Company Information:
NFPC (National Food Products Company) was founded in 1971 with the establishment of a dairy production facility in Abu Dhabi. With Milco starting its operations in the UAE capital, we were committed from the start to two basic principles: quality and service. In 1977, NFPC started
National Food Products Company | NFPC Group is opening its doors to those seeking distinguished job opportunities in UAE. If you're interested, check out the following details:
↔ Exciting Career Opportunity
in the UAE: Customer Service Representative
Join NFPC and make a difference in the world of food & beverage with your expertise in customer service.
JOB PURPOSE
The purpose of this role is to professionally interact with customers and fulfil their enquiries directly or communicate the customers’ needs to the appropriate resource within the company in a timely and accurate manner.
The Customer Service Agent is expected to enhance the sales and service experience of the business unit’s customers by acting as a direct point of contact for its customers. The role requires effective interaction with these customers to provide information in response to inquiries about products, or services, and to handle all call center communication.
Responsibilities
Build a strong positive relationship by going above and beyond with customer service, ensuring that all questions, cancellations, and confirmations are handled appropriately.
Provide relevant and accurate information to existing and potential customers.
Deliver quality service to the customers.
Ensure adequate information is given to the customers.
Cascade the problem to relevant resources when needed.
Handling a large volume of inbound calls in a timely manner.
Follow communication scripts and use knowledge of the company’s products and services.
Identify customer needs, research issues, resolve complaints, and provide solutions.
Maintain ownership of calls throughout the lifecycle of a caller’s request, including follow-ups with the escalation team.
Skills and Qualifications
2+ years of experience in a similar field.
Experience working in a call center or customer support environment.
Strong active listening and excellent verbal and written communication skills.
Proficiency in problem-solving.
Ability to multitask and manage time effectively.
Details
NFPC is one of the leading names in the food and beverage industry, offering an extensive portfolio of products in the UAE. We provide an exciting and dynamic work environment for individuals looking to grow and excel in their career.
Benefits
- Competitive salary and benefits package.
- Training and development opportunities.
- Career advancement prospects within a reputable company.
How to Apply for Jobs
To apply for the positions mentioned above, you can follow these steps:
- Go to the application page. (National Food Products Company | NFPC Group in UAE)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
New Job Opportunities Await You
If you didn't find what suits you here, you can find more jobs and work opportunities available through this link:
UAE Jobs TodayAdditional Information:
- Job Source: National Food Products Company | NFPC Group
- Publication Date: 1/20/2025
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here
معلومات عن المؤسسة:
تأسست شركة NFPC (الشركة الوطنية للمنتجات الغذائية) في عام 1971 بإنشاء منشأة لإنتاج الألبان في أبوظبي. ومع بدء شركة ميلكو عملياتها في عاصمة الإمارات العربية المتحدة، التزمنا منذ البداية بمبدأين أساسيين: الجودة والخدمة. في عام 1977، بدأت شركة NFPCفي البداية تعلن الشركة الوطنية للمنتجات الغذائية | مجموعة NFPC عن فتح باب التوظيف لعدد من الوظائف الشاغرة في مختلف التخصصات. إذا كنت تبحث عن فرص عمل في الإمارات فإليك التفاصيل:
فرصة وظيفية مميزة في الإمارات: ممثل خدمة العملاء
انضم إلى NFPC وكن جزءًا من التغيير في صناعة المواد الغذائية والمشروبات بخبرتك في خدمة العملاء.
غرض الوظيفة
الغرض من هذه الوظيفة هو التفاعل بشكل احترافي مع العملاء وتنفيذ استفساراتهم مباشرة أو نقل احتياجات العملاء إلى المصدر المناسب داخل الشركة بطريقة دقيقة وفعالة.
من المتوقع أن يعمل ممثل خدمة العملاء على تحسين تجربة المبيعات والخدمة لعملاء الوحدة التجارية من خلال كونه نقطة الاتصال المباشرة لهم. تتطلب هذه الوظيفة التفاعل الفعال مع العملاء لتوفير المعلومات استجابة للاستفسارات حول المنتجات أو الخدمات، والتعامل مع جميع اتصالات مركز الاتصال.
المسؤوليات
بناء علاقة إيجابية قوية من خلال تقديم خدمة العملاء المتميزة، وضمان التعامل مع جميع الأسئلة والإلغاءات والتأكيدات بشكل مناسب.
تقديم معلومات دقيقة وذات صلة للعملاء الحاليين والمحتملين.
تقديم خدمة ذات جودة عالية للعملاء.
ضمان تقديم معلومات كافية للعملاء.
إحالة المشكلة إلى المصادر المناسبة عند الحاجة.
التعامل مع عدد كبير من المكالمات الواردة بشكل سريع وفعال.
اتباع النصوص المقررة للتواصل واستخدام المعرفة بمنتجات وخدمات الشركة.
تحديد احتياجات العملاء، البحث عن القضايا، حل الشكاوى وتقديم الحلول.
الحفاظ على مسؤولية المكالمات طوال دورة حياة طلب العميل، بما في ذلك المتابعات مع فريق التصعيد.
المهارات والمؤهلات
أكثر من عامين من الخبرة في مجال مشابه.
خبرة في العمل بمراكز الاتصال أو بيئات دعم العملاء.
مهارات استماع نشطة قوية ومهارات تواصل شفوي وكتابي ممتازة.
إتقان مهارات حل المشكلات.
القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت بفعالية.
التفاصيل
NFPC هي واحدة من الأسماء الرائدة في صناعة المواد الغذائية والمشروبات، حيث تقدم مجموعة واسعة من المنتجات في الإمارات العربية المتحدة. نحن نوفر بيئة عمل مثيرة وديناميكية للأفراد الذين يتطلعون للنمو والتميز في حياتهم المهنية.
المزايا
- راتب ومزايا تنافسية.
- فرص تدريب وتطوير.
- فرص الترقية الوظيفية داخل شركة ذات سمعة طيبة.
كيفية التقدم للوظائف
للتقديم على الوظائف المذكورة أعلاه يمكنك إتباع الخطوات التالية:
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( الشركة الوطنية للمنتجات الغذائية | مجموعة NFPC في الإمارات)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
فرص عمل جديدة تنتظرك
إذا لم تجد ما يناسبك هنا، يمكنك العثور على المزيد من الوظائف وفرص العمل المتاحة عبر هذا الرابط:
وظائف الإمارات اليوممعلومات إضافية:
- مصدر الوظائف: الشركة الوطنية للمنتجات الغذائية | مجموعة NFPC
- تاريخ النشر: ٢٠/١/٢٠٢٥
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا