Al-Futtaim Automotive is one of the leading automotive groups in the Middle East, representing some of the world’s most renowned car brands. As part of the Al-Futtaim Group, the company operates across multiple segments including new and used car sales, commercial vehicles, construction equipment, leasing, and aftersales services. With a strong presence across the UAE and beyond, Al-Futtaim Automotive provides end-to-end mobility solutions backed by exceptional customer service, advanced technology, and a commitment to sustainability. Its diverse portfolio includes iconic brands such as Toyota, Lexus, Honda, Volvo, and Jeep, making it a trusted name in the region’s automotive industry for reliability, innovation, and excellence.
↚
Partnering with over 200 of the world’s most admired and innovative brands, Al-Futtaim Group continues to expand through entrepreneurship, innovation, and a deep commitment to customer satisfaction.
By upholding its core values of Respect, Excellence, Collaboration, and Integrity, Al-Futtaim enriches the lives and aspirations of its customers every day.
Overview of the Role
BYD is not just an automaker — it is a global technology leader driving electric mobility, battery innovation, and sustainable transportation. Guided by the mission “Technological Innovations for a Better Life”, BYD envisions a zero-emission future worldwide.
As part of Al-Futtaim Automotive, you will play a key role in this transformation across the UAE, inspiring customers, turning digital leads into loyal buyers, and representing a brand that is redefining mobility.
Key Responsibilities
-
Drive brand storytelling, organic social media engagement, and media presence for Polestar, BYD, and Yang Wang under Al-Futtaim Electric Mobility.
-
Apply hands-on creative expertise in producing authentic, low-fi social content and visual storytelling that connects with audiences.
نبذة عن الشركة
تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية عالمية مرموقة ومبتكرة، مستمرة في التوسع بفضل ريادتها وروح الابتكار وتركيزها على العملاء.
ومن خلال التمسك بقيمها الأساسية: الاحترام، التميز، التعاون، والنزاهة، تواصل المجموعة الإسهام في تحسين حياة عملائها وتحقيق تطلعاتهم كل يوم.
نظرة عامة على الدور
وبصفتك جزءًا من الفطيم للسيارات، ستكون في طليعة هذا التحول داخل الإمارات، حيث ستلهم العملاء، وتحول الفرص الرقمية إلى ولاء حقيقي، وتمثل علامة تجارية تُعيد تعريف مفهوم التنقل الحديث.
المسؤوليات الرئيسية
-
قيادة رواية العلامة التجارية وتعزيز التفاعل العضوي على وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة الظهور الإعلامي لعلامات Polestar وBYD وYang Wang تحت مظلة الفطيم للتنقل الكهربائي.
-
امتلاك خبرة عملية في إنشاء محتوى بصري أصيل وأفكار إبداعية تعبر بصدق عن هوية العلامة وتتفاعل مع الجمهور.
Supervise and Coordinate
Oversee the performance and daily functions of the Patient Relations team, ensuring high standards and addressing any concerns with management.
Service Excellence
Act as the floor supervisor, providing hands-on support to ensure effective, timely, and compassionate patient interactions.
Patient Feedback
Empower the team to collect and analyze patient satisfaction surveys, delivering actionable insights to management.
Operational Efficiency
Organize departmental projects and tasks based on patient and clinic needs, ensuring optimal workflow and time management.
Reporting
Produce and analyze statistics and dashboard reports for management review.
Staffing & Development
Draft monthly rosters, assess staffing plans, and identify training needs to support team growth and professional administration.
Innovation
Support the implementation of new technologies and tools to enhance patient experience and service delivery.
Qualifications & Experience
Education
-
Bachelor’s degree required; a qualification in Business Administration or Management is desirable.
Experience
-
Essential: Previous experience in patient care within a hospital or clinic setting.
-
Significant experience managing a team of administrators, with a strong background in customer service and booking administration.
Skills
-
Strong leadership and supervisory abilities
-
Excellent written and verbal communication skills
-
Solid operational and critical thinking capabilities
المسؤوليات الرئيسية
الإشراف والتنسيق
الإشراف على أداء ووظائف فريق علاقات المرضى اليومية، وضمان الحفاظ على معايير عالية ومعالجة أي ملاحظات بالتنسيق مع الإدارة.
التميز في الخدمة
العمل كمشرف ميداني لتقديم الدعم العملي وضمان التعامل الفعّال والسريع والمتعاطف مع المرضى.
