيق ومعلوماتي للعملاء وفرق المبيعات.
التعليم والخبرة
درجة بكاليوس مع 4 سنوات أو أكثر من الخبرة العملية في مجال ذي صلة. يفضل وجود خبرة في المبيعات، أو خبرة في دعم منظمة مبيعات ميدانية. قدرة قوية على العمل ضمن فريق مع الوعي الثقافي وفهمه المطلوب. عقلية عددية وتحليلية مع القدرة على إنشاء وتفسير التقارير. خبرة مثبتة في دعم المبيعات أو الإدارة أو دور مشابه. كفاءة قوية في مجموعة MS Office وبرامج إدارة علاقات العملاء. مهارات تنظيم ممتازة مع اهتمام دقيق بالتفاصيل. مهارات تواصل استثنائية، كتابة وتحدثاً. القدرة على إدارة مهام متعددة والمواعيد النهائية في بيئة سريعة الخطى. قدرات قوية في حل المشكلات وعقلية تركز على العميل. المعرفة بنماذج التسعير والعقود القانونية والسياسات البيعية هي ميزة إضافية.
عن الاتحاد للطيران
تأسست الاتحاد للطيران، الناقلة الوطنية لدولة الإمارات، في عام 2003 وسرعان ما أصبحت واحدة من أبرز شركات الطيران في العالم. من مقرها في أبوظبي، تقوم الاتحاد برحلات إلى وجهات ركاب وشحن في الشرق الأوسط، وأفريقيا، وأوروبا، وآسيا، وأستراليا، وأمريكا الشمالية. مع شركائها في تبادل الرموز، توفر شبكة الاتحاد الوصول إلى مئات الوجهات الدولية. في السنوات الأخيرة، حصلت الاتحاد على العديد من الجوائز لخدماتها ومنتجاتها الممتازة، وعروض الشحن، وبرنامج الولاء والمزيد. تم التعرف على الاتحاد كواحدة من الشركات الرائدة في العالم في استجابتها لجائحة COVID-19 وكانت أول شركة طيران في العالم تطعم طاقمها بالكامل على متن الطائرات.
تعتبر الاتحاد أن معالجة أزمة المناخ هي القضية الأهم في عصرنا، ومن خلال الشراكات الاستراتيجية مع العلامات التجارية العالمية الكبرى في الطيران والشركات المصنعة الأصلية، فإن الاتحاد مصممة بلا هوادة على تحقيق إزالة الكربون من الصناعة.
للمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة etihad.com
للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link
The Engineering Officer Part Master is responsible for the creation, maintenance, and accuracy of Etihad Airways part data within the AMOS system. In addition, the officer ensures that part information is complete, consistent, and adheres to company standards, industry best practices, and airworthiness regulations to enhance part data processes and ensure regulatory compliance while maintaining airworthiness and commercial control.
Accountabilities
- Ensure the creation and maintenance of accurate part data within the AMOS system.
- Verify that part information meets company standards and airworthiness regulations.
- Collaborate with various departments to improve part data processes.
- Monitor compliance with industry best practices and regulatory requirements.
- Assist in audits and assessments related to part data management.
Education & Experience
- Bachelor’s degree in Engineering or a related field.
- Relevant experience in part data management or engineering roles within the aviation industry is preferred.
About Etihad Airways
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly became one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia, and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme, and more. Etihad is recognized as one of the world’s leading airlines in response to COVID-19 and was the first airline in the world to fully vaccinate its crew on board.
Etihad sees tackling the climate crisis as the most important issue of our time, and through strategic partnerships with major global aviation brands and OEMs, Etihad is relentless in its pursuit of industry decarbonization.
To learn more, visit etihad.com
يكون مسؤول مهندس الأجزاء عن إنشاء وصيانة ودقة بيانات أجزاء الاتحاد للطيران ضمن نظام AMOS. بالإضافة إلى ذلك، يضمن المسؤول أن تكون معلومات الأجزاء كاملة ومتسقة وتلتزم بمعايير الشركة وأفضل الممارسات الصناعية ولوائح صلاحية الطيران لتعزيز عمليات بيانات الأجزاء وضمان الامتثال التنظيمي مع الحفاظ على صلاحية الطيران والرقابة التجارية.
