Are you ready to be part of one of the UAE’s most dynamic telecommunications providers? du is expanding across multiple departments and is hiring skilled professionals in technology support, fraud management, customer service, and field operations. Join our fast-paced, innovation-driven team and shape the future of digital communication across the UAE.↚
Multiple Career Opportunities in the UAE – Join du
Helpdesk Agent
Key Accountabilities
- Receive and log Channel Operations Hotline Calls and determine best resolution
- Execute outbound campaigns and initiatives to resolve operational issues
- Communicate and escalate unresolved issues to Shift Leaders or Channel Ops Team Leader
- Deliver first-time resolutions to internal and external channel customers
- Maintain professional appearance and etiquette during customer visits
- Coordinate with the back office for technical or procedural assistance
- Be on-call and available for urgent or after-hours activation requests
Lead Service Desk
Key Accountabilities
- Lead and mentor a team of 17 IT support professionals across multiple service desks
- Ensure SLA and KPI targets are met to maintain business continuity
- Maintain professional appearance and etiquette during customer visits
- Coordinate with the back office for technical or procedural assistance
- Be on-call and available for urgent or after-hours activation requests
- Oversee daily service desk operations for incident resolution and request handling
- Implement ITIL-based service management and standardize escalation handling
- Monitor and report on performance metrics (monthly and quarterly)
Roadshow Sales Agent
Key Accountabilities
- Drive sales and upselling of telecom services (SIM swap, bill payments, MNMI, etc.)
- Ensure customers are served efficiently with exceptional service standards
- Maintain professional appearance and etiquette during customer visits
- Coordinate with the back office for technical or procedural assistance
- Be on-call and available for urgent or after-hours activation requests
- Activate plans and services promptly and coordinate with stakeholders as needed
- Validate and collect customer documents securely, ensuring confidentiality
- Represent du in Enterprise premises, business centers, roadshows, and assigned locations
- Maintain appearance standards and ensure safety of all IT and promotional equipment
Field Activation Agent
Key Accountabilities
- Ensure DSP device availability and readiness
- Receive assignments from Sales Support Unit with full customer and schedule details
- Coordinate visit timings and purposes directly with customers
- Verify customer documentation on-site per RRMC guidelines and upload via DSP
- Maintain professional appearance and etiquette during customer visits
- Coordinate with the back office for technical or procedural assistance
- Be on-call and available for urgent or after-hours activation requests
Helpdesk Agent
Key Accountabilities
- Receive and log Channel Operations Hotline Calls and determine best resolution
- Execute outbound campaigns and initiatives to resolve operational issues
- Communicate and escalate unresolved issues to Shift Leaders or Channel Ops Team Leader
- Deliver first-time resolutions to internal and external channel customers
- Maintain professional appearance and etiquette during customer visits
- Coordinate with the back office for technical or procedural assistance
- Be on-call and available for urgent or after-hours activation requests
- Retail Sales Executive
- Field Sales Executive Express (Shj & NE)
- Treasury Analyst (UAE National)
- Specialist Technology Fraud Management (UAE National)
- Manager IT OnBoarding & Acceptance (UAE National)
- BI Data Engineer Virgin Mobile UAE
- Manager Business Continuity & Crisis Management (UAE National)
- Account Manager - Government & Key Accounts (NE)
- Specialist Marketing Communications - Customer & Channels (UAE National)
- Manager Architecture Delivery (UAE National)
- Manager Hyperscale Data Center Implementation (UAE National)
- Network & Security Engineer
- Director Data Centers & COLO Operations (UAE National)
- Manager Infra Program Transformation (UAE National)
- Senior Account Manager - Govt & Key Account (DXB) UAEN
- Solutions Architect
- Manager Procurement - Commercial (UAE National)
- Manager Channel Marketing & Partnerships
- Director Datacentre Operations
- Manager Security Controls (UAE National)
- Senior Accountant Tax and Expenditure (UAE National)
