DXC Technology Offers A Wide Range Of Career Opportunities Of Diverse Multiple Roles In UAE (10 Vacant Jobs ) تقدم شركة دي إكس سي تكنولوجي مجموعة واسعة من الفرص الوظيفية في أدوار متعددة ومتنوعة في الإمارات العربية المتحدة (10 وظائف شاغرة)

MAHMOUD FAWZY

اخر تحديث:

Do you want to join a place that places professional success and development at the core of its priorities?

, we are looking for individuals who have a passion for development and growth, and who have the ability to face challenges with innovative thinking and practical solutions. We offer you a professional work environment full of challenges that opens up opportunities for you to achieve your personal and professional goals.

If you want to work in an environment that gives you the opportunity to participate in large projects that contribute to the company’s progress and development, we welcome you to be part of our team. We help you enhance your skills and gain valuable experience that will help you excel in your career.

↔️

ServiceNow Business Analyst – ITSM

Key Responsibilities:

Gather, analyze, and document business requirements for ITSM processes using ServiceNow
Collaborate with stakeholders to identify business challenges and opportunities for improvement
Translate business needs into detailed functional and technical requirements
Work closely with ServiceNow developers and administrators to ensure solutions meet business objectives
Assist in configuring and testing ServiceNow ITSM modules (Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, etc.)
Conduct workshops and stakeholder interviews to validate requirements and design decisions
Support UAT, training, and deployment activities
Provide post-implementation support and continuous improvement recommendations
Develop process documentation, user stories, use cases, and workflow diagrams

On-site - Incident Manager

Incident Management Responsibilities:

Manage the incident lifecycle: detection, logging, classification, prioritization, investigation, resolution, and closure
Coordinate with IT teams and service desk to ensure timely resolution and minimize downtime
Escalate incidents according to established processes
Communicate incident status, impact, and resolution progress to stakeholders
Conduct post-incident reviews to identify root causes and ensure continuous improvement
Maintain and update incident management process documentation and ensure ITIL compliance
Develop and deliver training on incident management processes and tools
Collaborate with Problem and Change Managers for seamless coordination

ServiceNow Service Delivery Manager

Qualifications & Experience:

Bachelor’s degree in Computer Science, IT, Business Administration, or related field; Master’s degree is a plus
Minimum 5 years of experience in IT service delivery or project management, with at least 3 years focused on ServiceNow
Proven experience managing ServiceNow implementations and ongoing support

Certifications:

ITIL Foundation (required)
ServiceNow Certified System Administrator (CSA) and other ServiceNow certifications (ITSM, HR, CSM) highly desirable

ServiceNow Platform Architect

Certifications:

ServiceNow Certified System Administrator (CSA) required
ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) preferred
Additional ServiceNow certifications (ITSM, ITOM) are a plus

Skills:

In-depth knowledge of ServiceNow modules (ITSM, ITOM, HRSD, CSM, etc.)
Strong understanding of ServiceNow platform capabilities and architecture
Proficiency in ServiceNow development (JavaScript, Glide API, REST/SOAP APIs)
Excellent problem-solving, communication, and interpersonal skills
Ability to manage multiple projects and priorities simultaneously

ServiceNow Senior Technical Consultant

Required Skills & Experience:

Hands-on experience with ServiceNow ITSM, HRSD, and ITOM modules
Solid understanding of ITIL processes and frameworks within ServiceNow environments
Experience in scripting, workflow design, and platform customization
Proven ability to manage and deliver complex ServiceNow projects in client-facing roles
Excellent communication, stakeholder management, and problem-solving skills

Certifications & Education:

ServiceNow Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist (CIS) for ITSM/HRSD/ITOM, ITIL Foundation (highly desirable)
Bachelor’s degree in Computer Science, IT, or related discipline

Murex Front Office Business Analyst

Associate Manager ERP Package Applications

Senior Dynamics 365 Finance Functional Consultant

Sr Analyst II ERP Package Applications

To apply, please click here for available vacancies.