المسؤوليات
- ضمان إنشاء وصيانة بيانات الأجزاء الدقيقة ضمن نظام AMOS.
- التحقق من أن معلومات الأجزاء تتوافق مع معايير الشركة ولوائح صلاحية الطيران.
- التعاون مع مختلف الأقسام لتحسين عمليات بيانات الأجزاء.
- مراقبة الامتثال لأفضل الممارسات الصناعية والمتطلبات التنظيمية.
- المساعدة في عمليات التدقيق والتقييمات المتعلقة بإدارة بيانات الأجزاء.
التعليم والخبرة
- درجة بكاليوس في الهندسة أو مجال ذي صلة.
- يفضل وجود خبرة ذات صلة في إدارة بيانات الأجزاء أو الأدوار الهندسية في صناعة الطيران.
عن الاتحاد للطيران
تأسست الاتحاد للطيران، الناقلة الوطنية لدولة الإمارات، في عام 2003 وسرعان ما أصبحت واحدة من أبرز شركات الطيران في العالم. من مقرها في أبوظبي، تقوم الاتحاد برحلات إلى وجهات ركاب وشحن في الشرق الأوسط، وأفريقيا، وأوروبا، وآسيا، وأستراليا، وأمريكا الشمالية. مع شركائها في تبادل الرموز، توفر شبكة الاتحاد الوصول إلى مئات الوجهات الدولية. في السنوات الأخيرة، حصلت الاتحاد على العديد من الجوائز لخدماتها ومنتجاتها الممتازة، وعروض الشحن، وبرنامج الولاء والمزيد. تم التعرف على الاتحاد كواحدة من الشركات الرائدة في العالم في استجابتها لجائحة COVID-19 وكانت أول شركة طيران في العالم تطعم طاقمها بالكامل على متن الطائرات.
تعتبر الاتحاد أن معالجة أزمة المناخ هي القضية الأهم في عصرنا، ومن خلال الشراكات الاستراتيجية مع العلامات التجارية العالمية الكبرى في الطيران والشركات المصنعة الأصلية، فإن الاتحاد مصممة بلا هوادة على تحقيق إزالة الكربون من الصناعة.
للمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة etihad.com
للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link
Key Account Officer
Accountabilities
- Lead the implementation of EY Cargo commercial strategy in the respective market and for the respective accounts.
- Define and agree on a periodic plan of sales activity to ensure targets are reached and recorded.
- Lead, develop, manage, and maintain a portfolio of customer contracts following Etihad Cargo's segmentation model and commercial strategy.
- Communicate and meet regularly with relevant accounts to inform about new products and promotions to increase sales in order to reach the expected sales target.
- Identify and implement fidelity techniques to ensure a long-lasting fruitful business relationship with major accounts.
- Research, gather, and analyze product availability in the market to assist in the proposal of new products and services to improve Company sales.
- Research, gather, and analyze competitors’ information to define the best-selling approach to increase Company market quota and visibility.
- Communicate and regularly meet with area intermediaries to inform about new products and promotions to ensure the best and most updated value proposal is timely communicated to the market.
- Coordinate and draft contractual agreements with intermediaries to ensure customers’ requirements are captured effectively and in compliance with existing policies.
- Negotiate and manage commercial agreements with assigned accounts of trade and corporate segment to ensure sales can be closed, respecting corporate guidelines and indications.
- Drive implementation of iCargo, self-service solutions, direct booking capabilities, and E-Airway Bill.
- Cooperate with the GHA/Cargo Terminal to supply quality service to customers and comply with the EY Standards.
- Use defined tools of KPI and SLA to ensure compliance with EYCC standards and service levels.
- Participate in the budgeting process. Ensure no financial bad debt and full compliance with CASS when applicable.
Education and Experience
- Educated with a minimum bachelor’s degree or equivalent.
- Minimum 3 years of commercial experience within Cargo - extensive experience in the relevant market with strong customer knowledge.
- Fluent in English and Arabic for GCC role - both written and spoken is essential.
- Strong cargo commercial experience.
- Basic knowledge and experience with GHA/warehouse handling.
About Etihad Airways
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly became one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia, and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme, and more. Etihad is recognized as one of the world’s leading airlines in response to COVID-19 and was the first airline in the world to fully vaccinate its crew on board.