- Manager Datacenter Mechanical Design (UAE National)
- Manager National Development (UAE National)
- Engineer Broadband, Network Gateway & IOT
↚
How to Apply
↚
هل أنت مستعد للانضمام إلى أحد أبرز مزودي خدمات الاتصالات في الإمارات العربية المتحدة؟ تتوسع دو في أقسام متعددة، وتوظف متخصصين ذوي مهارات عالية في الدعم التقني، ومكافحة الاحتيال، وخدمة العملاء، والعمليات الميدانية. انضم إلى فريقنا سريع التطور، القائم على الابتكار، وساهم في رسم ملامح مستقبل الاتصالات الرقمية في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
فرص وظيفية متعددة في الإمارات العربية المتحدة - انضم إلى دو
وكيل خدمة المساعدة
المسؤوليات الرئيسية
- استقبال وتسجيل مكالمات الخط الساخن لعمليات القناة وتحديد أفضل حل
- تنفيذ الحملات والمبادرات الخارجية لحل المشكلات التشغيلية
- التواصل وتصعيد المشكلات التي لم يتم حلها إلى قادة التحول أو قائد فريق عمليات القناة
- تقديم حلول أولية لعملاء القنوات الداخلية والخارجية
- الحفاظ على المظهر والآداب المهنية أثناء زيارة العملاء
- التنسيق مع المكتب الخلفي للحصول على المساعدة الفنية أو الإجرائية
- كن على أهبة الاستعداد ومتاحًا لطلبات التنشيط العاجلة أو بعد ساعات العمل
مكتب خدمة العملاء الرئيسي
المسؤوليات الرئيسية
- قيادة وتوجيه فريق مكون من 17 متخصصًا في دعم تكنولوجيا المعلومات عبر مكاتب الخدمة المتعددة
- تأكد من تلبية أهداف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) للحفاظ على استمرارية الأعمال
- الحفاظ على المظهر والآداب المهنية أثناء زيارة العملاء
- التنسيق مع المكتب الخلفي للحصول على المساعدة الفنية أو الإجرائية
- كن على أهبة الاستعداد ومتاحًا لطلبات التنشيط العاجلة أو بعد ساعات العمل
- الإشراف على عمليات مكتب الخدمة اليومية لحل الحوادث والتعامل مع الطلبات
- تنفيذ إدارة الخدمة المستندة إلى ITIL وتوحيد التعامل مع التصعيد
- مراقبة مقاييس الأداء وإعداد التقارير عنها (شهريًا وربع سنويًا)
وكيل مبيعات الجولات السياحية
المسؤوليات الرئيسية
- تعزيز المبيعات وبيع خدمات الاتصالات (تبديل بطاقة SIM، ودفع الفواتير، وMNMI، وما إلى ذلك)
- ضمان تقديم الخدمة للعملاء بكفاءة مع معايير خدمة استثنائية
- الحفاظ على المظهر والآداب المهنية أثناء زيارة العملاء
- التنسيق مع المكتب الخلفي للحصول على المساعدة الفنية أو الإجرائية
- كن على أهبة الاستعداد ومتاحًا لطلبات التنشيط العاجلة أو بعد ساعات العمل
- تفعيل الخطط والخدمات على الفور والتنسيق مع أصحاب المصلحة حسب الحاجة
- التحقق من صحة مستندات العملاء وجمعها بشكل آمن، وضمان السرية
- تمثيل دو في مقرات المؤسسة ومراكز الأعمال والعروض الترويجية والمواقع المخصصة
- الحفاظ على معايير المظهر وضمان سلامة جميع معدات تكنولوجيا المعلومات والترويج
وكيل تنشيط الحقل
المسؤوليات الرئيسية
- ضمان توفر جهاز DSP واستعداده
- تلقي المهام من وحدة دعم المبيعات مع تفاصيل العميل والجدول الزمني الكامل
- تنسيق مواعيد الزيارة وأغراضها مباشرة مع العملاء
- التحقق من وثائق العميل في الموقع وفقًا لإرشادات RRMC وتحميلها عبر DSP
- الحفاظ على المظهر والآداب المهنية أثناء زيارة العملاء
- التنسيق مع المكتب الخلفي للحصول على المساعدة الفنية أو الإجرائية
- كن على أهبة الاستعداد ومتاحًا لطلبات التنشيط العاجلة أو بعد ساعات العمل
وكيل خدمة المساعدة
المسؤوليات الرئيسية
- استقبال وتسجيل مكالمات الخط الساخن لعمليات القناة وتحديد أفضل حل
- تنفيذ الحملات والمبادرات الخارجية لحل المشكلات التشغيلية
- التواصل وتصعيد المشكلات التي لم يتم حلها إلى قادة التحول أو قائد فريق عمليات القناة
- تقديم حلول أولية لعملاء القنوات الداخلية والخارجية
- الحفاظ على المظهر والآداب المهنية أثناء زيارة العملاء
- التنسيق مع المكتب الخلفي للحصول على المساعدة الفنية أو الإجرائية
- كن على أهبة الاستعداد ومتاحًا لطلبات التنشيط العاجلة أو بعد ساعات العمل
- مدير مبيعات التجزئة
- مدير مبيعات ميداني سريع (شونج و شمال شرق)
- محلل الخزانة (مواطن إماراتي)
- متخصص في إدارة الاحتيال التكنولوجي (مواطن إماراتي)
- مدير القبول والتسجيل في تكنولوجيا المعلومات (مواطن إماراتي)
- مهندس بيانات BI في فيرجن موبايل الإمارات العربية المتحدة
- مدير استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات (مواطن إماراتي)
- مدير حسابات - الحسابات الحكومية والرئيسية (شمال شرق)
- أخصائي اتصالات تسويقية - العملاء والقنوات (مواطن إماراتي)
- مدير تسليم الهندسة المعمارية (مواطن إماراتي)
- مدير تنفيذ مركز البيانات الضخم (مواطن إماراتي)
- مهندس شبكات وأمن
- مدير مراكز البيانات وعمليات مراكز البيانات (مواطن إماراتي)
- مدير برنامج التحول للبنية التحتية (مواطن إماراتي)
- مدير حسابات أول - الحكومة والحساب الرئيسي (دبي) الإمارات العربية المتحدة
- مهندس الحلول
- مدير المشتريات - تجاري (مواطن إماراتي)
- مدير تسويق القنوات والشراكات
- مدير عمليات مركز البيانات
- مدير ضوابط الأمن (مواطن إماراتي)
- محاسب أول الضرائب والنفقات (مواطن إماراتي)
- مدير التصميم الميكانيكي لمركز البيانات (مواطن إماراتي)
- مدير التنمية الوطنية (مواطن إماراتي)
- مهندس النطاق العريض وبوابة الشبكة وإنترنت الأشياء
↚
.png)