محلل أعمال ServiceNow – ITSM (ServiceNow Business Analyst – ITSM)

المسؤوليات الرئيسية:

جمع وتحليل وتوثيق متطلبات الأعمال لعمليات ITSM باستخدام ServiceNow
التعاون مع أصحاب المصلحة لتحديد التحديات وفرص تحسين الأعمال
ترجمة احتياجات الأعمال إلى متطلبات وظيفية وتقنية مفصلة
العمل عن كثب مع مطوري ومديري ServiceNow لضمان تلبية الحلول لأهداف الأعمال
المساعدة في إعداد واختبار وحدات ServiceNow ITSM (الحوادث، المشكلات، التغيير، الطلب، المعرفة، إلخ)
إجراء ورش عمل ومقابلات مع أصحاب المصلحة للتحقق من المتطلبات وقرارات التصميم
دعم اختبار القبول للمستخدمين (UAT)، التدريب، وعمليات النشر
تقديم الدعم بعد التنفيذ وتوصيات للتحسين المستمر
تطوير وثائق العمليات، قصص المستخدم، حالات الاستخدام، ومخططات سير العمل

مدير الحوادث – العمل في الموقع (On-site - Incident Manager)

المسؤوليات:

إدارة دورة حياة الحوادث، بما في ذلك الكشف، التسجيل، التصنيف، تحديد الأولويات، التحقيق، الحل، وإغلاق الحوادث
التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات ومركز الخدمة لضمان حل الحوادث في الوقت المناسب وتقليل فترة التوقف
تصعيد الحوادث عند الحاجة وفقًا لإجراءات التصعيد المحددة
التواصل مع أصحاب المصلحة حول حالة الحوادث وتأثيرها وتقدم الحل
إجراء مراجعات بعد الحوادث لتحديد الأسباب الجذرية وضمان التحسين المستمر في عمليات إدارة الحوادث
الحفاظ على تحديث وثائق عملية إدارة الحوادث وضمان الامتثال لإطار عمل ITIL أو أطر أخرى ذات صلة
تطوير وتقديم التدريب على عمليات وأدوات إدارة الحوادث لفريق تكنولوجيا المعلومات
التعاون مع مديري المشكلات والتغييرات لضمان التنسيق السلس بين عمليات الحوادث والمشكلات والتغييرات

مدير تقديم خدمات ServiceNow (ServiceNow Service Delivery Manager)

المؤهلات:

درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة (الماجستير ميزة إضافية)

الخبرة:

خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات أو إدارة المشاريع، مع 3 سنوات على الأقل في ServiceNow
خبرة مثبتة في إدارة تنفيذات ServiceNow والدعم المستمر

الشهادات:

شهادة ITIL Foundation إلزامية
شهادات ServiceNow مثل Certified System Administrator (CSA)، ITSM، HR، CSM تعتبر ميزة إضافية

مهندس منصة ServiceNow (ServiceNow Platform Architect)

الشهادات:

شهادة ServiceNow Certified System Administrator (CSA) مطلوبة
شهادة ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) مفضلة
شهادات ServiceNow إضافية (مثل ITSM، ITOM) ميزة

المهارات:

معرفة معمقة بوحدات ServiceNow (ITSM، ITOM، HRSD، CSM، إلخ)
فهم قوي لقدرات المنصة وهيكلية ServiceNow
إجادة تطوير ServiceNow (JavaScript، Glide API، REST/SOAP APIs)
مهارات ممتازة في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
مهارات اتصال وتواصل قوية
القدرة على إدارة عدة مشاريع وأولويات في نفس الوقت

استشاري تقني أول – ServiceNow (ServiceNow Senior Technical Consultant)

المهارات والخبرة المطلوبة:

خبرة عملية قوية في وحدات ServiceNow ITSM، HRSD، وITOM
فهم راسخ لعمليات وأطر ITIL وتطبيقها ضمن بيئات ServiceNow
خبرة في البرمجة النصية، تصميم سير العمل، وتخصيص المنصة
القدرة المثبتة على إدارة وتسليم مشاريع ServiceNow معقدة في بيئة تفاعلية مع العملاء
مهارات ممتازة في التواصل، إدارة أصحاب المصلحة، وحل المشكلات
شهادات ذات صلة مثل ServiceNow Certified System Administrator، CIS للـ ITSM/HRSD/ITOM، وITIL Foundation مفضلة
درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، أو تخصص ذي صلة