If you are looking to work for an organization that promotes innovation and humanitarian care, and provides you with opportunities to develop your skills in the field of medicine and health,
↚
we offer you a challenging work environment and opportunities for professional and personal growth at NMC Healthcare.
Healthcare Front Desk & Patient Relations Officer
Job Advertisement ):
Greet patients, direct them to appropriate departments and provide routine information about the hospital when necessary.Handle telephone inquiries from patients and provide information to the respective doctor/nurse for the callbacks.
Appointment management including no-shows, rescheduling of patients, and confirmations.
Register new patients and ensure the records of current patients are up to date.
Provide information about medical insurance coverage to patients and collect the payment/co-payment based on the insurance eligibility.
Provide claim forms in case the patient wants to claim reimbursement.
Facilitate daily cash collection, credit card slips, and cheques deposits at the designated location within the hospital premises, ensuring timely and accurate processing at the end of each shift, adhering to the standards of finance protocols.
Maintain working knowledge of the Hospital Information System, times of all clinics, duration of appointments, doctor’s duty roster, and procedures for booking appointments.
Perform duties of handling patients, telephone calls, cash, and back-office work as specified in the duty roster.
Check emails daily, ensuring you respond to queries in a timely manner.
Ensure operations are carried out uniformly according to the hospital policies and procedures.
Contribute to team effort by accomplishing related results as needed and maintain a safe and clean reception area by complying with procedures, rules, and regulations.
Participate in the hospital training programs.
Ensure complaints are handled in a structured, timely, and professional manner which is fair, courteous, and respectful of privacy, to identify problems and to continuously improve the department's services.
Follow the duty schedule as assigned by the team leader/supervisor which includes different shift timings as per the need of the department.
Strictly adhere to NMC’s regulations and policies, especially those related to infection control, patient safety & JCI.
Support Continuous Quality Improvement and participate and contribute to all the quality assurance activities of the service.
Exercise effective interpersonal skills in dealings with department staff, colleagues, and management.
Maintain patient & staff confidentiality.
Maintain high standards of data accuracy while ensuring compliance with privacy regulations.
Generate and process patient invoices for services rendered, including consultations, treatments, and diagnostic tests.
Ensure that all charges are accurately recorded in the patient’s account, reflecting the correct services, dates, and codes.
Issue bills and invoices to patients for any outstanding balances, including co-pays, deductibles, or non-covered services.
Provide patients with detailed statements and assistance in understanding their charges and payment options.
Prepare and process patient invoices for services, ensuring accurate charges.
Collect co-pays, deductibles, and outstanding balances at the time of service.
Ensure billing practices comply with legal and insurance requirements.
Education Required: College Diploma – Any discipline or related field
إذا كنت تسعى للعمل في مؤسسة تعزز الابتكار والرعاية الإنسانية، وتوفر لك فرصًا لتطوير مهاراتك في مجال الطب والصحة،
↚
فإننا نقدم لك بيئة عمل مليئة بالتحديات والفرص للنمو المهني والشخصي فى إن إم سي للرعاية الصحية
مسؤول علاقات المرضى وفوترة الخدمات الطبية
الإعلان الوظيفي :
استقبال المرضى وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الحاجة.
الرد على استفسارات المرضى الهاتفية وتحويل المعلومات للطبيب أو الممرضة المعنية للاتصال لاحقًا.
إدارة المواعيد، بما في ذلك حالات عدم الحضور، وإعادة الجدولة، وتأكيدات المواعيد.
تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث بيانات المرضى الحاليين.
تقديم معلومات للمرضى حول تغطية التأمين الطبي وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع حسب الأهلية التأمينية.
تقديم نماذج المطالبات للمرضى الراغبين في تعويض النفقات.
تسهيل عملية تحصيل النقدية اليومية، وإيداع إيصالات بطاقات الائتمان والشيكات في المكان المخصص داخل المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب بنهاية كل وردية، ووفقًا للمعايير المالية.
الإلمام بنظام معلومات المستشفى، ومواعيد جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجداول أطباء المناوبات، وإجراءات حجز المواعيد.
