Do you want to be part of a team that constantly strives for excellence?
, we are looking for ambitious individuals who seek to develop their skills and work in an environment full of challenges and opportunities. If you are detail-oriented and passionate about improving performance and providing innovative ideas,
we offer you the chance to be part of a team that aims to provide leading solutions. We believe that success is achieved through effective teamwork, and we provide an environment that encourages interaction and collaboration among colleagues. You will have the opportunity to apply your skills and contribute to making strategic decisions that propel the company towards sustainable success.
↔
Client Engagement Manager - B2C
About the Job:
-
Focus on the sale of IFZA licenses and products while building strong, trust-based relationships with Direct Clients.
-
Liaise with sales support, operations, finance, and corporate trainers to keep clients fully informed.
-
Manage client relationships via telephone, Zoom, email, and meetings, while meeting sales targets.
Responsibilities:
-
Drive and monitor sales initiatives to meet or exceed targets.
-
Follow up on client payments.
-
Build and maintain long-lasting B2C customer relationships.
-
Assist with client queries and concerns.
-
Manage client expectations for delayed, rejected, or problematic applications.
-
Respond to new incoming leads.
-
Attend weekly sales team meetings and appraisals with the Director of Client Relations.
-
Engage in CRM activities and maximize system usage.
Head of Training Academy
Requirements:
-
Bachelor’s or Master’s in Business Administration, Learning & Development, or related field.
-
8–10+ years in training, business development, sales, marketing, or corporate learning.
-
Proven success in revenue generation, strategic leadership, and commercializing educational programs.
-
Strong grasp of learning methodologies, instructional design, and emerging trends such as AI integration.
-
Exceptional people management, communication, stakeholder engagement, and entrepreneurial skills.
-
UAE experience as a Training Manager or similar; corporate, customer service, or hospitality training background preferred.
-
Track record in designing and executing successful programs.
Opportunity:
-
Pioneer innovative learning solutions in a collaborative, growth-focused environment with competitive benefits and global influence.
Painter
Experience:
-
Minimum 5 years professional painting experience.
-
Experience with commercial, private, and temporary structures.
-
Skilled with surfaces such as drywall, wood, metal, and plaster.
-
Knowledge of surface preparation techniques and multiple coats application.
-
Ability to work under tight deadlines on-site.
-
Maintain safe working practices.
-
Comfortable with fast-paced environments, including weekends.
Benefits:
-
International team (50+ nationalities).
-
24 annual leave days.
-
Annual flight home.
-
Life and medical insurance plans.
-
Participation in company functions and team-building events.
-
Opportunities for learning, development, and growth.
Client Experience Agent - Call Center
Job Description:
-
First point of contact, establishing IFZA’s first impression.
-
Support smooth operation of the Call Center and deliver excellent client experience.
-
Answer and distribute calls professionally.
-
Respond positively and timely to client inquiries.
-
Maintain excellent knowledge of IFZA products and services.
-
Ensure confidentiality of client data.
-
Keep comprehensive CRM records.
-
Meet individual and team qualitative and quantitative targets.
-
Build effective working relationships and promote company culture.
-
Perform other duties assigned by Management.
Driver - PRO
Job Description:
-
Provide safe, reliable, and comfortable transportation services to IFZA stakeholders.
-
Manage visa, labour, immigration, and official documentation with UAE government authorities.
-
Transport stakeholders to specified locations safely and comfortably.
-
Collect and deliver documents daily, maintaining safety and confidentiality.
-
Assist with departmental tasks as required.
-
Plan driving routes using navigation tools and stay updated on road conditions.
-
Maintain cleanliness and presentation of the IFZA car fleet.
Client Experience Agent - Reception
Client Relations Officer
Carpenter
Electrician
Renewals Consultant
Health, Safety, and Environment (HSE) Officer
Client Engagement Manager - B2B - B
HVAC Specialist
To apply, please click here for available vacancies.
مدير علاقات العملاء – B2C
حول الوظيفة:
-
يركز دور مدير علاقات العملاء على بيع تراخيص ومنتجات IFZA وبناء علاقات قوية مع العملاء المباشرين، قائمة على الشفافية والثقة.
-
على المرشح التواصل مع فرق الدعم والمبيعات، وفريق العمليات، وقسم المالية، والمدربين لتأكيد اطلاع العملاء الكامل على منتجاتنا وخدماتنا وحالة طلباتهم.
-
كما يتطلب الدور تحقيق أهداف المبيعات.
-
يتم الحفاظ على علاقات العملاء من المكتب عبر الهاتف، واجتماعات Zoom، والبريد الإلكتروني، والاجتماعات المباشرة.
المسؤوليات:
-
قيادة ومتابعة مبادرات المبيعات لضمان تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات.
-
متابعة مدفوعات العملاء.
-
بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء في B2C عند الحاجة.
-
المساعدة في الاستفسارات والأسئلة والمخاوف من العملاء المباشرين.
-
إدارة توقعات العملاء بفعالية خاصة في الحالات التي تكون فيها الطلبات معقدة أو مرفوضة أو متأخرة.
-
الرد على العملاء المحتملين الجدد.
-
حضور اجتماعات فريق المبيعات الأسبوعية.
-
حضور الاجتماعات والتقييمات مع مدير علاقات العملاء.
-
المشاركة في جميع أنشطة إدارة علاقات العملاء (CRM) واستخدام كافة ميزاتها لتعظيم الفوائد.
