Overview
↔
join the world’s most successful international companies. The International Free Zone Authority offers a spectrum of flexible business set-up solutions that can optimise the benefits of the UAE’s strategic location, world-class infrastructure and business- and tax-friendly environment. Operating hand-in-hand with more than 400 local and international company formation specialists, The International Free Zone Authority provides competitive packages, efficient service and up-to-date knowledge on rules and regulations to ensure that its client’s business foundation is laid timely and securely.Client Relations Officer
About the job
About Us
IFZA Dubai is the most dynamic and truly international Free Zone Community in the UAE, optimizing the country's strategic location and world-class infrastructure. We provide easy, reliable, and fast company formation services through our network of Professional Partners and Government Authorities.
Job Description
The Client Relations Officer oversees the entirety of the administrative process required to issue or amend trade licenses while answering all related inquiries by professional partners and clients. The role requires monitoring the CRM system and checking information accuracy to ensure processes run smoothly and applications are processed in a timely manner.
Requirements
- Full English proficiency is required.
- Additional spoken languages are a plus.
- Intermediate computer literacy is required (e.g., MS Office).
- Excellent customer service skills with the ability to communicate effectively on phone calls, via email, and during sporadic face-to-face interactions.
- Strong attention to details.
- Industry knowledge relating to licensing, amendments, cancellations, and immigration processes is advantageous but not mandatory.
- Customer Service and Client Relationship Management experience is advantageous.
Client Engagement Manager
About the job
The role of Client Engagement Manager centers around the sale of IFZA licenses and products and the building of solid relationships with clients, built on transparency and trust. The candidate is required to liaise with sales support, operations team, finance department, and corporate trainers to ensure clients are fully informed of our products and services and the status of their applications. In addition, this role requires sourcing and generating new leads in order to meet sales targets.
Responsibilities
- Drive and monitor sales initiatives, ensuring sales targets are met or exceeded.
- Cultivate and maintain robust relationships with clients, ensuring their satisfaction.
- Respond proactively to client queries, concerns, and expectations, especially in challenging situations.
- Spearhead business development strategies to unlock new sales opportunities and forge professional partnerships.
- Participate actively in CRM activities, sales meetings, and training sessions to enhance your sales prowess.
- Collaborate seamlessly with internal teams such as marketing, finance, and operations to keep stakeholders informed.
Requirements
- 4-10 years of sales and client relationship experience.
- Strong communication and interpersonal skills.
- Proven experience in sales and client engagement.
- Proven track record of meeting and exceeding targets.
- Experience tracking relevant KPIs.
- Full English proficiency is required.
- Additional spoken languages (Portuguese, French, Spanish, Italian, German) is an advantage.
Renewals Consultant
About the job
About Us
IFZA Dubai is the most dynamic and truly international Free Zone Community in the UAE, optimizing the country's strategic location and world-class infrastructure. We provide easy, reliable, and fast company formation services through our network of Professional Partners and Government Authorities.
Job Description
The Renewals Consultant is responsible for efficiently managing the entire license renewal process for IFZA’s professional partners and licensees. This role involves proactively engaging with partners, addressing objections or challenges, and ensuring clients' requests are promptly managed and serviced professionally. The position requires conducting formal in-person meetings, providing timely follow-ups, and maintaining alignment with organizational standards and timelines.
Responsibilities
- Client and Partner Communication: Notify clients and professional partners of upcoming renewal dates, ensuring adherence to organizational timeframes and guidelines.
- Escalation Management: Handle complex cases escalated from the administrative team, providing effective solutions for unique scenarios.
- Negotiation: Negotiate various matters with professional partners, aiming for optimal outcomes for all parties involved.
- Data Analysis: Accurately analyze data to identify trends and develop action plans to improve the conversion rates of professional partners.
- CRM Management: Regularly monitor and update the CRM system to effectively manage a portfolio of work.
- Client Support: Respond promptly to client emails and queries, addressing a wide range of scenarios faced by licensees.
- Face-to-Face Meetings: Conduct regular in-person meetings with clients to maintain strong relationships.
- Partner Relations: Maintain ongoing relationships with professional partners, including preparing reports, hosting meetings, and conducting training sessions.
- Additional Duties: Perform other job-related tasks as assigned by management.
Requirements
- Full proficiency in English; additional languages are advantageous.
- Intermediate computer literacy, including proficiency in MS Office.
- Confident personality with the ability to communicate effectively on phone calls and during face-to-face meetings.
- Self-motivated and accountable with a strong work ethic and a proven track record of exceptional performance.
- Strong negotiation skills.
- Industry knowledge related to licensing, amendments, cancellations, and immigration processes is advantageous but not mandatory.