Etihad sees tackling the climate crisis as the most important issue of our time, and through strategic partnerships with major global aviation brands and OEMs, Etihad is relentless in its pursuit of industry decarbonization.
To learn more, visit etihad.com
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly became one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia, and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme, and more. Etihad is recognized as one of the world’s leading airlines in response to COVID-19 and was the first airline in the world to fully vaccinate its crew on board.
Etihad sees tackling the climate crisis as the most important issue of our time, and through strategic partnerships with major global aviation brands and OEMs, Etihad is relentless in its pursuit of industry decarbonization.
To learn more, visit etihad.com
موظف حسابات رئيسي
المسؤوليات- قيادة تنفيذ استراتيجية EY Cargo التجارية في السوق المعني ومع الحسابات المعنية.
- تحديد الاتفاق على خطة دورية للنشاطات البيعية لضمان تحقيق الأهداف وتسجيلها.
- قيادة وتطوير وإدارة وصيانة محفظة من عقود العملاء وفقاً لنموذج تقسيم الاتحاد Cargo واستراتيجيتها التجارية.
- التواصل واللقاء بانتظام مع الحسابات المعنية لإبلاغهم بالمنتجات الجديدة والعروض الترويجية لزيادة المبيعات والوصول إلى الأهداف المقررة.
- تحديد وتنفيذ تقنيات الولاء لضمان علاقة تجارية مثمرة وطويلة الأمد مع الحسابات الرئيسية.
- البحث وجمع وتحليل توافر المنتجات في السوق للمساعدة في اقتراح منتجات وخدمات جديدة لتحسين مبيعات الشركة.
- البحث وجمع وتحليل معلومات المنافسين لتحديد أفضل الطرق لزيادة حصة السوق والرؤية للشركة.
- التواصل واللقاء بانتظام مع الوسطاء في المنطقة لإبلاغهم بالمنتجات الجديدة والعروض الترويجية لضمان تحديث القيم المقترحة في الوقت المناسب.
- تنسيق وصياغة الاتفاقيات التعاقدية مع الوسطاء لضمان التحقق من متطلبات العملاء بشكل فعال ووفقاً للسياسات القائمة.
- التفاوض وإدارة الاتفاقيات التجارية مع الحسابات المعينة في قطاع التجارة والشركات لضمان إغلاق المبيعات، مع احترام الإرشادات والسياسات المؤسسية.
- دفع تنفيذ iCargo، وحلول الخدمة الذاتية، وقدرات الحجز المباشر، وE-Airway Bill.
- التعاون مع GHA / Cargo Terminal لتوفير خدمة عالية الجودة للعملاء والامتثال لمعايير EY.
- استخدام أدوات KPI وSLA المحددة لضمان الامتثال لمعايير EYCC ومستويات الخدمة.
- المشاركة في عملية الميزانية. ضمان عدم وجود ديون سيئة مالية والامتثال الكامل لـ CASS عند الاقتضاء.
- حائز على درجة بكاليوس كحد أدنى أو ما يعادلها.
- الحد الأدنى 3 سنوات من الخبرة التجارية في مجال الشحن - خبرة واسعة في السوق المعني مع معرفة قوية بالعملاء.
- إتقان اللغة الإنجليزية والعربية لدور دول مجلس التعاون الخليجي - الكتابة والمحادثة أساسية.
- خبرة قوية في الشحن التجاري.
- معرفة أساسية وخبرة في التعامل مع GHA / المستودعات.
تأسست الاتحاد للطيران، الناقلة الوطنية لدولة الإمارات، في عام 2003 وسرعان ما أصبحت واحدة من أبرز شركات الطيران في العالم. من مقرها في أبوظبي، تقوم الاتحاد برحلات إلى وجهات ركاب وشحن في الشرق الأوسط، وأفريقيا، وأوروبا، وآسيا، وأستراليا، وأمريكا الشمالية. مع شركائها في تبادل الرموز، توفر شبكة الاتحاد الوصول إلى مئات الوجهات الدولية. في السنوات الأخيرة، حصلت الاتحاد على العديد من الجوائز لخدماتها ومنتجاتها الممتازة، وعروض الشحن، وبرنامج الولاء والمزيد. تم التعرف على الاتحاد كواحدة من الشركات الرائدة في العالم في استجابتها لجائحة COVID-19 وكانت أول شركة طيران في العالم تطعم طاقمها بالكامل على متن الطائرات.
