Job Announcement
1. Stock Controller
Job Purpose:
To ensure optimum advice and customer care quality for customers in accordance with BMW and AGMC standards and successfully contribute to achieving Parts Department objectives and the organization’s vision and mission.
Key Responsibilities:
- Support overall objectives of the department.
- Encourage and maintain a high level of team spirit within the department.
- Liaise with the Sales/Service department.
- Be team-oriented, working as a team member assisting and supporting colleagues and other departments in achieving a shared vision.
- Ensure the highest degree of customer satisfaction and retention at all times.
- Handle customer complaints and ensure corrective action has been taken.
- Focus on the quality of customer service and regular follow-up.
- Communicate professionally with customers at all times before, during, and after the sale.
- Drive the department’s business through superior customer service and providing updated product information.
- Develop part stockholding at a level to ensure first-time availability of parts, as per BMW guidelines.
- Stock orders to BMW AG with the approval of the National Parts Manager.
- Conduct stock checks and stock control in coordination with the Assistant Parts Manager and stock controller.
- Continuously monitor stock levels to ensure minimum obsolete stock.
↔
2. Technician
Job Purpose:
To ensure optimum repair quality for service customer vehicles in accordance with BMW Group and AGMC standards and successfully contribute to achieving Service Department targets and the organization’s vision and mission.
Job Responsibilities:
- Carry out technical maintenance, inspection, and repair work for electrical and mechanical vehicle systems.
- Notify the service advisor and service assistant immediately of work interruptions due to additionally required work, complications, missing parts, or missed deadlines.
- Use checklists, repair instructions, tools, and test equipment adhering to current BMW guidelines.
- Handle tools, special tools, work clothing, etc., properly.
- Use equipment cost-effectively.
- Hand over dismantled, replacement, or warranty parts to the warranty department cleaned and labeled.
- Dispose of waste according to local legislated guidelines.
- Observe accident prevention guidelines and report incidents to the supervisor.
3. Service Assistant
Key Responsibilities:
- Meet and greet customers arriving in the showroom.
- Handle the telephone switchboard and take messages.
- Plan the workshop capacity/team capacity and ensure continuous utilization of the workshop.
- Ensure that waiting customers are made comfortable and well looked after.
- Follow all QMA instructions regarding customer consultations.
- Handle initial verbal complaints from customers and direct them to the responsible person.
- Identify methods for improvement in floor traffic control.
- Report any discrepancies noticeable in the showroom to management, which might negatively impact customer satisfaction.
- Thank customers when they leave, wherever possible.
- Follow up with CRM.
- Monitor customer complaints.
- Ensure the highest degree of customer satisfaction and retention at all times.
- Handle customer complaints and ensure corrective action has been taken.
- Focus on the quality of customer service and regular follow-up.
- Communicate professionally with customers at all times before, during, and after the service.
- Drive the department’s business through superior customer service and providing updated product information.
- Communicate and meet with customers regularly to promote the BMW brand.
- Develop and maintain customer relations to ensure business growth.
- Maintain existing and new customers through appropriate propositions and ethical sales methods, optimizing service quality, business growth, and customer satisfaction.
4. Service Advisor
Job Purpose:
To ensure optimum advice and customer care quality for service customers in accordance with BMW Group and AGMC standards and successfully contribute to achieving Service Department targets and the organization’s vision and mission.
Job Responsibilities:
- Meet and greet customers according to BMW standards.
- Carry out service reception at the car for all service bookings.
- Check the vehicle for any damages and mention all scratches, dents, etc., on the booking in sheet/job card before accepting it.
- Ensure customers' belongings and valuable items (including navigation DVDs, sunglasses, cash, jewelry, etc.) are removed and handed over to the customer.
- Open job cards as per service requirements plus any additional requested work by the customer and work identified during service reception at the car with the customer’s approval.
- Record all customer details and ensure all details entered in the computer system are correct.
- Advise customers on the cost of repairs before accepting the vehicle and take approval in writing for any additional repairs.
