Do you want to join a team that pushes boundaries and challenges the status quo?
we are looking for individuals who share our passion for creativity and continuous development.
We offer you the opportunity to work in an environment full of challenges where you can contribute your ideas and take part in strategic decisions that affect the company's growth. If you want to engage in innovative projects and continuously develop your practical skills, we provide you with the chance to build a successful career path based on collaboration and initiative. Join us to achieve your career aspirations in a place that values your abilities and contributes to your integrated development.
↔
e& NAFIS Programme
About the Programme:
-
Tracks: Sales, Technology, Business, Operations, Customer Service, and more.
-
Learning: Access to top learning and development programs through best-in-class educational partners.
What We Offer:
-
Vibrant Culture: Work in a people-centric organization with a diverse, motivated team that dares to be bold and is customer-obsessed.
-
Competitive Benefits: Enjoy a competitive salary package with perks like medical insurance and our exclusive 50% discount "Freedom" packages.
-
Work-life Balance: Flexible work environment balancing professional and personal life.
Who Should Apply:
-
Education: High school diploma or Bachelor’s degree accredited by the UAE Ministry of Education (all majors).
-
Experience: Recent graduates or professionals with up to 2 years of experience.
-
Passion: Motivated and enthusiastic individuals ready to contribute to our digital future.
Bidayati – Internship Programme
About the Programme:
-
Early Careers internship program offering hands-on experience for students and recent graduates of all academic levels.
-
Bridges the gap between academic knowledge and real-world challenges, integrating technology and innovative methodologies.
-
Interns work on meaningful projects, directly contributing to company objectives, guided by experienced mentors.
Requirements:
-
GPA: 2.6+
-
Enrolled in an accredited university by the UAE Ministry of Education
-
Duration: Minimum 4 weeks, maximum 16 weeks
Manager/Customer Engagement
Job Description:
-
Lead marketing, communication, and customer engagement efforts for the Fintech organization.
-
Build intelligent, targeted campaigns and monitor success.
Key Responsibilities:
-
Build and maintain strong, long-term customer relationships across multiple segments.
-
Develop and execute engagement strategies to drive adoption, retention, and loyalty.
-
Manage customer communication across channels: email, SMS, push notifications, WhatsApp, in-app, social media.
-
Analyze customer behavior and feedback to personalize engagement initiatives.
-
Collaborate with Marketing, Product, Growth, and Customer Support teams.
-
Gather and share customer feedback to influence product and service improvements.
Nukhbat Al Wattan
About the Programme:
-
“Elite of the Nation” initiative providing work experience to upskill and reskill UAE nationals.
-
Offers exposure to prestigious organizations and sectors.
Who Should Apply:
-
UAE nationals (male)
-
High school diploma or university degree
-
Awaiting national service enlistment
Programme Benefits:
-
Gain work experience in a field matching your interests and studies.
-
Competitive monthly stipend of AED 3,000.
-
Build professional networks.
-
Receive a certificate of participation to enhance your resume.
Specialist/Channel
Responsibilities:
-
AI Bot Roadmap: Build, enhance, and scale AI chatbot and virtual agent capabilities across the fintech application.
-
Automation Use Cases: Translate customer pain points into automation opportunities by collaborating with customer care, operations, and product teams.
-
Transactional Intelligence: Enable bots to fetch and interpret real-time transaction statuses, error codes, and confirmations via backend system integrations.
-
Smart Escalation Logic: Develop bot-to-human handover strategies for unresolved issues, ensuring a seamless user experience.
-
AI Model Performance: Work with data and AI engineers to train, fine-tune, and evaluate model accuracy, NLU understanding, and response relevance.
-
Continuous Learning: Use bot analytics, user feedback, and conversation logs to refine intent detection, improve response precision, and expand automation scope.
-
Cross-functional Leadership: Liaise with compliance, technology, and experience design teams to ensure regulatory and UX alignment.
-
Customer Obsession: Serve as the voice of the user, advocating for intelligent and empathetic bot behavior.