تعتبر الاتحاد أن معالجة أزمة المناخ هي القضية الأهم في عصرنا، ومن خلال الشراكات الاستراتيجية مع العلامات التجارية العالمية الكبرى في الطيران والشركات المصنعة الأصلية، فإن الاتحاد مصممة بلا هوادة على تحقيق إزالة الكربون من الصناعة.
للمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة etihad.com
للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link
This position will be responsible for the GSA/CSP RFP tender process for Etihad Cargo, ensuring efficient project facilitation, stakeholder communication, and proposal evaluation. You will be developing and maintaining SOPs, managing the onboarding and offboarding of representatives, creating training materials, and organizing quarterly business reviews. You will be accountable for ensuring accurate documentation, managing communication channels, and upholding customer service standards.
Accountabilities
- Oversee the GSA/CSP RFP Tender process for Cargo, including project facilitation, stakeholder communication, and proposal evaluation.
- Develop and maintain Standard Operating Procedures (SOPs) for the RFP process to ensure consistency and transparency.
- Develop and manage the onboarding process for new representatives, ensuring all contracts, training, and obligations are properly in place.
- Develop and manage the offboarding process for former representatives, ensuring all contracts and obligations are properly concluded.
- Develop and manage training material with key departments.
- Organize quarterly business reviews with GSA/CSP and AM according to agreed KPIs.
- Maintain an accurate and organized documentation of all contracts and related correspondence.
- Develop the GSA/CSP communication channel and ensure it is updated with new material and corporate information.
- Create and maintain the GSA database.
- Prepare the monthly report with the agreed KPIs.
- Develop and manage customer service standards for GSA/CSP.
- Proficiency with Excel and report preparation is a must.
Education & Experience
- Bachelor’s degree in a commercial discipline.
- Postgraduate qualification in a commercial discipline.
- At least 6 years of hands-on experience and a proven successful track record in a similar role, preferably in the airline or cargo industry.
- Experience in managing a team or a project independently.
- Technical know-how of the Cargo industry and sales process; Project Management Certification is desirable.
About Etihad Airways
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly became one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia, and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme, and more. Etihad is recognized as one of the world’s leading airlines in response to COVID-19 and was the first airline in the world to fully vaccinate its crew on board.
Etihad sees tackling the climate crisis as the most important issue of our time, and through strategic partnerships with major global aviation brands and OEMs, Etihad is relentless in its pursuit of industry decarbonization.
To learn more, visit etihad.com
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly became one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia, and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme, and more. Etihad is recognized as one of the world’s leading airlines in response to COVID-19 and was the first airline in the world to fully vaccinate its crew on board.
Etihad sees tackling the climate crisis as the most important issue of our time, and through strategic partnerships with major global aviation brands and OEMs, Etihad is relentless in its pursuit of industry decarbonization.
To learn more, visit etihad.com
ستكون هذه الوظيفة مسؤولة عن عملية مناقصة GSA/CSP RFP لشحنات الاتحاد، مع ضمان تسهيل المشروع بكفاءة، والتواصل مع أصحاب المصلحة، وتقييم العروض. ستكون مسؤولاً عن تطوير وصيانة إجراءات التشغيل القياسية، وإدارة عملية إدخال وخروج الممثلين، وإنشاء مواد التدريب، وتنظيم المراجعات التجارية الفصلية. ستكون مسؤولاً عن ضمان دقة الوثائق، وإدارة قنوات الاتصال، والحفاظ على معايير خدمة العملاء.
المسؤوليات- الإشراف على عملية مناقصة GSA/CSP RFP للشحن، بما في ذلك تسهيل المشروع، والتواصل مع أصحاب المصلحة، وتقييم العروض.
- تطوير وصيانة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لعملية المناقصة لضمان التناسق والشفافية.
- تطوير وإدارة عملية إدخال الممثلين الجدد، مع التأكد من وضع جميع العقود والتدريب والالتزامات بشكل صحيح.
- تطوير وإدارة عملية خروج الممثلين السابقين، مع التأكد من إنهاء جميع العقود والالتزامات بشكل صحيح.
- تطوير وإدارة مواد التدريب بالتعاون مع الأقسام الرئيسية.
