Crossroads Dental Clinic LLC is a modern dental healthcare provider dedicated to delivering high-quality, patient-centered care. The clinic offers a comprehensive range of dental services, including general dentistry, cosmetic treatments, orthodontics, pediatric care, and oral surgery. With a team of experienced dentists and state-of-the-art equipment, Crossroads Dental Clinic ensures a comfortable and personalized experience for every patient. The clinic is committed to promoting oral health and helping patients achieve confident, healthy smiles in a safe and welcoming environment
🧾 ملخص الوظيفة:
نحن نبحث عن مدير علاقات عملاء (CRM) ذو خبرة لتعزيز استراتيجية التفاعل مع العملاء. سيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين، واكتشاف فرص النمو، وحل المشكلات بسرعة، والتعاون مع الفرق الداخلية لضمان تحقيق رضا العملاء باستمرار.
🛠️ المسؤوليات الرئيسية:
-
بناء علاقات قوية ومربحة مع العملاء الأساسيين والحفاظ عليها.
-
الإشراف على فريق علاقات العملاء ودعمه في التعاملات اليومية.
-
التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة واحترافية.
-
إبلاغ العملاء بالمنتجات أو الخدمات الجديدة لتعزيز فرص البيع الإضافي والتبادلي.
-
إجراء مراجعات دورية للعملاء باستخدام أدوات CRM لقياس مدى الرضا وتحديد مجالات التحسين.
-
وضع استراتيجيات بالتعاون مع الفرق الداخلية والإدارة لتحسين تجربة العميل.
-
فهم احتياجات كل عميل وتقديم حلول مخصصة لهم.
-
تحليل اتجاهات السوق ونشاط المنافسين لتكييف الاستراتيجيات.
-
توسيع قاعدة العملاء من خلال التفاعل وبناء علاقات فعالة.
🎓 المتطلبات:
-
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
-
خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال علاقات العملاء أو إدارة الحسابات.
-
مهارات تواصل وشخصية قوية.
-
إجادة استخدام حزمة Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
-
القدرة على تقديم العروض للعملاء بثقة.
-
تفكير استراتيجي ومهارات ممتازة في حل المشكلات.
-
روح إيجابية وقدرة على العمل الجماعي وإمكانيات قيادية.
🧾 Job Summary:
We are seeking an experienced Customer Relationship Manager (CRM) to strengthen our client engagement strategy. The ideal candidate will be responsible for nurturing long-term relationships with key clients, identifying growth opportunities, resolving issues promptly, and collaborating with internal teams to ensure client satisfaction is consistently achieved.
🛠️ Key Responsibilities:
-
Build and maintain strong, profitable relationships with key clients.
-
Supervise and support the customer relationship team in managing day-to-day interactions.
-
Address and resolve customer complaints efficiently and professionally.
-
Keep customers informed about new products or services to drive upselling and cross-selling.
-
Conduct regular client reviews using CRM tools to measure satisfaction and areas for improvement.
-
Strategize with internal teams and management to enhance customer experience.
-
Understand the specific needs of each client and tailor solutions accordingly.
-
Analyze market trends and competitor activity to adjust client strategies.
-
Expand the customer base through proactive engagement and relationship-building efforts.
🎓 Requirements:
-
Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, or a related field.
-
Minimum 1 year of experience in a customer relationship or account management role.
-
Strong interpersonal and communication skills.
-
Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
-
Strong ability to present to clients with confidence.
-
Strategic thinker with excellent problem-solving abilities.
-
Positive, team-oriented attitude with leadership potential.
للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link
.png)
