KAIZEN Asset Management Services is a specialized financial services firm focused on providing comprehensive asset management, investment advisory, and portfolio optimization solutions. The company aims to deliver tailored strategies that help clients achieve their financial goals while managing risk and maximizing returns.

With a commitment to transparency, professionalism, and innovation, KAIZEN Asset Management Services leverages market insights, advanced analytics, and a client-centric approach to deliver high-quality financial solutions. The firm serves a diverse clientele, including individuals, corporations, and institutional investors, positioning itself as a trusted partner in wealth creation and financial growth.

↚

Customer Service Representative - Emirati Talent

Key Responsibilities

Customer Support

• Respond to customer inquiries promptly and professionally through various communication channels, including phone and email.

• Provide detailed information about property management services, leasing options, and amenities.

• Address customer concerns and resolve issues effectively, ensuring high customer satisfaction.

Record Keeping & CRM Management

• Maintain accurate records of customer interactions and update the CRM system as needed.

• Collaborate with other departments to ensure customer requests are addressed in a timely manner.

Feedback & Service Improvement

• Provide feedback on customer interactions to improve service delivery and overall customer experience.

• Conduct follow-ups to ensure customer satisfaction with the resolution of inquiries.

Customer Engagement & Industry Awareness

• Assist in developing and implementing customer service initiatives to enhance engagement.

• Stay informed about industry trends and developments to better assist customers.

المسؤوليات الرئيسية

دعم العملاء

• الرد على استفسارات العملاء بسرعة واحترافية عبر مختلف قنوات التواصل، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني.

• تقديم معلومات مفصلة عن خدمات إدارة العقارات وخيارات الإيجار والمرافق المتاحة.

• معالجة استفسارات العملاء وحل المشاكل بفاعلية لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.

إدارة السجلات ونظام إدارة العملاء (CRM)

• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وتحديث نظام إدارة العملاء حسب الحاجة.

• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية طلبات العملاء في الوقت المناسب.

↚

التغذية الراجعة وتحسين الخدمة

• تقديم ملاحظات حول تفاعلات العملاء لتحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء بشكل عام.

• متابعة العملاء لضمان رضاهم عن حلول الاستفسارات المقدمة.

التفاعل مع العملاء ومتابعة التطورات

• المساعدة في تطوير وتنفيذ مبادرات خدمة العملاء لتعزيز التفاعل.

• متابعة اتجاهات السوق والتطورات في القطاع لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء.

Leasing & Property Management Officer

Lease Management Responsibilities

Tenant Coordination & Site Visits

• Conduct site visits for new and existing tenants.

• Handle tenant inquiries and provide support throughout the lease process.

Lease Administration

• Manage the full administrative process for new leases and lease renewals.

• Register leases with DIFC RORP for new agreements and renewals.

• Resolve issues related to DIFC RORP or RERA as they arise.

Billing & Payments

• Issue invoices for new leases and renewals.

• Manage payment collection and follow up on outstanding amounts.

Documentation & Compliance

• Maintain all lease-related documentation, including NOCs, memos, and cheque retrievals.

• Issue breach notices to defaulting tenants to ensure compliance with lease agreements.

مسؤوليات إدارة الإيجارات

التنسيق مع المستأجرين وزيارات المواقع

• إجراء زيارات ميدانية للمستأجرين الجدد والحاليين.

• التعامل مع استفسارات المستأجرين وتقديم الدعم طوال عملية الإيجار.

↚

إدارة العقود

• إدارة جميع الإجراءات الإدارية المتعلقة بالعقود الجديدة وتجديد العقود.

• تسجيل العقود الجديدة والتجديدات لدى DIFC RORP.

• حل أي مشكلات تتعلق بـ DIFC RORP أو RERA عند ظهورها.

الفواتير والمدفوعات

• إصدار الفواتير للعقود الجديدة وتجديدات العقود.

• متابعة المدفوعات والتحصيل من المستأجرين.

الوثائق والامتثال

• الحفاظ على جميع الوثائق المتعلقة بالإيجارات، بما في ذلك خطابات عدم الممانعة والمذكرات واسترجاع الشيكات.

• إصدار إشعارات المخالفة للمستأجرين المخالفين لضمان الالتزام بالشروط التعاقدية.

Mystery Shopper (Building Inspections)

Role Overview

The Mystery Shopper (Building Inspections) plays a key role in maintaining brand consistency and operational excellence. By conducting unannounced inspections, the role supports Kaizen’s commitment to continuous improvement and high-quality customer experiences.

Inspection & Evaluation

• Conduct spontaneous mystery inspections at Kaizen-managed properties.

• Evaluate the property's physical condition, cleanliness, safety, and compliance with branding requirements.

• Assess staff professionalism, service delivery, and the quality of customer interactions.

• Review signage, uniforms, front desk interactions, and overall building presentation according to Branding Guidelines.

Compliance & Quality Monitoring

• Assess adherence to Kaizen Quality Standards.

• Identify deviations from established standard operating procedures (SOPs).

• Document findings objectively, including photographs, scores, and comments.

Reporting & Feedback

• Compile detailed inspection reports featuring ratings and observations.

• Highlight areas requiring corrective actions and opportunities for improvement.

Benchmarking & Brand Alignment

• Ensure consistent reflection of corporate identity across all properties and touchpoints.

• Participate in quarterly assessments of branding integrity and Kaizen performance.

نظرة عامة على الدور

يلعب دور الـ Mystery Shopper (تفتيش المباني) دوراً محورياً في الحفاظ على تناسق العلامة التجارية وكفاءة العمليات. من خلال إجراء تفتيشات مفاجئة، يدعم هذا الدور التزام Kaizen بالتحسين المستمر وتقديم تجربة عملاء عالية الجودة.

التفتيش والتقييم

• إجراء تفتيشات مفاجئة في المباني التي تديرها Kaizen.

• تقييم حالة المبنى المادية، النظافة، السلامة، والامتثال لمتطلبات العلامة التجارية.

• تقييم احترافية الموظفين وجودة الخدمة والتفاعل مع العملاء.

• مراجعة اللوحات الإرشادية، الزي الرسمي، تعاملات مكتب الاستقبال، والمظهر العام للمبنى وفقاً لإرشادات العلامة التجارية.

الامتثال ومراقبة الجودة

• تقييم الالتزام بمعايير جودة Kaizen.

• تحديد أي انحرافات عن إجراءات التشغيل القياسية (SOPs).

• توثيق النتائج بشكل موضوعي، بما في ذلك الصور، الدرجات، والملاحظات.

التقارير والتغذية الراجعة

• إعداد تقارير تفتيش مفصلة تشمل التقييمات والملاحظات.

• تسليط الضوء على المجالات التي تتطلب إجراءات تصحيحية وفرص التحسين.

↚

المقارنة ومطابقة العلامة التجارية

• ضمان انعكاس هوية الشركة بشكل متسق في جميع المباني ونقاط الاتصال.

• المشاركة في التقييمات الفصلية لسلامة العلامة التجارية وأداء Kaizen.

Property Manager

مدير العقارات

Corporate Lawyer

محامي الشركات

Senior Property Manager

مدير عقارات أول

Business Development Executive

مدير تطوير الأعمال

للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link

KAIZEN Asset Management Services hiring now the following positions The UAE 7 شركة كايزن لخدمات إدارة الأصول تعلن عن وظائف شاغرة في الإمارات العربية المتحدة 7

تعديل المقال