- تنظيم مراجعات تجارية فصلية مع GSA/CSP وAM وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها.
- الحفاظ على وثائق دقيقة ومنظمة لجميع العقود والمراسلات ذات الصلة.
- تطوير قناة التواصل GSA/CSP والتأكد من تحديثها بمحتوى جديد ومعلومات مؤسسية.
- إنشاء وصيانة قاعدة بيانات GSA.
- إعداد التقرير الشهري مع مؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها.
- تطوير وإدارة معايير خدمة العملاء لـ GSA/CSP.
- إجادة استخدام Excel وإعداد التقارير أمر ضروري.
- درجة بكاليوس في مجال تجاري.
- مؤهل دراسات عُليا في مجال تجاري.
- خبرة لا تقل عن 6 سنوات وسجل ناجح مثبت في دور مشابه، ويفضل أن يكون في صناعة الطيران أو الشحن.
- خبرة في إدارة فريق أو مشروع بشكل مستقل.
- معرفة فنية بصناعة الشحن وعملية المبيعات؛ شهادة إدارة المشاريع مرغوبة.
تأسست الاتحاد للطيران، الناقلة الوطنية لدولة الإمارات، في عام 2003 وسرعان ما أصبحت واحدة من أبرز شركات الطيران في العالم. من مقرها في أبوظبي، تقوم الاتحاد برحلات إلى وجهات ركاب وشحن في الشرق الأوسط، وأفريقيا، وأوروبا، وآسيا، وأستراليا، وأمريكا الشمالية. مع شركائها في تبادل الرموز، توفر شبكة الاتحاد الوصول إلى مئات الوجهات الدولية. في السنوات الأخيرة، حصلت الاتحاد على العديد من الجوائز لخدماتها ومنتجاتها الممتازة، وعروض الشحن، وبرنامج الولاء والمزيد. تم التعرف على الاتحاد كواحدة من الشركات الرائدة في العالم في استجابتها لجائحة COVID-19 وكانت أول شركة طيران في العالم تطعم طاقمها بالكامل على متن الطائرات.
تعتبر الاتحاد أن معالجة أزمة المناخ هي القضية الأهم في عصرنا، ومن خلال الشراكات الاستراتيجية مع العلامات التجارية العالمية الكبرى في الطيران والشركات المصنعة الأصلية، فإن الاتحاد مصممة بلا هوادة على تحقيق إزالة الكربون من الصناعة.
للمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة etihad.com
للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link
The CRM and Training Manager is responsible for overseeing customer relationship management strategies and training programs within Etihad Cargo. The role involves enhancing customer satisfaction and loyalty through effective CRM initiatives while developing and implementing training programs for staff to ensure optimal use of CRM tools and strategies.
Accountabilities
- Strategy Development:
Design and implement Training and CRM strategies to improve customer engagement and retention.
Analyze customer data to identify trends and opportunities for enhancing customer experiences.
Collaborate with marketing and sales teams to align CRM initiatives with business goals. - Training Program Management:
Develop comprehensive training materials and programs.
Manage the training sessions for stakeholders (Internal and External).
Evaluate training effectiveness and make necessary adjustments to improve outcomes. - Data Analysis and Reporting:
Monitor CRM metrics and prepare reports to assess the effectiveness of CRM strategies.
Use analytics to drive decision-making and improve customer interactions.
Responsible for Customer satisfaction surveys and metrics. - Collaboration and Communication:
Work closely with various departments to ensure a cohesive approach to customer relationship management.
Education & Experience
- Educated to Bachelor’s Degree level in Business Administration, Marketing, or a related field.
- 8 years previous experience in a similar role.
- Proven experience in CRM management and employee training.
- Strong analytical skills and experience with CRM software (e.g., Salesforce).
- Strong organizational and project management abilities.
- Analytical mindset is a must.
- Excellent communication and interpersonal skills.
About Etihad Airways
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly became one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia, and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme, and more. Etihad is recognized as one of the world’s leading airlines in response to COVID-19 and was the first airline in the world to fully vaccinate its crew on board.
Etihad sees tackling the climate crisis as the most important issue of our time, and through strategic partnerships with major global aviation brands and OEMs, Etihad is relentless in its pursuit of industry decarbonization.