تنفيذ المهام المتعلقة بالتعامل مع المرضى والمكالمات الهاتفية والمبالغ النقدية والأعمال الإدارية وفقًا للجدول اليومي.
التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا والرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
المساهمة في جهود الفريق من خلال إنجاز المهام ذات الصلة والحفاظ على منطقة استقبال نظيفة وآمنة بالتقيد بالإجراءات والقواعد والأنظمة.
المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.
ضمان معالجة الشكاوى بشكل منظم واحترافي وفي الوقت المناسب وبطريقة عادلة تحترم الخصوصية، بهدف تحديد المشاكل وتحسين جودة الخدمات.
اتباع جدول المناوبات كما يتم تحديده من قبل المشرف والذي قد يشمل فترات مختلفة حسب احتياجات القسم.
الالتزام التام بأنظمة وسياسات NMC، خصوصًا ما يتعلق بمكافحة العدوى وسلامة المرضى ومعايير JCI.
دعم برامج تحسين الجودة والمشاركة في جميع أنشطة ضمان الجودة الخاصة بالخدمة.
امتلاك مهارات تواصل فعّالة مع زملاء القسم والإدارة.
الحفاظ على سرية معلومات المرضى والموظفين.
المحافظة على دقة عالية في البيانات مع الالتزام بالقوانين الخاصة بالخصوصية.
إصدار ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما يشمل الاستشارات والعلاجات والفحوصات التشخيصية.
ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع التحقق من صحة الخدمات والتواريخ والأكواد.
إصدار الفواتير والمطالبات للمبالغ المتبقية على المرضى، بما في ذلك الدفع المشترك والخصومات والخدمات غير المغطاة.
تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم الرسوم وخيارات الدفع.
جمع الدفع المشترك والخصومات والمبالغ المستحقة عند تقديم الخدمة.
ضمان توافق الممارسات المحاسبية مع المتطلبات القانونية والتأمينية.
المؤهل الدراسي المطلوب: دبلوم جامعي في أي تخصص أو مجال ذي صلة
Hospital Support Staff – Sterile Supply Movement
Job Advertisement :
Responsible for smooth and safe movement of instruments between CSSD and various departments in the hospital. He is responsible for helping with instruments reprocessing as per the instructions of a CSSD Technician. Actively contribute to developing and improving performance in CSSD services
Collects contaminated items in a closed puncture-resistant container / Yellow biohazard plastic bag and transports them using a closed trolley.
Delivers sterile items in clean containers using a closed trolley.
Helps the CSSD technician to segregate the used instruments from the transportation trolley.
Helps the CSSD technician to arrange and prepare the sterile supply trolley as per the request.
Performs duties according to hospital policies and Ministry of Health regulations.
Performs duties within the scope of practice.
Maintains infection control principles in everyday practice.
Maintains a safe working environment.
Follows International Patient Safety Goals.
Participates in unit meetings.
Reports any untoward incident or accident on the hospital premises involving a patient, visitor, or staff member.
Adheres to the dress code.
Attends annual Fire & Safety Training and Infection Control training.
Displays and accomplishes the required competency with a great deal of efficiency.
Learns/maintains a working knowledge of the Arabic language.
Good body image and personal hygiene.
Alert and active, physically fit.
Flexible and adaptable approach.
Education Required: High school
موظف دعم في المستشفى لنقل الأدوات بين الأقسام وتعقيمها
الإعلان الوظيفي :
مسؤول عن حركة الأدوات بين قسم التعقيم المركزي (CSSD) وباقي أقسام المستشفى بسلاسة وأمان. كما يكون مسؤولًا عن المساعدة في إعادة معالجة الأدوات حسب تعليمات فني CSSD. يساهم بنشاط في تطوير وتحسين أداء خدمات CSSD
يجمع الأدوات الملوثة في حاوية مغلقة مقاومة للثقب أو في كيس بلاستيكي أصفر خاص بالنفايات الخطرة، وينقلها باستخدام عربة مغلقة.
