Are you passionate about making a positive difference in people’s lives? Here’s your chance to join a meaningful cause in the UAE and contribute to protecting and supporting vulnerable communities. Step into a career that combines compassion with purpose!↚

Customer Service Representative Opportunity in UAE 

About the Role
We are seeking a dedicated Customer Service Representative to support the Dubai Foundation for Women and Children. This role focuses on handling hotline inquiries, assessing cases, and connecting individuals with the right support services, ensuring that every interaction delivers care, clarity, and compassion.

Details

• Case Direction: Refer cases that do not meet the foundation’s requirements to relevant community agencies.
• Case Assessment: Evaluate higher-priority cases and prepare action plans to address their needs.
• Hotline Response: Answer incoming hotline calls both during and outside of office hours.
• Information & Clarification: Provide accurate information and guidance to inquiries during each interaction.
• Call Transfers: Direct calls to relevant departments or agencies as needed.

Requirements

• High school certificate (or equivalent).
• Prior experience working in hotlines or call centers.
• Experience collaborating with multi-disciplinary teams and diverse cultures.

↚

How to Apply

Be the Voice of Care and Compassion—Join the Dubai Foundation for Women and Children!

 هل أنت شغوف بإحداث تغيير إيجابي في حياة الناس؟ ها هي فرصتك للانضمام إلى قضية قيّمة في الإمارات العربية المتحدة والمساهمة في حماية ودعم المجتمعات المحتاجة. انضم إلى مسيرة مهنية تجمع بين التعاطف والهدف!↚

فرصة عمل كممثل خدمة عملاء في الإمارات العربية المتحدة 

حول الوظيفة:
نبحث عن ممثل خدمة عملاء متفرغ لدعم مؤسسة دبي لرعاية النساء والأطفال. يركز هذا الدور على الرد على استفسارات الخط الساخن، وتقييم الحالات، وربط الأفراد بخدمات الدعم المناسبة، مع ضمان أن يوفر كل تفاعل الرعاية والوضوح والتعاطف.

تفاصيل

• توجيه الحالة : إحالة الحالات التي لا تفي بمتطلبات المؤسسة إلى وكالات المجتمع ذات الصلة.
• تقييم الحالة : تقييم الحالات ذات الأولوية الأعلى وإعداد خطط عمل لتلبية احتياجاتها.
• الرد على الخط الساخن : الرد على مكالمات الخط الساخن الواردة أثناء ساعات العمل وخارجها.
• المعلومات والتوضيح : تقديم معلومات دقيقة وإرشادات للاستفسارات أثناء كل تفاعل.
• تحويل المكالمات : توجيه المكالمات إلى الأقسام أو الوكالات ذات الصلة حسب الحاجة.

متطلبات

• شهادة الثانوية العامة (أو ما يعادلها).
• - خبرة سابقة في العمل في الخطوط الساخنة أو مراكز الاتصال.
• خبرة في التعاون مع فرق متعددة التخصصات وثقافات متنوعة.

↚

كيفية التقديم

كن صوت الرعاية والرحمة - انضم إلى مؤسسة دبي لرعاية المرأة والطفل!

تعديل المقال