- Attach all relevant documents to the job card (key reader print out, technical campaign details, booking sheet, customer notes, etc.).
- Ensure mobility of the customer after finalizing the service advice process.
- Properly follow up with the workshop to ensure repairs are completed and deadlines are met in time.
- Advise customers on the progress of vehicle repairs.
- Ensure all repairs are carried out (as per BMW standards) and provide valid reasons to the customer if not.
- Ensure pricing, details of repairs, and all safety-related information on the invoice are correct before handing over and explaining to the customer.
5. Manager – Corporate, Fleet, VIP & Government Sales - MINI
Job Purpose:
To effectively manage the fleet sales team to achieve an agreed fleet sales volume target for new vehicles in the company and exploit potential to the full and secure the revenues of the company. To use high-quality service and professional customer care to bind customers and potential customers to the MINI brand, the company, and the sales consultant in person. The customer base of the company must be secured and continuously extended.
Key Responsibilities:
- Prospect for government business.
- Prospect for corporate fleet sales and special vehicle sales (establishing contacts).
- Implement contracts/orders, including all necessary infrastructures.
- Communicate ongoing business to the responsible Sales Manager and monitor for repeat business.
- Maximize corporate and fleet sales volume and profitability through customer satisfaction and retention to meet new car sales forecasts and targets.
- Handle customer complaints and ensure that corrective action is taken.
- Maintain good liaison with representatives from BMW Group ME and all other contacts, including relationships with competitors, in the best interest of AGMC.
- Maintain good relations with the General Manager, Departmental Managers, BMW Group ME, and other company Managers.
- Target corporate buyers of major fleets with the greatest possible potential.
- Target government and authority institutions and establish key business relationships.
- Plan a specific prospecting approach to targeted government and authority business, corporate and fleet business potential.
- Maintain all key business relationships with existing and potential customers/government and authority institutions/corporate/fleet companies.
- Monitor all VIP customer contacts for repeat business.
- Keep and maintain all files and records regarding corporate, fleet, government, and diplomatic sales.
- Control, monitor, and supervise the daily fleet sales operations of fleet sales executives.
- Enforce strict and professional showroom discipline among the fleet sales teams in Dubai.
6. Finance Executive
Job Summary:
We are looking for a detail-oriented and motivated Finance Executive to join our finance team in the automotive industry. This role is ideal for an entry-level finance professional with a foundational understanding of finance and accounting principles, eager to learn and grow in a fast-paced environment. You will support financial operations, assist in preparing financial reports, and contribute to the team’s efficiency by performing essential day-to-day finance tasks.
Key Responsibilities:
- Process supplier invoices, ensuring accuracy and timely payments.
- Assist in tracking accounts receivable, monitoring overdue accounts, and following up on outstanding payments.
- Reconcile vendor statements and resolve discrepancies in collaboration with the finance team.
- Maintain accurate financial records, including transaction entries and reconciliation of accounts.
- Ensure timely data entry of financial information into the accounting system.
- Assist in maintaining organized filing systems for receipts, invoices, and other financial documents.
- Support the finance team in preparing monthly and quarterly budgets.
- Assist in gathering data and preparing reports that aid in accurate financial forecasting.
- Assist in preparing monthly, quarterly, and annual financial reports.
- Provide accurate data and reports for financial analysis and budget comparisons.
- Support month-end and year-end close processes.
- Monitor and reconcile inventory accounts and costs, ensuring accurate tracking of automotive parts and finished products.
- Assist in identifying discrepancies in inventory costs and support adjustments as required.
To apply, please click here for available vacancies.
إعلان وظائف
1. مراقب مخزون
هدف الوظيفة:
ضمان تقديم أفضل نصيحة وجودة خدمة العملاء بما يتماشى مع معايير BMW وAGMC والمساهمة بنجاح في تحقيق أهداف قسم قطع الغيار ورؤية ومهمة المؤسسة.
المسؤوليات الرئيسية:
- دعم الأهداف العامة للقسم.
- تشجيع والحفاظ على مستوى عالٍ من الروح الجماعية داخل القسم.
- التواصل مع قسم المبيعات / الخدمة.
- أن يكون لديك توجه نحو العمل الجماعي، والعمل كعضو في الفريق لدعم زملائه والأقسام الأخرى في تحقيق رؤية مشتركة.
- ضمان أعلى درجة من رضا العملاء والاحتفاظ بهم في جميع الأوقات.
- التعامل مع شكاوى العملاء وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية.
- التركيز على جودة خدمة العملاء والمتابعة المنتظمة.
- التواصل بشكل احترافي مع العملاء في جميع الأوقات قبل وأثناء وبعد البيع.
- قيادة أعمال القسم من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة وتوفير معلومات محدثة عن المنتجات.
- تطوير مستويات الاحتفاظ بالمخزون لضمان توفر قطع الغيار من المرة الأولى، وفقًا لإرشادات BMW.
- إجراء طلبات المخزون إلى BMW AG بموافقة مدير قطع الغيار الوطني.
- إجراء فحوصات المخزون والسيطرة عليه بالتنسيق مع مساعد مدير قطع الغيار ومراقب المخزون.
- مراقبة مستويات المخزون باستمرار لضمان الحد الأدنى من المخزون المتقادم.
↔
2. فني
هدف الوظيفة:
ضمان جودة إصلاح مثلى لسيارات العملاء في الخدمة وفقًا لمعايير مجموعة BMW وAGMC والمساهمة بنجاح في تحقيق أهداف قسم الخدمة ورؤية ومهمة المؤسسة.
مسؤوليات الوظيفة:
- تنفيذ أعمال الصيانة الفنية والتفتيش والإصلاح للأنظمة الكهربائية والميكانيكية في المركبات.
- إبلاغ مستشار الخدمة ومساعد الخدمة على الفور بوقف العمل نتيجة لعمل إضافي مطلوب، أو تعقيدات، أو أجزاء مفقودة، أو مواعيد نهائية فاتت.
- استخدام قوائم الفحص/ التعليمات، والأدوات، ومعدات الاختبار وفقًا لإرشادات BMW الحالية.
- التعامل مع الأدوات، والأدوات الخاصة، وملابس العمل، وما إلى ذلك بشكل صحيح.
- استخدام المعدات بشكل فعال من حيث التكلفة.
- تسليم الأجزاء المفككة أو البديلة أو الضامنة لقسم الضمان نظيفة وموصوفة.
- التخلص من النفايات وفقًا للإرشادات المحلية.
- مراعاة إرشادات الوقاية من الحوادث وإبلاغ المشرف بأي حوادث.
3. مساعد خدمة
المسؤوليات الرئيسية:
- استقبال وترحيب العملاء القادمين إلى صالة العرض.
- التعامل مع نظام تحويل المكالمات الهاتفية وتدوين الرسائل.
- تخطيط سعة ورشة العمل / سعة الفريق وضمان الاستغلال المستمر للورشة.
- التأكد من راحة العملاء المنتظرين والعناية بهم بشكل جيد.
- اتباع جميع تعليمات QMA بشأن استشارات العملاء.
- التعامل مع الشكاوى اللفظية الأولية من العملاء وتوجيههم إلى الشخص المسؤول.
- تحديد طرق لتحسين التحكم في حركة المرور في الصالة.
- إبلاغ الإدارة عن أي تناقضات ملحوظة في صالة العرض، قد تساهم سلبًا في تحقيق رضا العملاء.
- شكر العميل عند مغادرته، متى أمكن.
- متابعة CRM.
- مراقبة شكاوى العملاء.
- ضمان أعلى درجة من رضا العملاء والاحتفاظ بهم في جميع الأوقات.
- التعامل مع شكاوى العملاء وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية.
- التركيز على جودة خدمة العملاء والمتابعة المنتظمة.
- التواصل بشكل احترافي مع العملاء في جميع الأوقات قبل وأثناء وبعد الخدمة.
- قيادة أعمال القسم من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة وتوفير معلومات محدثة عن المنتجات.
- التواصل والاجتماع مع العملاء بشكل منتظم فيما يتعلق بالترويج لعلامة BMW التجارية.
- تطوير وصيانة علاقات العملاء وضمان نمو الأعمال.
- الحفاظ على العملاء الحاليين والجدد من خلال مقترحات مناسبة وطرق مبيعات أخلاقية، والتواصل الداخلي ذي الصلة، لتحسين جودة الخدمة ونمو الأعمال ورضا العملاء.
4. مستشار خدمة
هدف الوظيفة:
ضمان تقديم أفضل نصيحة وجودة خدمة العملاء لعملاء الخدمة وفقًا لمعايير مجموعة BMW وAGMC والمساهمة بنجاح في تحقيق أهداف قسم الخدمة ورؤية ومهمة المؤسسة.
مسؤوليات الوظيفة:
- استقبال العملاء والترحيب بهم وفقًا لمعايير BMW.
- تنفيذ إجراءات استقبال الخدمة عند السيارة لجميع حجوزات الخدمة.
- فحص السيارة بحثًا عن أي أضرار وذكر جميع الخدوش، والنتوءات، وما إلى ذلك في ورقة الحجز/ بطاقة العمل قبل قبولها.
- التأكد من إزالة ممتلكات العملاء وجميع العناصر القيمة (بما في ذلك DVD الملاحة، والنظارات الشمسية، والنقد، والمجوهرات، وما إلى ذلك) وتسليمها للعميل.
- فتح بطاقات العمل وفقًا لمتطلبات الخدمة بالإضافة إلى أي أعمال إضافية يطلبها العميل وأي أعمال تم التعرف عليها أثناء استقبال الخدمة عند السيارة بموافقة العميل.
- تسجيل جميع تفاصيل العملاء والتأكد من صحة جميع التفاصيل المدخلة في نظام الكمبيوتر.
- تقديم المشورة للعملاء بشأن تكلفة الإصلاحات قبل قبول السيارة والحصول على موافقة كتابية على أي إصلاحات إضافية.
- إرفاق جميع الوثائق ذات الصلة ببطاقة العمل (طباعة قارئ المفاتيح، تفاصيل الحملة الفنية، ورقة الحجز، ملاحظات العملاء، إلخ).
- ضمان تنقل العملاء بعد الانتهاء من عملية تقديم النصائح للخدمة.
- المتابعة بشكل صحيح مع ورشة العمل لضمان اكتمال الإصلاحات والالتزام بالمواعيد النهائية في الوقت المحدد.
- تقديم المشورة للعملاء بشأن تقدم إصلاحات السيارة.
- ضمان تنفيذ جميع الإصلاحات (وفقًا لمعايير BMW) وإذا لم يتم ذلك، تقديم أسباب صحيحة للعميل.
- التأكد من صحة التسعير، وتفاصيل الإصلاحات، وجميع المعلومات المتعلقة بالسلامة المذكورة في الفاتورة قبل تسليمها وشرحها للعميل.
5. مدير – مبيعات الشركات، والأسطول، والـ VIP، والحكومة - MINI
هدف الوظيفة:
إدارة فريق مبيعات الأسطول بفعالية لتحقيق هدف حجم مبيعات الأسطول المتفق عليه للسيارات الجديدة في الشركة واستغلال الإمكانيات بالكامل وضمان إيرادات الشركة. استخدام خدمة عالية الجودة ورعاية عملاء احترافية لربط العملاء والعملاء المحتملين بعلامة MINI التجارية، والشركة، واستشاري المبيعات بشكل شخصي. يجب تأمين قاعدة عملاء الشركة وتوسيعها باستمرار.
المسؤوليات الرئيسية:
- البحث عن الأعمال الحكومية.
- البحث عن مبيعات الأسطول الشركات ومبيعات المركبات الخاصة (تأسيس الاتصالات).