يسلّم الأدوات المعقمة في حاويات نظيفة باستخدام عربة مغلقة.
يساعد فني CSSD في فصل الأدوات المستخدمة عن عربة النقل.
يساعد فني CSSD في ترتيب وتحضير عربة التوريد المعقم حسب الطلب.
ينفذ المهام وفق سياسات المستشفى وأنظمة وزارة الصحة.
يؤدي المهام ضمن نطاق الممارسة المصرح به.
يحافظ على مبادئ مكافحة العدوى في الممارسة اليومية.
يحافظ على بيئة عمل آمنة.
يلتزم بأهداف السلامة الدولية للمرضى.
يشارك في اجتماعات القسم.
يبلغ عن أي حادث غير معتاد أو طارئ يحدث داخل المستشفى يشمل مريضًا أو زائرًا أو موظفًا.
يلتزم بقواعد الزي الموحد.
يحضر التدريب السنوي الخاص بالحرائق والسلامة ومكافحة العدوى.
يعرض ويؤدي الكفاءة المطلوبة بكفاءة عالية.
يتعلم ويحافظ على معرفة عملية باللغة العربية.
يحافظ على مظهر بدني جيد ونظافة شخصية عالية.
يقظ ونشيط ويتمتع بلياقة بدنية جيدة.
يمتلك مرونة وقدرة على التكيف.
المؤهل الدراسي المطلوب: شهادة الثانوية العامة
Medical Receptionist & Sales Support Specialist
Job Description:
-
Build and maintain strong relationships with current and potential patients.
-
Follow up on leads promptly to convert inquiries into consultations and bookings.
-
Identify opportunities to cross-sell and upsell aesthetic services to new patients.
-
Enhance sales and conversions of services and products.
-
Greet visitors and patients, determine their needs, check appointments, and escort them accordingly.
-
Assist new patients in opening medical files and verify the accuracy of information.
-
Ensure patient comfort at all times, complying with NMC CosmeSurge standards.
-
Guide patients opting for special packages to the appropriate areas or room categories.
-
Manage patient appointments via email or phone and confirm next-day schedules.
-
Process referrals by preparing charts and sending clinical information to specialists.
-
Support promotional campaigns and coordinate execution.
-
Educate patients on admission policies and help them through procedures and documentation.
-
Maintain patient records and ensure confidentiality at all times.
-
Provide non-medical information based on knowledge of clinic rules; escalate medical queries appropriately.
-
Keep the Branch Manager informed on work-related matters.
-
Attend all training sessions and departmental meetings.
-
Respond to patient needs, resolve issues or escalate complaints to the right staff.
-
Act as a bridge between patients, their families, and clinic staff to ensure clarity and comfort.
-
Collect data on patient concerns and suggest improvements.
-
Coordinate between doctors, admin, and patients.
-
Explain services clearly and encourage appropriate use.
-
Handle front desk correspondence and administration.
-
Strive to maximize patient visits and satisfaction.
-
Provide VIP patients with additional care and keep the Hospital Manager updated.
-
Stay informed on the facility’s accepted insurance cards.
Requirements:
-
Any Bachelor's degree preferred.
-
Minimum 2–4 years of experience in a similar role in a medical or aesthetic setting.
موظفة استقبال طبية ودعم مبيعات
الوصف الوظيفي:
-
بناء علاقات قوية ومستدامة مع المرضى الحاليين والمحتملين.
-
المتابعة السريعة مع العملاء لتحويل الاستفسارات إلى حجوزات واستشارات.
-
التعرف على فرص البيع الإضافي والترويجي لخدمات التجميل.
-
تعزيز مبيعات وخدمات ومنتجات المركز.
-
استقبال المرضى والزوار، التعرف على احتياجاتهم، وتوجيههم للمكان المناسب.
-
مساعدة المرضى الجدد في فتح ملفات طبية والتأكد من دقة البيانات.
-
ضمان راحة المرضى ومرافقيهم والالتزام بسياسات NMC CosmeSurge.
