Do you want to join a team that values creativity and constantly strives for success?
we are looking for individuals with high motivation and a desire to give their best. If you want to develop your skills and work in an environment that encourages collaboration and innovation,
we offer you the opportunity to achieve that. We provide a work environment that fosters critical thinking and values individual initiatives, allowing you to make significant contributions to the company’s success. Join us to achieve your professional goals and develop your skills in a place that offers you real opportunities for growth and innovation.
↔
Customer Service Executive – Emirati Talent
Responsibilities:
-
Handle customer inquiries, complaints, and issues promptly and professionally
-
Assist customers with product information, pricing, and order processing
-
Engage and assist customers waiting inside the store with RxN
-
Maintain accurate customer records and update information as needed
-
Collaborate with internal teams to address customer needs and resolve problems
-
Stay up-to-date with product knowledge and industry trends to better assist customers
-
Identify and escalate complex issues to appropriate departments for resolution
-
Follow company policies and procedures to ensure consistent service delivery
-
Strive to exceed customer service goals and targets while continuously enhancing skills through training and development
Qualifications:
-
Freshers/Students are welcome to apply
-
Proven skills in Customer Service, Customer Support, and Service Excellence
-
Strong abilities in Customer Experience management
-
Excellent communication and interpersonal skills
-
Ability to understand customer needs and provide effective solutions
-
Experience in the healthcare or retail industry as a customer service professional is an added advantage
-
Fluency in English and Arabic is required
-
High school diploma or equivalent; a Bachelor's degree is a plus
Customer Service Executive – UAE Nationals
Company Description:
Aster Pharmacy, part of the Aster DM Healthcare group, has been a trusted name in pharmaceutical retailing since 1989. Based in Dubai, it has grown into a large network of outlets designed to be a one-stop-shop for healthcare products. Aster Pharmacy provides quality medical and allied products, including curative, nutritional, and baby care items, all offered in a welcoming and organized ambiance. Known for its innovative services like quick delivery, healthcare updates, and promotional offers, Aster Pharmacy is committed to delivering “much more than medicines.”
Role Description:
This is a full-time, on-site role located in Dubai for a Customer Service Executive. The role involves assisting customers with their inquiries, ensuring a high level of customer satisfaction, managing complaints or concerns, and delivering exceptional service. The Customer Service Executive will also be responsible for maintaining customer support standards and fostering positive relationships with clients.
Qualifications:
-
Excellent interpersonal skills for effective communication and customer interaction
-
Proficiency in multilingual communication is a plus
-
Ability to manage and resolve customer queries efficiently
-
UAE Nationals
To apply, please click here for available vacancies.
تنفيذي خدمة العملاء - توطين المواهب الإماراتية
المسؤوليات:
-
التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى والمشكلات بسرعة واحترافية.
-
مساعدة العملاء في معلومات المنتجات، الأسعار، ومعالجة الطلبات.
-
التفاعل مع العملاء المنتظرين داخل المتجر ومساعدتهم في RxN.
-
الحفاظ على سجلات العملاء بدقة وتحديث المعلومات عند الحاجة.
-
التعاون مع الفرق الداخلية لتلبية احتياجات العملاء وحل المشكلات.
-
متابعة أحدث المعلومات عن المنتجات واتجاهات السوق لمساعدة العملاء بشكل أفضل.
-
تحديد المشكلات المعقدة وتصعيدها للأقسام المختصة لحلها.
-
اتباع سياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم خدمة متسقة.
-
السعي لتجاوز أهداف ومعايير خدمة العملاء مع تطوير المهارات باستمرار من خلال التدريب.
المؤهلات:
-
يمكن للخريجين الجدد والطلاب التقديم.
-
مهارات مثبتة في خدمة العملاء ودعم العملاء وتميز الخدمة.
-
مهارات قوية في إدارة تجربة العملاء.
-
مهارات اتصال وتواصل ممتازة.
-
القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول فعالة.
-
يفضل وجود خبرة في قطاع الرعاية الصحية أو التجزئة في مجال خدمة العملاء.
-
الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية.
-
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويفضل حصول المتقدم على درجة البكالوريوس.
تنفيذي خدمة العملاء - مواطنون إماراتيون
عن الشركة:
-
صيدلية آستر، جزء من مجموعة Aster DM Healthcare، اسم موثوق في تجارة التجزئة الصيدلانية منذ عام 1989.
-
تتخذ من دبي مقرًا لها، وقد توسعت لتصبح شبكة كبيرة من الفروع لتكون محطة واحدة لجميع منتجات الرعاية الصحية.
-
تقدم صيدلية آستر منتجات طبية ومساندة عالية الجودة، بما في ذلك المنتجات العلاجية، التغذوية، ومنتجات العناية بالطفل، في بيئة منظمة وترحيبية.
-
معروفة بخدماتها المبتكرة مثل التوصيل السريع، التحديثات الصحية، والعروض الترويجية، وتلتزم بتقديم "أكثر من مجرد أدوية".
وصف الدور الوظيفي:
-
وظيفة بدوام كامل، في موقع العمل بدبي، لتولي دور تنفيذي خدمة العملاء.
-
تشمل المهام مساعدة العملاء في استفساراتهم، ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء، إدارة الشكاوى أو المشكلات، وتقديم خدمة استثنائية.
-
الحفاظ على معايير دعم العملاء وتعزيز العلاقات الإيجابية مع العملاء.
المؤهلات:
-
مهارات تواصل شخصية ممتازة للتفاعل الفعال مع العملاء.
-
إجادة الاتصال بعدة لغات ميزة إضافية.
-
القدرة على إدارة وحل استفسارات العملاء بكفاءة.
-
يجب أن يكون المتقدم مواطنًا إماراتيًا.
للتقديم، يرجى النقر هنا للاطلاع على الوظائف المتاحة.
.png)
