Job Advertisement
1. Customer Support Specialist (Emirati Citizen)
About Job:
Responsible for providing direct support to customers in handling Project, Complex, and Service Orders throughout the order to invoice process (from customer order to Invoicing) and keep the customers updated on status and deliveries. Responsible for the activation of the internal processes for the order execution, enhance efficiency & customer satisfaction. ↔
2. Inside Sales Engineer - Energy
Responsibilities:
Responsible for the “Lead to Order” process for enquiries pertinent to Spare Parts & Services. Proactively identify and capture upselling opportunities. Investigate & identify the parts required and submit quotations. Check parts availability and ensure correct pricing to provide quotation utilizing our ERP and associated systems. Weekly monitoring of Open Quotes and communication with Customers and Sales team to win orders. Order registration in ERP system and provide associated purchase orders to internal and external suppliers. Use the CRM tool and other tools in a consistent and qualitative way, to support the sales process and take decisions. Proactive looking for upselling opportunities. Follow up on order fulfillment progress with Order Handling team. Maintain customer, contact info, and equipment information in Installed Base. Support Sales team members with spare parts related information, as required.
3. Account Manager - HVAC
About Us:
Alfa Laval is a leading global provider of first-rate products in the areas of heat transfer, separation, and fluid handling. Our team is dedicated to pushing boundaries and achieving excellence mainly in energy, the environment, food, and the marine industry. We are currently seeking a motivated and experienced Account Manager to join our team and drive business growth through effective client relationship management.
Responsibilities:
Follow established sales processes and guidelines to promote and sell Alfa Laval products and services; analyze and understand market insights and the customers' buying behavior and make sales plans according to the business division strategy and targets, by working closely with experienced sales or sales team leader. Look for and manage leads from the market and customers, and convert them into real business opportunities in order to ensure the pipeline. Be active in the market and focus on making visits, meetings, and interactions with customers, focusing on understanding customer needs and highlighting the value of our products and services. Run the operation by managing the customer grid and proactive planning in our tools. Develop value quotes reflecting the customer needs, stressing the unique selling points, and follow up; use the CRM tool and other tools in a consistent and qualitative way, to support the sales process and make decisions.
To apply, please click here for available vacancies.
إعلان توظيف
1. أخصائي دعم العملاء (مواطن إماراتي)
حول الوظيفة:
مسؤول عن تقديم الدعم المباشر للعملاء في التعامل مع المشاريع، الطلبات المعقدة وطلبات الخدمة خلال عملية الطلب إلى الفاتورة (من طلب العميل إلى الفوترة) وإبقاء العملاء على اطلاع بحالة الطلبات والتسليمات. مسؤول عن تفعيل العمليات الداخلية لتنفيذ الطلب، وتعزيز الكفاءة ورضا العملاء.
2. مهندس مبيعات داخلية - الطاقة
المسؤوليات:
مسؤول عن عملية "من الطلب إلى الطلب" للاستفسارات المتعلقة بقطع الغيار والخدمات. تحديد الفرص لزيادة المبيعات بشكل استباقي. التحقيق وتحديد الأجزاء المطلوبة وتقديم الاقتباسات. التحقق من توفر الأجزاء وضمان التسعير الصحيح لتقديم الاقتباسات باستخدام نظام تخطيط موارد المؤسسات ونظم أخرى ذات صلة. المراقبة الأسبوعية للاقتباسات المفتوحة والتواصل مع العملاء وفريق المبيعات للفوز بالطلبات. تسجيل الطلبات في نظام تخطيط موارد المؤسسات وتقديم أوامر الشراء ذات الصلة للموردين الداخليين والخارجيين. استخدام أداة إدارة علاقات العملاء وغيرها من الأدوات بطريقة متسقة ونوعية لدعم عملية المبيعات واتخاذ القرارات. البحث بشكل استباقي عن فرص زيادة المبيعات. متابعة تقدم تنفيذ الطلبات مع فريق معالجة الطلبات. الحفاظ على معلومات العملاء، ومعلومات الاتصال، ومعلومات المعدات في قاعدة البيانات المثبتة. دعم أعضاء فريق المبيعات بمعلومات تتعلق بقطع الغيار حسب الحاجة.
3. مدير الحسابات - HVAC
حولنا:
تُعد ألفا لافال مزودًا عالميًا رائدًا للمنتجات عالية الجودة في مجالات نقل الحرارة والفصل ومعالجة السوائل. يكرس فريقنا جهوده لتخطي الحدود وتحقيق التميز، خاصة في مجالات الطاقة والبيئة والغذاء والصناعة البحرية. نحن نبحث حاليًا عن مدير حسابات مجتهد وذو خبرة للانضمام إلى فريقنا ودفع نمو الأعمال من خلال إدارة علاقات العملاء بفعالية.
المسؤوليات:
اتباع العمليات والمبادئ التوجيهية المعتمدة في المبيعات لتعزيز وبيع منتجات وخدمات ألفا لافال؛ تحليل وفهم رؤى السوق وسلوك الشراء للعملاء ووضع خطط المبيعات وفقًا لاستراتيجية وأهداف قسم الأعمال، من خلال العمل عن كثب مع فريق المبيعات المتمرس أو قائد فريق المبيعات. البحث وإدارة الفرص من السوق والعملاء، وتحويلها إلى فرص عمل حقيقية لضمان وجود أنبوب أعمال. أن تكون نشطًا في السوق والتركيز على إجراء الزيارات، والاجتماعات، والتفاعلات مع العملاء، مع التركيز على فهم احتياجات العملاء وتسليط الضوء على قيمة منتجاتنا وخدماتنا. إدارة العمليات من خلال إدارة شبكة العملاء والتخطيط الاستباقي في أدواتنا. تطوير عروض قيمة تعكس احتياجات العملاء، مع التركيز على نقاط البيع الفريدة والمتابعة؛ استخدام أداة إدارة علاقات العملاء وغيرها من الأدوات بطريقة متسقة ونوعية لدعم عملية المبيعات واتخاذ القرارات
.png)
