AlgoSec is a global cybersecurity company specializing in network security policy management. Founded in 2004 and headquartered in Ridgefield Park, New Jersey, USA, AlgoSec has expanded its presence with offices in Israel, the United Kingdom, Singapore, and Australia

🌟 فرصة وظيفية: مدير نجاح العملاء – دبي، الإمارات

في AlgoSec، ما تفعله يهمنا! أكثر من 2200 منظمة عالمية رائدة تعتمد على حلولنا لتأمين أهم أعباء العمل في السحابة العامة، السحابة الخاصة، الحاويات، والشبكات المحلية.

انضم لفريقنا العالمي، وكن جزءًا من قيادة الأمن السيبراني في بيئة هجينة ومتعددة السحابات.

📋 المسؤوليات:

• دفع تبني العملاء: تحديد فجوات التبني، بناء خطط نجاح مخصصة، وربط استخدام المنتج بتحقيق القيمة.

• مراقبة حالة التبني: متابعة التبني عبر محفظتك وإنشاء خطط تحسين ربع سنوية.

• دعم التجديدات: التعاون مع فريق التجديدات لربط صحة التبني بنتائج التجديد، والتعرف المبكر على مخاطر فقدان العملاء وقيادة جهود التخفيف.

• تحديد فرص التوسع: التعاون مع الفرق الداخلية والمبيعات للكشف عن فرص النمو.

• بناء علاقات ثقة: إقامة علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وتقديم أفضل الممارسات والرؤى الاستراتيجية.

• قيادة التفاعل مع العملاء: استضافة مراجعات أعمال تنفيذية (EBRs) والحفاظ على تواصل فعال ومستمر.

• توثيق القيمة: جمع دراسات الحالة وقصص النجاح والدروس المستفادة لتعزيز قاعدة معرفة نجاح العملاء.

• التمثيل الداخلي: تمثيل صوت العميل وضمان تلبية احتياجاتهم داخل المنظمة.

🎯 المتطلبات:

• خبرة 5 سنوات فما فوق في نجاح العملاء أو أدوار مشابهة ضمن برامج المؤسسات، ويفضل في مجال الأمن أو تكامل الأنظمة.

• خبرة مثبتة في إدارة عملاء استراتيجيين ومؤسساتيين بنجاحات قابلة للقياس.

• فهم قوي لأمن الشبكات، الحوكمة، التدقيق، المخاطر، وممارسات الامتثال.

• عقلية العميل أولاً، نشط جداً، ومتمكن من التعامل المباشر مع العملاء.

• مهارات استشارية، إدارة مشاريع، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.

• معرفة تقنية عميقة بتقنيات الأمن (الجدران النارية، IDS/IPS، SDN، الامتثال) وAPIs (Java, REST).

• معرفة بالسحابة (عامة/خاصة/هجينة) والبنية التحتية والشبكات (LAN/WAN).

• القدرة على التكيف والعمل ضمن بيئة ديناميكية وسريعة.

• حضور تنفيذي وقدرة على إدارة محادثات عالية الحساسية وتصعيدات.

• الاستعداد للسفر حتى 50% من الوقت.

↚

• الإقامة في دبي ضرورية.

• خبرة في Salesforce.com وGainsight.

• إجادة اللغة العربية بطلاقة.

• معرفة تقنية متعمقة في TCP/IP v4, VRF, AWS VPC, التوجيه، سياسات الجدران النارية، LDAP، وRadius.

📍 مكان العمل:

دبي، الإمارات العربية المتحدة (العمل من المكتب المنزلي)

🌟 Job Opportunity: Customer Success Manager – Dubai, UAE

At AlgoSec, what you do matters! Over 2,200 leading organizations trust AlgoSec to secure their critical workloads across public cloud, private cloud, containers, and on-premises networks.

Join our global team leading cybersecurity in a hybrid, multi-cloud world.

📋 Responsibilities:

• Drive Customer Adoption: Identify adoption gaps, build tailored success plans, and align product use cases to value realization.

• Monitor Adoption Health: Track adoption across your portfolio and create quarterly improvement plans.

• Support Renewals: Partner with the renewals team to connect adoption health with renewal outcomes; flag churn risks early and lead mitigation efforts.

• Identify Expansion Opportunities: Collaborate with internal teams and sales to uncover growth potential.

• Be a Trusted Advisor: Build strong relationships with key stakeholders and guide customers with best practices and strategic insights.

• Lead Customer Engagements: Host Executive Business Reviews (EBRs) and maintain proactive, high-value touchpoints.

• Document Value: Capture use cases, success stories, and lessons learned to enrich our Customer Success knowledge base.

• Advocate Internally: Represent the customer’s voice and ensure their needs are championed across the organization.

🎯 Requirements:

• 5+ years in Customer Success or similar roles within enterprise software, preferably in security or systems integration.

• Proven experience managing strategic and enterprise-level customers with measurable success.

• Strong understanding of network security, governance, audit, risk, and compliance practices.

• Customer-first mindset, highly proactive, and comfortable with client-facing engagements.

• Excellent consulting, project management, and data-driven decision-making skills.

• Solid knowledge of security tech (firewalls, IDS/IPS, SDN, compliance) and APIs (Java, REST).

• Familiarity with infrastructure, cloud (public/private/hybrid), and networking (LAN/WAN).

• Resilient and adaptable in dynamic, fast-paced environments.

• Executive presence and ability to manage high-stakes conversations and escalations.

• Willingness to travel up to 50%.

• Based in Dubai – a must.

• Experience with Salesforce.com and Gainsight.

• Fluent Arabic speaker.

• Technical depth in TCP/IP v4, VRF, AWS VPC, routing, firewall policies, LDAP, and Radius.

للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link

مدير نجاح العملاء في دبي مع شركة رائدة في الأمن السيبراني – انضم الآن!Customer Success Manager Wanted in Dubai – Join a Global Cybersecurity Leader!

تعديل المقال