Zoho Developer (Creator Specialist)
About the job
About Us
IFZA Dubai is the most dynamic and truly international Free Zone Community in the UAE, optimizing the country's strategic location and world-class infrastructure. We provide easy, reliable, and fast company formation services through our network of Professional Partners and Government Authorities.
Job Description
The Zoho Developer (Creator Specialist) is responsible for designing, developing, and maintaining custom solutions within Zoho applications, including Zoho CRM, Zoho Creator, Zoho Books, and other Zoho One tools. This role focuses on creating efficient workflows, integrations, and automations to enhance business processes.
Requirements
- 2-5 years of experience in Zoho development, including Zoho CRM, Zoho Creator, and Zoho One suite.
- Strong experience in Zoho Creator.
- Proficiency in Deluge scripting and API integration.
- Hands-on experience with third-party API integration and REST APIs.
- Knowledge of programming languages like React is a plus.
- Experience with Zoho Flow, Zoho Analytics, and custom automation workflows.
- Strong problem-solving and analytical skills.
- Excellent communication and documentation abilities.
- Ability to work independently and collaboratively in a team.
- Strong attention to detail and ability to manage multiple projects.
Team Leader - Shared Services Centre
About the job
About Us
IFZA Dubai is the most dynamic and truly international Free Zone Community in the UAE, optimizing the country's strategic location and world-class infrastructure. We provide easy, reliable, and fast company formation services through our network of Professional Partners and Government Authorities.
Job Description
Job Overview:
As a Team Lead for the Shared Service Centre (SSC), the successful candidate will be responsible for supporting the day-to-day bookkeeping and accounting of IFZA customers, managing a team of professionals, whilst complying with the organization’s policies and procedures and ensuring the necessary checks and balances are performed, in order to deliver an effective and efficient end-to-end service for customers.
Requirements
- Degree in Accounting or Finance.
- Professional accounting qualification (from a recognized accounting body) preferred.
- Minimum 3-5 years’ accounting experience.
- Minimum 1-2 years’ management experience desired.
- Should have good exposure to IFRS.
- Full English proficiency is required.
- Additional spoken languages are a plus.
- Highly competent in the fundamentals of accounting (IFRS knowledge is preferred).
- Strong analytical skills as well as process-oriented.
- Excellent communication skills.
- Prior working knowledge in ERP systems is beneficial.
- Proficient in the use of Microsoft Office tools such as Excel, PowerPoint, etc.
- Go to the application page. (International Free Zone Authority | IFZA in UAE)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: International Free Zone Authority | IFZA
- Publication Date: 1/19/2025
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here
نظرة عامة
تقدم الهيئة الدولية للمناطق الحرة (IFZA) تراخيص للمناطق الحرة استنادًا إلى مجموعة من حلول إعداد الأعمال القابلة للتطوير، والتي تغطي آلاف الأنشطة التجارية والمهنية.
يمكن لفريق الهيئة الدولية للمناطق الحرة المتخصص مساعدتك في توسيع عملياتك إلى الإمارات والانضمام إلى الشركات الدولية الأكثر نجاحًا في العالم.
تقدم الهيئة الدولية للمناطق الحرة مجموعة من حلول إعداد الأعمال المرنة التي يمكن أن تعزز فوائد الموقع الاستراتيجي للإمارات والبنية التحتية العالمية المستوى وبيئة الأعمال والصديقة للضرائب.
وبالتعاون مع أكثر من 400 متخصص في تشكيل الشركات المحلية والدولية، توفر الهيئة الدولية للمناطق الحرة حزمًا تنافسية وخدمات فعالة ومعرفة محدثة بالقوانين واللوائح لضمان تأسيس أعمال عملائها بشكل آمن وفي الوقت المناسب.
مسؤول علاقات العملاء
عن الوظيفة
عنّا:
تعد IFZA دبي المجتمع الأكثر ديناميكية دوليًا في المنطقة الحرة بالإمارات العربية المتحدة، حيث تستفيد من الموقع الاستراتيجي والبنية التحتية العالمية. نحن نوفر خدمات تأسيس الشركات السهلة والموثوقة والسريعة من خلال شبكة من الشركاء المحترفين والسلطات الحكومية.
وصف الوظيفة:
يشرف مسؤول علاقات العملاء على كافة العمليات الإدارية المطلوبة لإصدار أو تعديل تراخيص التجارة، بالإضافة إلى الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة من الشركاء المحترفين والعملاء. يتطلب الدور مراقبة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والتحقق من دقة المعلومات لضمان سير العمليات بسلاسة ومعالجة الطلبات في الوقت المحدد.
المتطلبات:
- إجادة اللغة الإنجليزية بشكل كامل.
- اللغات الإضافية هي ميزة إضافية.
- مستوى متوسط في استخدام الكمبيوتر، مثل برامج MS Office.