To learn more, visit etihad.com
Etihad Airways, the national airline of the UAE, was formed in 2003 and quickly became one of the world’s leading airlines. From its home in Abu Dhabi, Etihad flies to passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia, and North America. Together with Etihad’s codeshare partners, Etihad’s network offers access to hundreds of international destinations. In recent years, Etihad has received numerous awards for its superior service and products, cargo offering, loyalty programme, and more. Etihad is recognized as one of the world’s leading airlines in response to COVID-19 and was the first airline in the world to fully vaccinate its crew on board.
Etihad sees tackling the climate crisis as the most important issue of our time, and through strategic partnerships with major global aviation brands and OEMs, Etihad is relentless in its pursuit of industry decarbonization.
To learn more, visit etihad.com
مدير إدارة العلاقات مع العملاء والتدريب مسؤول عن الإشراف على استراتيجيات إدارة العلاقات مع العملاء وبرامج التدريب في شحنات الاتحاد. تتضمن هذه الوظيفة تعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مبادرات فعالة لإدارة العلاقات مع العملاء، بينما يتم تطوير وتنفيذ برامج تدريبية للموظفين لضمان الاستخدام الأمثل لأدوات واستراتيجيات إدارة العلاقات مع العملاء.
المسؤوليات- تطوير الاستراتيجية:
تصميم وتنفيذ استراتيجيات التدريب وإدارة العلاقات مع العملاء لتحسين التفاعل والاحتفاظ بالعملاء.
تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات والفرص لتحسين تجارب العملاء.
التعاون مع فرق التسويق والمبيعات لمواءمة مبادرات إدارة العلاقات مع العملاء مع أهداف الأعمال. - إدارة برامج التدريب:
تطوير مواد وبرامج تدريب شاملة.
إدارة جلسات التدريب لأصحاب المصلحة (داخليين وخارجيين).
تقييم فعالية التدريب وإجراء التعديلات اللازمة لتحسين النتائج. - تحليل البيانات والتقارير:
مراقبة مؤشرات إدارة العلاقات مع العملاء وإعداد التقارير لتقييم فعالية استراتيجيات إدارة العلاقات مع العملاء.
استخدام التحليلات لدفع اتخاذ القرارات وتحسين تفاعلات العملاء.
مسؤول عن استطلاعات رضا العملاء والمؤشرات. - التعاون والتواصل:
العمل بشكل وثيق مع مختلف الأقسام لضمان نهج متكامل في إدارة العلاقات مع العملاء.
- تعليم على مستوى درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
- 8 سنوات من الخبرة السابقة في دور مشابه.
- خبرة مثبتة في إدارة العلاقات مع العملاء وتدريب الموظفين.
- مهارات تحليلية قوية وخبرة مع برامج إدارة العلاقات مع العملاء (مثل Salesforce).
- قدرات تنظيمية وإدارة مشاريع قوية.
- التفكير التحليلي أمر ضروري.
- مهارات اتصال وتفاعل شخصية ممتازة.
تأسست الاتحاد للطيران، الناقلة الوطنية لدولة الإمارات، في عام 2003 وسرعان ما أصبحت واحدة من أبرز شركات الطيران في العالم. من مقرها في أبوظبي، تقوم الاتحاد برحلات إلى وجهات ركاب وشحن في الشرق الأوسط، وأفريقيا، وأوروبا، وآسيا، وأستراليا، وأمريكا الشمالية. مع شركائها في تبادل الرموز، توفر شبكة الاتحاد الوصول إلى مئات الوجهات الدولية. في السنوات الأخيرة، حصلت الاتحاد على العديد من الجوائز لخدماتها ومنتجاتها الممتازة، وعروض الشحن، وبرنامج الولاء والمزيد. تم التعرف على الاتحاد كواحدة من الشركات الرائدة في العالم في استجابتها لجائحة COVID-19 وكانت أول شركة طيران في العالم تطعم طاقمها بالكامل على متن الطائرات.
تعتبر الاتحاد أن معالجة أزمة المناخ هي القضية الأهم في عصرنا، ومن خلال الشراكات الاستراتيجية مع العلامات التجارية العالمية الكبرى في الطيران والشركات المصنعة الأصلية، فإن الاتحاد مصممة بلا هوادة على تحقيق إزالة الكربون من الصناعة.
للمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة etihad.com
.png)