Director/Legal Assurance
Director/Service Integration
Director/AI & Emerging Technology Assurance
Manager/Financial Consolidation & Accounting
Director/Data Privacy & Protection-Legal
AI Graduate Programme
Sr. Manager/Tax
Specialist/Core Network Procurement (Emiratized role)
Sr. Analyst/Transport Network Procurement
To apply, please click here for available vacancies.
برنامج e& NAFIS
حول البرنامج:
-
المسارات المتاحة: المبيعات، التكنولوجيا، الأعمال، العمليات، خدمة العملاء، والمزيد.
-
التعلم: ستتمكن من الوصول إلى أفضل برامج التعلم والتطوير من خلال شركائنا التعليميين المتميزين.
ما نقدمه:
-
ثقافة نابضة بالحياة: العمل في مؤسسة تتمحور حول الأفراد، مع فريق متنوع من المهنيين المتحمسين الذين يعملون كوحدة واحدة، ويجرؤون على التميز، ويركزون على العملاء.
-
مزايا تنافسية: الاستمتاع براتب تنافسي مع مزايا مثل التأمين الطبي وخصومات حصرية بنسبة 50% ضمن حزم "Freedom".
-
توازن بين العمل والحياة: بيئة عمل مرنة توازن بشكل مثالي بين حياتك المهنية والشخصية.
المؤهلات المطلوبة للتقديم:
-
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو درجة البكالوريوس المعتمدة من وزارة التعليم الإماراتية (متاحة لجميع التخصصات).
-
الخبرة: خريجون حديثون أو محترفون لديهم ما يصل إلى سنتين من الخبرة.
-
الشغف: نبحث عن أفراد متحمسين ومستعدين للمساهمة في مستقبلنا الرقمي.
انضم إلى قاعدة المواهب لدينا:
-
إذا لم تجد وظيفة تتناسب مع اهتماماتك، يرجى تقديم سيرتك الذاتية، وسنقوم بالتواصل معك عند توفر فرصة مناسبة.
برنامج بديعتي – Bidayati (برنامج التدريب المبكر)
حول البرنامج:
-
برنامج بديعتي هو برنامج تدريب حديث يوفر بيئة ديناميكية وابتكارية، حيث يمكن للطلاب والخريجين الجدد من جميع المستويات الأكاديمية اكتساب خبرة عملية في تطبيق المعرفة النظرية.
-
يهدف البرنامج إلى سد الفجوة بين الفهم الأكاديمي والتحديات العملية، ويستخدم تقنيات ومنهجيات متطورة لتقديم تجربة تعلم شاملة.
-
يحصل المتدربون على فرصة للعمل على مشاريع ذات قيمة مباشرة، والمساهمة في أهداف الشركة، مع توجيه وإرشاد من قبل مرشدين ذوي خبرة طوال فترة البرنامج.
المؤهلات المطلوبة:
-
معدل تراكمي 2.6 فأعلى.
-
الدراسة في جامعة معتمدة من وزارة التعليم.
-
مدة التدريب: من 4 أسابيع كحد أدنى إلى 16 أسبوعًا كحد أقصى.
مدير/مسؤول تفاعل العملاء – Manager/Customer Engagement
حول الوظيفة:
-
مسؤول عن قيادة جهود التسويق والتواصل، ومبادرات تفاعل العملاء في المنظمة المالية الرقمية (Fintech) لدعم النمو.
-
تصميم وبناء حملات تسويقية ذكية ومستهدفة، ومراقبة نجاحها.
المسؤوليات:
-
بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء عبر شرائح متعددة.
-
تطوير وتنفيذ استراتيجيات التفاعل لتعزيز التبني، والاحتفاظ، والولاء.
-
إدارة التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الإشعارات، WhatsApp، التطبيق، ووسائل التواصل الاجتماعي.
-
تحليل سلوك العملاء وملاحظاتهم لتحديد فرص التفاعل وتخصيص المبادرات.
-
التعاون مع فرق التسويق، المنتج، النمو، ودعم العملاء لضمان تجربة سلسة.
-
جمع ومشاركة ملاحظات العملاء مع الفرق الداخلية لتحسين المنتجات والخدمات.