ملاحظات المرضى
تمكين الفريق من جمع وتحليل استبيانات رضا المرضى وتقديم رؤى قابلة للتطبيق للإدارة.
↚
الكفاءة التشغيلية
تنظيم مشاريع ومهام القسم بناءً على احتياجات المرضى والعيادة، لضمان سير العمل بكفاءة وإدارة الوقت بفعالية.
التقارير
إعداد وتحليل الإحصاءات والتقارير البيانية لتقديمها للإدارة.
التوظيف والتطوير
إعداد الجداول الشهرية، وتقييم خطط التوظيف، وتحديد الاحتياجات التدريبية لدعم نمو الفريق والإدارة الاحترافية.
الابتكار
المساهمة في تطبيق التقنيات والأدوات الحديثة لتحسين تجربة المرضى وجودة الخدمات المقدمة.
المؤهلات والخبرة
التعليم
-
الحصول على درجة البكالوريوس (ويُفضل في إدارة الأعمال أو الإدارة العامة).
الخبرة
-
خبرة سابقة في رعاية المرضى داخل مستشفى أو عيادة.
-
خبرة قوية في إدارة فريق إداري بخلفية متميزة في خدمة العملاء وإدارة المواعيد.
المهارات
-
مهارات قيادية وإشرافية قوية
-
قدرة ممتازة على التواصل الكتابي والشفهي
-
مهارات تشغيلية وتحليلية متميزة
Data Management
Office Maintenance
Physical Asset Management
Other Administrative Duties
إدارة البيانات
صيانة المكتب
إدارة الأصول المادية
مهام إدارية أخرى
Role Purpose
Key Responsibilities
-
Support the business unit during manpower planning and scheduling.
-
Contribute to developing a hiring plan for different brands to fulfill budgeted manpower requirements.
-
Provide proactive insights to anticipate hiring needs and labor market trends.
-
Manage the full recruitment lifecycle — from job posting, sourcing, screening, interviewing, and selection to onboarding.
-
Ensure timely communication with hiring managers and candidates to maintain a seamless experience.
-
Track and report recruitment KPIs and metrics to evaluate performance and effectiveness.
-
Build and maintain a strong talent pipeline through networking, referrals, and market mapping.
-
Ensure compliance with internal policies, labor laws, and ethical hiring standards.
Qualifications & Experience
-
Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, or a related field.
-
Proven experience in end-to-end recruitment within a corporate or multi-brand environment.
-
Strong understanding of manpower planning and employer branding.
-
Excellent communication, organization, and stakeholder management skills.
-
Proficiency in English; Arabic is an advantage.
-
Knowledge of applicant tracking systems (ATS) and recruitment analytics tools is preferred.
الغرض من الوظيفة
المسؤوليات الرئيسية
-
دعم وحدة الأعمال في تخطيط القوى العاملة وجدولة الاحتياجات.
-
المساهمة في تطوير خطة التوظيف للعلامات التجارية المختلفة لتلبية متطلبات القوى العاملة ضمن الميزانية المحددة.
-
تقديم رؤى استباقية للتنبؤ باحتياجات التوظيف واتجاهات سوق العمل.
-
إدارة دورة التوظيف بالكامل من النشر والبحث والاختيار إلى التعيين والانضمام.
-
ضمان التواصل الفعّال والمستمر مع مديري التوظيف والمرشحين لتحقيق تجربة توظيف مميزة.
-
تتبع ورفع تقارير مؤشرات الأداء الخاصة بالتوظيف لقياس الفعالية والكفاءة.
-
بناء والحفاظ على قاعدة بيانات قوية للمرشحين من خلال التواصل والشبكات المهنية والإحالات.
-
ضمان الالتزام بسياسات الشركة والقوانين العمالية ومعايير التوظيف الأخلاقية.
المؤهلات والخبرة
-
درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
-
خبرة مثبتة في عمليات التوظيف الكاملة داخل بيئة شركات أو علامات تجارية متعددة.
-
فهم جيد لتخطيط القوى العاملة وبناء الصورة المؤسسية لصاحب العمل.
-
مهارات قوية في التواصل والتنظيم وإدارة أصحاب المصلحة.
-
إجادة اللغة الإنجليزية، ويفضّل إجادة اللغة العربية أيضًا.
-
الإلمام بأنظمة تتبع المرشحين (ATS) وأدوات تحليل التوظيف ميزة إضافية.