1

AL Nabooda Automobiles LLC. Announcing distinguished jobs for all nationalities. Seize the opportunity now. شركة النابودة للسيارات تعلن عن وظائف مميزة لجميع الجنسيات اغتنم الفرصة الان

Hassan atef

اخر تحديث:

Customer Liaison - Native Arabic (Female) ↔

About the Job:

Role Profile:

Customer Focus: Greet all customers as they enter the showroom, determine if they require the Sales or Service Department, take details, and offer refreshments. For sales inquiries, provide an initial introduction to the vehicle until the customer is ready to speak to a sales consultant. Introduce the customer to the sales consultant or continuously communicate with the customer if the sales consultant is unavailable. For service inquiries/booking, personally introduce the customer to a Service Advisor. Document any complaints from customers and advise the Assistant Sales Manager/Sales Manager.

Operational:

Coordination: Coordinate with the Sales Consultant regarding any customer complaints.
Maintenance: Ensure that all display cars are clean and have a spec sheet present; report any discrepancies to the Sales Manager.
Administrative Support: Provide administrative support to the Sales Support Executives and Receptionists when there are no customers requiring assistance.
Meetings: Attend regular staff meetings and use them as a basis for communicating ideas for process improvements or cost savings.
Demo Management: Maintain the demo vehicles along with their daily log. Ensure all demo vehicles are clean, display vehicle specifications on the dashboard, and erase any previous customer data after test drives.
CCTV: Utilize the CCTV screen at the reception desk at all times to monitor customer attendance at all entry points.

Sales Consultant

Roles & Responsibilities:

Sales Goals: Sell the range of VW cars and add-on products, meeting agreed sales volumes while delivering exceptional customer service.
Sales Process: Use an effective pro-active sales process to achieve profit targets for Al Nabooda Automobiles.
Showroom Maintenance: Maintain the showroom and displays to the required VW standard, ensuring the availability of brochures and the display of VW vehicles.
Prospecting: Regularly prospect for customers using various sources to create additional sales opportunities.
Sales Process Adherence: Follow the VW sales process precisely and consistently.
Product Knowledge: Develop and maintain comprehensive knowledge of all products, accessory prices, and key features of major competitors. Participate in planning sales campaigns and promotions to maximize sales.
Vehicle Handover: Manage the preparation and handover of sold vehicles, ensuring that customers receive a full briefing on vehicle operation and controls. Introduce customers to After Sales staff to familiarize them with facilities and procedures.
Customer Feedback: Action improvements recommended following customer feedback through the Customer Satisfaction Index.
Follow-Up: Maintain regular contact with all new and existing customers through an effective follow-up process to ensure relationships are maintained for potential repeat business.

موظفة رعاية العملاء - اللغة العربية الأم (أنثى) ↔

حول الوظيفة:

الملف الوظيفي:

تركيز على العملاء: استقبل جميع العملاء عند دخولهم إلى صالة العرض، حدد ما إذا كانوا بحاجة إلى قسم المبيعات أو الخدمة، سجل التفاصيل، وقدم المشروبات. بالنسبة للاستفسارات المتعلقة بالمبيعات، قدم مقدمة أولية للسيارة حتى يكون العميل جاهزًا للحديث مع مستشار المبيعات. قدم العميل إلى مستشار المبيعات أو تواصل باستمرار مع العميل إذا لم يكن مستشار المبيعات متاحًا. بالنسبة للاستفسارات/الحجوزات المتعلقة بالخدمة، قدم العميل شخصيًا إلى مستشار الخدمة. سجل أي شكاوى من العملاء وأبلغ مساعد مدير المبيعات/مدير المبيعات.

التشغيل:

التنسيق: تنسيق مع مستشار المبيعات بشأن أي شكاوى من العملاء.
الصيانة: التأكد من نظافة جميع السيارات المعروضة وأن كل واحدة منها تحتوي على ورقة مواصفات؛ قم بالإبلاغ عن أي اختلافات إلى مدير المبيعات.
الدعم الإداري: تقديم الدعم الإداري لموظفي دعم المبيعات والاستقبال عندما لا يكون هناك عملاء يحتاجون إلى مساعدة.
الاجتماعات: حضور الاجتماعات الدورية واستخدامها كأساس للتواصل بالأفكار لتحسين العمليات أو توفير التكاليف.
إدارة السيارات التجريبية: الحفاظ على السيارات التجريبية جنبًا إلى جنب مع سجلها اليومي. التأكد من نظافة جميع السيارات التجريبية، عرض مواصفات السيارة على لوحة القيادة، ومسح أي بيانات سابقة للعملاء بعد التجارب.
كاميرات المراقبة: استخدام شاشة CCTV في مكتب الاستقبال في جميع الأوقات لمراقبة حضور العملاء عند جميع نقاط الدخول.

مستشار مبيعات

الأدوار والمسؤوليات:

أهداف المبيعات: بيع مجموعة سيارات VW ومنتجات إضافية، مع تحقيق أحجام المبيعات المتفق عليها مع تقديم مستوى استثنائي من خدمة العملاء.
عملية المبيعات: استخدام عملية مبيعات فعالة ونشطة لتحقيق أهداف الربح لشركة النابودة للسيارات.
صيانة الصالة: الحفاظ على صالة العرض والعروض وفقًا للمعايير المطلوبة من VW، بما في ذلك توفر الكتيبات وعرض سيارات VW.
البحث عن العملاء: البحث بانتظام عن العملاء باستخدام مصادر متنوعة لخلق فرص مبيعات إضافية.
الامتثال لعملية المبيعات: اتباع عملية مبيعات VW بدقة وانتظام.
معرفة المنتجات: تطوير والحفاظ على معرفة شاملة بجميع المنتجات، أسعار الإكسسوارات، وميزات المنافسين الرئيسيين. المشاركة في تخطيط الحملات الترويجية والمبيعات لزيادة المبيعات.
تسليم السيارة: إدارة إعداد وتسليم السيارات المباعة للعملاء، والتأكد من تقديم إحاطة كاملة للعملاء حول تشغيل السيارة وأدوات التحكم بها. تقديم العملاء إلى موظفي الخدمة بعد البيع للتعرف على المرافق والإجراءات.
ردود الفعل من العملاء: تنفيذ التحسينات الموصى بها بناءً على تعليقات العملاء من خلال مؤشر رضا العملاء.
المتابعة: الحفاظ على اتصال منتظم مع جميع العملاء الجدد والحاليين من خلال عملية متابعة فعالة لضمان الحفاظ على العلاقات للحصول على أعمال محتملة متكررة