Are you ready to embark on a career path full of challenges and opportunities?

 we are looking for individuals who are highly motivated and eager to make a positive impact. We have a work environment that values innovation and encourages continuous development, giving you the chance to develop your skills and contribute to the company’s success on a large scale.

If you are looking to work with a creative and diverse team that shares your ambitions, we offer you the opportunity to be part of our ongoing success. Join us today and discover how your passion and ambitions can find a place here.

↚ 

Customer Success Manager

We are looking for a results-driven and customer-centric Customer Success Manager to join our SaaS team. You will own the post-sale relationship with a portfolio of customers, ensuring they gain maximum value from the platform and achieve their business goals.

This role combines relationship management, strategic thinking, and a deep understanding of SaaS customer needs. Your success will directly impact customer satisfaction, retention, and expansion.

Key Responsibilities:

• Lead customer onboarding, ensuring smooth implementation and early success

• Build strong, trusted relationships with key stakeholders and users

• Monitor product usage and customer health; proactively address risks or low engagement

• Drive adoption of core features through training, enablement, and regular check-ins

• Conduct QBRs (Quarterly Business Reviews) to align on goals, share insights, and uncover new opportunities

• Collaborate with Sales to identify and support upsell/cross-sell opportunities

• Act as a customer advocate within the company, sharing feedback with Product and Support

• Maintain accurate customer records and engagement plans in CRM and CSM tools

• Contribute to help center content, onboarding materials, and customer success playbooks

Qualifications and Experience:

• Bachelor’s degree or equivalent experience

• 6+ years of experience in Customer Success, Account Management, or related SaaS role

• Strong communication, relationship-building, and problem-solving skills

• Ability to manage multiple accounts and prioritize tasks in a fast-paced environment

• Experience working in a B2B SaaS company or startup environment

• Experience leading customer training or onboarding sessions

• Data-driven mindset — comfortable analyzing customer behavior and product usage metrics

• A collaborative, solution-oriented approach to working cross-functionally with Sales, Support, and Product teams

↚

---

Sales Development Representative (SDR)

As a Sales Development Representative (SDR), you will be the first point of contact for potential customers. You will play a crucial role in driving the growth of the company by prospecting and qualifying leads, setting appointments, and helping sales teams convert these leads into clients.

You will be responsible for identifying potential business opportunities, establishing relationships with key decision-makers, and maintaining a robust pipeline of potential clients.

Key Responsibilities:

• Lead Generation & Prospecting: Research and identify potential customers in the target market using tools like LinkedIn, CRM platforms, and industry-specific databases

• Outbound Outreach: Execute outbound outreach through phone calls, emails, social media (LinkedIn), and other digital channels to generate interest in our SaaS solutions

• Lead Qualification: Qualify inbound and outbound leads by assessing their needs, budget, and purchasing timeline to determine fit for the SaaS offerings

• Appointment Setting: Book demos or discovery calls for the Account Executives (AEs) by clearly articulating the value of our software solutions to potential clients

• Nurture Relationships: Maintain ongoing communication with leads who may not yet be ready to buy, ensuring they are well-informed and nurtured for future opportunities

• CRM & Database Management: Maintain accurate and up-to-date records of prospect interactions, lead status, and engagement in CRM systems

• Collaboration: Work closely with the marketing and sales teams to refine messaging, optimize lead-gen strategies, and ensure the smooth handoff of qualified leads to AEs

• Market Research: Stay up-to-date with industry trends and the competitive landscape to better understand client pain points and present our SaaS solutions in a relevant way

• KPIs & Reporting: Track and report key performance indicators (KPIs) including email open rates, call connect rates, meetings booked, and pipeline growth

Skills & Qualifications:

• Exceptional Communication Skills: Ability to craft persuasive, concise messaging via email, phone, and social media to engage leads effectively

• Sales Mindset: Comfortable initiating conversations, handling objections, and meeting lead generation quotas in a fast-paced environment

• Tech-Savvy: Experience using CRM software (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, etc.)

• Results-Driven: Proven track record of consistently achieving or exceeding lead generation and qualification targets

• Analytical Thinking: Ability to understand and articulate the value proposition of SaaS products to different industries and businesses

• Adaptability & Resilience: Comfortable with rejection and continuously improving outreach strategies based on feedback

• Team-Oriented: Able to work closely with other departments, especially marketing and sales, to ensure a smooth lead-to-opportunity conversion process

Education & Experience:

• Bachelor’s Degree in Business, Marketing, Computer Science, or a related field (or equivalent experience in a SaaS sales environment)

• Previous experience in an SDR, BDR, or similar sales role within the SaaS industry

To apply, please click here for available vacancies.