رئيس أكاديمية التدريب – Head of Training Academy
المؤهلات المطلوبة:
-
بكالوريوس أو ماجستير في إدارة الأعمال، التعلم والتطوير، أو مجال ذي صلة.
-
خبرة من 8-10 سنوات أو أكثر في التدريب، تطوير الأعمال، المبيعات، التسويق، أو التعلم المؤسسي.
-
سجل مثبت في تحقيق الإيرادات، القيادة الاستراتيجية، التفوق التشغيلي، وتحويل البرامج التعليمية إلى مشاريع تجارية.
-
فهم قوي لمنهجيات التعلم، تصميم البرامج التعليمية، والاتجاهات الحديثة مثل دمج الذكاء الاصطناعي والتعلم عند الحاجة.
-
مهارات ممتازة في إدارة الأشخاص، التواصل، التعامل مع أصحاب المصلحة، والقدرات الريادية.
-
خبرة في الإمارات كمدير تدريب أو مشابه؛ خلفية في التدريب المؤسسي، خدمة العملاء، أو الضيافة مفضلة.
-
سجل ناجح في تصميم وتنفيذ البرامج التعليمية.
فرصة:
-
ابتكار حلول تعلمية مبتكرة ضمن بيئة تعاونية ومركزة على النمو مع مزايا تنافسية وتأثير عالمي.
رسام – Painter
الخبرة المطلوبة:
-
خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات في الرسم.
-
خبرة في العمل على المباني التجارية والخاصة والمؤقتة ضمن بيئة سريعة الوتيرة.
-
القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من الأسطح مثل الجدران الجافة، الخشب، المعدن، والجبس.
-
معرفة تقنيات تجهيز الأسطح وتطبيق عدة طبقات وفقًا لمعايير التصميم.
-
القدرة على العمل ضمن مواعيد ضيقة وإدارة الوقت بفعالية في الموقع.
-
الالتزام بممارسات السلامة في مواقع البناء وغيرها.
-
القدرة على العمل في بيئات سريعة الوتيرة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.
المزايا:
-
فريق دولي من أكثر من 50 جنسية.
-
24 يوم إجازة سنوية.
-
رحلة سنوية إلى الوطن.
-
خطة تأمين على الحياة.
-
خطة تأمين طبي (مع خيار الترقية على نفقة الموظف).
-
دعوات للمشاركة في فعاليات الشركة المختلفة، أنشطة الموظفين، وبناء فرق العمل.
-
فرص للتعلم والتطوير والنمو مع المنظمة.
-
الانضمام إلى فريق متحمس وثقافة شركة تقدمية.
وكيل تجربة العملاء – مركز الاتصال (Call Center)
الوصف الوظيفي:
-
دور وكيل تجربة العملاء في مركز الاتصال هو كونه نقطة الاتصال الأولى، ويحدد الانطباع الأول عن IFZA.
-
المرشح المثالي يجب أن يكون ملتزمًا، مسؤولًا، ومبدعًا، مع مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل تحت الضغط.
المسؤوليات:
-
العمل كنقطة اتصال أولى.
-
دعم سير عمل مركز الاتصال لضمان تقديم تجربة العملاء بأعلى مستوى.
-
الرد وتوزيع جميع المكالمات الواردة بشكل مهني وفي الوقت المناسب.
-
تقديم ردود إيجابية وفي الوقت المناسب لاستفسارات العملاء.
-
تحمل المسؤولية عن المهام الموكلة وضمان إنجاز العمل بدقة واحترافية.
-
الحفاظ على معرفة ممتازة بمنتجات وخدمات IFZA للرد بكفاءة على استفسارات العملاء والشركاء.
-
الحفاظ على سرية بيانات العملاء.
-
تسجيل جميع المكالمات في نظام CRM للمركز بطريقة واضحة.
-
تحقيق الأهداف الفردية والجماعية.
-
بناء علاقات عمل فعالة وتعزيز ثقافة وقيم الشركة.
-
أداء المهام الأخرى التي يكلف بها من قبل الإدارة.
سائق – PRO
حول الوظيفة:
-
يجمع دور السائق – PRO بين توفير خدمات نقل آمنة وموثوقة ومريحة لأصحاب المصلحة في IFZA، بالإضافة إلى إدارة علاقات عامة وشؤون الحكومة المتعلقة بتأشيرات العمل والهجرة والمستندات الرسمية مع الجهات الحكومية في الإمارات.
المسؤوليات:
-
نقل أصحاب المصلحة في IFZA في الوقت والمكان المحددين، مع ضمان رحلة آمنة ومريحة.
-
جمع وتسليم المستندات يوميًا مع الحفاظ على أعلى مستوى من الأمان والسرية.
-
المساعدة في المهام المتعلقة بالوظيفة التي يكلف بها من قبل رئيس القسم.
-
التخطيط لمسارات القيادة مسبقًا باستخدام التطبيقات وأجهزة GPS لتحديد أفضل طريق ومواكبة حالة الطرق.
-
الحفاظ على نظافة السيارة داخليًا وخارجيًا.
موظف تجربة العملاء – استقبال
موظف علاقات العملاء
نجار
كهربائي
مستشار تجديدات
موظف الصحة والسلامة والبيئة (HSE)
مدير تواصل العملاء – B2B
أخصائي التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)
للتقديم، يرجى النقر هنا للاطلاع على الوظائف المتاحة.
.png)