-
توجيه المرضى الذين يختارون باقات خاصة إلى المناطق أو الغرف المناسبة.
-
تنظيم وتأكيد المواعيد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
-
تجهيز الإحالات الطبية وتحويل السجلات إلى الأطباء المختصين.
-
المساعدة في تنفيذ الحملات الترويجية للمركز.
-
شرح سياسات الدخول للمستشفى ومساعدة المرضى في الإجراءات وتوقيع النماذج المطلوبة.
-
تحديث سجلات المرضى وضمان سرية المعلومات.
-
الرد على الاستفسارات غير الطبية وإحالة ما يتعلق بالمجال الطبي للجهات المختصة.
-
إبقاء مدير الفرع على علم بالتطورات والملاحظات.
-
حضور الاجتماعات والدورات التدريبية.
-
تلبية احتياجات المرضى والتعامل مع الشكاوى بالشكل المناسب أو إحالتها.
-
تعزيز التواصل الفعّال بين المرضى وطاقم العمل والأطباء.
-
جمع البيانات حول ملاحظات المرضى واقتراح تحسينات.
-
التنسيق بين الطبيب والمريض والإدارة.
-
شرح الخدمات المتوفرة وأهمية الاستخدام الصحيح لها.
-
إدارة مهام الاستقبال والمراسلات الإدارية.
-
السعي لزيادة عدد زيارات المرضى وتحقيق رضاهم.
-
تقديم عناية خاصة للمرضى الشخصيات المهمة وإبلاغ مدير المستشفى.
-
المعرفة الدائمة ببطاقات التأمين المعتمدة في المنشأة.
المتطلبات:
-
يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في أي تخصص.
-
خبرة من 2 إلى 4 سنوات في بيئة مماثلة (مراكز طبية أو تجميلية).
Patient Services Assistant – Registration, Billing & Support
Job Advertisement (English):
Responsible for providing a range of duties including greeting patients when they enter the medical facility, confirming and registering new patients, billing, insurance processing, answering calls, and checking emails regularly.
Responsibilities:
-
Greet patients, direct them to the appropriate departments, and provide general hospital information.
-
Handle telephone inquiries and coordinate callbacks with doctors or nurses.
-
Manage appointments, no-shows, rescheduling, and confirmations.
-
Register new patients and update current patient records.
-
Explain insurance coverage to patients and collect payments or co-payments.
-
Provide claim forms for reimbursement requests.
-
Facilitate daily cash, credit card, and cheque deposits, ensuring timely and accurate end-of-shift processing.
-
Maintain knowledge of the Hospital Information System, appointment durations, and doctor duty schedules.
-
Handle patient interactions, calls, and back-office tasks as assigned.
-
Check and respond to emails daily.
-
Ensure consistent application of hospital policies and procedures.
-
Maintain a clean and safe reception area.
-
Participate in training and handle complaints professionally and respectfully.
-
Follow shift schedules and uphold infection control and patient safety standards.
-
Support quality improvement initiatives.
-
Maintain confidentiality and data accuracy in compliance with privacy laws.
-
Generate accurate invoices, issue bills, and assist patients in understanding charges.
-
Collect co-pays and outstanding balances and ensure legal compliance in billing practices.
Requirements:
-
High School or College Diploma in any relevant field.
موظف استقبال في منشأة طبية – متعدد المهام
نص الإعلان :
المسؤولية عن أداء مجموعة متنوعة من المهام تشمل استقبال المرضى عند دخولهم المنشأة الطبية، تأكيد وتسجيل المرضى الجدد، إعداد الفواتير، معالجة التأمين، الرد على المكالمات، وفحص البريد الإلكتروني بانتظام.
المهام والمسؤوليات:
-
استقبال المرضى وتوجيههم للأقسام المناسبة وتقديم المعلومات العامة عند الحاجة.
-
الرد على الاستفسارات الهاتفية والتنسيق مع الأطباء والممرضين للمكالمات المرتدة.
-
إدارة المواعيد بما في ذلك الغياب، إعادة الجدولة والتأكيدات.