- مهارات خدمة العملاء الممتازة مع القدرة على التواصل بفعالية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وفي التفاعلات الوجهية غير المتكررة.
- الاهتمام بالتفاصيل.
- المعرفة بالصناعة المتعلقة بالتراخيص، التعديلات، الإلغاءات، وعمليات الهجرة هي ميزة إضافية لكنها ليست إلزامية.
- خبرة في خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء هي ميزة إضافية.
مدير التفاعل مع العملاء
عن الوظيفة
الوصف الوظيفي:
يتركز دور مدير التفاعل مع العملاء حول بيع تراخيص IFZA والمنتجات وبناء علاقات قوية مع العملاء، تستند إلى الشفافية والثقة. يتطلب هذا الدور التنسيق مع دعم المبيعات، وفريق العمليات، وقسم المالية، والمدربين المؤسسيين لضمان اطلاع العملاء بالكامل على منتجاتنا وخدماتنا وحالة طلباتهم. بالإضافة إلى ذلك، يتطلب الدور البحث عن وتوليد العملاء الجدد لتحقيق أهداف المبيعات.
المسؤوليات:
- قيادة ومتابعة المبادرات البيعية، وضمان تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات.
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لضمان رضاهم.
- الاستجابة بشكل استباقي لاستفسارات العملاء واهتماماتهم وتوقعاتهم، خاصة في المواقف الصعبة.
- قيادة استراتيجيات تطوير الأعمال لفتح فرص مبيعات جديدة وتشكيل شراكات مهنية.
- المشاركة الفعّالة في أنشطة إدارة علاقات العملاء (CRM)، واجتماعات المبيعات، وجلسات التدريب لتعزيز مهارات المبيعات.
- التعاون بسلاسة مع الفرق الداخلية مثل التسويق، والمالية، والعمليات لإبقاء جميع الأطراف المعنية مطلعة.
المتطلبات:
- من 4 إلى 10 سنوات من الخبرة في المبيعات وإدارة علاقات العملاء.
- مهارات تواصل بين الأشخاص ومهارات التفاوض الممتازة.
- سجل مثبت في المبيعات والتفاعل مع العملاء.
- سجل مثبت في تحقيق وتجاوز الأهداف.
- خبرة في تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ذات الصلة.
- إجادة اللغة الإنجليزية بشكل كامل.
- اللغات الإضافية (البرتغالية، الفرنسية، الإسبانية، الإيطالية، الألمانية) ميزة إضافية.
مستشار التجديدات
عن الوظيفة
عنّا:
تعد IFZA دبي المجتمع الأكثر ديناميكية دوليًا في المنطقة الحرة بالإمارات العربية المتحدة، حيث تستفيد من الموقع الاستراتيجي والبنية التحتية العالمية. نحن نوفر خدمات تأسيس الشركات السهلة والموثوقة والسريعة من خلال شبكة من الشركاء المحترفين والسلطات الحكومية.
وصف الوظيفة:
مسؤول التجديدات مسؤول عن إدارة عملية تجديد التراخيص بشكل فعال لشركاء IFZA المحترفين والعملاء. يتضمن هذا الدور التواصل مع الشركاء، معالجة الاعتراضات أو التحديات، وضمان التعامل مع طلبات العملاء بشكل سريع واحترافي. يتطلب هذا الدور عقد اجتماعات شخصية رسمية، وتقديم المتابعة في الوقت المناسب، والحفاظ على التوافق مع المعايير والجداول الزمنية التنظيمية.
المسؤوليات:
- التواصل مع العملاء والشركاء: إبلاغ العملاء والشركاء المحترفين بمواعيد التجديد القادمة، وضمان الالتزام بالجداول الزمنية والإرشادات التنظيمية.
- إدارة التصعيد: التعامل مع الحالات المعقدة التي يتم تصعيدها من قبل الفريق الإداري، وتقديم حلول فعّالة للسيناريوهات الفريدة.
- التفاوض: التفاوض مع الشركاء المحترفين في مواضيع متعددة للوصول إلى نتائج مثلى لجميع الأطراف المعنية.
- تحليل البيانات: تحليل البيانات بدقة لتحديد الاتجاهات وتطوير خطط عمل لتحسين معدلات تحويل الشركاء المحترفين.
- إدارة CRM: مراقبة وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء بشكل دوري لإدارة محفظة العمل بفعالية.
- دعم العملاء: الاستجابة بسرعة لرسائل البريد الإلكتروني واستفسارات العملاء، والتعامل مع مجموعة متنوعة من السيناريوهات التي يواجهها أصحاب التراخيص.
- الاجتماعات الشخصية: عقد اجتماعات شخصية منتظمة مع العملاء للحفاظ على علاقات قوية.