↚

مدير نجاح العملاء (Customer Success Manager)

نبحث عن مدير نجاح عملاء يتميز بالقدرة على تحقيق النتائج ويركز على العملاء للانضمام إلى فريق SaaS لدينا. ستكون مسؤولًا عن العلاقة بعد البيع مع مجموعة من العملاء، وضمان حصولهم على أقصى قيمة من المنصة وتحقيق أهدافهم التجارية.

المسؤوليات الرئيسية:

• قيادة عمليات دمج العملاء وضمان تنفيذ سلس ونجاح مبكر

• بناء علاقات قوية وموثوقة مع أصحاب المصلحة والمستخدمين الرئيسيين

• متابعة استخدام المنتج وصحة العملاء ومعالجة المخاطر أو انخفاض التفاعل بشكل استباقي

• تعزيز اعتماد الميزات الأساسية من خلال التدريب والدعم والمتابعة الدورية

• إجراء مراجعات ربع سنوية للأعمال لمزامنة الأهداف ومشاركة الرؤى واكتشاف الفرص الجديدة

• التعاون مع فريق المبيعات لتحديد ودعم فرص البيع الإضافي والمتقاطع

• تمثيل العملاء داخل الشركة ومشاركة الملاحظات مع فرق المنتج والدعم

• الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء وخطط التفاعل في أدوات CRM وCSM

• المساهمة في محتوى مركز المساعدة ومواد الدمج وكتيبات نجاح العملاء

المؤهلات والخبرة:

• شهادة بكالوريوس أو ما يعادلها

• خبرة 6 سنوات أو أكثر في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو دور مشابه في SaaS

• مهارات قوية في التواصل وبناء العلاقات وحل المشكلات

• القدرة على إدارة حسابات متعددة وتحديد الأولويات في بيئة سريعة

• خبرة في شركات B2B SaaS أو بيئة ناشئة

• خبرة في قيادة جلسات تدريب العملاء أو دمجهم

• القدرة على التحليل وفهم سلوك العملاء وقياسات استخدام المنتج

• القدرة على العمل التعاوني مع فرق المبيعات والدعم والمنتج

↚

---

ممثل تطوير المبيعات (Sales Development Representative – SDR)

بصفتك ممثل تطوير المبيعات، ستكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء المحتملين. ستلعب دورًا مهمًا في نمو الشركة من خلال البحث عن العملاء المحتملين وتأهيلهم، وتحديد المواعيد، ومساعدة فرق المبيعات على تحويل هذه العملاء إلى عملاء فعليين.

المسؤوليات الرئيسية:

• توليد العملاء المحتملين: البحث عن العملاء المحتملين في السوق المستهدف باستخدام LinkedIn وأنظمة CRM وقواعد البيانات المتخصصة

• التواصل الخارجي: تنفيذ الحملات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لجذب الاهتمام بالحلول SaaS

• تأهيل العملاء المحتملين: تقييم احتياجات العملاء وميزانيتهم وجدول الشراء لتحديد مدى ملاءمتهم

• تحديد المواعيد: حجز العروض أو المكالمات الاكتشافية لفريق المبيعات وتوضيح قيمة الحلول للعملاء

• متابعة العلاقات: التواصل المستمر مع العملاء المحتملين لضمان تفاعلهم واستعدادهم للفرص المستقبلية

• إدارة CRM وقواعد البيانات: الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لتفاعلات العملاء وحالة العملاء المحتملين

• التعاون: العمل مع فرق التسويق والمبيعات لتحسين الاستراتيجيات وضمان تسليم العملاء المؤهلين

• البحث السوقي: متابعة الاتجاهات الصناعية والمنافسين لفهم احتياجات العملاء

• قياس الأداء: تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدل فتح البريد، معدل الرد على المكالمات، عدد الاجتماعات المحجوزة، ونمو العملاء المحتملين

المهارات والمؤهلات:

• مهارات تواصل ممتازة عبر البريد والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي

• عقلية مبيعات وقدرة على التعامل مع الاعتراضات وتحقيق أهداف توليد العملاء

• إجادة استخدام برامج CRM مثل Salesforce وHubSpot وPipedrive وZoho

• قدرة تحليلية لفهم وتوضيح قيمة منتجات SaaS

• القدرة على التكيف والمرونة في مواجهة الرفض وتحسين الاستراتيجيات

• العمل بروح الفريق والتعاون مع الأقسام الأخرى

• شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو علوم الحاسب أو مجال مشابه أو خبرة معادلة في بيئة مبيعات SaaS

• خبرة سابقة في SDR أو BDR أو دور مبيعات مشابه ضمن صناعة SaaS

للتقديم، يرجى النقر هنا للاطلاع على الوظائف المتاحة.

تعديل المقال