- تنفيذ العقود/ الطلبات، بما في ذلك جميع البنى التحتية اللازمة.
- التواصل مع مدير المبيعات المسؤول ومراقبة الأعمال المتكررة.
- تعظيم حجم مبيعات الشركات والأسطول والربحية من خلال رضا واحتفاظ العملاء، لتلبية توقعات وأهداف مبيعات السيارات الجديدة.
- التعامل مع شكاوى العملاء وضمان اتخاذ إجراءات تصحيحية.
- الحفاظ على تواصل جيد مع ممثلي مجموعة BMW ME وجميع الاتصالات الأخرى، بما في ذلك العلاقات مع المنافسين، لمصلحة AGMC.
- الحفاظ على علاقات جيدة مع المدير العام ومديري الأقسام ومجموعة BMW ME ومديري الشركات الآخرين.
- استهداف المشترين الشركات من الأساطيل الكبرى بأقصى إمكانيات.
- استهداف المؤسسات الحكومية والسلطات وتأسيس علاقات تجارية رئيسية.
- التخطيط لنهج استهداف محدد للأعمال الحكومية والسلطات، والأعمال الشركات والأسطول المحتمل.
- الحفاظ على جميع العلاقات التجارية الرئيسية مع العملاء الحاليين والمحتملين/ المؤسسات الحكومية والسلطات/ الشركات/ الأساطيل.
- مراقبة جميع اتصالات العملاء من ذوي النفوذ للحصول على أعمال متكررة.
- الاحتفاظ بجميع الملفات والسجلات المتعلقة بمبيعات الشركات والأسطول والحكومة والدبلوماسيين.
- التحكم في العمليات اليومية لمبيعات الأسطول لمندوبي مبيعات الأسطول.
- فرض انضباط صارم ومهني في صالة العرض بين فرق مبيعات الأسطول في دبي.
6. مسؤول مالي
ملخص الوظيفة:
نبحث عن مسؤول مالي دقيق ومتحمس للانضمام إلى فريقنا المالي في صناعة السيارات. هذه الوظيفة مثالية لمهني مالي مبتدئ لديه فهم أساسي لمبادئ المالية والمحاسبة، ويتطلع للتعلم والنمو في بيئة سريعة الخطى. ستدعم العمليات المالية، وتساعد في إعداد التقارير المالية، وتساهم في كفاءة الفريق من خلال أداء المهام المالية الأساسية اليومية.
المسؤوليات الرئيسية:
- معالجة فواتير الموردين، وضمان الدقة والمدفوعات في الوقت المناسب.
- المساعدة في تتبع الحسابات المستحقة، ومراقبة الحسابات المتأخرة، والمتابعة بشأن المدفوعات المستحقة.
- تسوية بيانات البائع وحل التناقضات بالتعاون مع الفريق المالي.
- الحفاظ على سجلات مالية دقيقة، بما في ذلك إدخالات المعاملات وتسوية الحسابات.
- ضمان إدخال البيانات المالية في نظام المحاسبة في الوقت المناسب.
- المساعدة في الحفاظ على أنظمة أرشفة منظمة للفواتير والإيصالات وغيرها من الوثائق المالية.
- دعم الفريق المالي في إعداد الميزانيات الشهرية والربع سنوية.
- المساعدة في جمع البيانات وإعداد التقارير التي تسهم في التوقعات المالية الدقيقة.
- المساعدة في إعداد التقارير المالية الشهرية والربع سنوية والسنوية.
- تقديم بيانات دقيقة وتقارير للتحليل المالي ومقارنات الميزانية.
- دعم عمليات الإغلاق الشهرية والسنوية.
- مراقبة وت reconciliate حسابات المخزون والتكاليف، لضمان تتبع دقيق لقطع غيار السيارات والمنتجات النهائية.
- المساعدة في تحديد التناقضات في تكاليف المخزون ودعم التعديلات حسب الحاجة
.png)