- علاقات الشركاء: الحفاظ على علاقات مستمرة مع الشركاء المحترفين، بما في ذلك إعداد التقارير، وعقد الاجتماعات، وإجراء جلسات تدريبية.
- المهام الإضافية: أداء المهام الأخرى المتعلقة بالوظيفة كما يعينها الإدارة.
المتطلبات:
- إجادة اللغة الإنجليزية بشكل كامل؛ اللغات الإضافية هي ميزة إضافية.
- مستوى متوسط في استخدام الكمبيوتر، بما في ذلك إتقان برامج MS Office.
- شخصية واثقة مع القدرة على التواصل بفعالية عبر الهاتف وفي الاجتماعات الشخصية.
- دافع ذاتي ومسؤول، مع أخلاقيات عمل قوية وسجل مثبت من الأداء الاستثنائي.
- مهارات تفاوض قوية.
- المعرفة بالصناعة المتعلقة بالتراخيص، التعديلات، الإلغاءات، وعمليات الهجرة هي ميزة إضافية لكنها ليست إلزامية.
مطور Zoho (أخصائي Zoho Creator)
عن الوظيفة
عنّا:
تعد IFZA دبي المجتمع الأكثر ديناميكية دوليًا في المنطقة الحرة بالإمارات العربية المتحدة، حيث تستفيد من الموقع الاستراتيجي والبنية التحتية العالمية. نحن نوفر خدمات تأسيس الشركات السهلة والموثوقة والسريعة من خلال شبكة من الشركاء المحترفين والسلطات الحكومية.
وصف الوظيفة:
مطور Zoho (أخصائي Zoho Creator) مسؤول عن تصميم وتطوير وصيانة الحلول المخصصة داخل تطبيقات Zoho، بما في ذلك Zoho CRM، Zoho Creator، Zoho Books، وأدوات Zoho One الأخرى. يركز هذا الدور على إنشاء تدفقات عمل فعّالة، ودمج الأنظمة، وأتمتة العمليات لتحسين سير العمل.
المتطلبات:
- من 2 إلى 5 سنوات من الخبرة في تطوير Zoho، بما في ذلك Zoho CRM، Zoho Creator، وأدوات Zoho One.
- خبرة قوية في Zoho Creator.
- إجادة كتابة النصوص باستخدام Deluge ودمج واجهات برمجة التطبيقات (API).
- خبرة عملية في دمج APIs مع الأطراف الثالثة وREST APIs.
- معرفة بلغات البرمجة مثل React تعتبر ميزة إضافية.
- خبرة في Zoho Flow، Zoho Analytics، وأتمتة العمليات المخصصة.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
- مهارات ممتازة في التواصل وإعداد الوثائق.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
- اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على إدارة مشاريع متعددة.
قائد فريق - مركز الخدمات المشتركة
عن الوظيفة
عنّا:
تعد IFZA دبي المجتمع الأكثر ديناميكية دوليًا في المنطقة الحرة بالإمارات العربية المتحدة، حيث تستفيد من الموقع الاستراتيجي والبنية التحتية العالمية. نحن نوفر خدمات تأسيس الشركات السهلة والموثوقة والسريعة من خلال شبكة من الشركاء المحترفين والسلطات الحكومية.
وصف الوظيفة:
نظرة عامة على الوظيفة:
بصفته قائد فريق لمركز الخدمات المشتركة (SSC)، سيكون المرشح الناجح مسؤولًا عن دعم المحاسبة اليومية لعملاء IFZA، وإدارة فريق من المحترفين، مع الالتزام بسياسات وإجراءات المنظمة وضمان تنفيذ الفحوصات والتوازنات اللازمة، وذلك من أجل تقديم خدمة فعّالة وفعّالة للعملاء.
المتطلبات:
- درجة في المحاسبة أو المالية.
- مؤهل مهني في المحاسبة (من هيئة محاسبية معترف بها) مفضل.
- خبرة محاسبية لا تقل عن 3-5 سنوات.
- خبرة في الإدارة لمدة 1-2 سنوات تعتبر ميزة.
- يجب أن يكون لديه اطلاع جيد على المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (IFRS).
- إجادة اللغة الإنجليزية بشكل كامل.
- اللغات الإضافية هي ميزة إضافية.
- إلمام قوي بأساسيات المحاسبة (يفضل معرفة IFRS).
- مهارات تحليلية قوية بالإضافة إلى القدرة على العمل وفقًا للعمليات.
- مهارات تواصل ممتازة.
- معرفة سابقة باستخدام أنظمة ERP تعتبر ميزة.
- إجادة استخدام أدوات Microsoft Office مثل Excel وPowerPoint.
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( السلطة الدولية للمناطق الحرة | IFZA في الإمارات)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: السلطة الدولية للمناطق الحرة | IFZA
- تاريخ النشر: ١٩/١/٢٠٢٥
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
.png)