برنامج نخبة الوطن – Nukhbat Al Wattan
حول البرنامج:
-
برنامج نخبة الوطن يهدف إلى توفير تجربة قيمة للاستفادة من الوقت في تطوير المهارات وصقلها من خلال تجارب عمل فريدة في مؤسسات وقطاعات مرموقة.
المؤهلات المطلوبة:
-
مواطنون إماراتيون (ذكور).
-
حاصلون على شهادة الثانوية العامة أو درجة جامعية.
-
في انتظار أداء الخدمة الوطنية.
مزايا البرنامج:
-
اكتساب خبرة عمل فريدة في مجال يتناسب مع اهتماماتك ودراستك.
-
الحصول على مكافأة شهرية تنافسية قدرها 3,000 درهم إماراتي.
-
بناء شبكات مهنية تدوم مدى الحياة.
-
الحصول على شهادة مشاركة تعزز سيرتك الذاتية.
أخصائي/قنوات – Specialist/Channel
حول الوظيفة:
-
نبحث عن أخصائي/قنوات متمرس واستراتيجي لقيادة وتوسيع مبادرات الذكاء الاصطناعي عبر نقاط التفاعل مع العملاء.
-
سيكون هذا الدور مسؤولاً عن الرؤية الكاملة، والتصميم، والتنفيذ لنظم البوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تساعد العملاء في الحصول على الدعم لاستفساراتهم.
-
يشمل ذلك الاستفسارات البسيطة، المعاملات، الشكاوى، وغيرها، بهدف تقليل الاعتماد على الدعم البشري.
-
يعمل المرشح عند تقاطع فرق المنتج، العمليات، علوم البيانات، وخدمة العملاء – لتقديم حلول تقلل من حجم المكالمات والشكاوى، وتحسن زمن الاستجابة، وترفع رضا المستخدمين.
المسؤوليات:
-
الملكية الكاملة لمسار البوتات الذكية: بناء وتعزيز وتوسيع قدرات البوتات والوكيل الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي عبر تطبيق الشركة المالية الرقمية.
-
تحويل مشكلات العملاء إلى حالات أتمتة: التعاون مع فرق خدمة العملاء، العمليات، والمنتج لتحديد الاستفسارات والشكاوى عالية الحجم المناسبة للأتمتة.
-
ضمان الذكاء المعاملاتي: تمكين البوتات من جلب وتفسير حالة المعاملات في الوقت الفعلي، رموز الأخطاء، أو خطوات التأكيد عبر تكاملات أنظمة الخلفية.
-
تحديد منطق التصعيد الذكي: تطوير استراتيجيات تحويل البوت إلى الدعم البشري للقضايا غير المحلولة، لضمان تجربة سلسة للمستخدم.
-
الإشراف على أداء نماذج الذكاء الاصطناعي: العمل مع مهندسي البيانات والذكاء الاصطناعي لتدريب وتحسين وتقييم دقة النموذج وفهم اللغة الطبيعية وملاءمة النتائج.
-
قيادة التعلم المستمر: استخدام تحليلات البوت، وملاحظات المستخدمين، وسجلات المحادثات لتحسين دقة الاستجابة وتوسيع نطاق الأتمتة.
-
القيادة متعددة الفرق: التعاون مع فرق الامتثال، التكنولوجيا، وتجربة المستخدم لضمان الالتزام التنظيمي وتوافق تجربة المستخدم.
-
التركيز على العميل: العمل كصوت للمستخدم، والمطالبة بسلوك بوت ذكي ومتجاوب مع العملاء.
مدير / الضمان القانوني
مدير / تكامل الخدمة
مدير / الضمان في مجال الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة
مدير / الدمج المالي والمحاسبة
مدير / خصوصية وحماية البيانات – الشؤون القانونية
برنامج خريجي الذكاء الاصطناعي
مدير أول / الضرائب
أخصائي / مشتريات الشبكة الأساسية (دور للمواطنين الإماراتيين)
محلل أول / مشتريات شبكة النقل
للتقديم، يرجى النقر هنا للاطلاع على الوظائف المتاحة.
.png)