-
تسجيل المرضى الجدد وتحديث سجلات المرضى الحاليين.
-
شرح التغطية التأمينية وجمع المدفوعات/المشاركة التأمينية.
-
توفير استمارات المطالبات في حال رغبة المريض باسترداد النفقات.
-
تسهيل تحصيل النقد، بطاقات الائتمان، والشيكات، وضمان دقة المعالجة اليومية.
-
معرفة أنظمة المستشفى ومواعيد العيادات وجداول الأطباء.
-
التعامل مع المرضى والمكالمات والمهام الإدارية حسب الجدول.
-
التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا والرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
-
التأكد من تنفيذ الإجراءات وفقًا لسياسات المستشفى.
-
الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة وآمنة.
-
المشاركة في البرامج التدريبية والتعامل مع الشكاوى بمهنية.
-
الالتزام بجداول الدوام والإجراءات المتعلقة بالسلامة والعدوى.
-
دعم مبادرات الجودة والحفاظ على السرية والدقة في البيانات.
-
إصدار الفواتير بدقة وتوضيح التفاصيل للمرضى.
-
تحصيل المدفوعات وضمان التوافق مع المتطلبات القانونية.
المتطلبات:
-
شهادة ثانوية أو دبلوم في أي تخصص ذي صلة.
Junior Accountant – Medical Center
Job Advertisement :
Responsible for providing financial information to management through research, data analysis, and reporting. Also handles all day-to-day accounting tasks of the medical center.
Responsibilities:
-
Prepare daily performance and collection reports.
-
Manage cash entries and day-end closing procedures.
-
Coordinate with the clinic accountant for daily entries.
-
Post IFRS 16 entries and handle purchase invoices for assets and consumables.
-
Finalize depreciation entries and handle stock transfers.
-
Match inventory and closing stock with Trial Balance, ensuring accuracy.
-
Track inventory expiry and disposal entries.
-
Manage petty cash and reconcile with actual balances.
-
Verify credit card statements, apply bank charges.
-
Reconcile HIS records with sales data and finalize entries.
-
Manage provisional revenue, commissions, referral incentives.
-
Handle indirect provisions and intercompany reconciliations.
-
Ensure accuracy in prepayment schedules.
-
Monitor Accounts Receivable and outstanding balances.
-
Participate in inventory coordination and control.
Requirements:
-
College Diploma in any discipline or related field.
محاسب مبتدئ – مركز طبي خاص
نص الإعلان :
مسؤول عن تزويد الإدارة بالمعلومات المالية من خلال البحث وتحليل البيانات وإعداد التقارير، بالإضافة إلى متابعة جميع العمليات المحاسبية اليومية للمركز الطبي.
المهام والمسؤوليات:
-
إعداد تقارير الأداء اليومية وتقارير التحصيل.
-
إدارة إدخالات النقد وإغلاق اليوم.
-
التنسيق مع محاسب العيادة لإدخالات الحسابات اليومية.
-
تسجيل إدخالات IFRS 16 ومعالجة فواتير المشتريات للأصول.
-
إدارة الاهلاك وتسجيل عمليات تحويل المخزون.
-
مطابقة الجرد والمخزون الختامي مع ميزان المراجعة.
-
التحقق من تواريخ صلاحية المخزون والتخلص منه.
-
إدارة مصاريف العهدة وتسوية الأرصدة النقدية.
-
مراجعة كشوف بطاقات الائتمان وتسجيل رسوم البنك.
-
مطابقة بيانات النظام الصحي مع المبيعات وإغلاق الحسابات.
-
إدارة الإيرادات غير النهائية والحوافز والعمولات.
-
التعامل مع المخصصات غير المباشرة والتسويات بين الشركات.
-
التحقق من إدخالات الدفع المسبق والجدولة الزمنية.
-
متابعة الذمم المدينة والأرصدة المستحقة.
-
المشاركة في أنشطة المخزون والتنسيق.
المتطلبات:
-
دبلوم جامعي في أي تخصص ذي صلة.
.png)
